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1、2022超市收银员工作感想 第一篇：超市收银员工作感想敬重的领导敬爱的工友们，我是xx一楼百货区收银员。 我是一名不到3个月的新员工，这些日子以来错误连篇，让领导有些悲观了，更别说带新员工了。领导给了我很大的压力，但俗话说的好，没有压力就没有动力！培训新员工是老员工的职责，我们耐性的教，他们细心的学，日常工作中多加细心，出现的错误就会很少。终归师傅领进门，修行在个人！好的结果都是自己练出来的！带领新员工的同时自己也在学习，吃一堑长一智嘛！ 我会把我所学的所知道的学问会毫无保留的教给新员工，把我的经验与错误警告于他们，把好的一面呈现给他们，让新员工超越自己。正所谓长江后浪推前浪，一浪更比一浪强。
2、然而收银这个工作把一个人的细心度提高了许多，终归，人往往在磨练中成就自己！ 我的信念依旧那么的坚决而执着，别人能干好的我也能干好，绝不会因为一些错误而退缩，越干不好我越更加努力把它干好，我保证绝不犯同样的错误，我更加的信任，我们收银部在翟清华的带领下，肯定是一支精明能干敢于挑战超越自我的团队！ xxx购物广场即将盛大开业，全体领导以及员工全部都拭目以待，收银部是商场一道亮丽的风景线，也是服务的最终一个关口，我们东安集团以至高无尚一流的服务和物美价廉的商品来折服广阔群众，同时我们收银部肯定会打赢这场开业的硬仗！ 我们时刻打算着！ 其次篇：超市收银员工作流程超市收银员工作流程上班前打算工作1、 提
3、前半小时要换好工作装。2、 在班长的带领下到现金房领取备用金。3、 收银员在班长在场的状况下清点备用金按币种明细表。4、 确认无误后在相应的栏内画“对号”确认签字。5、 在班长的带领下返回卖场做早礼做开店前打算收银岗位打算工作1. 进行收银台的区域整理开启收银机备品的整理。2. 对顾客不要的小票要当场撕毁不得保留。3. 重扫商品必需由班长、经理进行取消。4. 交接班时做到确认收银机抽屉及四周是否有遗忘回收的现金。5. 收银员下台后把现金拿到现金房填写币种明细表不得留取备用金在班长的监督下签字确认后交给现金房6. 收银员不得到现金房兑换零钱班长兑换零钱。7. 晚班员工要做到下台前关闭机器关掉电源
4、方能到现金房兑款。注每天重复领备用金收银员手中不得留备用金以防作弊银台收款收银员pos操作流程1、面带微笑主动热忱接待顾客2、利用扫描器依次扫描商品3、扫描商品时应由下到上、由远及近、由大到小的依次起先以免漏扫4、有粘贴磁条的商品消磁或解磁扣5、分类装(请接着关注好 范文网W)袋易碎、小件商品单独包装6、操作收银机确认总计金额礼貌告之顾客7、确认付款方式当顾客面清点所付金额两遍并唱收确认8、利用验钞器对货币进行严格检验如发觉假币应礼貌要求顾客更换9、作收银机输入所付金额打开钱箱按提示清点所找金额10、当面点清所找金额并唱付确认11、打印出交易小票交与顾客12、告之顾客小票您拿好是出门和退换货的
5、凭证慢走欢迎下次光临第三篇：超市收银员工作规范超市收银员工作规范为规范超市收银员的收银操作，提高收银效率、提高收银精确性、平安性，制定本规范。本规范适用于超市收银员。一、营业前1、到指定地点领取备用金（人民币），并在登记本上签名，兑换足够的零钞，当面清点。2、清理收银台卫生，打开电源总开关，然后依次开ups、显示屏、主机开关，输入操作密码，进入销售状态，确认收银机处于正常工作状态；打开钱箱，放入备用金（除小面额纸币外,不同币种分开放）。3、检查所在收银台的银行pos机终端是否工作正常；如有异样马上向收银柜长或楼面管理人员汇报。4、仔细检查收银机、读码器、刷卡器是否工作正常，如有异样马上向收银柜
6、长或楼层管理人员汇报。5、将营业所需的收银专用章、私章、印台、刷卡器、封箱胶纸、包装绳、记录本、购物袋及其它用品按指定位置摆放整齐，检查购物袋存量是否足够。6、了解当天商场及厂家的促销活动，商场工作要求；参与部门召开的晨会,并做好记录。7、分类整理好报纸及公司有关促销宣扬单，各种物品摆放整齐，整理着装，调整心情，打算营业。二、营业中1、顾客来到收银台前，收银员应面带微笑，刚好接待，不得以任何理由推诿。2、录入前应先询问顾客有无实惠卡，如顾客有，先刷实惠卡再录入商品；如顾客无，可告知顾客到服务台办理的方法及实惠卡的功能。在录入商品条码时应先对顾客购买的商品数量作大致估计及分类，选出合适的购物袋（
7、预料给顾客的购物袋的容量相当于顾客购物量的一倍），然后把商品逐一用扫描器扫描后分类装入购物袋中。对于一些袒露商品（台布、杂志、散装面包糕点、蛋糕等）；干脆接触顾客皮肤的商品（如簇新鱼肉、冻品、熟食、洗衣粉等）；在扫描后应马上装入购物袋，不要长时间放在收银台面，以保证顾客所购的商品干净、卫生。3、正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地区按扫描器指定箭头方向将商品划过，听至“嘟”的响声后，再细致核对每个商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一样。4、读不出条码的商品立刻用手工输入，不得用不同条码的同价商品代替入机，同时记录该商品条码，报部门处理；用手工输入条码假如屏幕提示“无该商品信息”时，应向顾客表示
8、歉意，同时向收银柜长反映状况以求尽快解决；同条码的3件以上商品清点数量后可干脆用数量键输入电脑，并且要精确清楚地向顾客报出修改的数量，如“3个益力多”。同条码的3件以下的商品可以一一扫描录入。5、当电脑显示的商品资料与实物不符时：1）柜台打错价时，可在收银柜长证明后按低价售出，差价由柜台责任人赔偿。收银柜长作好记录；2）商品品名、规格、条码(编码)不符时，应委婉地向顾客说明并刚好通知还原人员进行更换；3）顾客私自更换条码，一旦发觉，马上报防损分部处理。6、商品的正常折让和变价由授权人参照公司规定输（权限卡运用规范），对符合条件的操作，由授权人在记录本上做好登记。7、在未结算前发觉输入错误应运用
9、“取消”（或“更正”）键，若属顾客缘由（顾客钱不够、不要、换货等）取消，由收银员请示授权人，授权人核对缘由属实后授权取消；若属收银员输入错误，收银员应先向顾客致歉，然后请示授权人，授权人核对缘由属实后授权取消，授权人在该收银员 “退换货登记本”上记录该收银员的失误；若授权人不能刚好到场，可运用“挂起”功能键，但须先向防损员说明状况，授权人进行取消时须先向防损员了解当时的状况。8、营业中遇电脑故障而无法自行处理,马上通知理货区电脑员或电脑部工作人员；关机前须经过收银柜长以上人员的批准,并由授权人作好记录,不得擅自关机。9、支票结算按公司关于受理支票的若干规定操作。10、银行卡结算按公司受理信用卡
10、、储蓄卡付款的操作规范操作，按各银行信用卡操作规程及留意事项收取；如因线路问题导致等候时间长，应向顾客作说明说明；如出现“线路中断”或“操作时间过长”等提示时，应主动在银行卡调帐单上做好记录，以便事后查询通知顾客。如发觉重收顾客款时应填写调帐表交财务出纳，由财务核实后负责将款项在七个工作日内通过银行转帐形式退还顾客，并电话告知顾客状况。11、储值卡结算时应留意：1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一样，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号；2）储值卡余额不足10元，应建议顾客把余额消费完，把卡收回，空卡按面值统一整理后交售卡处；如顾客坚持要保留购物卡，须请示上级处理；3）当刷卡后电脑不显示或显示
11、卡已过期时，收银员应请其他员工或收银柜长领顾客到理货区，由电脑员处理；4）当收到“该卡不存在”或其它不能运用的提示时，收银员应刚好报告收银柜长或楼层管理人员处理。12、顾客运用现金（人民币）支付时：1）除人民币外，商场目前只能受理港币支付货款，收银员应严格按公司财务公布的汇率进行折算，严禁私自兑换港币；（参照“商场汇率限制细则”）2）当顾客运用其它外币时，收银员须委婉地向顾客说明不能接受，并请顾客先到银行兑换成港币或人民币后再来购物，同时尽可能具体指示银行的位置；3）收取人民币或港币时，应细致辩别真伪；（参照“假钞的辩别方法”）4）当港币找不开时，在取得顾客同意的状况下，可折成人民币找赎；5）
12、禁止私自截留港币。13、具备防盗意识1）当顾客将超市同类商品从收银台带入超市时，收银员必需耐性说明并要求顾客到寄存处寄存。2）顾客将开单柜台购买的商品由超市出收银台时，收银员必需核对实物与电脑小票，如发觉没有电脑小票或其它异样状况，马上报告防损人员；3）收银员应留意监督从本通道经过的顾客，发觉异样马上报告防损人员或收银柜长。14、营业中不行随意离开岗位，以免造成钱币丢失或引起等候结算的顾客的不满和埋怨。离岗前须经柜长以上人员审批，否则按擅离工作岗位处理。离岗前须将收银机退至输入锁定状态，锁好办公用品，挂好护栏，挂出“暂停服务”牌方可离开。非用餐时间离岗半小时以上的状况需事先经过分部值班经理以上
13、人员批准。收银台前仍有顾客排队等候付款时，未经收银柜长以上人员批准不得离岗摆放“暂停服务”标识。现场应时刻有收银柜长或指定负责人在场。15、全部商品输入电脑后，应快速、精确、洪亮地唱出应付金额，并询问顾客是否还有其它商品及用什么方式结算。16、交易时必需站立服务，唱收唱付时要凝视顾客。17、做好相关检查：1）能打开外包装的商品必需打开包装将实物与电脑显示规格、商品质量进行仔细核对，同时向顾客说明：“对不起，我检查一下商品的质量”；2）检查商品配件是否齐全；3）顾客购买电器商品时应提示顾客到寄存处调试；4）易碎商品（如镜子、陶瓷玻璃制品等），刚好提示顾客或在征得顾客同意时开箱检查，并提示顾客到存
14、包处包装以防磕碎；5）简单丢失的小配件如热水袋的垫片等应做好最终的检查；6）交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中，提示购买热水瓶的顾客到存包台取瓶塞等。18、应留意保持收银通道的畅通，发觉有购物篮或购物车堵塞通道，应刚好通知还原人员还原；发觉收银通道超过四位顾客排队等候付款时，应刚好报告收银柜长增加收银通道，直至开完全部的收银通道。19、没有接待顾客时，应整理好收银台桌面物品和收银台前小货架商品。20、当班期间妥当保管好收银台的配套物品；顾客临时确定不购买的商品应刚好还原，生鲜冷藏类商品应第一时间通知还原人员还原，以免商品变质。21、营业中随时推断所余零钱是否足够，提前向收银柜长提出增加
15、零钱的申请。22、交接班应留意：1）根据收银柜长支配的依次交接班。接班人未打算好前，交班人不得擅自中止收款；2）交班人或接班人向顾客说明“对不起，我们正在交接班，（预料须要3分钟左右），请稍候”，交班人将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，分类装订全部单据，对全部银行pos终端机进行结帐；3）收银台珍贵用品一一清点、交接；4）接班人放好钱、物，输入自己的密码，核对操作员工号后马上收银。三、营业后1、收银柜长依据顾客滞留状况逐步支配收银机停止收款。2、收银员按规定程序退出收银状态，关机，锁好收银章及办公用品，交出钥匙，罩好收银机罩。严禁不正值关机。3、收银结束时，将“暂停服务”牌挂出，并将垃圾
16、清理到指定地点。4、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点清点数量及登记帐目，金额较大时（超过2万元）须请防损员护卫。5、按商场规定的金额留存备用金，把备用金和上交款分类装入不同的收银专用袋，锁入保险柜中。6、收银员按规定格式填写<销货款回单>，要求字迹工整清楚，不得涂改。第四篇：超市收银员工作检讨工作检讨敬重的公司领导及各位同事：201*年10月7日，顾客李女士和挚友一行四人，在我超市购物。购买7000多元的商品，我在接待收银结算的过程中，因为自己的工作失误未将单品“100%蓝标沃伦芬牙买加蓝山咖啡豆”过机扫描收款，单品价值1188元。后经客服副总xxx、商品副总xx、促销部经理
17、xx及客服经理xx的帮助通过会员积分系统查到顾客联系方式，多方联系，顾客李女士于次日来我超市将差额补齐，才避开给公司造成的干脆经济损失：整个事务虽有善的解决，但事务的起因、经过、结果我都是第一当事人，有着不行推卸的干脆责任。也通过此事务，充分暴露出我业务技能的几大缺失 ：第一：自己工作中主观的马虎大意是造成此事务主要缘由；其次：对我们超市卖场所售卖和陈设的商品认知度、熟识度不够高；第三：在给顾客做收银结算时，未能始终始终坚持收银入机扫描的工作标准，起先时，我还能主动意识到商品扫描核对，在遇到大单和数量多的商品时工作就疏忽了；第四：自己工作心态须要刚好调整，没有做到收银员的沉稳冷静，在遇到大单和
18、数量多的商品时由于顾客督促，过于慌张，没有做到精确工作节奏，更没有体现出高效工作效率；第五：工作中，如遇困难也没有刚好向管理层及其他同事求助。我向公司领导及同事真诚致歉和检讨：在此保证杜绝此类的事务再次发生，也将在日后的工作不断完善自己的业务技能、针对以上的工作缺失刚好弥补自身的不足：第一：刚好调整改正自己惊慌马虎的工作心态；其次：在工作之余加强自己对商品、烟酒熟识程度；第三：加强自己的业务技能，向其他同事刚好跟进学习；第四：在工作的过程中，执行好应有工作的工作标准和流程；如在收银结算工作中，做到应有核对标准；第五：对于此事务引起今后工作的影响，我要仔细反思，这也是对在我接触这份工作中的真实案
19、例，通过此事务得到工作成长和心得。还有，在整个事务过程中，我想特殊感谢那么位顾客李女士，能刚好爽快来处理因为我工作失误而造成的错误。同时，感谢帮助过我的两位副总、两位经理及部门同事，因为在起初事情发生，我特殊胆怯和担忧，而他们并没有只是单纯指责我，而是刚好赐予我帮助，以免事务往更坏的方向发展。最终，我再次向公司领导和同事致歉，由于我的马虎，造成了这一系列事情发生，也希望大家以我警戒。今后，也请大家信任我，监督我的工作，我会更加努力。第五篇：超市收银员工作说明书201*家乐福（北京）超市收银员工作说明书201*最新版家乐福超市收银员工作说明书第一部分 岗位规格说明一、 基本资料岗位名称：收银员岗
20、位评价： 岗位编号：1894定员标准：（略）干脆上级：收银部经理分析日期：201*-11-15二、 岗位职责（一） 概述依据超市内部管理的有关规定以及收银部经理的工作指示，做好收银工作，同时做好对顾客的服务。（二） 工作职责1、 确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和精确性。2、 刚好上交销售款，各种票据和文件的收集、保管和传递。3、 确保金库和现金的平安，保证足够的零用金。4、 刚好拾零，避开影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录。5、 识别伪钞。6、 严格遵循礼貌规范用语，为顾客供应良好的服务，回答顾客询问。7、 保证前台区域的清洁卫生。三、 其他职责完成领导交办的其他临时工作。四
21、、 监督及岗位关系（一）所受监督与所施监督1. 所受监督。收银员干脆受收银部经理及其助理及超市保安人员的监督。2. 所施监督。收银员对其他收银员负责监督。收银员培训师经理助理北 京 联 合 大 学五、 工作内容及工作要求1. 不具备取消单品、取消交易的权利。 2. 严格按值班经理的支配机台数上机。 七、 劳动条件和强度1. 劳动条件：绝大部分时间在收银线上工作，工作环境比较开放、舒适，不封闭。2. 劳动强度：在每天的高峰期会比较忙，每个班次都会支配半小时到一小时的休息时间。每周会休息一天，总体强度一般，不算大。八、 工作时间1. 定时制：一个工作周期内（一般为一个月，含休假）基本上，工作量没有
22、太大的改变。 2. 基本无波动：一个工作周期内，出现以天计的工作状况基本没有。工作状况基本稳定，波动不大。3. 周期性：在长期的工作过程中，没有什么反差，除节假日和周末交较忙外，平常较轻松。 4. 假期支配：每周休一天。其次部分 员工规格说明一、 资格及其他条件1.工作阅历：无要求2.学历要求：无要求3.性别：不限4.年龄要求：40周岁以下 二、 身体条件本岗位要求身体状况良好。 三、 心理品质及实力要求1. 计算实力。具有肯定的数学计算基础，能快速计算出正确数额。 2. 语言实力。一般话水平要比一般水平高，吐字清楚。3. 严谨细心。收银工作须要时刻的细致仔细，以确保收银零失误。 4. 视察实
23、力。能刚好发觉遗留在购物车或顾客身上的未扫码商品或顾客遗留在收银台的私人物品等。5. 沟通沟通实力。精确合适地与有疑问的顾客进行沟通与沟通。 6. 冲突处理实力。当与顾客发生争吵时要能刚好想方法化解，尽量避开由此带来的对收银工作的影响。四、 所需学问和专业技能。五、 1. 如须要请假，需至少提前一天向经理提出申请。 2. 如须要离职，需至少提前一个月向经理申请（小时工提前半个月）。 3. 不得无故旷工，旷工一天将扣除三天工资以示惩处。北京联合高校生化人力1204b 刘路迎201*-11-15 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页