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1、物业管理师考试历年真题精选6章物业管理师考试历年真题精选6章 第1章物业资源从所有权上划分可以分为()。A:单一产权物业B:多产权物业C:区分所有权物业D:整合产权物业E:共有产权物业答案：A,C解析：物业资源的界定从所有权上划分为：单一产权物业，例如政府机关办公楼、企业自建自用办公楼等，单一产权的物业资源均为其业主所有，区分所有权物业，物业服务企业经常管理的是住宅小区一类区分所有权物业，在这类物业中，陈了业主专有部分以外，还有业主共有部分。关于要约，下列说法正确的有()。A:要约到达重要约人时生效B:要约可以撤回C:要约不可以撤销D:物业管理招标公告属于要约E:重要约人不能对要约的内容作出形
2、式上的变更答案：A,B解析：A项，要约，是一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件、希望对方当事人接受的意思表示。合同法规定要约的法律效力是：要约到达重要约人时生效，B项，要约可以撤回，撤回要约的通知应当在要约到达重要约人之前或者与要约同时到达重要约人，C项，要约的撤销，是指要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的通知之前，撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭，D项，按合同法第十五条规定：“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请”，“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约”，E项，重要约人对要约的内容作出实质性变更时，要约失效。 改革开放前
3、几十年来，我国房屋管理一直采取（ ）的行政管理模式，这种管理模式符合当时城镇住房制度的要求。A私有型B福利型C多元型D强制型正确答案：B 商品房销售也是房地产转让行为。根据商品房销售方式不同，商品房销售可以分为( )和商品房现房销售。A新房销售B二手房销售C商品房预售D商品房定购正确答案：A 从发达国家购物中心布局的发展历史来看，一般都经历了以下( )阶段。A.在城市建设初期，主要在市中心集中建设B随着城市建设的发展，市区面积的扩大，开始建设城市级的购物中心C.接下来由于城市化所带来的交通不畅、地价昂贵等问题，设在郊外交通要道的购物中心纷纷兴建D最后，城市人口向郊区卫星城镇分流E最后，出现了所
4、谓的“城市空心化”现象，新的社区性的商业中心建设后来居上正确答案：ACDE根据物业服务收费管理办法，业主交纳物业服务费用的依据是( )。A:临时管理规约B:业主大会议事规则C:物业服务合同D:政府管理部门制定的收费办法答案：C解析：物业服务企业公共秩序管理服务的内容包括( )。A:出入管理B:安防系统的维护和管理C:施工现场管理D:负责治安管理E:停车管理答案：A,B,C,E解析： 客户关系管理强调服务是（ ）的，是提高客户对企业满意度的重要方式。A系统化B完整化C个性化D合理化正确答案：C物业经营管理市场分析中，对于商业零售物业需要重点分析的内容是()。A:物业装饰、装修的标准和特点B:物业
5、公共服务内容C:吸引客户的竞争优势D:物业所处地区流动人口数量答案：D解析：要充分考虑物业所处地区的流动人口和常住人口的数量、购买力水平以及该地区对零售业的特殊需求，还要考虑购物中心的服务半径及附近其他购物中心、中小型商铺的分布情况。A、B属于写字楼要重点分析的内容，D在市场占有率分析中有提到。物业管理师考试历年真题精选6章 第2章 物业管理机构更迭时管理工作的移交是( )。A移交内容B移交财产C移交双方D办理交接手续正确答案：B 巴甫洛夫通过对高等动物的研究，根据高级神经活动的( )等三个基本特性，把高级神经活动划分为四种基本类型：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。A强度、活跃性和敏捷性B强
6、度、活跃性和灵活性C强度、平衡性和灵活性D强度、平衡性和积极性正确答案：C 市场调查的方法很多，按调查( )划分，有直接调查法和间接调查法。A手段B范围C方式D内容正确答案：C 物业服务合同通常在( )时即生效。A成立B签订C协商D执行正确答案：A物业管理评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为()A:3人以上的单数B:5人以上的单数C:7人以上的单数D:9人以上的单数答案：B解析：评标活动由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。 物业服务企业的利润总额包括( )
7、。A营业利润B投资净收益C无形资产转让收入D营业外收支净额E补贴收入正确答案：ABDE 房屋权属证书有以下( )几种。A房屋所属权证B住宅所有权证C房屋所有权证D房屋共有权证E房屋他项权证正确答案：CDE物业服务收费方式包括()。A:包干制B:酬金制C:佣金制D:成本加酬金制E:效益工资制答案：A,B解析：物业服务有两种收费方式：包干制，是指自业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式，酬金制，是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提职酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的
8、物业服务计费方式。下列各种因素中，属于民事责任构成要件的因素有（）。A:行为违法B:损害事实C:因果关系D:主观过错E:客观分析答案：A,B,C,D解析：物业管理师考试历年真题精选6章 第3章 由于物业及设施设备需要经过一个自然磨合期和对遗留问题的处理过程，才能逐步进入平稳的正常运行状态，因此，此阶段的物业管理也明显呈现管理服务的( )状态。A不稳定B平稳C正常运行D可变正确答案：A 可以包括各个部门的成本费用表是( )。A现金流量表B资产负债表C利润表D成本报表正确答案：D采取邀请招标方式的，招标人必须向()个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。A:2
9、B:3C:4D:5答案：B解析：采取邀请招标方式的.招标人必须向3个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。物业服务企业应与其使用人另行签订书面协议的服务包括()。A:保洁、垃圾清运服务B:停车管理服务C:区域内的会所经营D:其他附属房屋经营E:广告经营答案：B,C,D,E解析：对于停车管理服务，物业服务企业应与停车场车位使用人另行签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。除停车管理服务项目外，物业管理区域内的会所经营、其他附属房屋经营，以及广告经营，均应当参照相关停车管理服务经营项目的约定原则，明确权利义务。下列各项属于
10、二级普通住宅小区物业管理服务标准的有()。A:公示16小时服务电话B:每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上C:小区主出入口24小时值勤D:生活垃圾每天清运1次E:路灯、楼道灯完好率不低于80%答案：A,C,D解析：BE两项，普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）二级服务标准要求：每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上;路灯、楼道灯完好率不低于90%。照明配电线路的组成部分包括()。A:高压线B:进户线C:配电箱D:干线E:支线答案：B,C,D,E解析：照明配电线路自进户线、配电箱、干线和支线组成。进户线是指从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线为进户线。配电箱
11、是接受和分配电能的装置，有总配电箱和分配电箱。干线是指从总配电箱到各分配电箱的线路。支线是从分配电箱引出的照明线路。 合同风险具体包括( )几个方面。A合同条件的风险B合同期限C合同违约的风险D合同订立的风险E合同执行的风险正确答案：BDE 只要是不转移抵押财产( )的担保方式，都属于抵押担保形式。告知权；占有权；使用权；经营权；ABCD正确答案：D物业服务企业()是写字楼经营管理设计的前提。A:经营发展战略B:经营资金投入C:经营管理团队D:经营管理企业文化答案：A解析：物业服务企业经营发展战略是写字楼经营挂历设计的前提。物业服务企业只能在企业经营发展战略目标框架内设想经营的项目和内容。物业
12、管理师考试历年真题精选6章 第4章按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有()。A:进攻型战略B:专业型战略C:撤退型战略D:防御型战略E:保守型战略答案：A,C,D解析：按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有：进攻型战略；撤退型战略；防御型战略。B项，专业型战略是按照企业竞争的优势来划分的；E项，不存在保守型战略这种划分方法。公共关系活动中的传播由()等元素组成。A:传播的范围B:传播者C:传播的内容D:传播媒介E:传播对象答案：B,C,D,E解析：公共关系活动中的传播自四大元素组成：传播者，指的是策动传播的公共关系人员，传播的内容，指的是公共关系信息，传播媒介，指的是传播的渠道和工具
13、，一般通过大众传播和人际传播，传播对象，指的是传播的受众，即公共关系信息的接受者。 专项维修基金的来源主要有( )。A业主共有物业的收益B业主大会中决定分摊的费用C开发商定期支付的费用D物业服务费结转的费用E物业服务费中提取的费用正确答案：ABD物业服务企业对前期的各种经济技术进行论证，做出是否参与前期介入活动的过程称为()。A:计划B:组织C:领导D:决策答案：D解析：决策是管理的首要职能，是管理活动的起点。从物业管理的早期介入、承接查检，到后续的日常管理服务和项目退出，作为管理主体的物业管理工作者，随时都要进行各项管理决策活动。社会组织和其他社会结构类型相比，更具有()A:完整性B:持续性
14、C:可靠性D:可预见性E:可控性答案：B,C,E解析：社会组织与其他社会结构类型相比，更具持续性、可靠性和可控性。业主委员会换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起（ ）日内完成交接手续。A:3B:5C:10D:15答案：C解析：根据投诉的性质不同，分为( )。A:有效投诉和无效投诉B:来人投诉、来函投诉、来电投诉C:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉D:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉答案：C解析： 物业管理的市场化特征包括( )。A房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变B多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应C物业管理活动应遵循市场原则D物业管理活动应遵循社会化原则E非市
15、场性的房屋管理不属于物业管理正确答案：ABCE下列不属于公寓、别墅物业的特约服务项目的是()。A:前台服务B:居间服务C:家政服务D:交通服务答案：B解析：公寓、别墅物业的特约服务项目包括：前台服务、临时照管儿童服务、托幼服务、家政服务、交通服务、医疗及救护服务、装修服务、园艺绿化服务、邮递服务、洗车服务、汽车租赁服务、保险服务、社区仓库服务、商务服务和超市服务。物业管理师考试历年真题精选6章 第5章房屋灭失的，房屋分户账中剩余的住宅专项维修资金应当返还( )。A:建设单位B:业主委员会C:使用人D:业主答案：D解析：调查按搜集资料方式不同可分为( )。A:全面调查和非全面调查B:统计报表和专
16、门调查C:直接调查、凭证式调查、询问式调查D:抽样调查、重点调查和典型调查答案：C解析： 房地产开发主管部门应在收到备案申请后( )向符合条件的企业核发暂定资质证书。A10日内B20日内C30日内D40日内正确答案：C目前，我国物业服务企业开展的资产管理类型不包括()。A:专业服务B:多种经营C:资产经营D:组合投资答案：D解析：资产管理的主要类型：专业服务、多种经营、资产经营。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第一节。下列投资中，能够直接形成房地产市场上增量供给的是 （ ）。A.房地产企业债券和股票投资 B.房地产置业投资C.房地产开发投资 D.购买房地产投资信托基金答案：
17、C解析：房地产开发投资是指投资者从购置土地开始，通过在土地上的进一步投资活动，即经过规划设计和工程建设等过程，建成可以满足人们某种入住需要的房地产产品，然后将其推向市场进行销售，转让給新的投资者或使用者，并通过这个转让过程收回投资、获取开发利润。房地产开发投资通常属于短期投资，它形成了房地产市场上的增量供给。 从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要内容包括( )。守法经营；诚信经营；尽职尽责胜任本职工作；努力学习、掌握专业技能；奋发努力、坚韧不拔；ABCD正确答案：A针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部人事()联合下发了
18、关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。A:劳动司与房地产业司B:教育劳动司与房地产业司C:物业司与房地产业司D:教育物业司与房地产业司答案：B解析：针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了关于实行物业管理企理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制，通知。 与招标文件确定的提交投标文件截止时间同时公开进行的是( )。A开标B评标C中标D签订合同正确答案：A 物业保险的原则主要包括( )原则。A最大诚信B公平互利C公D远因E赔偿正确答案：ABE物业管理师考试历年真题
19、精选6章 第6章 下列有关行政权力自身特点的说法，正确的有( )。A行政权力是一种公共权力B行政权力具有合法性C相对于政治权力来讲，行政权力是一种操作性很强的执行权力，其运用具有极强的操作性和技术性特点D行政权力是一种强制性的权力E行政权力具有“多元性”正确答案：ABCD物业服务企业早期介入参与的竣工验收包括()。A:单项工程竣工验收B:分期工程竣工验收C:综合竣工验收D:大型市政工程竣工验收E:家庭装修工程竣工验收答案：A,B,C解析：早期介入参与竣工验收阶段的介入内容主要是参与竣工验收。在各单项工程完工后，参与单项工程竣工验收；在分期建设的工程完工后，参与分期竣工验收；在工程全面竣工后，参
20、与综合竣工验收。开发建设单位在业主按照规定交存首期住宅专项维修资金前，将房屋交付买受人的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处以()万元以下的罚款。A:1B:2C:3D:5答案：C解析：住宅专项维修资金管理办法规定：开发建设单位在业主按照规定交存首期住宅专项维修资金前，将房屋交付买受人的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处以3万元以下的罚款；开发建设单位未按规定分摊维修、更新和改造费用的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处以1万元以下的罚款。 在物业管理操作中，由于物业管理服务
21、不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致( )。A物业管理费收缴风险B物业管理的舆论风险C公用事业费用代收代缴风险D.物业管理的外包风险正确答案：B 各地实施总登记、验证、换证，县级以上地方人民政府应当在规定期限开始之日起( )发布公告。A20日后B30日前C30日后D35日前正确答案：B物业管理投标文件编写中应注意的问题是( )。A:不可任意修改填写内容，投标人所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字;若填写中有错误而不得不修改的，则应由投标方负责人在修改处签字B:补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加C:对项目运作的经营管理成本进行准确测
22、算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间，在此基础上预测标底和竞争对手的报价范围D:密切关注、正确分析竞争对手的报价答案：A解析：目前已经出现的特殊性能混凝土不包括()。A:电磁屏蔽混凝土B:智能混凝土C:抗菌混凝土D:净水生态混凝土答案：B解析：除水泥、水、砂、石及化学添加剂外的添加第六组分，不仅可以改善混凝土的使用性能，而且使些特殊的功能型智能型添加物以及些特种混凝土，可提供特殊的绿色节能生态功能。如目前已经出现电磁屏蔽混凝土、调湿混凝土、透水混凝土、生物相容型混凝土、抗菌混凝土、净水生态混凝土、净化空气混凝土、再生混凝土、温度自监控混凝土、绿色高性能混凝土等新型特种功能混凝土。公众的不同，
23、决定着( )。A:社会组织所采取的公共关系策略、方式和手段等的不同B:公众关系活动的性质、方法和目的等的不同C:社会组织所采用的公共关系策略、时机和投入等的不同D:公众关系活动的意义、方法和目标等的不同答案：A解析：根据物权法，未经批准，业主对其建筑物专有部分不得作出的行为是()。A:抵押贷款B:出租经营C:赠与他人D:改变使用性质答案：D解析：业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以直接占有、使用，实现居住或者营业的目的；也可以依法出租，获取收益；还可以出借，解决亲朋好友居住之难，加深亲朋好友间的亲情与友情；或者在自己的专有部分上依法设定负担，例如，为保证债务的履行将属于自己所有的住宅或者经营性用房抵押给债权人，或者抵押给金融机构以取得贷款等；还可以将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人，对专有部分予以处分。