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1、商场收银员工作感想1。篇收银工作处于商场的最前沿，是体现商场形象的重要部门，做一 名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。 这里给大家分享一下关于商场收银员工作感想，方便大家学习。商场收银员工作感想1一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮 助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事 业心和责任心，环绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务 实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了 更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做 一位收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。 热爱企
2、业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。 做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐 心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的 操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章 制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨 而努力。做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作， 确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整 理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱， 引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随 时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、
3、少收、多收。固然 也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点， 有时也顶撞顾客，无非我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。总之，我非常感谢领导对我的支持和匡助，给我一个工作的机 会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力 把北山越办越好！商场收银员工作感想7这段时间的工作让我更加有了信心了，收银的工作很简单，坐 久了就感觉很无力，没有兴趣，特殊是在商场这个环境下，因为平时 的人也多，每天光顾的人比较多，作为收银我的事情也就比较多了， 在工作中我忙的不可开交，事情不重，但是在工作的时候需要细心， 固然这是最基本的了，商场的收银工作，是需要高度的集中精神，在
4、外人开来就只是每天重复着一件事情，其实事情虽然向来在重复，但 是精神需要很集中，兴许这就是有轻松的地方，也有幸苦的地方吧， 这段时间的工作让我也时常下来想问题，也该对总结一下。一、收银工作不能够粗心大意这一点是有道理的，因为一天的工作下来精神向来集中着，这 样长期以来会出问题，在人多的时候更加就是这样，记得在我一开始 到岗的时候我比较粗心，我觉得自己很认真了，我觉得这件事情很简 单，尽管事情多，我当时始终认为工作简单，这让我放松了，结果就 浮现了收银的时候找钱找错了，最后还是顾客主动的还给我了，这就 是一个大的失误，这就是粗心的结果，我就向来在想自己为什么会出 现这样的问题，结果就是这样，我粗
5、心了，放松了。其实在自己觉得很厉害时候，自己觉得没问题的时候，就是最 容易出问题的时候，只是我们没有自信的去观察罢了，这样的例子在 我身边的同时也发生了，我就有了警示了，我觉得自己不能够这样子 下去，事情是很严重的，我对自己的要求慢慢的高了起来。二、向老员工请教虽然做的事情不长，也就那末几个月的时间，自己的手法还是 熟悉了，一些工作的流程早就熟悉了，但是这不是惟一的东西，当我 每次看到老员工工作的时候，总觉得他做的比较周到，工作的比较细 心，往大一点的来说吧，从来不会看到什么问题，这让我就很好奇了， 做的事情一样，因为就那末几个岗位，这就差别，我觉得向老员工请 教经验很重要，不是说说而已，这几
6、个月的时间，我向商场的老员工 请教了不少，在一些流程上面，方式方法，聊了不少，我觉得自己的 效率上来了，有了一个很不错的改善，兴许不请教老员工的话，我肯 定不会知道。三、不足之处商场这几个月的收银工作，除了最开始的粗心大意，还有在处 理一些突发事情的时候欠缺经验，有时候因为设备的问题，再加之排 队的人多，不知道怎么处理，虽然知道有人解决，但是我还是乱了阵 脚，今后我会继续改善的。商场收银员工作感想8商场收银员是一份看起来略显枯燥但又十分有趣的工作，至少 我在这个岗位上已经做了好几年的时间了，因此我还是觉得自己的工 作还算是比较轻松的，至少每天在收银台上面对形形色色的客户让我 自身处理事情的速度
7、也快了许多，其实商场收银员也是有着许多成长 空间的，至少我时常会根据自己工作中浮现的不足做一些工作总结， 在即将过去的20_自然也不会忘记写一份工作总结。一、收银员的工作职责首先我觉得自己可以谈一谈收银员具体有哪些工作职责，诚然 当顾客购买商品的时候收银、找钱以及用电脑打印账单是最基础的职 能，实际上平时的时候自己还会兼任“出纳”的一部份工作，其实也就 是去置换用来找零的零钱而已，当一天的工作结束以后我还会根据 当天的账单制作一份表格进行统计，当天具体销售了哪一些产品，而 我在收银的时候具体又收了多少，最终的结果我都会发给商场的一位 会计进行汇总，然后采购部门就可以根据当下时节一些产品销量的多
8、 少进行有选择地进货。二、收银工作中浮现的不足其次我打算先谈谈这一年收银工作中的一些不足，一个是我在 收银台的准备工作并不充分，虽说现在手机支付是大多数顾客使用 的最为广泛的支付方式，但是到底还是没有取代现金支付，不能够因 此减少每次置换零钱的数量，而我可能就是因为每次零钱准备不充分 从而受到了部份年龄比较大的顾客的抱怨，工作中浮现这样的失误很 明显是我的本职工作没能做好。还有一个则是每次对方支付的时候会 习惯性地问上一句是否有商场会员，实际上有极少部份顾客对这样的 问询是比较反感的。三、明年的收银工作计划最后我应该根据这一年的表现提前制定好以后的工作计划，我 觉得自己在今年收银工作中的不足绝
9、对不能够再浮现在以后的工作 中了，首先要提升的便是自身的服务态度了，尽管说这方面自己做得 还不算差，但是我觉得如果能够有所提升的话自然还是最好的至少在 顾客进行支付的时候能够给对方带来一个比较好的心情，微笑服务的 理念不管是在怎样的场合都不会过时。其次我对待工作应该要更加严 谨一些，一些小额的零钱包括硬币都应该要提前准备好。尽管说收银员的工作是平淡而枯燥的，但也正因为如此想要将 这份工作做好并非一件重要的事情，我觉得自己平时如果有一些闲 暇时间的话可以用来记忆一部份商品的价格，这样的话从某方面来说 也能够提升自己的办事效率。商场收银员工作感想9我是一位入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已
10、经有 将近x个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长期，在这x个月 的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己非但学得了不少专业知识, 同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分珍贵的。同时 也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：也许_x的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银 员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这 么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉 到其中不少的艰难，并没有想象中那末简单，那末容易，我想说，其 实做什么工作都会遇到艰难，没有一项工作是简单易做的，惟独努力 才干够做好！通过近x个月的工作和学习，商场的工作我
11、也可以对付自如了， 兴许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸 出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这x个月的时间里，自己 向来保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作 为一位_x的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾 客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的 微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到 沉着镇静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务 水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够 克服任何艰难。我们要树立良好的形象
12、，因为我们不仅仅代表着我们 自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教 和学习，能够塌实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的 需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己 的心得和体味，也算是对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的 业务水平和技能还有待提高，这样才干在方便顾客的同时也方便我们 自己的工作，使我们的工作效率有所提高。固然自己觉得对顾客的服 务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客， 让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情 耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将
13、自己的小情绪带进来，更 不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中浮现许多不必 要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自 己的心态。在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识， 自己惟独不断的学习，不断的提高，不断的进步，才干立足于如今如 此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，惟独做好这 些，有足够的资本，才干在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平庸 的工作中作出不平庸的成绩，这并非一件易事。时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短X个多月的时间， 但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工 作之中都给了自己很大的匡助，在今后的
14、工作之中自己应该多学习多 进步，做好做精自己的工作。为了夸姣的明天，我们努力吧。商场收银员工作感想10转眼间20_年已经过去了，我进入已经整整两年了，虽然中 途曾经离开过两个月，但我将珍惜我的选择做一位合格的收银员。记得曾经听说过这样一句话：“越是艰难的地方，越能锻炼人的 意志，越能使人感到充实。”来到_工作之后更能感到这句话的意义。 每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客， 其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而抛却过，特殊是在我们 一店，每次都会轮流着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是 能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳 直射着我们，但
15、我并没有因此而抛却过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨, 在收银员这平庸的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的 工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄 的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电 脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待， 还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们 有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情， 一个微笑不费分文却赋予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮 的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温 语慰心三冬暖
16、，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、 挖苦、讽刺顾客。以上就是我在工作中所感触最深的，希翼自己以后能够在工作 中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，明天会 更加辉煌！调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、 无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导， 排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招 呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场 的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结 算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票 一并订好和所找零钱一起放入托盘
17、内双手递交顾客。扫视收银台确认 收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支 票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付 款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞 票捆好放好或者上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好 交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店 时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印 柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。二零一年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用 卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知， 对各
18、种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认 识，清晰了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的 商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工 作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。二零一年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为 商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们 在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意 度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完 善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷， 明确，确保收取款项更准确，无误。上面是我在今年实践工作中的一些体味和认识，在
19、以后的工作 中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自 己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自 己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的 起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再砺，更上一层楼。在二零 零八年“巴黎春天百货催重启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的 辉煌，灿烂！商场收银员工作感想2我是一位超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则 是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体味，趁此 机会说出来，希翼更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。工作准则：顾客永远是对的一年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然
20、经过了正规培训， 可蓦地面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还 是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长 长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程， 心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回顾，钱 明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为 了辨明真象，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监 控室看录相，录相显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽 然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈， 眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了
21、有失误， 记住：工作中，顾客永远是对的。”我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作防损：工作的重要环节虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损 任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促 销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收 银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤摆布的苹 果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价 格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗?难道你 认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们 的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希翼您能够理
22、解， 并赋予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。在平庸的工作中，我逐渐体味到为顾客服务的乐趣所在，更重 要的是学会了怎样与人沟通体味：服务于人其乐无穷一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。 特殊是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好， 能灵便处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的问询。两 年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要子细，青年 交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平 凡的工作中，我逐渐体味到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会 了怎样与人沟通。职业准则 收银员
23、应做到“四勤”口勤：平时接待顾客要接一答二照应三，在接待顾客时有迎声， 做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实 物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供匡助的，要 及时赋予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。商场收银员工作感想3时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有教训，但我自身而 言是充实的，我融入了超市大集体中。从事商场超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要 求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人
24、员请 教和学习，能塌实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作 中遇到的问题有如下心得与体味，也算对工作的总结吧。一、与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收 银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生 的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失， 或者引起等候结算的顾客的不满与抱怨二、工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是 收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易无非的，往往该项工 作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾 客着想，以顾客为优先。三、注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银 台上，用
25、链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随 身带走或者交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾 客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。四、与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说 错，的服务了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。消费 者才会如一家人，才会与超市为家，才干的招来顾客，月的工作经历 让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希翼以我之心，以我之努力 换来超市，的。最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力， 交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。 商场收银员工作感想4作为一位商场收银员，我总结了以下资料：一：
26、作为一位营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度， 热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物 环境。二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要恭敬、亲切，不要对 顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要慷慨，举止礼貌， 作为一位合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商 品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找， 以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时， 随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当 然也有许多不足之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重一 点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量注意自我在工作中持
27、续良好的心O总之，我十分感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机 会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力 把北山越办越好。商场收银员工作感想520_年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行 规章制度和做好收银员的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现 在来谈谈我工作的心得体味：一、服从管理，虚心学习做为一位收银员，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理 安排下，努力完成所交待的业务，认真学习业务知识，不管是前台收 银还是餐饮收银都代表着的形象，言行举止一定要符合的标准， 收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和 员工的建议，坚持向领导和同事学
28、习，取人之长补己之短，努力丰富 自己，提高自己。二、注重细节，服务第一我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节， 作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客 人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。 正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点 的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增 添光采，努力努力，顾客是上帝。固然，面对客人时难免浮现差错， 但要学会客服艰难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵便处 理。三、尊重自己的工作，尊重每一个人作为一位收银员我跟收银员讲要作一位好的收银员必须具备一 颗积极、
29、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中 偶尔会遇到不少不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带 有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务 中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的 脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终 要保持微笑，提供无所不至的服务，要让客人体味到亲切感，像对待 自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。四、明确目标，正确把握面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要 做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要 学的东西有不少，从工作的开始就给自己
30、定一个方向，要做到什么程 度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己 正在做什么和下一步需要怎么做。五、再接再砺，永创佳绩没有好的个人，惟独好的团队，每一年都会有每一年的收获， 20_已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾 虎跃的一年。以上是我个人的总结，希翼领导多提珍贵意见。商场收银员工作感想6光阴似剑，时光如梭，转眼一年已经过去了，我们满怀欢跃迎 接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也 总结了许多经验和教训。我于一年6月到商场工作，作为一位收银员，我总结了以下 内容:1、作为一位营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热 情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物 环境。2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要恭敬、亲切，不要对顾 客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要慷慨，举止文明，作 为一位合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品， 特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免