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1、手机营销管理制度 营销中心手机营销管理办法 总则 随着通信技术的不断发展,手机已经成为了人与人沟通的主要方式，中国已经迎来了 3时代,手机的普及及各项功能的拓展也在改变着一些传统的营销模式。为了更快的拓展公司业务，促进营销人员更好的开拓客户和服务好客户,公司有针对性利用手机电话、手机短信、手机彩信和手机在线交流等形式开展手机营销服务。同时为了规范手机营销服务,加强营销人员和客户关系的管理，特制定本办法.一、号码配置 、公司给所有的营销人员免费配发全球通186 电话号码,配发号码统一添加到集团网.、所有营销人员手机号码选择统一的88 元套餐，套餐包括(国内语音拨打 21分钟,国内手机上网流量30
2、0M.全国范围内接听免费,超出部分国内电话拨打 0.15 元/分钟，赠送手机邮箱和来电显示.)、根据集团优惠公司给每人每手机号码按每月5元的标准报销通信费。4、每个手机号码的费用由公司财务统一缴费,超出部分从次月工资中扣除.二、手机使用 1、营销人员统一使用公司配备手机号码联系客户。2、营销人员可利用手机的语言、短信、彩信和上网等功能多样式的开展业务。3、营销人员须每天晨会汇报上一个工作日电话量、短彩信量等手机使用情况,鼓励员工多交待手机营销中的心得和技巧。4、鼓励员工创新性的利用手机开展营销服务，对通过创新手机营销服务并产生良好效益的个人和团队进行 100 元至 500 元不等的物质奖励。5
3、、公司实行手机营销登记制,使用人员在电话使用后,需实时登记每次业务电话的沟通情况,详细纪录电话时间、时长、拨打号码、对方姓名及沟通内容。如有特殊情况不能实时登记的,需要报告部门经理，次日补登，最长补登期限不能超过天 三、手机营销考核 1、营销中心人员除部长之外,全部参与手机营销考核。、手机营销考核主要指标为电话拜访量、短信拜访量和客户来电量和客户短信回复量。3、营销人员的周有效电话拜访量的达标指标为 4个，通话时长超过 30 秒才能计为有效电话。月度指标根据周指标来具体量化。4、营销人员的周短信拜访量为 80 条,月度短信量根据周指标来具体量化.5、公司每月对话拜访量、短信拜访量和客户来电量和
4、客户短信回复量四个指标进行考核和评比.考核指标胜出者进行 1至 20元的物质奖励 6、连续两周电话拜访量或短信拜访量不达标者,部门经理进行口头警告，试用期员工当月达到转正标准，也要延后一个月才给予转正。连续三周电话拜访量或短信拜访量不达标者给予通报批评,并罚款 100 元.7、连续两个月电话拜访量或短信拜访量不达标者,给予开除处分。8、如发现虚假电话每个扣款 10 元/次；每月与客户电话沟通的时间在 2分钟以上的电话不得超过 5 个,超过部分扣 5 元/个。四、使用管理 1、公司所配手机号,必须保证 2小时待机,不得出现关机、停机 2、公司所配手机号，所有权归公司，不得过户、转套餐、修改密码。
5、3、员工离职:各部门经理要及时收回离职员工手机卡,并及时备份联系人名单，离职员工在办理工作交接时也要主动上交，不得带走.4、员工调岗：各部门经理要及时收回手机卡和手机联系人名单并交给接受该岗位的员工使用，要做到人走卡留,手机卡不得被带走或转给非本岗位员工使用.5、手机号码中的联系人名单每月 5 号定期备份和更新一次,提交部门经理,手机卡如果遗失,需及时报告并申请补办,补办费用由个人承担。6、公司配备手机号码主要用于公司业务的开展,根据手机营销考核管理办法,财务将根据电话详单对营销人员的手机使用日登记表每月进行稽核,以保证手机使用登记的准备性和考核的公正性。以上规定自发布之日起监督执行,请全体营销人员和各部门负责人严格按照本管理规定执行到位。湖南神农礼品公司