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1、2023年前台岗位职责说明书(6篇) 在日常的学习、工作、生活中，确定对各类范文都很熟识吧。信任很多人会觉得范文很难写？下面是我为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 前台岗位职责说明书篇一 岗位名称：前台 岗位编号： 所属部门：行政管理部 干脆上级：行政经理 干脆下级： 岗位编制：2 下属人数 二、岗位设置目的 为了保持和提高公司对外形象，帮助公司人事行政体系和后勤保障体系建立健全，在国家相关法律法规、公司发展战略规划的指导下，进行日常接待工作、考勤统计、办公事务处理等工作 三、主要工作职责和内容 1、来访接待 接待来访客人，并进行登记引见工作; 接听来访电话，在
2、须要的时候进行转接; 负责日常传真、信件、报刊的收发工作 2、考勤休假统计 对员工的考勤和休假状况进行统计汇总，定期上报人力资源部，为薪资核算供应依据; 刚好反馈和处理与考勤相关的各类问题; 定期更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式 3、办公事务处理 负责公司的收发文登记、盖章、编号、发送、存档等相关事宜; 公司各类票务的预订与报批; 负责公司办公室钥匙的日常管理; 帮助行政主管，负责办公文具的统筹购买; 依据公司须要打印、复印各种文件; 管理维护各种公共办公用品，包括打印机、复印机等办公器材; 印制名片 4、会议室管理与服务 随时精确驾驭公司各会议室的运用状况，合理协调各部门对会议室的
3、运用时间; 帮助打算公司级会议文件、发布会议通知; 负责会场设备、座位布置以及供应会场茶饮服务; 负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写 5、其他 完成领导交办的其他工作 四、工作权限 业务类 监督权：对各部门会议室、公共办公设备的运用状况有监督权 财务类 决策权：授权范围内预算的运用权、费用的报销权 五、工作关系 内部工作关系： 汇报：向行政经理汇报日常工作状况，向人力资源部上报月度考勤汇总状况 协调：对公司各部门会议室运用进行协调 外部工作关系： 各类办公器材修理中心、快递公司等机构 六、任职资格 教化程度：中学以上学历 专业 不限，行政、文秘类专业优先 资格证书 工作阅历：不限，有相关
4、阅历优先 学问技能：熟识：常用办公软件及办公设备的运用 了解：相关服务礼仪专业学问 实力要求：优秀的沟通实力，安排执行实力，较强的公文写作实力，学习实力，较好的服务意识和主动性 七、工作特征 运用设备：电脑、电话 工作环境：室内 工作时间：正常工作时间，有时加班 身体条件：健康女性 前台岗位职责说明书篇二 1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。 2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整齐，文件规整有序，待客用品更换刚好，确保玻璃、地面一尘不染。 3、刚好清理垃圾，保持室内通风良好，空气。 4、定期给花草树木刚好浇水，保持它们旺盛的生命力。 5、做好后期的卫生保持以及监督工作。 1、电话机
5、旁常备纸、笔，便利刚好记录电话内容。 2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。 3、负责电话回访、收发传真等。 4、正确处理客户的留言、电传等。 1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门，供应茶水和饮料等服务。 2、负责来访客户的档案建立与管理工作。 1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及运用管理，对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。 2、支配会议并做好会议书面记录，刚好支配会议室及商务出行，支配活动用车、机票车票预订等。 3、负责部门内
6、商务文件模板的整理和编制，改进和规范工作流程，收集并对往来商务信函、传真，邮件等存档备查; 4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 5、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 6、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 7、办理上级临时交办的其他事务，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。 前台岗位职责说明书篇三 一、岗位标识 岗位名称：前台 所属部门：综合管理部 岗位级别：一般职员 岗位人数：1人 干脆上级：综合管理部经理 干脆下级：无 二、本职工作 负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户供应支持和服务。 三、工作职
7、责 1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保刚好精确。2.对来访客人做好接待、登记、引导，支配洽谈地点，刚好通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 (1)负责总经理办公室的清洁卫生。 (2)负责会议室的清洁卫生 (3)负责前台花草的看养工作。 4.监督员工每日考勤状况，不允许作假包庇。 5.负责公司快递、信件、包袱的收发工作 6.负责复印、传真和打印等设备的运用与管理工作，合理运用，降低材料消耗。 7.负责管理及更新公司刊物。 8.协作行政人事的聘请工作。 9.负责公司员工饮用水的订购与管理。 10.帮助上级
8、完成日常工作，完成上级交办事务。 四、岗位权限 1、对来电、来访者具有监督、决策权; 五、任职资格 阅历要求 性别：女 年龄：20-25岁 教化背景：文秘、中文等专业大专及以上学历 工作阅历：1年以上前台接待、文员、助理等相关工作阅历 技能要求：具有良好的语言、文字表达实力，娴熟运用办公软件及办公自动化设备，有肯定英文基础。(面试网 ) 学问要求：熟识前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的学问。 个人素养要求：身高160cm以上，外貌端正、声音甜蜜;性格开朗、工作仔细细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调实力、口语表达实力强。 前台岗位职责说明书篇四 1.对前厅
9、部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。 2.参与前厅部例会，并反映工作中的问题。 3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。 4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。 5.负责总台员工的工作支配，检查、督促员工严格根据工作规范和质量要求实现优质服务。 6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。 7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。 8.检查出勤状况，编制本班组员工排班表，合理支配当班人员。 9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。 10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。 11.完全熟知酒店电脑
10、系统的操作程序，以保证属下员工都能娴熟操作运用。 12.确保员工供应礼貌、专业的服务。 13.刚好了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的支配，合理的排房。 14.高峰期帮助接待员办理登记入注结帐离店手续。 15.严格限制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。 16.检查全部来宾的留言，并确保来宾刚好收到全部留言。 17.确保来宾的邮件/传真等得到妥当处理。 18.执行、完成其它需完成工作。 前台岗位职责说明书篇五 1. 听从总台领班的工作支配，按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。 2. 仔细地进行交接班工作，不清晰的地方要刚好提出，备用金班班交接，前帐不清
11、后账不接。 3. 作好班前打算，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4. 驾驭房态和客房状况，主动热忱地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误。 5. 快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。 6. 精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，刚好，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。 7. 娴熟驾驭酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。 8. 依据房务部送来的房间状
12、况报告，细致核对，保持最精确的房态。 9. 制作、呈报各种报表报告。 10. 每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12. 为来宾供应所须要的信息，热忱、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13. 每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。 14. 妥当处理客人的投诉，当不能解决，刚好请示上级主管。 15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特别状况可在前台借取现金，但应办理相关手续
13、。) 16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必需严格根据信用卡、支票操作程序执行。 18. 严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配，仔细完成任务。 19. 员工应娴熟驾驭酒店长住客人协议及各单位合同，特殊是折扣和挂帐协议。 20. 正确处理客人的留言、电传等。 21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常状况进行汇报。 22. 正确处理钥匙的发放。 23. 严格遵守现金和票据管理制度。 24. 作好领用珍贵物品保险柜钥匙和进出珍贵物品保险室的登记记录。 25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26. 亲密留意大堂的状
14、况，如有异样刚好向上级主管和平安部汇报。 27. 做好本岗位的清洁卫生。 28. 电脑密码妥当保管，一人一口，不许共用。 前台岗位职责说明书篇六 一、基本状况 岗位名称：前台 岗位编号： 所属部门：行政管理部 干脆上级：行政经理 干脆下级： 岗位编制：2 下属人数 二、岗位设置目的 为了保持和提高公司对外形象，帮助公司人事行政体系和后勤保障体系建立健全，在国家相关法律法规、公司发展战略规划的指导下，进行日常接待工作、考勤统计、办公事务处理等工作 三、主要工作职责和内容 1、来访接待 接待来访客人，并进行登记引见工作; 接听来访电话，在须要的时候进行转接; 负责日常传真、信件、报刊的收发工作 2
15、、考勤休假统计 对员工的考勤和休假状况进行统计汇总，定期上报人力资源部，为薪资核算供应依据; 刚好反馈和处理与考勤相关的各类问题; 定期更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式 3、办公事务处理 负责公司的收发文登记、盖章、编号、发送、存档等相关事宜; 公司各类票务的预订与报批; 负责公司办公室钥匙的日常管理; 帮助行政主管，负责办公文具的统筹购买; 依据公司须要打印、复印各种文件; 管理维护各种公共办公用品，包括打印机、复印机等办公器材; 印制名片 4、会议室管理与服务 随时精确驾驭公司各会议室的运用状况，合理协调各部门对会议室的运用时间; 帮助打算公司级会议文件、发布会议通知; 负责会场
16、设备、座位布置以及供应会场茶饮服务; 负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写 5、其他 完成领导交办的其他工作 四、工作权限 业务类 监督权：对各部门会议室、公共办公设备的运用状况有监督权 财务类 决策权：授权范围内预算的运用权、费用的报销权 五、工作关系 内部工作关系： 汇报：向行政经理汇报日常工作状况，向人力资源部上报月度考勤汇总状况 协调：对公司各部门会议室运用进行协调 外部工作关系： 各类办公器材修理中心、快递公司等机构 六、任职资格 教化程度：中学以上学历 专业 不限，行政、文秘类专业优先 资格证书 工作阅历：不限，有相关阅历优先 学问技能：熟识：常用办公软件及办公设备的运用 了解：相关服务礼仪专业学问 实力要求：优秀的沟通实力，安排执行实力，较强的公文写作实力，学习实力，较好的服务意识和主动性 七、工作特征 运用设备：电脑、电话 工作环境：室内 工作时间：正常工作时间，有时加班 身体条件：健康女性