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1、2023年文化考察报告3篇这个国庆节，我和我爸妈、大姨、大姨父，还有另外一家三口（据说其中的父亲是我大姨父的上司，反正我没看出来），一共八人来到了三峡。我和我父母从上海动身，其余五人从烟台动身（因为他们住在烟台），在重庆汇合。下面我来讲讲我们的行程。10月2日飞机不给力，晚点了半个小时。不过我们依旧比他们早到了一刻钟。当地有人来接我们吃午饭。重庆属于川菜系，可我一来吃不惯辣，二来嗓子不太好，想吃个一两口就算了。然而，一口入乡随俗，二口水土不服。当天我就拉肚子了（当然可能是因为体质太差）第一站，我们到了南山一棵树观景台。本身南山上有一个南山公园，因为下大雨，我们就只在一棵树观景台看了看。这里的南
2、山并不是“寿比南山”的南山。我们从观景台欣赏重庆市景，灰蒙蒙的一片，只能看清穿行于市区间的长江。感觉长江的水特殊浑浊，比黄河还要黄。这个是俯瞰，接着我们就到了长江边上平瞰，又因为有雾，我们只能看到对面的那个码头，也就是晚上乘游轮的朝廷门码头。虽然饶饶比我们早动身好几天，不过他们的船是10月3日的，比我们晚一天。我们在那里拍了一点照，就到了下一站。其次站，我们到了重庆好吃街，不过我们并没有品尝许多小吃，而是去看了旁边的解放碑。我个人觉得没什么意思，主要就是看看上面题的。后来我们到了商场里避雨，逛商店的逛商店，休息的休息。我和我爸到了一个吃甜点的地方，感觉还是挺特殊的，之前我从没有将凉粉和冰激凌弄
3、在一起吃过。晚饭后，我们就和来接我们的人告辞了，因为我们要登船了。我们的游轮叫凯娜号，上面有许多外国人。游轮的环境比我想象的好许多，像个宾馆一样。我预想的就两三层楼，只有楼梯用来上下楼。然而这个游轮有六层楼，其中六楼有一部分是供人欣赏风景的观光甲板。因为楼层数较多（相对于其他游轮），所以它还配备了电梯。我们有四间房间，两个人一间。十点，船就启航了。10月3日我又对这个游轮产生了新的看法这儿的东西很好吃。好吧这不是重点。早晨九点多我们来到了丰都鬼城。我们鹿鸣团和其他一堆人（总共也就十来人）是第四团。说一下我们为什么要叫鹿鸣团。当时关于这次三峡之行的大部分打算工作都交给了我大姨，包括游轮上的一切事
4、项。当时在填团队名的时候，由于我大姨住在鹿鸣小区，便取了鹿鸣团这个名。导游之前提示我们，说过一切的桥或门等等东西都要听他讲怎么过，否则撞到什么东西就不是他的事了。这里叫做鬼城，的确有许多事情是无法用科学来说明的。到了检票口，是一个特别华丽的大厅，墙上正中心摆着题的“丰都名山”，还挺大气的。鬼城要爬三百多级楼梯，旁边有自动扶梯。不过那个扶梯千万不要用，因为那是给鬼走的（真实缘由：正在施工）。爬到一半，导游让我们休息一会儿，并看看对面的天堂山，挂着一幅“登天堂圣山，华蜜享安康。”旁边是用石头雕刻而成的玉皇大帝的头，还有一座塔。再往上走，看到了一个庙，外面有一幅“五福图”，主体是五只蝙蝠围着一个“寿
5、”。蝙蝠的蝠与福相像，所以蝙蝠代表福。“寿”是用青花瓷碗敲碎而拼成的，所以“五福图”寓意祥瑞长寿。古人奇异的制作工艺以及创意震撼到了我，现在很少再能看到这样的事物了。现在来讲讲鬼城这个名的由来。东汉时期有两个道教的人，一个叫阴长生，一个叫王方平，都是朝廷中的一品大官。但他们厌倦了当官的生活，来到了鬼城的所在地，苦练了三十五年，然后就飞身天堂。当地人忘了他们的名，但记住了姓氏“阴、王”。阴王，阴间之王，所以便被当地人叫做鬼城。唐代大诗人李白写下“下笑世上士，沉魂北丰都”诗句，更使鬼城之名远扬。丰都鬼城有三关，奈何考罪鬼门关。奈何指的是奈何桥，刘三姐也提到过。考罪是指考罪石。我们先到了奈何桥。奈何
6、桥，亦称夫妻桥，假如你是已婚，那你须要和你的丈夫或夫人手牵手，含情脉脉地凝视着对方，九步走过桥，这样来世能再做夫妻。单身或像我一样未成年的，男左女右，即男的先迈左脚，女的先迈右脚，走一步或三步或五、七、九步过桥，因为在佛教中，奇数是祥瑞的数。桥前面的三个台阶不算步数。鬼门关一关我觉得是最简洁的了，和过一般的古代建筑的们一样，男的先迈左脚，女的先迈右脚，不要遇到门槛，棒！你胜利了。而最难的我认为就是考罪石了。你须要在圆形的石头上做金鸡独立式（即一只脚踩在石头上另一只脚抬起）保持三秒，才算胜利。这跟你的人品有很大的关系。假如你穿了高跟鞋，后果我就不用说了。而像我们一行人一样，遇到当天下雨，那胜利的
7、概率就更低了。而且石头旁边还有像护栏一样的东西围了一圈，我把脚伸进去了没踩到所以说，这关完完全全可以衡量你的人品。途中导游给我们讲解了五根手指在佛教中的含义。做一个很简洁的手势（这个手势难以用语言来表述），然后把两只手并在一起，大拇指是可以分开的。大拇指代表你的父母，因为总有一天，你会有自己的事业，自己的工作，自己的生活，要离开父母。食指代表你的亲戚，也是可以分开的。中指代表自我，知道那个手势的挚友确定知道中指是分不开的。无名指，假如有能够分开的挚友，那我建议你去看一下医生，因为从生理学的角度去分析是分不开的。这代表你的伴侣。而小指是可以分开的，这代表你的孩子（可以是将来的事），因为总有一天他
8、要走上自己的路。我们去了阎王殿，里面有一个执法者，拿着一本小册子，导游告知我们这本册子里面记录的是全部人的名以及他们的所作所为。执法者依据他们的所作所为赐予不同程度的惩处。然而姓孙或者属猴的挚友不用怕，因为当年孙悟空已经把那些名撕掉了。然后我们还走了黄泉路。在黄泉路上千万不要回头，假如有电话千万不要接。这都是黄泉路的风俗。假如你回头的话，黄泉路上的鬼就可以重返人世，你就得恒久留在这条路了。而关于接电话，其实这并不属于风俗，只是导游之前接过一个团，走黄泉路时有人接了电话，是那人一个挚友打来的，挚友：“你在哪儿？”那人（毫不犹豫）：“我在黄泉路。”挚友（心脏病犯了）。大家都理解了，对吧？下午我们到
9、了第一个自费景点石宝寨。这一次我们鹿鸣团是和另外一个高法团一起。由于那个导游实在不咋地，讲不出什么东西，我就和另外一家三口中的女儿和父亲一起先往前走。石宝寨，是国家级文物爱护单位，国家4a级旅游景区。石宝寨位于重庆忠县境内长江北岸边，距忠县城45千米。此处临江有一俯高十多丈，陡壁孤峰拔起的巨石，相传为女娲补天所遗的一尊五彩石，故称“石宝”。此石形如玉印，又名“玉印山”。明末谭宏起义，据此为寨，“石宝寨”名由此而来。（本段来自百度百科）石宝寨高十二层，而最终一层要用梯子上去。我们在第十一层看了风景之后就下到连接十一层的平台。大家都知道我胆子很小，但我不知道为什么我会如此惧怕梯子（甚至要超越我对过
10、山车的恐惊。想想身上就有冷汗），我敢爬但不敢走上去，我爬到将要到最高的地方时肯定会原路返回，不会再上去。不说了。原本石宝寨是三面环水，是一个半岛，而石宝寨建立在高山上。由于三峡大坝的建立，水位抬升了107米，石宝寨所在的地方成为了一座孤岛，被誉为“江上明珠”。我们在下山的时候望见江中只有一叶孤舟缓缓地像远方划去，极有韵味，可是旁边的水是黄色的又觉得很恶心环境的力气太强大了，污染环境的力气也太强大了。后面就在船上听歌看书睡觉无聊地度过了这一天的剩余时间。10月4日早晨七点半我们上岸巡游白帝城（和谁一起已经不重要了吧？）。白帝城也是四面环水的孤岛，原本也是一个半岛，成为孤岛的缘由和石宝寨一毛一样，
11、我就不多讲了。白帝城名是这么由来的：原本公孙述到了这里修建了这座城池，起名子阳城。慢慢公孙述有了野心，想自己称帝。后来城内白鹤井里有一股白气冒出，公孙述觉得这是祥瑞之兆，便将城名改为“白帝城”。爬山的过程中可以看到瞿塘峡的入口夔门。这个地方处于奉节县，古称夔，于是便叫夔门。到山顶有一个城门，这个城门有着明代的建筑风格，上有九条龙。而后我们又到了白帝庙，这里有三国时期刘备托孤的感人故事。据记载刘备战败回到白帝城，将自己的儿子刘阿斗托付给诸葛亮，对他说，假如这个儿子能继承我，那就让他做王，假如不行，你就做王。但是诸葛亮后来始终都赤胆忠心地俯视着刘阿斗。这能够体现诸葛亮的忠诚以及刘备对诸葛亮的信任。
12、虽然写起来说起来很简洁，但很少有人能够这么做到。接着我们到了明良殿，里面陈设着刘备、诸葛亮、关羽、张飞的雕像。这四尊雕像给人一种神圣、威历、可远观而不行亵玩焉的感觉。最终我们到了碑林。碑林里放着七十多块碑，其中最出名的是竹叶诗碑和凤凰碑。竹叶诗碑将诗书画合一，右上有几个小，旁边画着竹子，细致看才发觉竹叶里有，连起来是一首诗。凤凰碑我个人觉得没什么，只是一幅画，象征富贵祥瑞，也很大气。我喜爱淡雅一点的竹叶诗碑。离开了白帝城，我们的船立刻就驶入了瞿塘峡。瞿塘峡全长8千米，是三峡中最短的一个峡谷，西起白帝城，东至大溪镇。而瞿塘峡的入口夔门也是特别漂亮的，10元的毛爷爷背面就是瞿塘峡的夔门。接着进入巫
13、峡。巫峡最闻名的就是巫山十二峰，其中最闻名的就是神女峰。我向神女打了招呼，虽然我觉得那石头有点像四不像何况我还不知道打了招呼之后会怎么样，不过不打白不打。接着我们换乘小船巡游神农溪。我们看到了巴东长江大桥、象鼻山等景观，不过令我印象最深的还是悬棺。悬棺是古人在极高的山间石缝或山洞里摆放的棺材，原本有许多，因为三峡大坝抬高水位，许多悬棺被移到了博物馆中，现在只剩一两个。我们看到的那个悬棺距离抬高后的水位有30米，那原本是在水上137米，真想象不出古人是怎么做到的。又换成了小木船我们体验了纤夫拉船的感觉。其实并不怎么样，因为想要演纤夫，可以这么说，是做不到的。纤夫靠的是一种常年累积的阅历，比如力用
14、在哪里最合适等等，没有这些阅历就和一般人拉船无异。不过还是能够体会到纤夫的苦。晚上我们经过了双线五级船闸，因为太困了所以只看了进闸，没看到什么。10月5日我们先到了三峡大坝景区。我了解到双线五级船闸通过须要三到四个小时，运行原理就和楼梯一样，为了缩短时间，目前正在造一个三峡升船机，可以使三千吨以下小船通行，只需半小时。因为运行原理类似于电梯，所以当地有一句话：“大船爬楼梯，小船坐电梯。”因为下雨，所以我们并没有看到什么东西。接着我们就经过了西陵峡。西陵峡风景很美，又有了三峡人家与葛洲坝陪伴，我感到心旷神怡。不过我个人还是对三峡大坝的建立持否定看法，从风景角度来说，虽然我不知道没造三峡大坝之前是
15、什么样，但是现在三段峡谷并没有大的区分。中午我们的船就到了，我们乘坐动车抵达武昌，打算明天行程。10月6日上午我们去了户部巷。不知道为什么，和在重庆一样，我又水土不服，拉肚子了。于是我又没有品尝到许多小吃。接着我们来到了四大名楼之一的黄鹤楼。黄鹤楼有五层，是道教圣地，每层有十二个棱角，代表一天有十二个时辰，一年有十二个月。清代损毁极为严峻，这座楼是1985年重建的。“昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠。”虽说改了材料，但还是少了一点古代的韵味。下午我们就回到了上海。赴文成刘基文化建设考察报告2023年文化考察报告（2） | 返回书目XX年9月，我和有关人员赴文成县就
16、刘基文化建设状况进行考察。目的是借鉴文成县刘基文化开发的胜利阅历，扎实做好我县当前的刘府祠建设以及进一步推动刘基文化和旅游经济的开发。在文成县有关领导的陪伴下，我们参观了南田镇的刘基庙和刘基祠、武阳村的刘基故居，听取了刘基庙和刘基祠的状况介绍，我们还就刘基文化建设和文成双方座谈，文成县相关负责人还向我们介绍了近年了刘基文化的向刘基经济的开发建设状况，我们还随机对文成县城市民和南田村民询问了有些刘基的问题。通过这次考察，我们提高了对刘基文化的相识，加强了和文成的合作，明确了刘基文化的开发思路，取得了许多收获，感受深刻，特向有关部门提出如下建议：一、提高相识，深化开发刘基，元末明初卓越的政治家、军
17、事谋略家、思想家、文学家，他建开国之勋业，遗传世之鸿章，树“三立”之不朽，是中华民族的杰出人物。以刘基人生历史为基础，经过长期积淀，不断丰富、发展而形成的“刘基文化”，博大精深，是中华民族一笔珍贵的文化遗产，更是我们青田历史上最具睿智、最富底蕴、最有人文价值的历史文化品牌。作为刘基故里的后代，我们有责任、有义务开发“刘基文化”的丰富底蕴，使“刘基文化”不断地得以传承、弘扬、光大。刘基，历史上是青田人，后1948年文成建县，南田获归文成，因此，有刘基是文成人的争议。事实上青田人民对刘基文化了解、继承和发扬是远远不够的。而几年来，文成县对刘基文化的探讨开发已经捷足先登，引起广泛重视，取得了很多成果
18、，收到了效益，走在我们的前列。他们的做法一是注意对刘基文化的探讨；二是重视对刘基相关故居遗迹的爱护、修复、开发利用，复原和修建刘基故居、伯温公园等人文景观，给文成带来干脆或间接的经济效益。文成县还将开发刘基故居、刘基墓，打响刘基文化旅游的金招牌，通过景区的整体开发，将使经济效益成倍上升；三是刘基文化对实体经济的渗透，使之激活，近年来，文成县先后以刘伯温名号注册商标，并开发多种特色产品，在文成，有以刘基命名的街道、商店、商品。我们到万阜乡，乡长告知我们，几年来，这里的高山蔬菜由于受益于文成的国师菜开发，非常好销。协作刘基文化旅游，建议开发刘基酒文化和刘基饮食文化及系列刘基文化旅游产品，只有相关产
19、业的发展才能收到受益的最大化。四是开办节庆活动，每年的刘景生日等。刘基成了文成的金名片。文成县旅游局副局长刘万彬说：“我们今后的发展思路就是树这块名人品牌，为当地老百姓造福”。我们青田刘基文化，一得历史先机，二得交通便利，三有财力支撑，旅游资源更为丰富，充分开发刘基文化，受益更大，效益更高。二、搁置争议，共同开发刘基诞生地南田武阳村，历史上属青田县管辖，48年后文成建县，南田获归文成县。刘基一向以“青田”自命，他的很多画落款都以“青田刘基”题之，他的同僚以及后来的文人墨客都称他为“刘青田”，这是史实，无须争论的。物换星移，但不能隔断历史。刘基故里昔人乘鹤去，青山照旧在，南田村民对刘基家喻户晓，
20、妇孺皆知，甚至文成县城市民，问起刘基，也是如数家珍，有口皆碑。因此刘基既是青田人，也是文成人。刘基应当是文成青田两地共同拥有的文化遗产，震古烁今的“刘基文化”，不仅仅属于文成和青田，而更应属于中华民族。考察座谈中，我们和文成的领导都表示，应提倡“搁置争议，共同开发”的思路，坚持虚实两手抓，一手抓刘基文化的探讨，文成、青田山水相连，民风民俗相近，两地人对刘基都尊称“刘国师”，有着天长地久的情意和友好往来。不管刘基诞生地后来的行政区划发生什么改变，重要的是在于两地合作探讨，不是此消彼长的关系。一手抓刘基文化相关古迹遗址的爱护，开发，削减重复投资，力求资源互补，丰富内容，在面上拓展，在链上延长。莲
21、山课件以此推动两地经济社会的全面旺盛。提高刘基名人文化的知名度，将使文成和青田的刘基生活的特定区域受益。三、加大投入，构筑载体启动刘基及“刘基文化”遗迹爱护开发工程。对刘基及刘基文化的遗迹爱护开发，不仅能为来青田的游人供应直观的感受，而且也能营造刘基文化的氛围，提升刘基文化的品位。我们在刘基及刘基文化遗迹爱护开发方面可以而且也应当启动三项工程：一是青田县城刘基遗迹爱护开发工程，按原貌重建刘公祠、刘基故里碑、刘基庙，形成青田县城的刘基文化区；刘府祠始建于明嘉靖年间，是后人为了纪念“千古人豪”刘基父子而建立的。由于年久失修，刘府祠如今已失去了往昔面貌。为了弘扬刘基文化，促进旅游业的发展，青田县政府
22、将刘府祠修缮工程列入今年实施的重点工程项目。二是石门洞“刘基文化”遗迹爱护开发工程，为重现和丰富石门洞刘基文化内容，可在遗迹开发的基础上，将刘基就学“石门书院”期间被后人流传的一些传闻、故事作有形化开发展示；三是青田县周边刘基遗迹爱护开发工程，即重建章旦乡的刘基书院等。四、构建“刘基文化旅游线”为打响刘基文化品牌，我们应加强合作，构建一条刘基文化生态休闲旅游线。这条旅游线路为：青田县城刘府祠、太鹤山山口石雕文化仁庄（林三渔故居）汤洋玉壶文成县城南田刘基故里万阜（夏超故居）滩坑。一是实施交通道路的改造，达到4a旅游道路的标准，缩短两地的距离。二是对沿线的文化古迹的爱护开发，古民居的开发，特殊是重
23、点文物的爱护，如仁庄的林三渔故居，万阜的夏超故居的爱护。三是沿线生态植被的爱护和培育。阳煤集团企业文化建设考察报告2023年文化考察报告（3） | 返回书目阳煤集团企业文化建设考察报告一、阳煤集团企业文化建设的基本阅历阳煤集团在首先确立“以大博强，十年百亿”战略目标和“煤与非煤并重并举”战略方针的前堤下，从98年起先，经过三年的细心策划和前期打算，从今年元月起先，以理念渗透，员工行为养成、推行REM精细管理和视觉识别系统开发为主要内容，广泛深化学习借鉴当代国内外强势企业实施文化管理的胜利阅历，并结合煤炭行业特点和企业自身实际融合提炼，全力打造强势企业文化，全方位提升企业竞争力。他们不在企业文化
24、的概念上争辩和探究，而是把企业文化建设作为提高企业管理层次的动身点和归宿，紧紧围绕企业改革、发展，紧紧围绕提高管理水平，提高经济效益，紧紧围绕职工队伍建设，补好现代企业的工业文明课。他们的基本阅历是：一是理念渗透。把企业理念、企业战略融合渗透到员工的心灵深处，变为企业员工的精神风貌，成为共同的价值观和行为规范，是企业文化建塑的工作重点之一。阳煤集团细心编制了企业文化手册，由党委书记、董事长和总经理作序，包括16项22条企业文化理念的精致、精确、生动的诠释，以及集团公司战略目标、战备方针，6S基本行为规范的20项要索，集团公司视觉识别要素和阳煤集团之歌等内容。在理念渗透过程中，他们通过组织学习探
25、讨、班前班后会诵读理念、文艺演出、演讲竞赛、经过二次创作后形成的“职工的话与画”等多种形式强化渗透。在此基础上，各单位进行了大范围严格的闭卷考试，全公司90%以上的员工参加，不合格者补考并予以考核，形成了人人学理念、人人自觉以理念指导行为的风气。同时，他们在工业广场和各类工业场所、各级办公楼、会议室及企业内部公众场合，根据企业视觉识别要素制作了大量精致的企业战略及理念牌匾，以密集的企业理念意象群，取代了以往各类临时应景标语口号，形成了浓郁文化氛围。此外，他们还广泛组织员工学唱阳煤集团之歌，在各类会议和仪式中将唱阳煤集团之歌列入程序；让员工相识领悟公司旗帜、企业标记、标准、标准色等相关要素，增加
26、了企业凝合力和感召力。二是行为养成。阳煤集团以6S行为规范为标准，下大力气提高员工队伍的文明素养，培育精业敬业、尽心尽责的职业道德。他们综合参照国内外强优企业及美国、日本、德国等国外企业的员工行为养成要素，设定了符合煤矿特色和自身实际的员工6S基本行为规范，即整理（Selel）、清洁（Sanitary）、准时（Sharp）、标准化（Standardization）、素养（Shltsuke）、平安（Safety），并确定20项6S行为规范要素，在全体员工中开展行为养成训练。各基层单位将6S基本行为规范的看板设置到班前会议室和作业现场，设立6S讲评台，由当班优秀员工和最差员工进行讲评，按20项要素
27、对员工进行逐月考核，并列入岗位责任制考核序列。他们还设定了统一、规范的班前、班后会仪式程序，明确员工岗位行为禁忌，杜绝10种不文明行为，推行8类30句常用文明用语，逐步变更了煤矿工人形象。三是推行REM精细管理。阳煤集团以“日事日毕、日清日高”为基本目标，导入REM精细管理模式。REM精细管理即对每个人、每件事、每一天、每一处（Everyone、Everything、Everyday、Everywhere）实行精细管理（RefinedManagement）。REM精细管理，是从4E基础做起，从管理流程源头做起，从现场管理做起的管理模式，体现了“基础为本，科学严谨，程序为先，集约严细”管理理念。
28、首先是建立全面覆盖的4E标准体系，确定每个人、每件事、每一天、每一处的详细工作内容和工作标准，把原来定员定额、岗位责任制、经济责任制整合规范为严密的企业基础管理标准体系，真正做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、到处有标准。其次是建立REM精细管理作业卡，即ABC三卡。A卡为员工岗位作业当班日卡；B卡为队组全体员工每月逐日汇总卡；C卡为全员综合考核卡。ABC三卡在原有记录、班板、台帐基础上并轨设定，既不割裂原有的好用性基础管理资料，又能实现精细化管理。第三是管理者实行走动式管理，坚持各级领导干部根据确定的4E巡查时间跨度进行巡查，把主要精力放在现场，达到无死角、无缺漏的现场限制。巡查要有记录
29、，要发觉问题，解决问题。起始阶段，要求管理者对操作者的巡查纠错，每周每个岗位不得少于1个问题，连续3周未能指导日清日高的管理者实行动态转换。实行走动式管理的最终目标是取消基层区队长、车间主任的办公室。第四是设立精细化的考核激励体系，每月对每个员工的业绩进行综合考核，作为工资安排和三工动态转换的依据，激励先进，鞭策后进，干好了就会得到敬重和正激励，干得不好就会受到指责和负激励。4E标准系统、看板管理和走动管理是REM精细管理的三大支持系统，这三大系统的建立和完善，使企业管理在向严、实、精、细的转变中，发生了质的飞跃和突破。四是视觉识别系统开发。建立特性显明的企业形象识别系统，即国际上统称的CIS
30、。他们经过前几年大量艰苦细致的整合提炼，依靠自己的力气完成了企业形象识别系统策划、设计工作，在融合传统文化与现代企业经营思想的基础上，整合设计出了理念识别系统（MIS）、战略识别系统（SIS）、行为识别系统（BIS）和视觉识别系统（VIS）四大部分，对企业歌曲、企业旗帜、企业标记、标准、标准色、办公用品序列等进行了高档次的统一设定，显示出传统国有煤炭企业在现代市场经济条件下较高层次的综合素养、独具匠心的特性气质和敢于创新、奋勇争先的大企业风范，促进了企业内部员工和社会公众对企业整体的良好感知。二、阳煤集团企业文化建设的基本特点阳煤集团在短短八、九个月的时间内，着力打造强势企业文化，使企业的面貌
31、发生了显著的改变。分析阳煤集团企业文化建设的过程，体现出了以下几个特点：一是决心大，党政领导的确把企业文化建设当成了一把手工程。建设企业文化，“关键在领导”，首先是党政主要领导，其次是以主要领导为核心的领导群体，然后是基层各单位的两个一把手和基层区队执行层的领导。可以说，假如有两个一把手的决心，企业文化建设就胜利了一半，有领导班子群体的共识，就胜利了60%，有基层各一把手的亲自抓，就胜利了70%，有基层区队领导的严格执行，就胜利了80%，再加上职工群众的认可和一套切实可行、科学好用的策划方案，就胜利了90%。企业文化是企业家文化，阳煤集团假如没有主要领导的提倡和亲自抓，就不行能有今日的成果。二
32、是明确了企业的发展战略目标。企业文化建塑工作不管怎么说，都是为了促进企业发展，阳煤集团首先确立了“以大博强，十年百亿”的战略目标，用这个旗帜来凝合人心，鼓舞士气，引起了职工的认同。三是摸索建立了一套切实可行的制度。企业文化建设根本在制度。阳煤集团围绕职工的行为养成，把6S做为企业文化建塑的平台，统一管理标准、管理制度，把REM精细管理作为6S平台的支撑，把ABC三卡管理作为REM精细管理的载体，把4E标准、看板管理、走动式管理作为实施ABC三卡管理载体的支撑系统，形成了一条制度链、管理链，从而保证了企业文化建设的实效性。四是有一套科学、规范、系统和严格的考核体系。“成败在考核”，阳煤集团从集团
33、公司、矿、区队到班组，各个岗位没有不受考核的人，A卡每天考核，B卡每天排队，C卡月月排队，每天、每班评出最优和最差员工，每天讲评，月月评出优秀员工、试用员工和试用员工，三工并存，动态管理。建立了有效的激励、约束机制，从而保证了长久性。五是抓住了企业文化建设的实质，即把企业文化与企业的管理、经营紧密结合并加以创新，从而避开了企业文化与企业管理的两张皮现象。三、阳煤集团企业文化建设作用分析阳煤集团企业文化建设，尽管有力度的系统的工作，今年才起先，只有短短8、9个月的时间，但已大见成效。一是理念渗透使员工的思想观念和行为方式得到根本转变。如今，学习理念、理解理念、记忆理念已在阳煤集团干部、员工中蔚然
34、成风。广阔员工对企业文化的认同感受逐步增加，“以大搏强，十年百亿”发展战略鼓舞人心，16项22条理念入耳、入脑、入心。各级管理者和员工自觉用理念指导详细的岗位作业行为，过去遇到困难想方设法找客观，现在说：“路在脚下，事在人为”；过去说“家大业大奢侈点没啥”，现在说“省下的就是赚下的”；过去在工作岗位上马虎应付，现在以“不干则已，干就干出个样子来”要求和约束自己；过去说“井下作业不违章就无法生产”，现在讲“一举一动，规章至尊”；过去认为煤矿就注定是脏乱差，现在到处都讲6S。深化广泛的理念渗透，使广阔员工的价值观与企业融为有机整体，形成了剧烈的共同愿景。二是行为养成有效推动了员工综合素养的提高。现
35、在阳煤的员工大都能够根据6S标准，随时将运用过的设备、工具整理归位；以往迟到早退现象和班前班后烟雾缭绕现象得到彻底根治；岗位行为禁忌和文明用语的推行，逐步杜绝了员工不良行为习惯；在工业厂区行走，两人成排，三人成行，显示出现代化产业大军应有的文明素养。三是环境刷新塑造了崭新的企业形象。人变更环境，环境也在改造人。在推行6S过程中，集团公司和下属各单位均以整理、清洁为基准，对办公环境和工业厂区环境进行了大面积、彻底的整顿清理、刷新美化和更新改造。作为企业核心层的6个大矿，环境面貌面貌一新，文明有序，一改往日脏乱差的形象。特殊是二矿、五矿借鉴一矿、新景矿阅历，奋力赶超，彻底改造刷新任务楼，并建起了企
36、业文化长廊和文化大道，舒适美丽的环境为员工创建了优越的作业条件。非煤单位华越公司、发供电公司等单位，也加大环境整治美化力度，塑造出全新的形象。所到之处，整齐亮丽，充满着浓浓的文化气息，产生了良好的社会效应和经济效益。井下环境的整理清洁也井然有序。各矿在以往井下质量标准化和岗位作业标准化的基础上，重新定标，整理现场作业环境卫生。各种工具、材料分门别类摆放整齐，标记牌上清晰地注明白材料种类、规格及责任人。井下从大巷到掘进头干干净净、整整齐齐，不仅改善了员工的作业环境，为平安生产创建了特别好的条件，更使员工的精神面貌和工作质量得到大幅度提高。四是REM精细管理带动了企业管理水平和管理境界的全面提升。
37、REM精细管理从终端即每个岗位做起，以4E标准体系为依据，使每个岗位、每个职工、每个班组的工作质量、数量和物耗、设备管理、平安等做到日事日毕、日清日高。基层干部逐级走动巡查，从办公室走入现场发觉问题解决问题，当班考核当日公布，并进行6S讲评。考核结果与“三工并存，动态转换”的劳动用工制度相结合。人人都当考核者，人人都是被考核者，达到无死角、无漏洞、零距离管理对接。这一管理模式，以市场为前端，以岗位为终端，在前端和终端之间形成闭合的链条，有效带动了企业管理水平和管理境界的全面提升。五矿在物流和信息流方面领先起步，为实现企业管理现代化迈出了主动的步伐。五是较好促进了企业改革难点的解决。企业改革中最
38、大的难点莫过于三项制度改革和机关机构改革，阳煤集团通过“三工并存，动态转换”解决了干部只能上不能下，工人只进不能出的问题，通过ABC三卡、看板管理等解决了收入只能高不能低的问题，机关机构改革也初步在华越公司、新景矿等单位取得了效果，发挥了作用。（平煤集团党委宣扬部）服务文化考察报告：感动每一位员工文化考察报告（4） | 返回书目张圣雄不是我们的竞争对手，而是我们学习服务文化的榜样。社会生产的主体是企业。假如一个企业一方面能够提高生产效率，从而推动整个社会提高劳动生产率，另一方面能够提高企业员工待遇以及素养，从而变更员工的命运那么我们要说：这个企业、这个企业的企业家、这个企业的经理人，为社会作出
39、了极大的贡献。假如这个标准成立的话，我觉得为社会做出了很大贡献。在，我看到的许多现象让我惊异，因为这些东西是只有在书本上才能读到的关于胜利企业的传奇故事。店长开例会，说总公司正在为忠诚员工修建养老公寓，几分钟之内就让每位员工都受到鼓舞，就像松下幸之助在做“250年安排”的演讲。只要到了上班时间，全部员工都不会停下来休息安检员（职责相当于电工）在上客高峰期端盘子传菜；传菜员传出去一趟菜以后总是捎回一筐脏盘子；收市之前的上客低谷期，传菜员、服务员、保安都到洗碗间洗碗、擦盘子这种效率只有在麦当劳有过；店长以及大堂经理、后堂经理总是出现在最繁忙的地方，干起活来比许多娴熟员工还麻利。许多时候我都感叹：这
40、是一个什么企业啊，他们在简直是在创建奇迹！而最让我惊异甚至不解的是：在经过长时间、高强度的工作以后，员工还能保持心情开心，甚至面带笑容。经过入职培训以及一段时间的店内实习以后，我也切身体会到了这种工作带来的开心。xx员工之所以做得好，是因为专心在做；之所以不累，是因为对工作有激情。而之所以专心，之所以有激情，则是因为自己受到了感动。被同事的感动，被火热的工作环境感动而最重要的是被企业所感动，被领导所感动。一、为什么要感动员工？我之所以用“感动每一位员工”来做标题，有两个缘由。第一是因为我个人在实习的每一天都被店里的领导、同事们感动。我用“感动”一词并不夸张，和我一起安排到牡丹园店的其余5名新员
41、工也同样每天都被感动。正是因为被感动，所以每一个人都主动主动的在工作。其次，我以为，“感动员工”应当是对全部管理人员的基本要求。一名管理人员一天感动10名顾客，还不如一天感动5名员工，因为受到感动的五名员工肯定不止感动10名顾客。只有要求管理人员感动员工，才能与要求一线服务人员“感动顾客”在逻辑上保持一样。服务质量问题并不在服务本身：服务流程可以制定得无限完备，服务标准可以要求得无限严格但是我们能做到些什么？服务问题本质上是对服务人员的激励问题。亲情服务不是靠高标准要求出来的，也不是上级能够培训出来的，而是传递的将别人对自己的亲情传递给顾客，将自己受到的感动传递给顾客，这才是亲情服务。要传递就
42、要有来源，谁来给员工亲情？谁来感动员工？我们不能把感动的来源寄予在别人身上，只有我们自己努力，让我们的企业、让企业全部的管理者来感动每一名员工。其实，我觉得“为什么要感动员工”这个问题太简洁了就跟我们为什么要求员工感动顾客一样简洁，问这个本身就有一点冒傻气，所以我不准备在这个问题上再说太多。二、如何感动员工？我们用什么感动员工？在一次谈话中，贾总曾经对包头海鲜店的领导说：“肯定要关切每一位员工。你可以不用他，但是不能不爱他，不能不关切他。”我当时听到以后就很受感动。并且我觉得，这句话说出了感动员工的真正方法：关爱是感动之源，只有付出我们的关爱，员工才能被感动。如何关爱呢？我们可以看一看是怎么做
43、的。1.新员工入职培训我肯定要把入职培训放到第一个说，因为入职培训实在太重要了，每一个新员工都在入职培训中得到许多东西。首先，他们得到了系统内最优秀培训师的指导。每家店都不干脆聘请人员，而是由片区人事部负责统一聘请，集中培训。所以可以在系统内选择一名最优秀的培训人员做培训工作。培训师在第一天起先培训之前就告知每个人她的电话号码，并表示以后有困难可以随时给她打电话。这也是全部管理者的共同方式，新员工到店以后店长、大堂经理、后堂经理都会给手机号码，都会让员工在困难的时候给她（他）打电话。其次，他们融入了一个小集体。这个小集体只有十几个人或者二十几个人，这就比一起先就要到店里与一两百人相处简单多了。
44、每一期培训的新员工都会自动结成一个群体，有了这个小群体，再融入大群体就相对简单一些。在培训结束到店实习后，店里也是支配同一批新员工一起吃饭，一起开小会，也有利于这种小集体的形成。这种小集体也没有形成“派别”的危急，因为几名新员工实在不行能形成什么“实力”。但是这种小集体却能快速消退孤独感，使新员工尽快进入工作角色，融入大集体。再次，使新员工投入工作有个缓冲阶段。工作时间是相当长的，工作强度也很大，新员工一来就工作可能会受不了。在培训期间，每天只上6个小时的课，内容也很简洁，吃得不错，住宿环境也不差。这对许多农村来的新员工来说，就跟度假似的。在这里须要了解一些制度、业务流程，并做好吃苦的心理打算
45、。最终，新员工接受入职培训以后底气更足。其实培训的内容并不是很重要，重要的是经过了脱岗的培训，重要的是有没有培训给员工的心理示意很不一样培训至少可以给新员工两种心理示意。第一，我们经过培训，我们是“正规军”，不是临时拉起来的“雇佣军”，更不是“游兵散勇”。其次，我们在学习，让我们学习，给我们学习机会。有这两种心理示意，以后工作确定会更加有底气。从企业的角度来讲，集中培训相比分散培训而言，也是投入成本较小的一种方式，而且更有利于企业统一标准。集中进行入职培训的好处远不止于此，甚至可以说每一个新员工以后的工作都会受到入职培训的深刻影响。公司已经打算在XX年做这个工作，我觉得这是一个很好的事情，应当
46、会取得相当的成果。2.新员工所受到的礼遇新员工到店后的待遇，我只能用“礼遇”一个词来概括，而不能用其他词。因为店里从店长到每一个一般员工，都是在“接待”新员工，并且这种“接待”不能不说是“隆重”。首先，店里全部领导都要轮番接待新员工。培训师考核新员工合格以后，安排到各店，都是首先由店长亲自接待。新员工进点以后相识的第一个人是店长。然后店长会告知新员工一些重要的留意事项，然后带着新员工吃饭，还要开一个沟通会。沟通会就是店长自我介绍，然后列举若干榜样，激励新员工好好干。店长之后，大堂经理、后堂经理，以及实习店长、实习经理（有的店有，有的店没有）会轮番接待新员工。程序都差不多，都会介绍自己，留下自己
47、的手机号码，让新员工有困难了跟他们说。然后经理睬把新员工交到各自的部门领班那里，交待领班要怎样怎样。领导都这样接待新员工，其他人焉能不热忱？其次，新员工提前下班，单独吃饭。店领导的这些接待大多是在晚饭的时候进行的，新员工的晚饭是由接待经理亲自支配，然后提前下班吃的。新员工的下班时间一般是和下早班的人一样，要比正常上班早一、两个小时。接待经理睬亲自通知新员工下班，并且亲自搬桌子、凳子，亲自摆碗筷，亲自给新员工打饭。新员工吃晚饭也不是和大家一起，而是单独的桌椅，就只有几个新员工在一起。培训一批人安排到店也许是8天，新员工的这种待遇也许会持续4、5天至一周。因此，接待新员工并赐予优待是店长及经理们的常规工作。再次，师父的仔细指导。在，带徒弟是一件很光荣的事情，只有优秀员工才能带徒弟。并且，指定师父是在例会上进行，全部员工都看在眼里、记在心里。在例会上店长为新员工“征师父”的时候，响应很是热情。每个师父都会拉着徒弟的手坐到自己身边，大家都会报以热情的掌声。店长也会很慎重的告知师父们，要在业务和生活上关切徒弟，徒弟的发展就是他们的发展，徒弟没有进步就是他们的失职。经理给新员工沟通的时候也会问新员工师父对他们好不好，随时了解状况。全部这些，都让师