《2023年个案工作的基础知识.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年个案工作的基础知识.docx（65页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年个案工作的基础知识 第一篇：个案工作的基础学问 个案工作的基础学问 本节介绍个案工作的基本原理，包括个案工作的概念、历史进展、价值体系、学问基础、工作程序、工作原则、基本技巧和专业关系，以及个案工作中较有影响的八种理论实施模式。 一、个案工作的涵义及范畴 个案工作,即社会个案工作，是最早产生的一种社会工作专业方法。 1、个案工作的定义介绍 介绍个案工作的经典定义，如里士满、鲍尔斯、斯莫利、霍利斯及美国社会工作者协会出版的社会工作百科全书关于个案社会工作的定义。 2、个案工作的涵义归纳 综合早期学者对个案工作的定义，归纳出个案工作的涵义包括：1个案工作是个别化的社会工作方法。2个案工作
2、的基本价值观念是敬重特性、承认人的价值和独立性。3个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身。4个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。5个案工作需要动用资源。6个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。 3、个案工作的本质特征 个案工作丰富的内涵，源于个案工作的独特本质。个案工作的本质，简言之，即助人自助。具体包括：1从关系性质来说，个案工作的关系是一种特殊的社会关系。2从行为手段性质来说，个案工作是一种信息沟通活动。3从目的性质来说，个案工作是一项助人自助的专业。 4、个案工作的目标 个案工作的目标概括而言，一是关心案主解决问题，二是关心案主提高解决问题的实力。具体表达在：1关心个人或家庭
3、有效地处理困难和解决问题。2预防个人或家庭原有困难或问题的再度发生。3预防个人或家庭新的困难或问题的产生。4增加案主的社会生活适应实力。5发挥案主的潜在实力以增加其社会生活功能。 5、个案工作的应用领域1传统的个案社会工作服务领域有二类：特地的个案社会工作服务机构、其他机构中的个案社会工作部门。2其他机构中的个案社会工作部门包括医疗卫生、学校教化、社会福利、矫治服务等方面个案社会工作实施。除了上述四种主要的个案社会工作实施领域外，还有军队个案社会工作、农村个案社会工作、企业个案社会工作以及私人开业式个案社会工作等。 二、个案工作的历史进展 1、个案工作的萌芽时期 以人道精神和民主社会志向为动机
4、的个案工作源于17实际的英、美国家宗教团体及政府机构对贫困的救济。其萌芽时期具体表现有：1早期的政府救济。主要的代表性的是英国的济贫法。2宗教的慈善事业。主要代表是查默斯牧师创建的“程序指引救济理论等。 2、个案工作的专业化或职业化时期 个案工作的职业化是以特地为需要者供应个案工作服务的实务机构的成立和以特地供应个案工作服务而接受薪水的职业个案工作者的出现为标记。个案工作职业化时期起先于19世纪中期，主要表达在：1美国的改善贫民状况协会2英国慈善组织协会，他们聘用了“友善访问员，对友善访问员进行了培训，强调对每一个个案进行深化的调查，这干脆促使个案工作专业理论的产生，进而使个案工作演化成一种可
5、以适用于不同工作领域的普遍的工作方法。 3、个案工作的科学化时期1个案工作的理论建构2个案工作的教化进展3个案工作的行业化进展 4、个案工作的多元化时期 20世纪30年头以后，心理学理论的进展对个案工作发生了重大的影响。出现了许多派别的个案工作理论。影响最大的是1功能派个案工作2心理及社会派个案工作3问题解决派个案工作4行为修正派个案工作 5、个案工作的整合时期。 6、个案工作的反思进展时期。 三、个案工作的价值体系 个案工作作为社会工作这一助人专业的干脆方法之一，价值观是该专业方法中极其重要的一部分。 1、个案工作的哲学基础 个案工作与哲学的关系 个案工作作为具体从事助人的专业性方法，必定涉
6、及一些基本的哲学问题。个案工作的哲学基础是人道主义和宗教思想 2、个案工作价值1价值的定义与特点 价值是人对事物的种评价，是区分好坏、凹凸、善恶的标准。每个人都有其个人的价值取向，这种取向确定了个人的行为。同样，一个社会、一种文化也有其基本的价值倾向，这种价值倾向确定了这一社会的行为规范。价值的一个特点就是它的主观性，它说明的是一种选择偏好，未必有言之成理的根据。种社会或文化的价值不是通过阅历证明，而是通过社会化的过程让其成员接受并代代相传的。2个案工作价值 社会工作价值是为社会工作专业所抱持的一套有关人类本质的未阅历证(或可能不行验证)的信念。这些信念反映在日常的实施活动之中，并供应了专业实
7、施的方向和准则。3个案工作价值的具体内容 社会工作的具体价值是从众多传统价值中选择出的一组符合专业特性的信念，它为社会工作专业所珍视、认同和共享。戈登和比斯提克关于社会工作价值的经典表述是在社会工作界所普遍接受的。4个案工作价值的两难论题 在个案社会工作实践中，往往会产生价值的冲突。一方面，社会工作是社会进展的润滑剂，另一方面，社会工作者助人的实现也可能影响现行的社会制度。 3、社会工作伦理1社会工作伦理及其意义社会工作伦理是社会工作依其哲学信念和价值取向进展而成的一套伦理实施细则，是社会工作者来表征专业特征并指导其行为的一组道德准则或标准，是引导与限制助人活动的根据。2社会工作伦理冲突及解决
8、原则 社会工作伦理守则是一个系统，系统和次系统，或次系统之间难免会发生优先性冲突的逆境。雷默探讨了在对个人和家庭作干脆服务时可能遇到的伦理难题以及解决的标准。 四、个案工作者的基本要求 在个案工作过程中，有些基本条件不仅是建立专业关系所必需的，而且其本身就具有治疗的功能。这些条件既包括个案工作者的看法，也包括个案工作者的学问结构、实践实力及精神素养。 1、具有治疗功能的基本看法1同感同理心1同感的界定。 2同感的特点。3同感的意义。4同感达成的困难性。5同感与怜悯的区分。6测量同感程度的标准。7达成同感的具体方式。8达成同感与工作者人格的关系。2敬重 1敬重的界定。2敬重表现的几个层面。3敬重
9、与工作者价值观的关系。 3真诚 1真诚的界定。2真诚的表现。3缺乏真诚的危害。4真诚与口无遮拦的关系。5真诚与工作者人格的关系。4简洁具体 1简洁具体的界定。2怎样做到简洁具体。5在治疗初期工作者易犯的错误 在治疗的初期，工作者最主要的任务是与案主建立良好的专业关系，并对案主的问题有一个初步的了解。在这一阶段，表达“同感是特别重要的。为了更好地理解工作者在个案社会工作中正确的回应方式，我们有必要了解错误的回应方式。总的来说，错误的回应方式不利于对问题的深化探讨与对案主感受的回应，往往因为缺乏同感，否认了案主的感受、中止了探讨的话题，以致整个工作过程受到极大的损害。 2、学问结构1学科学问2制度
10、学问3技术学问4阅历学问 3、精神素养1崇高的社会责任2丰富的人文情怀3稳定的心理状态4勇敢的挑战精神 五、个案工作的基本技巧 社会工作技巧是将学问与价值观合二为一，并转化为行动，去回应社会关注和社会需要的一系列技能。个案工作主要活动有会谈、访视与记录等等。 1、会谈1人际沟通2治疗性沟通3个案社会工作会谈4影响个案社会工作会谈的主要因素 会谈的场所；会谈的时间支配；会谈者的基本看法；会谈者的主要工作方法；非语言沟通技巧；会淡的技巧。 2、访视1访视的界定 在个案社会工作实施过程中，为了了解案主状况与促使案主的转变，个案工作者常常前往案主的家庭、学校或工作单位探望有关人员，这种专业性的访问叫做
11、个案社会工作的访视。2访视的目的3访视中留意的事项明确访视的目标；做好访视的准备；选择访视的时间；访视者的服装； 访视者的看法。 3、记录1记录的界定 记录是指在工作者与案主的整个接触过程中，把案主状况及其处理过程具体记录下来，记录是个案社会工作的一个基本环节，也是个案社会工作专业技术之一。 2记录的功能3记录的方式 包括：1)录像记录；2)录音记录；3)文字记录。4记录的原则5记录的主要种类 个案社会工作的记录大致可分为管理式记录与临床式记录。临床式记录又可分为过程式记录与摘要式记录。过程式记录又可分为逐字逐句的过程记录与概要式过程记录。6过程式记录的主要内容 六、个案工作的专业关系 个案工
12、作者与案主之间的关系是个案工作中一个关键性的问题，称为个案工作的专业关系。个案工作的专业关系是个案社会工作胜利的基本条件。通过本学问点的学习，了解个案工作专业关系的性质、基本要素、个案工作者的专业自我、以及个案社会工作的基本原则。 1、个案社会工作专业关系的性质1专业关系的界定：在个案社会工作过程中，工作者与案主结成一种专业关系，个案社会工作的关系是为达成特定目标而结成的专业关系。2专业关系的性质： 1形成的目的明确。2专业关系是一种职务关系，而非私人关系。3工作者与案主之间良好关系的形成只是手段，确定不是目的。4专业关系不允许工作者在个案社会工作过程中获得个人的心理满意。5专业关系的存在是有
13、时间性的。6专业关系要求工作者供应专业性服务。7建立良好的专业关系的主要职责在工作者。3专业关系的意义： 1个案社会工作专业关系是助人工作的基础。2专业关系也是个案社会工作治疗的重要手段和中介。3工作者的同感、接纳与真诚是达成与案主专业关系的必要条件。4专业关系的基本要素： 1关切他人； 2承诺与职责； 3接纳与期望； 4同感； 5真诚与一样性； 6权威与权力； 7目的。5专业关系的动态性：专业关系的形成与进展是案主和个案工作者之间感受和看法表现交互反应的一个过程，案主把他的各种内在心理需求，以口语或非口语的方式传达给个案工作者；而个案工作者在敏锐地发觉并试图了解后，再反应给案主；然后案主再以
14、口语或非口语的 方式，对个案工作者的言行作出反应。这一来一往的互动过程，使得关系的性质随着互动而不断地转变进展，专业关系是在动态的过程中建立起来的。 2、个案工作者的专业自我1专业自我：个案工作者作为一个专业人士在从事专业工作时，必需尽力表现出担当着专业职责的“专业自我。首先，个案工作者对案主的各种反应应保持相当的理性；其次，个案工作者的任何反应均应为了关心案主工作。再次，个案工作者对待案主必需以高度客观和中立的看法。2个案工作者的专业素养： 1是一个成长中的人； 2有自我分析的实力； 3有影响案主的实力； 4有关心他人的意愿； 5有相当的志气； 6有相当的敏感度。 3、个案社会工作的原则1案
15、主在求助过程中的基本心理需求： 1需要被视为独特的人； 2有表达内心感受的需求； 3需要被视为一个有价值、有个人尊严的人； 4需要获得关切和了解； 5对个人的问题，盼望能不受指责或指责； 6对自己生活的种种，有自我选择与确定的权利与机会； 7期望与个人生活有关的隐私获得保密。2个案社会工作的基本原则： 1个别化原则； 2接纳的原则； 3承认的原则； 4理解关心的原则； 5非评判的原则； 6案主参与与自决的原则； 7保密性原则； 8关切他人； 9承诺与职责； 10接纳与期望； 11同感； 12真诚与一样性； 13权威与权力； 14目的。3转移反应4反转移反应5反转移反应的自我检查方法 七、个案工
16、作的程序 个案工作的程序就是个案工作的操作程序与具体步骤，个案工作的基本程序与步骤，为个案工作的开展指示了一个大致的方向。 1、申请与接案1接案工作主要目的是通过对案主问题的初步评估，根据机构的功能和目标，确定案主是否能被接受为服务对象。2处理申请的三种方法。3接案时的主要工作：工作准备、建立初步关系、初步收集资料并作出初步的预估、转案等。4外展个案社会工作的接案方法 2、探讨与资料收集1探讨与资料收集：在关心案主解决问题之前，必需先对问题有充分了解，以便“对症下药。因此其次个步骤的主要工作即是全面收集与案主有关的资料并进行归类、整理。2资料的来源：需收集的资料包括干脆资料与间接资料，干脆资料
17、是指通过与案主的会谈干脆获得的资料，间接的资料是在访视案主家庭、同事、邻居或其他有关机构时所获得的资料。3资料包括哪几个方面：案主心理与社会方面的因素是资料收集的主要内容，惠特克认为这主要包括生理功能、心理功能、社会功能与环境体系等四个方面。 3、诊断与服务支配1诊断：诊断就是透过对问题的了解，觉察关心和治疗的方向。2诊断的主要内容： 1了解案主问题的真相、特质、症结所在、起因以及对案主的影响。2具体相识案主的人格、所在的环境及其社会关系。3觉察解决问题的阻力和助力以供处理问题时参考。3诊断的具体项目： 1问题性质确实认； 2家庭环境与家庭心理动力； 3案主个人生活阅历与行为特征； 4案主对接
18、受关心的意愿与实力的评估。4诊断摘要：工作者把诊断状况作一结论，这种结论叫心理和社会诊断性评估。这种评估报告应当是系统的、具体的、可操作的，要把有关的各项内容加以综合的说明与分析。5诊断的原则。6服务支配：在诊断的基础上可以制订治疗方案即服务支配。一套合理的解决及处理问题 案包括治疗的范围、目标、深度、进度、运用的方法和须运用的资源等。7找到明确目标的方法 1重述案主前来求助时的问题； 2关心案主列出与问题有关 联 的其他方面的困难； 3关心案主确定解决问题的先后次序； 4关心案主把目标明确化。8服务支配的主要内容： 1供应的服务的性质； 2案主的问题、需要与目标； 3最适合满意案主需要的服务
19、单元； 4服务的结构化； 5具体处置的方式。 4、服务与治疗过程1治疗：治疗就是关心案主解决问题的实行过程，这是个案社会工作程序中最重要的一个步骤。2治疗要达成的目标： 1关心案主自我了解，探究自己的问题，在此基础上进展人格。发挥潜能、独立以解决自身的问题。2关心案主调整社会关系以解决问题。3关心案主去除环境阻力，改善环境，赐予适度的经济关心或其他社会资源以助其解决问题。3治疗的两种方式：服务或治疗的方式可以分成干脆治疗与间接治疗两类。 5、结案与评估1结案：结案是指个案工作者与案主的专业关系结束前的处理工作，是整个个案社会工作程序的最终一个阶段。2结案的几种状况：结案最志向的状况是解决了案主
20、的问题。但有时结案并非意味着案主问题的彻底解决，有时甚至会突然绍案。 3结案时案主可能的心情反应。4结案时的主要工作。5评估：评估是工作者总结工作阅历、自我提高的过程，也是一个必要的工作步骤。 八、常用个案工作理论模式 任何专业都要有自己的理论与学问体系。个案工作的理论模式的形成说明个案工作已把其它社会科学中的理论与学问，根据社会工作的目标，融会贯穿为一个独立的、密不行分的理论体系。以供应个案社会工作诊断与治疗的基本思路。 1、心理社会治疗法1理论背景2工作过程 1起先接触 2心理让会资料收集 3诊断 4治疗 5结案与评估3治疗方法 1干脆治疗的技术 非反映性治疗技术 支持：工作者赐予案主心理
21、支持，激发与增加案主的自信、面对问题的志气以及自我变更动机。专注的倾听、温情的语调、时常点头、友善的笑容都是表达支持的有效技巧，保证是支持中的重要手段。支持也可以是一些实物的关心。 干脆影响：工作者通过间接或干脆地表示自己的看法和立场来增加或减低案主的某些行为。根据干脆影响的强度有强凋、提议、忠告、逼迫、实际干预五个由弱到强的干脆影响方式。探究描述宣泄：探究就是引导案主表达与其有关的状况。描述是收集资料的过程，同时又是工作者进行诊断的过程，但更重要的是描述还有助于案主心情的宣泄。需要宣泄的负面的心情包括生气和憎恨、哀痛、内疚感、焦虑等。反映探讨的技术 人在情境中的反映探讨：他人、健康及情境；确
22、定、后果及变通；内省；对环境刺激的反应；自我评估；对工作者与治疗的反映。4间接治疗的技术 1间接治疗的技术：支持、干脆影响、宣泄、反映探讨。2在间接治疗中工作者的角色：供应者、找寻者、创建者、传译者、中间人、攻击性干预。3理论特点 1“人在情境中的系统理论 2在探讨、诊断、治疗中的技巧。3环境工作 2、人本治疗法1理论背景 1人本治疗法的进展历史 2人本治疗法的基本思想 人本治疗法认为人的问题产生于人不能接受自我，不愿接纳自己的心情、行为和需要，所以整个治疗的方向是让案主接纳自我。治疗过程的主要工作是通过工作者的真诚、无条件的接纳与同感，使案主处于一种不同于日常阅历的真诚关系中，在这种不设防的
23、状态下，案主更可能坦露与发泄平常掩饰的心情与需要，从而增加自我了解与自我表达，最终产生自我接纳的效果。2基本概念与假设 1人的本性 罗杰斯对人的本性抱有特殊乐观的看法。他认为从本质上讲，人是和善的、理智的、慈爱的，人有与他人和谐相处的愿望与实力，而且有自我成长、自我实现的内在动力。基于此信念，罗杰斯认为心理治疗不是在操纵一个消极被动的人格，相反的，是要关心当事人，让他的内在实力与潜质得以进展。2自我概念 自我概念的重要性 自我概念是罗杰斯的人本治疗法的一个核心概念，因为他认为人的行为、心情与心理是由自我概念确定的。 自我概念 自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法与评价。 自我
24、概念的形成 自我概念是在成长过程中慢慢形成的，特别是早年的成长体验对自我概念的形成更是至关重要。3问题产生的缘由 1偏低自我概念 许多有问题的案主就是因为拥有个偏低的自我概念。 2)偏低自我概念的形成 是志向自我过分严格，一是把他人的要求内化为个人的志向自我。3偏低自我概念的影响 一个低下的自我概念往往是当事人所无法容忍与接受的，这导致他否认自我、不宠爱自我、疏远自我、甚至痛恨自我。为了削减这种使人无法忍受的熬煎，当事人往往接受自我防卫机制，以此自欺。同时当事人往往信任只要别人真正了解了他的自我，确定会同样不宠爱他并厌恶他，所以他留神的避开着暴露自我，惧怕他人拆穿他的“假装，舍命掩饰自我，这就
25、产生了深深的担忧全感与焦虑心情。为了减轻这种焦虑心情，他往往远离一切可能使他暴露自我的场合；他会变得孤僻、不愿与人交往、离群索居；在与人交往中过分敏感、无原则地讨好他人、言不由衷。4工作目标 1)整体目标 自我概念的提出说明人本治疗法是一个整体的治疗方法，行为问题有其更深层的缘由，假如把留意力过分集中于个别的外表性的行为问题的改善，则无法真正解决问题，案主的基本问题仍会以不同的方式表现出来。2具体目标5方法与技术 1治疗技术 人本治疗法的关键在于通过工作者供应的真挚、无条条的关心和同感解除案主的防卫，使他能重新体验、画对和处理自己以往不能接受，却又是发自内心最纯真的感受和意念。在这里，心情的理
26、解与宣泄是最重要的。工作者集中关心当事人去表达他对自己、他人及他四周事物的感受。2)工作者的角色 工作者只是一个良好气氛供应者与关心者，而不能主导治疗过程。工作者的任务则是尽量关心案主了解和运用他门己的内在资源，使案主觉察自我引导的本能。在治疗过程中，他将最基本的责任放在受导者身上。 3、任务中心介入模式1理论背景 1)任务中心治疗模式的创始人。2)任务中心治疗模式的基本特点。2基本假设与概念 1)人性观任务中心模式信任案主有解决其问题的实力与潜能，所以这一模式强调发挥案主本身的能动性。2)有限的目标任务中心模式所确立的任务是具体的、有限的、外在的目标，而不是整体性的内在目标如人格完善与自我实
27、现，它的目标是案主的问题，而非案主的个人成长。3)问题的缘由：人的生活与成长可以看成一个不断解决生活中的问题的过程，当无法解决问题时就会产生问题。而个案社会工作的任务就是关心案主界定任务，指导并激励案主达成任务，从而关心案主处理某一些生活上的任务。3方法与技巧 1)如何界定问题：任务中心介入模式是问题取向的。所谓问题，就是案主社会生活上的缺乏之处。一个“可处理的问题，必需具备的四个条件。里德与爱泼斯坦把任务中心介入模式适合处理的问题分成七大类。 2)如何界定案主：此模式中的案主必需有确定的自主实力。3)如何界定任务： 4)介入程序： 任务中心模式的介入程序； 提高案主“履行任务实力的程序。5)
28、技巧：此一模式特殊强调沟通的作用。沟通的五类状况。此外，终结也是此模式的一个治疗技巧。通过不断提示案主还有多少时间，此种“时间无多的感觉，促使案主觉得要更加努力；而“胜利有望的感觉，更激励案主发挥其潜能，使他更热心、更主动地履行他的任务。 4、行为治疗法1理论背景 1)行为治疗法的历史演 其次篇：个案工作 一、单项选择题 1、以下关于个案工作的特点以下说法正确的选项是D A个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法 B个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为 C因为案主问题产生的缘由往往受到生理、心理和社会等多方面因素的影响，个因此案工作者可以干脆代替案主解决问题 D个
29、案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生变更 2、心理与社会治疗模式的概念最早可以追溯到D。 A玛丽杰雷特的“精神病理社会工作一文 B汉密尔顿GHamilton的“社会工作基本概念一文 C汉密尔顿的个案社会工作的理论与实务一书 D里士满的社会诊断一书 3、以下选项中不属于个案工作与心理询问之间的共同之处的是D。 A个案工作与心理询问都是助人的专业 B二者都留意促进受助者人格的健康与和谐进展 C二者都强调运用同感去理解案主的问题 D二者都留意案主个人问题的社会成因 4、关于角色扮演的作用，以下说法错误的选项是C。 A关心案主澄清自己的感受B关心案主澄清他人感受 C让案主有较大心理压力方能显出
30、效果D关心案主预演支配 5、关于个案工作的手段和方法以下说法错误的选项是D。 A工作者通过专业方法关心案主调整心理状态，激发案主潜能，变更案主行为 B工作者通过向案主供应社会资源，改良其遭受和社会境况，从而更好地促进案主变更和成长 C工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系 D工作者和案主的良好关系的建立不仅是一种工作手段，也是目的6、关于社会工作三大干脆服务方法，以下说法错误的选项是D A社区工作以整个社区为主要对象 B小组工作以小团体为主要对象 C个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象 D社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者 7、在专业关系建立的过程中，
31、属于工作者需要担当的责任的是A。 A以专业方法关心案主提升自助的实力 B供应有关的工作者的具体资料 C准时出席会谈 D公开并真诚地提出问题 8、个案社会工作技术主要活动有会谈、访视和B。 A询问 B记录 C督导 D管理 9、以下关于同感，说法正确的选项是A。 A同感的重要原则是让案主知道工作者对他的了解和关注 B同感要求工作者随时对案主做出反应 C在会谈之初，工作者不需要做出同感反应 D同感的反应时间越长越好 10、在结构家庭治疗法中，以下属于不良家庭结构主要表现的是B。 A分解对抗 B纠缠与疏离 C倒三角与四边形 D三角缠与菱形 11、案主小王是一位35岁的单身男性，特殊孝顺。他新交女友是一
32、位单亲妈妈，小王的父母不同意他们交往。小王既不想伤父母的心，可是他也不情愿同女友断交。社会工作者对小王赐予支持，向他指出，他孝顺父母的方式对自己是不公允的，并建议他借此机会变更这种状况，激励他面质父母不切实际的期盼。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，小王同意了。然而事后，面对父母的难受和悲观，他深感罪恶。因此变得特殊懊丧，甚至失去求生的意志。此案例中社会工作者违背了哪一条助人原则?C A接纳原则 B敬重原则C案主自决原则 D真诚原则 12、让求助者在放松状态下慢慢靠近、接触恐惊对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而关心求助者慢慢克服恐惊症状。上述内容是对D方法的描述。 A满灌
33、治疗 B放松练习C自我管理 D系统脱敏 13、B对个案工作的服务质量与效果起着关键性的影响作用，从某种程度上说，它是个案工作的灵魂与基石。 A个案工作的技术 B个案工作的专业关系 C个案工作者的素养 D个案工作者的年龄 14、在西方个案工作的历史进展中，以下属于综合时期的特点的是B。 A个人问题之所以产生，是受情感与个人心理因素的影响所致 B视客观事实的需要以确定处置的方法，实施各种不同程度的服务 C加强对“案主自决原则的重视 D留意搜集案主本身对问题主观的看法和说明 15、在个案工作专业关系中，目的是专业关系中最重要的一个要素。以下关于个案工作专业关系目的说法错误的选项是A。 A专业关系中的
34、目的可以由社会工作者确定 B专业关系的建立，是通过某一个人或某一类社会系统的变更，挖掘个人的潜力，最终提高个人的实力，使个人实现理想和志向。 C专业关系留意实际交往的效果，留意具体的技术和技巧，使之能够应用到具体的实际状况中 D专业关系地确定要根据案主的具体状况，每一个专业关系都有一个独立的个人目的 16、以下属于社会工作者的现实性反应的是C。 A个案工作者的反移情 B个案工作者对案主产生过分的认同 C个案工作者面对社会地位较高的案主，会感到有心理压力 D个案工作者低估或遗漏案主的深层次感受 17、关于社会工作者的角色，以下说法正确的选项是B。 A社会工作者可以关心案主解决任何问题 B社会工作
35、者可以赐予案主适当的支持 C社会工作者可以成为案主的亲密挚友 D社会工作者可以强迫案主做确定 18、D是罗杰斯人本治疗模式的一个核心概念，人的行为、心情与心理是由其确定的。 A自我实现 B自我约束 C自我管理 D自我概念 19、丈夫对女儿长期细心照看，将感情与盼望寄予在女儿身上，忽视妻子的需要，影响到夫妻关系。这种病态家庭结构被称为A。 A纠缠与疏离 B联合对抗 C三角缠 D倒三角 20、高二学生小李平常学习很好，他对自己很严格，每次考试要求自己都要考到前三名。可是有一次考试小李落到了十名以后，他陷入了深深的苦恼之中，认为老师和家长再也不会宠爱他了。假如你是社会工作者，针对小李的状况，认为以下
36、哪种治疗模式是最适合的？D A人本主义治疗模式 B心理与社会治疗模式 C行为修正模式 D理性心情治疗模式 21、个案工作中有一种治疗模式既避开了纯粹心理学的说明，也抛开了单纯社会学的说明，而是将案主放到特定情境中，留意心理和社会的多重说明，强化生理、心理和社会的行为分析三合一模式。这种治疗模式是C。 A任务中心治疗模式 B人本主义治疗模式 C心理与社会治疗模式 D家庭治疗模式 22、以下选项中属于班杜拉的思想的是。 A人是主动的、能动的，人不是外在环境的奴隶 B行为产生的结果将会确定行为重复出现的可能性C环境塑造行为D主动的奖赏对于行为的变更作用要远远大于消极的惩办 23、因父母工作调动，小王
37、从农村转到城市的重点学校，因学校教学方式不同，小王短暂跟不上老师和同学的教学节奏，上课不敢举手发言，同时因自己成果和同学有差距，认为自己很笨，很害怕与老师、同学沟通。针对小王的状况，社会工作者开展辅导介入的重点应放在()。 A人际沟通实力培育 B朋辈交往实力的提升 C自信念方面的训练和提高 D心情调整方面的辅导 24、幼儿每次在吃水果之前，家长都要求他她先去洗手，然后再拿水果，重复多次之后，幼儿再看到水果，即使没有家长提示，也会自己先去洗手。这符合(C)的原理。 A视察学习B仿照学习C古典制约 D操作制约 25、初中生小明的父母成天忙于公司业务，平常与小明很少沟通。假期时父母给小明很多钱。小明
38、于是经常偷偷出去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是A A家庭 B学校 C社区 D文化 26、社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到压力有关，信任服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于A的理论假设。 A心理社会治疗模式 B危机介入模式 C行为治疗模式 D理性心情治疗模式 27、在个案工作服务支配的实施阶段，以下个案工作者应留意的方面中说法错误的选项是A。 A在服务支配实施时必需以支配和工作协议为基础，不能作任何变动 B擅长运用案主和工作者本人的社会资源 C进行阶段性检查和评估，检验工作成效，觉察新的问题 D妥当处理和案主的专业关系，维持双方的互相信任、接纳与合作 28、视察作为收
39、集资料的方法，对其分类以下说法正确的选项是C。 A根据视察程序的不同，可分为试验室视察和实地视察两大类 B根据视察场所的不同，可分为结构式视察和非结构式视察两大类 C根据视察者的角色不同，可分为非参与式视察和参与式视察 D根据视察对象的不同，可以分为完全参与视察和不完全参与视察 29、心理与社会治疗模式的反映沟通动力技术包括A。 A内省 B干脆影响 C支持 D探究描述宣泄 30、某养老院最近聘用了小琴担当专职社会工作者。以下工作中，属于专业小琴服务内容的是(D)。 A为老人做身体健康检查 B考核护理部门员工的工作绩效 C为入院老人保管财物 D评估入院老人的心理-社会状况 二、多项选择题 1、当
40、发生以下什么状况时，可以转案？ABCDE A原来的社会工作者因工作变动离开机构 B接案的社会工作者自身实力缺乏，无法供应有效的服务 C案主怀疑工作者的实力，主动要求更换工作者 D超出机构的服务区域 E机构不供应案主所需要的服务 2、在资料诊断时，需要确定案主的问题，以下关于确定案主问题的说法错误的选项是BE。 A一般状况下，依据事情的轻重缓急，社会工作者和案主会选择最急于解决的问题 B工作者根据专业推断认为案主最急于解决的问题或许并不是案主问题的最主要的冲突，此时工作者应实行方法使案主认同工作者的看法 C在确定案主问题时工作者要考虑案主分析问题、解决问题的实力 D工作者与案主应共同协商并确定多
41、个问题中的最主要冲突 E在全部的状况下，在众多的问题中，应首先选择对案主来说最简洁的问题来解决。 3、关于案主倾诉，以下说法错误的选项是CDE。 A案主不停地倾诉，可能影响到专业工作的顺当进行 B工作者在会谈过程中，应有目的地引导案主倾吐内心的感受 C倾诉的深度与专业关系的进展时期关系不大 D在专业关系建立初期，应激励案主表达一些深层次的感受 E当专业关系进展到确定程度，假如案主回避倾诉，工作者应当考虑敬重案主的看法，不再追问 4、以下哪一项不属于萨提亚认为的家庭沟通模式的层面？AC A家庭系统边界 B自我需要 C家庭角色分工 D他人需要 E情境 5、人本治疗模式的治疗目标包括ABC。 A供应
42、一种治疗的气氛，关心案主重新相识自己 B引导案主自我努力，以具备自我实现所必需的一些特质 C治疗的目标不是解决案主面临的具体问题，而是关心案主成长 D减轻案主的焦虑担忧 E开发案主潜能 6、人本治疗模式中，工作者如何正确表达自己的个人看法？CDE A工作者借助于专业学问、理论或者技术促进案主的变更 B工作者不需要和案主进行全面地沟通C工作者能够切实领悟案主想要表达的意念并作精确的回应 D工作者能够了解案主的感受及想法 E工作者能够驾驭案主的思路 7、以下不属于同感的三个层次的是AE。 A进展对案主的怜悯心 B感受共鸣 C角色转换 D同感的传达 E感悟案主的压力 8、同感与怜悯心不同。以下关于二
43、者的说法正确的选项是ABDE。 A怜悯心是对他人主观阅历的一种反映 B同感是完好地探究案主内心世界的过程 C同感只需站在客观的立场上，保持中立的看法即可 D当工作者对案主产生怜悯心时，会过分认同案主，从而阻碍作出正确的思索和推断 E同感必需站在案主的立场上，能够放下自己的参照标准，与案主到达确定程度的感情共鸣 9、在个案工作的资料收集阶段，收集案主的有关资料需要遵守的原则包括(BCDE)。 A收集资料时，需要收集案主的全部资料 B收集资料时，需要案主和工作者共同确定资料收集的领域以及资料的深化程度 C收集资料时，社会工作者要告知案主、资料收集会在哪些领域绽开 D资料收集工作贯穿着个案工作的全过程 E社会工作者要理解案主对于资料收集所涉及领域的看法 10、关于接纳以下说法正确的选项是ABCDE。 A接纳是一种容忍的理解 B个案工作者坚信案主的任何行为和思想都有合理的缘由 C个案工作者对案主的意愿和价值推断不接受否认、责备、拒斥的看法 D个案工作者可以客观地提出建议并订正案主行为中的明显偏差 E运用接纳的最好方式之一是理解案主的情感和当时的情境 11、一位男性案主，小时候始终被寄养在某地农村的亲戚家中，因其姓氏与村中人不同，作为外姓人常常受到欺压。长大以后与人交往困难。与别人谈自己感爱好的事情还可以，如谈的东西自己不太了解就会索然无味，离群自去。他盼望变更这种状况，但