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1、2023年医疗美容前台岗位职责说明书医疗美容前台岗位职责说明书共1酒店前台接待岗位职责说明书酒店的前台接待工作人员，其岗位职责热情接待客人，办理各种手续是首要的工作，具体的酒店前台接待岗位职责，可参考以下完整的资料：1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。对各自负责的试验检测的工作质量负责，严格按照试验检测规程、规范标准和有关规定进行试验检测。准确读数，认真填写试验记录，做到项目齐全，字迹清楚，并对试验的准确性和真实性负责，出具试验报告，试验资料应认真整理，并及时归档。3
2、、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。5、接受和处理预订信息。6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。?7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。12、对酒店发生的失火、盗窃
3、、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理13、认真及时地完成上级委派的其它工作。工作任务(1)早班工作任务：三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡(月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡)及各种营业用之印章。A.穿着工装，整理仪容仪表，准时到岗签到。B.提前与夜班人员交接，内容包括：足疗店前台接待主管的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的一篇“足疗店前台接待主管的岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!A.未完成的叫醒工作和留言情况。B.当天的客房预订情况、可开房数、客房状况及当
4、日客情，如：VIp、会议等。c.当天接待工作必须注意及需要跟进的事项。d.将电脑交班报表与现金交班本上交班款项核对，清点现金是否与电脑交班报表相符，检查现金结构是否合理，零钱是否充足。e.清点发票、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载是否一致。f.检查刷卡机、总机操作台及电脑应能正常操作，色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单、发票等是否齐全。c.及时处理未了的事情和特别交待的工作。d.根据当日客情预排房间。e.如有VIp或会议入住，须与相关部门落实接待准备工作。f.为客人办理退房手续，收回离店客人IC卡，核对房态，直到确认无误。G.做好开房准备工作。如旺季房间紧张，需督促客房领班(或客房部经
5、理)安排赶房。营运总监岗位职责负责抓好公司的经营规章制度和细则的制定、系统的规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经过总经理批准后，要实行监督执行;H.保持工作环境卫生。合理指挥和安排人力，管理好本班人员，有权有义务管理和安排工作给其他班的员工，但相互要做好交班记录，坚持相互间的沟通和理解，有团结协作精神。I.做好当班卫生工作。J.做好当班押金催收工作，如有无法处理的问题及时向值班经理汇报。K.如有当班的确无法完成的工作，做好交班记录，请中班继续跟进。L.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。(2)中班工作任务：A.提前与早班人员交接，内容同早班相同。
6、B.继续处理未了的事情及特别交待的工作。c.根据当日开房情况，及时与客人联系，处理临时变更，取消超时预订。d.如旺季房间紧张，需督促客房领班安排赶房。e.有条不紊地为客人办理好入住手续，如遇繁忙可请值班经理等协助。f.继续办理催租手续，力求圆满完成。查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度，是否需要追加授权。遇到无法解决问题时，请示值班经理。G.随时注意大厅的情况，与保安人员密切配合，共同维护好大厅秩序，避免发生意外。H.督促有关部门按时开启照明灯。I.保持工作环境卫生。J.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。K.与夜班做好工作交接。(3)夜班工作任务：A
7、.提前与中班人员交接,内容与早班交接工作相同。B.在接待高峰期，应督促客房服务员赶房，万能工抢修坏房，以便售房。c.根据酒店规定对no-show(预订未到)进行处理.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。d.将当日登记的宾客入住登记表整理存档。前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。e.对所有房帐资料进行稽核，保证资料的正确。发现问题及时上报值班经理并做记录，以在次日上报客房部经理。f.发
8、生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系，以便妥善处理。无论从事什么岗位，都要对其岗位职责有所了解。下面为大家搜集的2篇“营销业务员岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!G.保持高度的警觉性，随时注意大厅有无可疑人员及异常情况，及时报告保安部门，维护酒店与客人的安全。H.督促有关部门按时关闭照明电源。I.整理工作台面，搞好卫生，保持工作环境的整洁与美观。J.与早班做好工作交接。医疗美容前台岗位职责说明书共2美容美发经营管理完全手册中美协人才网前台接待岗位职责1熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品；2负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；3接
9、听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作；4持卡消费客人，接待员工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工，以便服务员工更好地为客人服务；5接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务；6协助其他部门搞好接待工作。医疗美容前台岗位职责说明书共3美容美发经营管理完全手册 中美协人才网前台接待岗位职责1熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用 产品；2负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；3接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作；4持卡消费客人，接待员
10、工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工，以便服务员工更好地为客人服务；5接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务； 6协助其他部门搞好接待工作。医疗美容前台岗位职责说明书共4前台接待员岗位职责说明书：公司1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。2、负责公司各部门钥匙的保管工作。3、负责公司相关会务、活动组织协助。4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。6、参与公司企业文化的建设。7、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。
11、9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。11、负责公司的后勤管理工作，包括(饮水保障、卫生检查等)。12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。13、负责相关供方的收集、整理工作。14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。：4S店1、严格执行公司的各项规章制度;2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;3、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务;4、按照工作程序和标准做好各项工作，如饮品准备、接待台摆台
12、、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等;5、注意客人情绪状态。尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题;若自己不能解决的可及时反馈至相关人员;6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责;7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。：酒店1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、严格遵守各项制度和操作程序;3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;4、独立安排散客或团队的房间;5、检查当天团队房号，并与房态核实;6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;8、
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作。医疗美容前台岗位职责说明书共5前台岗位职责说明书清洁工岗位说明书 职务名称 清洁工 职务类别 管理层 所在部门 综合办 岗位定员 1名 直接上级 综合办主任 职级 操作层 直接下级 编制日期 职务描述： 是公司日常卫生维护岗位之一，负责公司厂区卫生的打扫事务。 职责与工作任务： 职责一 职责表述：办公楼的打董事长职位说明书 职位名称 董事长 所属部门 直接上级 董事会 直接下属 副董事长、总经理 直接主管签字 晋升方向 候选渠道 轮转岗位 任职人 许永亮 任职人签字 薪金标准 职位编号 A001 职位概要： 在董事会的领导下，审批公司的总体发展战略规划、投资、
14、融资行政前台岗位职责说明书 岗位名称 行政前台 所属部门 行政人力资源部 文件编号 文件名称 行政前台岗位职责说明书 版本 页数 2 直接上级岗位 行政人力资源部经理 直接下级岗位 无 岗位核心价值 负责前台接待、会议接待、后勤保障、办公室用品管理、考勤管理、酒店工程部主管岗位职责 1.协助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。 2.检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措1 施，物业工程部主管岗位职责 1、负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。 2、负责新承接物业项目的
15、供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料交接工作。 3、巡视、检查小区（大厦）公用设备及上市公司董事长岗位职责 一、根据中华人民共和国公司法的规定，董事长有权召集和主持董事会会议，检查董事会决议的实施情况。主持召开董事长办公会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划及日常经营工作中的重大事项，并2医疗美容前台岗位职责说明书共6岗位职责说明书（前台）岗位名称：前台文员所属单位：岗位类别：行政内勤任职者：岗位概述：负责公司前台接待工作，客户服务工作、基础文职类工作以及每日开关公司大门等内勤工作。岗位职责：一.客户的接待工作。1.客户入馆时的登记接待工
16、作。A)B)c)d)e)f)G) 填写客户登记表：到馆时间、姓名、专业/单位、出生年份、电子邮件、来馆事由、了解途径、初次到访。 向非会员客户说明会员制度，说服会员办卡。 收取租/押金，填写 收款纪录，开具专用收据。下班前将钱款上交财务。 保证 收款纪录，专用收据，实收金额完全一致。 提供客户专用的出入卡，并为客户介绍使用方法。 现金抽屉严格上锁，离开前台时必须仔细检查。 更新客户消费单信息。2.客户入馆时的登记接待工作（熟客）。A)B)c)d)e)f) 礼貌问好，询问客户有无其他要求。 查看场地使用情况表，提供客户可以预定使用的场地进行选择。 每周查看客户账户余额，少于客户本日所预定的消费额
17、时及时询问客户是否充值。并更新会员消费统计表。 收取租/押金，填写 收款纪录，开具专用收据。 保证 收款纪录，专用收据，实收金额完全一致。 前台需熟悉熟客基本情况，待人亲切，给人宾至如归的感觉。3.客户引导工作。A)B)c)d) 礼貌引导客户入座，询问客户有无其他需要。 及时为客户解决问题，经客户确认无需要后离开迅速归位。 对初次到馆者提供入馆须知阅读，主动询问客户是否需要熟悉场地。 引导客户巡视场地时，做必要讲解，语音和缓，动作轻柔。4.客户离馆登记接待工作。A)B)c) 礼貌提醒客户离开时打卡，并协助客户调整打卡机。 监控客户使用时间，及时礼貌地提醒超时的客户。 填写客户登记表：离馆时间。
18、5.客户离馆时接待及清理工作。A)B) 礼貌目送客户出馆，如客户携带大量工具，应为客户开门。必要时协助客户提携工具至电梯口。 5分钟内完成客户使用过区域的打扫工作，清理垃圾。（清理所需的工具均在咖啡机所在通道到底处的杂物间内，用后需送回并严格锁上杂物间的门）。c) 打扫时动作要尽量轻，以免打扰其他使用者的正常工作。6.商品贩卖工作。A)B)c)d)e) 客户需要购买食品、饮料、绘图材料等，引导客户至贩卖区。 礼貌协助客户挑选，专业解答客户各种问题。 收款并填写贩卖区流水单。 每日交班前核对贩卖区物品和贩卖区流水单数量，发现问题及时汇报。 现金抽屉严格上锁，离开前台时必须仔细检查。7.客户使用中
19、的接待工作。A)B)c)d) 客户有其他需要时，应积极主动地协助客户解决问题。 超出职能范围的，应立即向上级汇报。 紧急情况时，应协助稳定客户情绪。 待人热情友善，微笑服务。8.下班时的工作。A)B)c)d)e) 每日按时下班，如早退需要按规定填写请假单。 下班时，关闭馆内不必要使用的空调及灯光照明。 按要求锁好公司大门及通道门。 夜班下班前，需要和馆内人员确定是否还有其他需要。 离岗时锁好所有的抽屉。二.公司行政内勤工作。1.消耗品领用保管工作。A)B)c) 每周清点核对一次消耗品流水单，并交上级抽检。 员工领用时，填写消耗品流水单，收员工签字的申请单存档。 保管公司消耗品，随时上锁。2.消
20、耗品请购工作。A)B)c)d) 消耗品不足时，填写请购单向上级申请购买。 购买时需提供至少两个供应商的比价情况说明，填写比价单。 保证货品质量和采购价格合理，不得利用职务之便损坏公司利益。 订水，保持服务区不断水。3.考勤请假统计工作。A)B)c)d)e)f) 迟到30分钟以内者，填写扣款单，并经部门经理签字后收款。 迟到30分钟以上（含）者，填写处理意见书，并经总经理签字后计算年假抵扣。 早退15分钟以内者，填写扣款单，并经部门经理签字后收款。 早退15分钟以上（含）者，填写处理意见书，并经总经理签字后计算年假抵扣。 每日填写考勤表，每月统计本月迟到、早退、请假人员的情况汇总至总经理过目。
21、每二周累计请假超过二天的异常人员情况，应及时通知人事部。4.维护馆内环境工作。A)B) 每3小时巡视一次，保持场馆整洁，并清理垃圾，整理书架等。 每日10:00前清洁茶水区所有用具（包括茶杯、茶壶、榨汁机、微波炉、果篮等）c)d)e)f) 留意馆内是否有可疑人员，发现后立即报告上级处理。 控制室内温度在2627度，检查空调运行情况。（本馆常温在2030度时不开空调，友善的向用户解释。） 及时关闭不必要的灯光照明。 维护馆内绿色植物，按植物习性浇水，保持植物健康，异常情况及时反映。5.公司传统邮件、报纸、书籍等的签收工作，并发放。6.公司各种钥匙的领用和保管，不得擅自出借使用。7.维护好各类办公
22、机器，如发现损坏或异常应及时报告。三.前台接待工作1.接待客人来访工作。A)B)c)d)e) 要求客户出示有效证件并登记，询问是否预约和来意，并核对。 引导预约客户至接待室，并礼貌奉茶调试空调，通知被预约人。 引导前来参观的客户参观，并做简单介绍。 如前来参观的客户有合作意向，应立即通知相关负责人，并引导客户至接待室。 重要客人来访时，协助总经理等做好接待工作。2.每日的交接工作。A)B)c) 填写交接工作备忘录。 清点核对当班时现金数。 保证前台一直有人值班。3.接电话A)B) 礼貌用语，开场为:“您好！柔性设计馆，请问有什么可以帮您的？” 及时转接来电，如当事人不在，则填写电话留言单，转告
23、他人。1.四基础文职类工作名片整理工作。A)B) 按总经理或其他部门要求填写名片管理表。 妥善保管名片原件。2.3.4.5.协助搜索信息。 打字。 公司电子邮件。 总经理安排的其他事宜。岗位其他要求：1.穿着正装，言行礼貌得体，化淡妆。2.不得穿走路时声音强烈的高跟鞋等。3.普通话标准，为人友善，热情，积极为客户解决问题。4.负责认真，及时有效地完成本职工作。5.保证公司财物安全，建立强烈的安全意识。6.严格遵守公司的各项制度。前台工作监管意见：1.忘记关闭不必要使用的空调及除通宵座位的灯光照明者，扣除当日全部工资，并警告。2.使用杂物间工具后忘记锁闭杂物间的门，扣除当日全部工资，赔偿公司失窃
24、物品，并警告。3.未经许可，私自使用打印机打印非公司业务文件的，扣除当日全部工资，2倍价格支付打印费，并警告。4.未经许可，私配公司钥匙或将公司钥匙借予他人的，扣除全部未结工资，赔偿公司重新安装门锁费用，并解除合同。5.擅自收取公司营业款不上交的，一经查实，扣除全部未结工资。解除合同并通知相关管理部门。6.擅自免除朋友、同学等消费款的，一经查实，扣除全部未结工资，2倍价格支付消费金额，并解除合同。7.不能按时按量完成公司临时布置的其他工作任务并无合理解释的，视情节严重程度扣除小时工资。8.填写收款纪录、来馆人员登记、会员消费记录、会员资料不及时，造成公司前台账面混乱的，视情节严重程度扣除小时工资。9.其他违反公司员工手册的行为，视情节严重程度扣除小时工资，并按相关制度严肃处理。10.其他违反前台职责的行为，视情节严重程度扣除小时工资。任职者确认：我已经认真阅读了以上条款，同意接受公司的管理。签字：