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1、收银员工作感想收银员工作感想（通用19篇） 收银员工作感想 篇1 过去的一年，是不平凡的一年。从去年起先筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关切与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一样，同心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必需的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一
2、年里努力再创佳绩。第一科学决策，同心协力，酒店年创三点业绩(一)经营创收_年(8-12月)经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元(其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。营业成本万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元，利润总额亏损万元。(二)管理制度创利俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深化和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不相宜性显现出来，并制约一些工作的顺当开展。各部门依据实际工作中的遇
3、到的问题，逐步建立了与本部门工作相相宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。(三)平安创稳定酒店经过制定“大型活动紧急预案”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关切指导下，经理级领导每一天召开部门经理反馈会，通报情景提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。其次品牌管理，酒店主抓八大工作由整理(一)以对外协调为主，建立良
4、好社会关系酒店自_年8月15日试营业以来，一向处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发惩罚单，经过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避开了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。(二)以财务管理为目标，抓好每一项工作1、会计基础工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥精确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，仔细履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。2、会计管理方面加强了酒店的资产管理、债权债
5、务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理方法及内部资产调拨程序。仔细设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务仔细清理，每月刚好收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常选购价格、客房成本限制等进行监督，严格限制;由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。3、对内、对外协调方面帮助领导班子限制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，刚好精确地向各级领导供应所须要的经营数据资料，为领导决策供应了依据。刚好了解税收及各项法规新动向，主动询问税
6、收疑难问题，为酒店为个人供应合理避税的依据。 收银员工作感想 篇2 时间如脱缰的野马，在我晃神的这么一会已经飞奔出去了老远，回想一下，也已经过去了这么久，是时候将这段时间的工作都好好的总结一下了。虽然看着简洁，但是终归每天都要面对这么多的顾客，没点儿打算是很难做好这份“简洁”的工作的。本次工作总结从_月起先至今，回想到在这段时间发生的事情，真是又有欢乐又有尴尬，收银员的工作就是如此，会面临各种各样的顾客，我们必需随时做好因对突发状况的打算。虽然其实这样的事也不是常常发生，但有打算总是没错的。为此，我在这段时间的工作总结如下：一、在思想上作为_商场的收银员，对自己是一个服务者的定位肯定要清晰，我
7、也花了一段时间才彻底转变过来。但是也不能给自己太大的压力，只有带着一颗好心情去参与工作，工作才会越来越顺当。二、在工作上作为商场的收银员，我们做得也是服务类的工作。虽然不用像酒店收银前台那样做的毕恭毕敬，但是基本的礼貌也是因该的。在培训的时候，我们被教育到无论何时面临顾客都应当是笑脸相迎。虽然学的时候很简洁，但是当我们真正做起来的时候就不简单了。因为我们这里是商场，每天的客流量可远高于酒店。每天面临着浩大的人群，一起先我实在难以在后面的工作中保持笑容，但是到了后面，笑容也慢慢成了一种常态，就像同事们说的，习惯了就好。虽然我来到_商场已经有那么几个月了，但是我还是依旧在工作中不断的学习，每经过了
8、一段时间的工作后，都会有一份新的收获。面对顾客的阅历，遇上问题的解决方法这些总是让我惊异这份收银员的工作其实并不简洁。在平常的工作上，其实大部分时间都挺轻松，最多只是在商城搞活动的时候劳累劳碌了一点而已。但是在这么多的人群中，也会有那么一两个挑剔的顾客，简单在结算的时候引起骚动。在这段时间的工作中，我也遇上了不少。有几个顾客是为了实惠卷方面的问题，我在具体说明后大部分顾客都能理解，但有些难缠的顾客却不依不饶，但我们也只能始终和他说愧疚。三、总结工作了这么些日子，我也熟识了来这里上班的生活，但是我不会就满意于现状，我会接着努力的提升自己，让自己能在专业方面做得更好。人生的旅途还没到停下的时候，我
9、的学习也不会停止! 收银员工作感想 篇3 20xx年是充溢激情的一年，在这里一年里，我在领导的细心栽培和指导下，渐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感谢之情。一、主要工作状况回首20xx年，在上级领导的指导关切下，通过姐妹们的协作支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的阅历，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢乐与泪水的味道，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，胜利与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。回首过去，我和我的姐妹们细心协作，通力协作
10、，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培育下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业阅历，从一名一般的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有胜利的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?胜利和失败交替，也让我的内心渐渐变得强大起来。二、 今后努力方向展望将来，我们还有很长的路去走，我们肯定会更加的努力，一起为我们的企业创建出更辉煌的成果。秉承着让天下女人更漂亮的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。美容院店长年度总结留意事项1、条理清楚。美容院店长在写
11、年度总结时，肯定要留意条理清楚，这点非常关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出详细的内容。2、忌讳浮夸，用数据说话。美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这须要美容院店长在平常的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。3、发觉问题，提出建设性看法。美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发觉美容院存在的问题，就须要美容院店长在平常的工作中，细心视察美容师的工作状态，视察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发觉问题并提
12、出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理实力的渠道。4、做好明年的工作安排。年度总结的重要一部分就是做好明年的工作安排，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作安排肯定要从店的实际动身，从每位员工的工作实力动身，从美容院的发展动身，让安排切实可行。 收银员工作感想 篇4 进入人人乐快五个月了，我从一名没有任何阅历的学生一步步变为了一名合格的收银员，这期间感受良多，刚进收银部课长会支配给新员工一名师傅带五天，五天后考试合格就起先独立上机。这五天时间自己必需把上机的一切操作熟识并牢记并对于放损部的考试内容要牢记。刚起先自己独立上机很惊慌，怕自己出错，速度很慢，有些顾客会不耐烦在旁边不停的埋怨，这
13、时候也只能微笑着向顾客说愧疚请他稍等。随着工作时间的推移，操作也越来越娴熟，也相应学的许多。在工作中，时刻都要仔细细致，在工作中绝不能因为自己的私事把心情带到工作中，作为服务行业这是决不允许的，这样很简单造成恶性循环导致与顾客的关系恶化。进入收银部，我们主管在培训时告知我们，不管在生活中的我们是多么的张扬特性，但当穿上红马甲，踏入人人乐，站在收银台旁边为顾客服务时就必需以一名服务人员的姿态面对顾客，一心一意为顾客服务。正确定位自己，工作中不行手高眼低。在工作不管多么简洁的工作都须要专心去完成，多找寻工作技巧，多向老同事学习可以让你少走许多弯路。在工作中遇到不懂得要虚心请教别的同事，决不能不懂装
14、懂，这会干脆影响到自己的工作正常进行。在工作中要与同事互帮互助，团结协作。在对待不同的顾客时要用不同的方式，不行墨守成规一成不变，对待顾客要热忱、大方，尽可能去帮助顾客，让顾客认同你的服务，把平凡的工作干精彩!学会调整心情。在工作中随时可能受到委屈，或许自己没做错，可对于服务行业来说，顾客就是上帝，上帝怎么会错?所以只能自己忍着，自己不行能和顾客一较高下，除非是不想干了或是想要处分了。从每次的事务中也要总结阅历，以后再遇到类似的顾客就要学会对待，对于不同的人要学会不同的接待方法，不管用什么方法只要让他认同你的服务，开心的度过那1-2分钟就OK!学会充溢的生活。离开学校那个大集体，独自一个人生活
15、，每天上下班很简单觉得无聊。并且作息时间也不像学校那样有规律了，这就须要自己学会调整，在生活上会照看自己，拥有一个健康的身体才谈得上工作。曾经的幻想要努力去实现，或许现实很不尽人意，可我们不能向平凡的生活妥协。要利用时间为自己充电，这样有机会来临时自己才有实力去把握。在工作中要严格要求自己，尽量做到最好，上班时要专心学习，不能做收银就只关切收银，别的一概不在意，这是不对的，要利用一切机会向别的同时学习，这样对自己更好的工作会有很大帮助。珍惜劳动成果。以前花钱只知道伸手向父母要，可当自己独立生活，才知道要把那点少的可怜的工资合理支配是多么的困难。起先总是入不敷出，后来渐渐学会合理安排，才缓解了这
16、种状况。也深切体会到爸妈把我和哥哥供到高校的不简单，以后要好好孝敬他们。 收银员工作感想 篇5 在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的困难程序。在这一年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。工作中我刻苦学习业务学问，在员的培训指导下，我很快的熟识了餐厅的基本状况和收银的岗位流程，从理论学问到实际操作，
17、从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就驾驭了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、员给了我一次又一次的激励，使我对工作更有热忱，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就须要激励。个人简历是的，正是这一次次的激励使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。从今，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚毅，由于我的'责任心强与对工作的热忱，得到了上级领导的确定，让我来_会所实习，刚起先去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，最终感受到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人钦佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担当前台接待这一重
18、任，那一刻我特别快乐，全部的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。实习的一年里，让我对餐厅的各项管理和文化都有所了解，其中让我相识最深的是：一、服务质量对于餐厅等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。同时我们知道，餐厅领导非常重视服务质量的提高，即使对于我们实习生，也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善
19、他们的业务素养和水平。部门经理和主管常常对我们说：”你的一举一动都代表了我们公司，你的形象就是我们公司的形象”，”客人恒久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”二、餐厅文化餐厅里无所不在的是服务文化工作总结、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在这里里全部的工作人员都是主子，全部的来宾来到餐厅都会对餐厅和餐厅人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向餐厅人寻求帮助。因此，我们可以说，餐厅是一个到处充斥着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍
20、有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在餐厅的任何一个角落都是落落大方的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。餐厅人对此都应特别熟识，餐厅只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，
21、他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此餐厅须要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指引。这样，餐厅才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的学问供应实力，金钥匙文化就是典型，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。收银员在餐厅来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通实力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的一年后，我现在可以说能够胜任这份工作，并信任以后在其他
22、类似工作中也会做的更好。 收银员工作感想 篇6 时间飞逝，转瞬在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有过高兴，有过哀痛，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财宝。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的熬炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择做一名合格的收银员。记得曾听说过这样一句话：越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特殊是在我们丰都店，门口特殊冷，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特殊上2号台的员工，手、脚全
23、部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。顾客就是上帝的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客说明他们全部的疑问，而且不管顾客说了多么苛刻的话，都必需学会忍耐，把全部的委屈压在心底。在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应刚好通知值班进步行核实，并要请顾客耐性等待，还有就是肯定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情肯定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：温语慰
24、心三冬暖，恶语伤人七月寒。不要与顾客发生争吵，不羞辱、挖苦、讽刺顾客。作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热忱，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞争的今日，怎样才能留住顾客，赢得顾客满足?我们唯一取胜的筹码就是供应优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素养，提升服务技巧，让顾客兴奋而来，满足而归。以上就是我在工作中所感受最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我信任，只要我们全部的员工同心协力，新世纪明天会更加辉煌! 收银员工作感想 篇7 我们所确立的项目是市售各种食用蛋类蛋品质分析，在刚起先这次试验项目时
25、，我们遇到许多困难，自主设计试验对于我们要求很高，关于试剂配制、原料选购、试验每一步的原理都须要我们自己提前查阅大量资料来明确，任务艰难，课余大量的时间都用在了创新项目的探讨上，但好在有老师的细心指导才能够让我们对其有深化的了解，少走了很多的冤枉路。在这次创新试验项目中也遇到了很多以我们的实力无法解决的麻烦，就像中期检查时提到的胆固醇标准品放置即会产生白色晶体;标准曲线R?值总不符合试验要求;准备依据时间和蛋品质关系的关系数据做一个创新点，但是经过检验，买来的蛋类存在簇新度不同的问题，无法同步时间;数据改变趋势规律不明显;绘制蛋白质标准曲线的用紫外汲取法灵敏度低、不易限制、误差太大等问题都让我
26、们试验进行很不顺当，但在我们自己的多次重复试验中大家不断总结失败的教训，同时在经过指导老师的帮助下也都将其一一克服，顺当的完成此次创新试验项目。在此次创新试验项目实施的过程中给我们很多的收获:增加了动手实力：既然我们提出了申请就要自己动手亲自将其完成。在这以前试验都是由老师设计，我们许多时候只是机械的操作，不能明的确验原理和一些细微环节，自己动起手来发觉问题不断，这是我们生活或者学习中都没有遇到过的状况。提高团队协作实力：在本次创新试验项目实施中有些方面要合作进行，还有些方面却须要每个人发挥出自己的特长，最终在将每个人的成果结合在一起，这让我们的团队协作实力得到很大提升。感受到了创新的乐趣：在
27、本次创新试验项目中把自己的想法转化为现实，令我们有一种兴奋与成就感，充分的体会到了其中的乐趣与意义。交到了良师益友：在试验中有些学问是我们所不知的，在请教老师和学长的时候相识了许多老师和以前没有打过交道的人，同时还结识了一些同一试验室的挚友。加强了创新意识并提高了创新实力：在试验中由于将自己的想法转变为现实的成就感让我们对创新拥有了更高的爱好，并且通过此次创新试验项目让我们的思维更加开放，可以把许多理论学问与实践联系在一起，达到了学以致用的效果。高校生创新试验项目的目的是为提高高校生的自主性、探究性、实践性和协作性，遵守爱好驱动，自主实践，重在过程的原则。重点培育高校生的创新意识和创新实力。在
28、本次创新试验项目的实施中得到的体会是:自己动手才能体会到探讨的不易，自己动手才知道其中的乐趣与辛酸，自己动手才能了解到其中的学问与原理。将自己课堂上所学的各种理论学问运用到试验项目中，达到理论与实际相结合的效果。充分的发挥了自己所学的理论文化学问，达到所学有所用，更加激发了我们学习更多学问的信念。还有，任何科学试验都要经过反复的斟酌和试验，最终才能得到令人满足的效果，一个胜利的试验结果演示起来很快，但在前期打算可能会是半年或是更多的时间。所以我们不要只看到成果表面简洁，不知其前期所付出的辛苦与努力。 收银员工作感想 篇8 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时
29、间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并不是想象中那么简洁，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好!通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出救济
30、之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己始终保持着工作室的热忱，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还待提高，到自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要主动的想老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我
31、们自己的工作。这是公司的须要更是自己工作的须要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐性的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。在工作之余，自己还应当多
32、学习关于商品和财会方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的打算，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。时间飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。 收银员工作心得收获篇二 时间飞逝，转瞬在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有过高兴，有过哀痛，但更多是收获，成了
33、我成长路上的一笔财宝。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的熬炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择做一名合格的收银员。记得曾听说过这样一句话：越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特殊是在我们丰都店，门口特殊冷，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特殊上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。顾客就是上帝的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同
34、的工作，还要对顾客说明他们全部的疑问，而且不管顾客说了多么苛刻的话，都必需学会忍耐，把全部的委屈压在心底。在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应刚好通知值班进步行核实，并要请顾客耐性等待，还有就是肯定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情肯定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。不要与顾客发生争吵，不羞辱、挖苦、讽刺顾客。作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收
35、银员操作规范的同时，应有饱满的热忱，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞争的今日，怎样才能留住顾客，赢得顾客满足?我们唯一取胜的筹码就是供应优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素养，提升服务技巧，让顾客兴奋而来，满足而归。以上就是我在工作中所感受最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我信任，只要我们全部的员工同心协力，新世纪明天会更加辉煌! 收银员工作感想 篇9 漫长与充溢激情的20xx年已尽尾声，伴随着热忱与澎湃的工作，我们经验了一年的洗礼，也让我们渐渐的成长起来。20xx我们收获颇丰，心酸，欢乐与哭泣的味道 ，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，胜利与
36、失败在不断地刺激着我们，多少经验已成了真正的教科书。向往着将来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经验中我体会到了许多。公司本着企业品质赢天下的企业理念，让我们所向无敌，矗立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的傲慢，更是每一位员工的骄傲。总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了许多。首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是
37、与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬莎伊娜的胜利不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细微环节都确定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店至员工主动热忱的服务到领导干部的跟踪直至销售胜利，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参加者的体会与心得。我们许多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够详细和全面，还有许多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满意了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那胜利是必定的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创建辉煌不是什么幻想，只是想要与不
38、想要的问题。一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细微环节确定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神。 收银员工作感想 篇10 不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚起先的生疏到后来渐渐的娴熟，也经验了一番磨练，这期间感受颇多，我不仅学会了许多专业学问，而且也学会了人与人之间的交往，特殊是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝，因为曾经我是一个多么不擅长与人沟通的孩子。在局外人看来，收银是件很简单的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚起先我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们
39、不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才起先一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简洁的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特殊是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如：您好，欢迎光临请稍等，请拿好请慢走，欢迎下次光临。在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过许多的高兴，特殊是每次听到顾客说这小女孩的看法真好，我心里就特快乐……还有，每次有不懂的问题时，老员工都会主动的告知我应当怎么做这都使我特殊感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失
40、落，不过只要我们能主动的去问努力的去学习，我信任没有什么做不好的。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务看法是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满足而归是我们对自身的要求。这就须要我们时刻保持好良好的心情，做到热忱耐性的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小心情带进来，特殊是当顾客对你发火时，我们肯定要面带微笑真诚的向顾客说明。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要刚好通知课组人员并进行核实，然后要主动向顾客说明并请顾客耐性等待。还有，就是肯定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生。在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮
41、的顾客，记得有一次周末，超市人特殊的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得看法极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很生气也很激烈，所以并我没有刚好通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句假如你对我有什么不满可以到服务台去投诉我。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了假如以后遇到这种事就不应当正面和她们发生冲突，而应当找主管刚好解决。更懂得了顾客恒久是对的道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，
42、要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客快乐自己也舒心。虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光线。在茫茫社会中，找寻属于自身的价值，创建美妙的将来? 收银员工作感想 篇11 我从事超市收银工作的时间不
43、是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。(一)作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便
44、利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，
45、尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。(2)仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装
46、入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。(3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。上面就是我在
47、实际工作中的一点想法，请各位领导和同事指责指正。 收银员工作感想 篇12 前台是洗浴服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责洗浴客房、洗浴服务项目等各项帐务的结算，为洗浴运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。一、对顾客笑脸相迎客人走进洗浴后，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍以笑脸相迎，信任再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。二、“急客人之所急，想客人之所想。”前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应供应不同的服务，其服务宗旨是不变的“把来宾当作我们的上帝”。服务准则“让客人便利是服务的最高准则，客人的需求是服