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1、2022电信职业技能鉴定考试真题及详解7章2022电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第1章 配线架跳线要符合“三点两面”()。正确答案：用户至上，用心服务使用固定长度信元的是()。A、分组交换B、帧中继C、ATMD、电路交换参考答案：C 营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是()。A.维护B.服务C.营销D.品牌推广E.信息管理正确答案：BCDE在匀强电场中场强等于沿场强方向每单位长度上的电势差。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确消费者市场细分的基本形式有()。A、地理细分B、人口细分C、行为细分D、个性细分参考答案：ABC 市场竞争因素是企业进行
2、市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素()此题为判断题(对，错)。正确答案：()的实质是取得目标市场的竞争优势。A、市场细分B、市场定位C、市场营销D、市场促销参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第2章 随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率()。A.大于0B.小于0C.大于1D.小于1正确答案：A SC/APC的光纤连接器件指的是塑料方形接头，其截面工艺类型为8度角的斜面，一般颜色为绿色。此题为判断题(对，错)。正确答案：在电缆时分数字传输链路方式中,为了提高传输线路的利用率,通常采用数字多路复接的方式,把若干个低次群复接成一个同等次群或高次群系统。()
3、此题为判断题(对，错)。参考答案：正确动力机组应保持清洁,无()现象。机组上的部件应完好无损,操作部件动作灵活,接线牢靠、无明显氧化现象,仪表齐全、指示准确,无螺丝松动。A、漏油B、漏水C、漏气D、漏电参考答案：ABCD移动通信网由无线接入网、()和骨干网等三部分组成。A、核心网B、局域网C、互联网D、城域网参考答案：AiTV开机认证故障类型大致分为()两大类。A.业务认证故障B.接入认证故障C.用户终端故障D.用户室内线故障答案：AB 客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的()。A.凭据B.信息C.记录D.第一手资料正确答案：A2022电信职业技能
4、鉴定考试真题及详解7章 第3章 PON技术相对于传统的接入技术的技术优势是()。A.传输距离远B.高带宽C.节约线路资源D.提供多种业务正确答案：ABCD兆欧表的E接线柱为接地接线柱。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列不属于衰耗器的主要用途的是()。A、调节电平B、改善电路的阻抗匹配C、缓冲阻抗变化D、调节电压幅度参考答案：D 调查研究是调查报告的基础，报告是调查的反映。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列数据通信的数据交换方式中,不属于存储转发交换方式的是()。A、电路方式B、分组方式C、帧方式D、信元方式参考答案：A()就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。A、讲政治、讲正气B
5、、讲文明、讲礼貌C、讲道德、讲信用D、讲原则、讲奉献参考答案：B恶性计算机病毒仅仅显示信息、奏乐、发出声响、自我复制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第4章晶闸管又叫双基极二极管,常用UJT表示,它有一个PN结构和三个电极构成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误服务是无形的,通过服务人员的一种或一系列的行为过程就可以看得见,摸得着了。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误固定电话三方通话业务月使用费为:()A、5元B、3元C、2元D、免费参考答案：C 环路电阻的测试要将被测电缆芯线的始端与机房断开，在被测电缆的末端将二根芯线短路
6、。此题为判断题(对，错)。正确答案：对某些方面的进攻做出反应,而对其他方面的进攻则无反应或反应不强烈,此类竞争者属于()。A、选择型竞争者B、凶暴型竞争者C、随机型竞争者D、从容型竞争者参考答案：A 不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括()。A.侵犯他人的商业秘密B.限制外地商品进入本地市场C.进行商业上的贿赂D.搭售或附加其他不合理条件E.进行虚假广告宣传正确答案：ACE操作与使用涉及敏感和极敏感数据或信息,数据呈现或输出时须进行数据()。A、屏蔽B、脱敏C、筛选D、留档参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第5章 在TCP/IP参考模型中，支
7、持无连接服务的传输层协议是()。正确答案：UDP 在()波长处，单模光纤的材料色散和波导色散一为正、一为负，大小也正好相等。这就是说在这个波长处，单模光纤的总色散为零。该波长区就成了光纤通信的一个很理想的工作窗口，也是现在实用光纤通信系统的主要工作波段。A.850nmB.1310nmC.1490nmD.1550nm正确答案：B电信职业道德是()原则在电信行业中的具体运用。A、社会主义B、精神文明建设C、维护信誉D、安全参考答案：A()不是调研人员基本的调研方法。A、观察法B、抽查法C、实验法D、调查法参考答案：B 国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户
8、端装维人员必须具有较强的保密意识,主要有以下几点注意()A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开B.对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意C.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定D.用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户答案：ACD “大市场营销”这一概念的最先提出者是()。A.菲利普科特勒B.巴巴拉杰克逊C.莱维辛格D.西奥多莱维特正确答案：A2022电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第6章用户办理电话“暂拆”期间不收基本月租费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在故障处理过程中,当出现现场维护人员无法解决的问题时,维护人员应及时联系(
9、),同时向派单部门汇报,并及时通知客户经理,告知故障情况。A、客户B、监控中心答案：B 集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下属于可接入N-ISDN的业务终端有()。A.数字电话B.高速数据传真C.384K桌面视像系统D.会议电视E.高清晰度电视F.计算机通信正确答案：ABCDFPTN的MPLStunnel的A.PS保护中,()类型的保护是单发单收的,()类型的保护是双发选收的A.1+1,1:1B.1:1,1+1C.1+1,1+1答案：B 为了防止别人非法使用计算机，可以通过()为计算机设置口令。A.BIOSB.CMOSC.ROMD.RAM正确
10、答案：B 广告经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作发布虚假广告。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第7章()通常是指产品的基本原理不变,部分地采用新技术、新结构或新材料的产品。A、全新产品B、换代新产品C、改进新产品D、具有新用途的新产品参考答案：B 目前中国联通选择的目标市场类型是()。A.产品/市场集中型B.产品专业化型C.市场专业化型D.整体市场型正确答案：D5G主要特点包括()。A、eMBB(大带宽)B、uRLLC(高可靠低时延)C、eHRPD(演进的高速分组网络)D、mMTC(多连接)参考答案：ABD对于同质产品或需求上共性较大的产品,企业一般应实行差异市场营销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。A.人员、有形展示、服务过程B.人员、无形展示、服务过程C.市场、有形展示、服务过程D.人员、市场、无形展示正确答案：A 戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的()。A.数据库营销B.一对一营销C.绿色营销D.关系营销正确答案：B()服务是指客户与服务的提供者不直接接触,仅通过仪器设备传递服务的类型。A、高接触性B、中接触性C、低接触性D、个性化参考答案：C