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1、2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8章2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第1章 市场营销观念的实质是以()为导向的。A.企业生产B.企业产品C.市场推销D.客户需求正确答案：D 寻呼机的频率稳定度是指在一定的时间间隔内( )变化的大小。A.电流B.功率C.频率D.场强正确答案：C 在电力系统中，运行需要的接地如中性接地等称为()。A.保护接地B.过电压保护接地C.工作接地D.防静电接地正确答案：C丝丝人情会为你编织一张张销售网络,从而促使你的销售额成倍增长。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 ZXJ10交换机模块间采用的是：全分散控制方式，模块内采用的是：分级、分步控制方
2、式。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第2章需要客户再次复述或未听清楚时,服务用语()A、好的，我马上为您登记B、“对不起，我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗?”C、不知道D、你怎么这么罗嗦参考答案：B 用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求()。A.室内应高于室外10-20mmB.室外应高于室内10-20mmC.室外和室内平行D.没有要求正确答案：A 有一ADSL用户，ADSLModem是华为的MT800，指示灯LANLink不亮，电脑已开机并且网线插在电脑和ADSLModem上，故障可能的原因有()。A.操作系统有病毒B.网卡损坏C.网线有
3、断点D.网线的插头接触不良正确答案：BCD在脉冲数字电路中普遍采用晶体二极管、三极管、场效应管和晶闸管作为无触点开关元件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场的一般特征包括()。A.市场拥有主体和客体B.市场活动的中心内容是商品的买卖C.市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一D.市场是商品竞争的场所E.市场是企业经营或者营销的核心内容正确答案：ABCD2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第3章 营业员进行库存管理工作时，做法错误的是()。A.负责按公司相关财务制度，及时、准确上报本营业厅卡类、终端库存盘点B.妥善保管各类终端、备用机、测试卡及SIM(UIM)卡
4、，如发生丢失、损坏，相关人员共同负责赔偿C.负责本营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收，如遇特殊情况，可以后补出入库手续D.负责进销存情况汇报，以及价格变动时及时更换价签E.负责及时向主管部门提出本营业厅卡类、终端等存货的库存量，提出保持合理库存建议正确答案：BC 多媒体通信系统的特征是()。A.集成性B.多样性C.交互性D.同步性正确答案：ACD 市场营销管理哲学的核心是正确处理()之间的利益关系。A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.公众答案：ACE解析：市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。市场营销管理哲学的
5、核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。寻求答案型顾客注重销售和商品的完美结合。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第4章 “给你念过两遍了，拿笔记好”是服务忌语。此题为判断题(对，错)。正确答案：服务的五种特征中,()是最基本的特征。A、不可储存性B、无形性C、保证性D、移情形参考答案：B EPON目前提供上下行()Gbps的带宽。A.1B.1、25C.1、5D.10正确答案：B 引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。此题为判断题(对
6、，错)。正确答案：全面质量管理的基本要求不包括()。A、全过程的质量管理B、全员的质量管理C、全企业的质量管理D、全业务的质量管理参考答案：D2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第5章天翼看家在安装时主要有什么困难与建议?请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!答案：解析：安装方式1、室内版：a.摄像机安装角度不能过于偏向近距离遮挡物，避免夜间红外灯被遮挡物遮挡，影响夜视效果；b.摄像机安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；2、室外版：a. 摄像头与水平线的夹角至少15（参考值，具体视实际环境可做调整）b.摄像头安装角度不能过于偏向墙面，避免夜间红外灯被墙体遮挡影响夜视效果；c.摄像头安装位置
7、建议不要出现正对光源逆光情况；d.摄像头避免安装在树上等比较容易引雷的地方.e.采用室外超5类缆线连接二、电源规范1、不直接拉220V强电到摄像机安装点位附近，如果一定要拉过去，必需配防水箱，适配器放置在防水箱里面。强电和弱电要分离，交叉位置做好弱电屏蔽。2、POE供电方式，使用室外超5类及以上，网线不要超过100米，建议80米以内。3 、如需接电必需先断电，用试电笔试电，走线要橫平竖直，直角不能直折用弯头，室外2公分PVC、室内走线槽，卡子间隔40公分均匀。 人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指()。A.需要B.需求C.要求D.欲望正确答案：A 下列哪些为智能网的组成部分()。
8、A.IPB.SCPC.SSPD.SMS正确答案：ABCD固定电话是指在同一长途交换编号区的范围内,同属于一个行政区域内的本地电话和农村电话。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 网桥在工作过程中不断修改帧的内容和格式。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第6章销售时的质量保证义务有:保证销售给用户、消费者的产品不失效、不变质。保证销售给用户、消费者的产品具有必要的产品标识;销售者不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在计算机网络中，WAN指的是()。A.局域网B.城域网C.广域网D.以太网正确答案：C营销员
9、在做推销时,要告诉你拜访的客户,是第三者(客户的亲友)介绍你来找他的,这是一种(),因为每个人都会“不看僧面看佛面”。A、迂回战术B、直接C、介绍D、聊天参考答案：A 不管在何种情况下，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位均不得解除劳动合同。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中华人民共和国合同法体现了了平等、()的五大原则。A.公平自愿B.诚实信用C.合法D.法律保护正确答案：ABCD2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第7章 为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以为中心，开展整体营销()。A.效益B.产品C.服务D.客户正确答案：D如果企业品牌比较知名,就可以用
10、()广告来展示该品牌的商标,加深其对消费者的印象。A、网幅B、传单C、直销D、字幕参考答案：A对某些方面的进攻做出反应,而对其他方面的进攻则无反应或反应不强烈,此类竞争者属于()。A、选择型竞争者B、凶暴型竞争者C、随机型竞争者D、从容型竞争者参考答案：A 业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。此题为判断题(对，错)。正确答案：自我介绍时,说话要得体,态度要谦虚,不能自我()。A、表现B、吹嘘C、反省D、检讨参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第8章严格执行维修资费标准,可以根据手机的情况适当提高或降低收费标准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 FMC指的是()。A.IP多媒体系统B.固定与移动融合C.下一代移动网络D.移动广播业务正确答案：B 影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、()和个人因素。正确答案：心理因素不是三相四线制具备的特点的是()。A、电路的三个端点与电源连接B、中点与电源连接C、三相负载对称时，相电流等于线电流D、三相负载对称时，可在中线上安装熔断丝参考答案：D 英语名词“park(公园)”的复数形式是“()”。A.parkesB.parksC.parkD.parkies正确答案：B