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1、21年人力资源师考试题库精选5节21年人力资源师考试题库精选5节 第1节 公司员工申诉系统的主要功能有（ ） 。A使考评者了解员工意愿B减少矛盾和冲突C允许员工对绩效考评结果提出异议D提高员工的工作积极性E使考评者重视信息的采集和证据获取正确答案：BCE 风险型决策方法包括( )A收益矩阵B决策树C线性规划法D微分法E敏感性分析法正确答案：ABEABE风险型决策是一种随机决策，常见的分析方法包括：收益矩阵、决策树、敏感性分析法，线形规划法和微分法属于确定型决策方法 李先生分配至SM公司工作，2022年3月被借调到SM公司上级公司的交易部（以下简称交易部）工作，2022年3月起，李先生离开交易部
2、，与好友一起从事商贸活动。2022年4月，SM公司在实行全员劳动合同制时与李先生签订了无固定期限劳动合同。2022年7月，李先生与他人合伙开办了某实业有限公司，并自任总经理。2022年1月20日，交易部因李先生一直未上班，致函SM公司将其退回，此后，李先生未回SM公司上班。2022年12月4日。SM公司在清理整顿时，发现李先生长期不上斑并在外经商的情况。遂以李先生违反规定为由，对其做出了除名决定，并于同年11月19日开出通知单。2022年12月33日，李先生在收到通知单，获悉被除名的决定之后。随即向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求SM公司撤销除名决定并补发2022年3月至2022年10
3、月的工资。请回答：当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一案件，其主要依据是什么？正确答案：当地劳动争议仲裁委员会的仲裁结果为：李先生不履行劳动义务长期在外经商，SM公司对其所做的处理并无不当，遂做出裁决，不支持李先生的仲裁申请。主要依据如下：(1)根据劳动合同的特点，劳动合同是双务合同：劳动合同主体既是权利主体，又是义务主体，任何一方在自己未履行义务的条件下，无权要求对方履行义务。(2)李先生于2022年3月起就离开了交易部，与好友一起从事商贸活动；并且在2022年7月又与他人合伙开办了公司，自任总经理。李先生与SM公司已经建立了劳动关系，应遵守劳动纪律及SM公司的各项规章制度。在被借调至其他
4、单位工作期间，李先生也应遵守实际工作单位的劳动纪律及各项规定。李先生在交易部工作时，擅离工作岗位并隐瞒在职员工身份在外开办公司的行为，严重违反了国家有关规定。(3)SM公司以李先生违反规定为由，对其做出的除名决定是合法的。因此，仲裁结果是对李先生的请求不予支持。 人员流动中的惩罚措施有（ ）A辞职B辞退C资遣D调出正确答案：C 以下关于企业定员的说法错误的是（ ）。A编制包括机构编制和政府编制B它与劳动定额的内涵完全一致C企业定员亦称劳动定员或人员编制D使用劳动力的一种数量和质量界限正确答案：A企业定员，又称劳动定员或人员编制。从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限，它与劳
5、动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完全一致的。A项，编制包括机构编制和人员编制两部分内容，人员编制按照社会实体单位的性质和特点又可分为：行政编制、企业编制、军事编制等。21年人力资源师考试题库精选5节 第2节 （ ）是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。A企业培训预算B企业培训规划C企业培训管理D企业培训流程正确答案：D企业培训流程是指企业员工培训组织实施活动有序的排列，它是企业的人力管资源管理流程的一部分，属于企业的管理流程。 紧缩性的财政政策包括（ ）。A减少政府购买B提高税率C增加公共工程开支D降低贴现率E减少政府转移支付正确答案：ABE教材第24页 劳动力市场的客体是（ ）。A劳
6、动力市场关系B劳动者的劳动力C劳动力的所有者个体D使用劳动力的企业正确答案：B劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和，即劳动能力。同时，劳动力也是劳动力市场关系的物质承担者。劳动力的所有者个体和使用劳动力的企业是劳动力市场主体的构成要素。 （ ）是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。A比例定员标准B综合定员标准C效率定员标准D设备定员标准正确答案：B按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准。其中，综合定员标准又称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。 对待利益，从业人员要树立的观念有( )A人为财死，
7、鸟为食亡B君子爱财，取之有道C天下攘攘，皆为利往D淡泊名利，不为物役正确答案：BD21年人力资源师考试题库精选5节 第3节 以下最不适合用无领导小组讨论法进行人员选拔的岗位是（ ）。A人力资源主管B财务管理人员C销售部门经理D公关部门经理正确答案：ACD考点：教材第127页 以下不属于企业人员配置计划的内容的是（ ）。A企业每个岗位的人员素质B人员的职务变动情况C企业每个岗位的人员数量D职务空缺的数量及填补办法正确答案：A考点：教材第28页 当（ ）时，总产量取得最大值。AAP=0BMP=OCAP>MPDAP<MP正确答案：B 以下说法不正确的是（ ）。A人力资源预测能引导员工进行
8、职业生涯设计B动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D现实生活中的组织既有静态的，也有动态的正确答案：DD项，现实生活中的组织都是动态组织，而非静态组织。 如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（ ）。A有损于企业信誉，不予接待B倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢C顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬D布置一个专门的顾客投诉接待室正确答案：BCD21年人力资源师考试题库精选5节 第4节 劳动法的基本原则包括（ ）。A物质帮助权原则B适用性原则C劳动关系民主化原则D灵活性原则E保证劳动者劳动权的原则正确答案：ACE根据宪法和劳动法的有关规定，可以将劳动法的基本原则
9、归纳为：保障劳动者劳动权的原则；劳动关系民主化原则；物质帮助权原则。 在实施360度考评方法时，应密切关注哪些问题?正确答案：(P267) (1)确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。(1分) (2)实施360度考评方法，应选择最佳的时机。组织面临士气问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评法。(2分) (3)上级主管应与每位考评者进行沟通要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见 真实可靠。(1分) (4)使用客观的统计程序。如使用加权平均方法或其他量化方法。整理汇总核算多位考 评者的评价结果。需要注意的是：对不同的被考评者，应使用相同的权数以保证公平。(2分)
10、(5)防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。(1分) (6)准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。(1分) (7)对考评者的个别意见进行保密，上级评价除外。(1分) (8)不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应关注的事项也有所不同。(1分) 员工素质测评中特殊能力测评主要包括（ ）。A文书能力测评B体育能力测评C操作能力测评D学习能力测评E机械能力测评正确答案：ACE能力测评包括一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评和学习能力测评。其中，特殊能力测评主要指对于某些行业、组织与岗位特定能力的测评，这种测评具有专业特色与要求。主要包括文书能力测评、操作能力测评和机械能力测评。 简述劳
11、动安全卫生管理制度的种类。正确答案：劳动安全卫生管理制度的种类包括：(1)安全生产责任制度。即从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。(2)安全技术措施计划管理制度。指企业在编制年度生产、技术、财务计划的同时，必须编制以改善劳动条件、防止和消除伤亡事故和职业病为目的的技术措施计划的管理制度。其计划项目主要包括：安全技术措施、劳动卫生措施、辅助性设施建设、改善措施以及劳动安全卫生宣传教育措施等。(3)安全生产教育制度。此项制度是企业对劳动者进行安全技术知识、安全技术法制观念的教育、培训和考核制度，是防止发生工伤事故的重要措施。(4
12、)安全生产检查制度。此项制度是劳动部门、产业主管部门、用人单位、工会组织对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查的制度。(5)重大事故隐患管理制度。此项制度是对企业可能导致重大人身伤亡或重大经济损失，潜伏于作业场所、设备设施以及生产、管理行为中的安全缺陷进行预防、报告和整改的规定。其要点为：重大事故隐患分类；重大事故隐患报告；重大事故隐患预防与整改措施；劳动行政部门、企业主管部门对重大事故隐患整改的完成情况的检查验收。(6)安全卫生认证制度。此项制度是通过对劳动安全卫生的各种制约因素是否符合劳动安全卫生要求进行审查，并对符合要求者正式认可、允许进入生产过程的制度。其要点为：有关人员
13、资格认证，如特种作业人员资格认证；有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证，如矿山安全资格、劳动安全卫生防护用品设计、制造单位的资格认证等；与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。(7)伤亡事故报告和处理制度。此项制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其目的是及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生。该制度包括以下内容：企业职工伤亡事故分类；伤亡事故报告；伤亡事故调查；伤亡事故处理。(8)个人劳动安全卫生防护用品管理制度。分为两类：国家关于个人劳动安全卫生
14、防护用品的国家标准和行业标准的制定，生产特种个人劳动安全卫生防护用品的企业生产许可证颁发，质量检验检测的规定；企业内部有关个人劳动安全卫生防护用品的购置、发放、检查、修理、保存、使用的规定，包括个人劳动安全卫生防护用品发放制度、检查修理制度、相关教育培训制度等。其目的是保证防护用品充分发挥对操作人员及有关人员的劳动保护作用。(9)劳动者健康检查制度。包括以下两类制度：员工招聘健康检查。企业对拟招聘人员进行体检，一般岗位为常规体检，岗位对员工的健康有特定需要者应进行特定体检，以便决定是否招聘或从事某项特定工作岗位的需要；企业员工的定期体检，发现疾病及时治疗以及预防职业病的发生。 以成果为中心来设
15、计部门结构，( )。A适合小型企业使用B容易造成管理人员膨胀现象C管理费用较少D是典型集权式结构正确答案：BB以成果为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。事业部制结构容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象。21年人力资源师考试题库精选5节 第5节 在职业市场比较健全，人力流动比较顺畅的地区，对雇主而言，培训是一种（ ）的活动。A利润更大B风险更大C风险更小D成本更小正确答案：B 统计的特点是（ ）。A社会性、经济性、可行性B社会性、总体性、综合性C社会性、总体性、数量性D社会性、经济性、数量性正确答案：C 顾客力量分析不包括（ ）。A顾客购买动机分析B顾客消费承受能力C市场商品
16、消费结构分析D企业产品消费群体分析正确答案：C教材第48页 企业组织结构整合的目的主要在于（ ）。A实现相互间协调的要求B保证企业经营活动的正常运行C实现组织管理的系统化D人力资源管理的各项计划正确答案：AD结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互问协调的要求。因为经过结构分化，使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确，也必然产生出各自不同的要求。在这种情况下，就会出现某种程度的矛盾及相互问的重复交叉和冲突；组织成员间还会出现离散现象。这就需要通过有效的综合或整合，使企业组织上下畅通、左右协调。 小王负责公司北方地区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的做法是( )A由主管直接为他指定绩效目标和要求B主管帮助他实现绩效目标的计划C对他的绩效目标过程进行及时的指导D主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导正确答案：AA在绩效考评具体工作流程中，上下级共商工作计划，提出绩效改进的目标和要求，确定提高组织或个人工作绩效的措施和办法是正确的做法