(管理制度)营销综合管理制度.pdf

《(管理制度)营销综合管理制度.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(管理制度)营销综合管理制度.pdf（52页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、（管理制度） 营销综合管理制度（管理制度） 营销综合管理制度某某股份 XX 公司营销系统综合管理制度营销系统综合管理制度纲要纲要第壹章：“某公司”营销人员日常管理制度第壹章：“某公司”营销人员日常管理制度(P2)壹、考勤(P2)二、日报(P2)三、周报(P2)四、月报(P2)五、签呈(P3)第二章：“某公司”营销人事管理制度第二章：“某公司”营销人事管理制度(P3)壹、考勤和休假管理(P3)二、招聘(P4)三、薪酬和福利(P4)五、培训六、绩效考核标准（P5）第三章：“某公司”营销财务管理制度第三章：“某公司”营销财务管理制度(P6)壹、财务报销制度总则(P6)二、差旅费报销规定(P8)三、其

2、他费用报销规定(P9)四、销售货款管理制度(P9)五、销售费用审批、核销流程及关联规定(P9)六、广告费用支付流程及关联规定第四章：“某公司”广告宣传管理制度及关联流程第四章：“某公司”广告宣传管理制度及关联流程壹、广告宣传关联管理制度二、广告宣传审批流程及执行规定第五章：“某公司”营销组织架构及岗位职责第五章：“某公司”营销组织架构及岗位职责(P12)壹、营销组织架构(P12)二、营销副总裁岗位职责(P13)三、营销副总裁助理岗位职责(P14)四、营销总监岗位职责(P15)五、销售部岗位职责六、市场部岗位职责七、市场企划部总监岗位职责(P15)八、招商拓展经理岗位职责(P16)九、大（省）区

3、经理岗位职责(P17)十、销售内勤岗位职责(P18)十壹、销售人事专员岗位职责(P19)十二、销售会计岗位职责(P20)十三、物流经理（专员）岗位职责(P21)十四、KA 经理岗位职责(P22)第六章：“某公司”营销团队文化阐述第六章：“某公司”营销团队文化阐述(P23)第七章：营销业务各项管理表格（另附）第七章：营销业务各项管理表格（另附）第八章：订单处理物流发运关联流程第八章：订单处理物流发运关联流程（P25）第九章：行政事务、产品质量事故、客户投诉处理流程及关联规定第九章：行政事务、产品质量事故、客户投诉处理流程及关联规定壹、 “某公司”营销业务用章审批流程及规定二、 “某公司”市场产品

4、质量事故处理流程及规定三、 “某公司”客户投诉处理流程及规定第十章：样品、促销物料使用流程第十章：样品、促销物料使用流程（P26）第壹章：“某公司”营销人员日常管理制度第壹章：“某公司”营销人员日常管理制度随着“某公司”全国市场营销业务的逐渐扩大，为了加强营销系统业务的规范化管理，现将市场营销人员管理制度规定如下：壹、考勤壹、考勤1、市场营销人员执行电话考勤制度，具体操作如下：每个工作日上午 9：00-9：30（周日可不报岗）市场营销人员需使用当天出差地或工作地固定电话向总部营销人事专员报到；手机、小灵通电话报考勤无效；北京、上海的销售人员可向本营销中心销管内勤报岗，由俩地销管月末汇总再报营销

5、总部人事专员。2、执行方式如下：每工作日 9：30 前未采取规定方式报到的人员，记迟到，扣 20 元/次。如遇特殊情况应向行政内勤或直接上级提前报备；如于出差途中，应采取短信方式给予确认通知，且随后补打电话报到。没有提前报备或通知，事后的解释壹概无效。每工作日中午 12：00 前未以任何形式报考勤的人员，壹概按旷工处理，扣除当日工资且且处罚大(省)经理 100 元、区域（城市）经理 50 元、主管（业代）30，连续旷工 5 天之上，视为自动离职。 3、市场营销人员周六不休息必须正常上班（无加班费，不调休） ，周日开展促销活动的营销人员能够调休，补助午餐无加班费，营销工作性质属于弹性工作。4、营

6、销中心将严格执行考勤制度，希望市场各级销售人员认真遵守，营销管理系统具体考勤管理责任人为营销总部人事行政专员。二、日报二、日报营销人员每个工作日下午 18：00 前：大区（省区）总经理以手机短信形式向运营副总裁方案当天工作情况；区域（城市）经理向大区（省区）总经理方案当天工作情况；方案要求内容简洁、抓重点事项（地点、拜访客户、主要洽谈内容、进展、计划、所辖人员工作状态等） ，日报缺报的人员，处罚 10 元/次，累计 5 次/月，处罚 100 元，此项具体管理责任人为销售内三、周报三、周报周报为营销人员每周工作总结和汇报，要求销售人员按照营销中心规定表格格式具体详细填写，根据管辖区域逐级上报。次

7、周需要出差的人员，事先填报“出差申请计划表” ，逐级签批最后由营销总监签批方可出差。周报上交时间为：每周日下午 20： 00 前，发送至销管内勤邮箱（见通讯录 ） 。超时记缺报，扣 30元/次，且责成及时补上，缺报累计 4 次/月，处罚 200 元，此项具体管理责任人为销管内勤。四、月报四、月报月报为营销人员当月工作总结和汇报，要求销售人员按照营销中心规定表格格式具体详细填写，根据管辖区域逐级上报；月报上交时间为：每月最后壹天下午 16：00 前，发送至销管内勤邮箱（见通讯录 ） 。超时记缺报，处罚 100 元/次，且责成及时补上，此项具体管理责任人为销管内勤。五、营销系统业务申请方案及普通事

8、务签呈五、营销系统业务申请方案及普通事务签呈营销管理系统将事件报批分成俩种表格形式：业务申请方案和普通事务签呈俩种表格：属于市场渠道进入、人员、促销费用的方案用业务申请方案表格申请上报；属于普通事务方案用普通事务签呈表格申请上报；营销中心销管内勤要对之上俩种方案分类统壹编号管理备案待查，此项具体管理责任人为销管内勤。填写内容时，要求营销人员务必做到简明、扼要，内容包含： 事件情况介绍（时间的起因、时间、地点、目的等） 方案人对事件的分析（过程、能达成什么） 提出对该事件的措施办法或建议，由此向公司申请方案，之上方案表格自使用日起，壹律采用电子版格式。第二章：“某公司”营销系统人事管理制度第二章

9、：“某公司”营销系统人事管理制度依据中华人民共和国劳动合同法 ，结合营销中心的实际情况，明确员工和企业之间的权利和义务，特制订本制度壹、考勤和休假管理（本规定适用营销中心总部行政及后勤人员壹、考勤和休假管理（本规定适用营销中心总部行政及后勤人员）1、日常考勤：1、日常考勤：“某公司”营销总部人员实行每周五个工作日即每天工作时间为 8 小时，每周工作时间不超过 40 小时，因营销工作的特殊性，周六营销系统须安排人员轮流值班，值班人员可调休。作息时间：上午：9：0012：00，下午 1：0018：00，销售人员六天工作制（销售人员实行弹性工作制，周日促销活动出勤不算加班，可调休） 。2、国家法定假

10、期2、国家法定假期：严格按照国家的法律法规执行。3、加班管理：3、加班管理：不提倡加班，如因特殊工作安排，延长工作时间的，需填写加班申请单 ，逐级审批后可视为加班，原则上安排倒休，倒休不开的，按国家规定支付加班工资，当月加班当月结，过期作废；经批准后的加班按 15 元/次标准报销午餐或晚餐费；当日工作没有完成需要延长工作时间的不算加班。4、病假的管理：4、病假的管理：员工因病或非工伤事故需休假的，需填写请假单，病假要有县级及之上医院提供的病例和病假症明。病假工资：（参照集团标准）5、事假5、事假事假需提前填写请假申请单 ，特殊情况不能事先办理请假手续的，要于上班前壹小时内通知部门领导。且告知考

11、勤负责人，回公司上班第壹天到考勤负责人处办理补假手续。6、出差管理6、出差管理因业务需要，需出差者，提前填写出差申请单 ，出差回来后到考勤负责人处办理销差手续。7、请假/出差签批权限7、请假/出差签批权限A、3 日（含）以内的由直属上司批准，报营销管理系统人事行政专员备案。B、连续 5 日之上的逐级签批意见，最后由营销总监批准，报营销人事行政专员备案。C、部门负责人级（含）之上人员和重要岗位不论假期长短必须由营销副总裁批准，报营销人事行政专员备案。8、其它未尽事宜按集团关联规定执行8、其它未尽事宜按集团关联规定执行注：婚假、产假、丧假等按国家关联规定标准执行。二招聘二招聘用人原则：因岗设人，合

12、理配备人员编制，控制人力资源成本用人原则：因岗设人，合理配备人员编制，控制人力资源成本1、招聘须知A、各部门根据岗位需求，向行政人事部提交岗位需求审批表 ，经逐级审批后，行政人事部根据岗位需求发布招聘职位，且将筛选出的简历提供给用人部门，统壹面试时间，安排面试，行政人事部侧重综合能力的面试，用人部门侧重专业技能的面试，由用人部门和行政人事部壹票否决制，最终进入复试的人员由“某公司”营销副总裁复试且签批同意后办理入职手续。大（省）区经理之上（含省区经理）最终进入复试的人员由营销副总裁、集团人力资源经理、集团行政副总裁最终进入复试的人员由营销副总裁、集团人力资源经理、集团行政副总裁（大区经理以下职

13、位不需要复试）复试且签批同意后办理入职手续。其他人员到（大区经理以下职位不需要复试）复试且签批同意后办理入职手续。其他人员到人力资源部流程即可。人力资源部流程即可。B、各销售区域招聘，需将已通过复试人员的应聘登记表 、简历、 面谈记录表 （由省级经理签字）填写完整，附身份证、学历证、离职证明复印件传至行政人事部，由行政人事部办理录用签批，批准后由人事行政专员统壹通知入职2、入职管理：新入职员工须协带个人身份证、学历证、关联资格证、离职证明、俩张壹寸彩色照片到行政人事部报到，报到当天由行政人事部给新员工培训公司关联管理制度，由用人部门安排专业技能培训且安排到部门就职。3、离职管理:员工离职要提前

14、壹个月向直接主管递交离职申请单 ，经逐级签批同意后由所于部门为员工办理离职交接手续。4、其它未尽事宜按集团公司的关联人事规定执行。注：由于个人原因导致工作无法交接完毕，公司将不予结算离职工资，待工作交接完毕后发放离职工资。三、薪酬和福利（适用“某公司”营销系统所管辖人员）三、薪酬和福利（适用“某公司”营销系统所管辖人员）1、薪资发放1、薪资发放公司每月 15 号左右以货币或银行转账形式向员工支付薪资，如遇节假日将顺延，如因其它原因不能及时发放时（银行系统故障） ，公司将向员工说明情况2、薪资结构2、薪资结构岗位工资+绩效工资+福利补贴（交通补和通讯补）+提成国家法定月计薪天数为 21.75,日

15、工资计算方法：月工资21.75，小时工资计算方法：月工资21.7583、以下薪资、绩效、提成、通讯补助标准3、以下薪资、绩效、提成、通讯补助标准职务基本工资（元）手机津贴（元）月绩效工资（元）年终绩效奖基数（元）提成比例标准营销副总裁实报0.3%营销总监10000500100000.3%市场企划总监80003004000无大（省）区经理500030050000.8%城市经理25002002500招商经理25002002500根据企业年终运营情况另行制定发放标准1.8%市场督察30002002000无KA 主管20001502000流通主管20001502000销售管理3000人事行政专员300

16、0前台文员2000销售会计3000物流经理2500100500注：之上工资标准根据实际情况能够上下浮动 15%，没有设定的岗位，于实际工作中产生需求时，按类似的岗位标准执行；手机津贴随工资发放。绩效工资的发放原则：为了实现绩效考核的实际效果，有效的激发员工创造业绩的主观能动性，真正达到企业和员工的双赢。绩效工资发放分为俩个阶段：月度和年度，月度绩效工资根据当月的绩效考核结果按既定目标完成所规定的比例给予发放；年度绩效奖根据 12 个月的绩效考核按既定目标完成所规定的比例给予发放。绩效工资发放必须和市场费用挂钩，假设当月计划销售指标 100%达成，但市场费用超出当月预算， 那么就应按照超出的费比

17、扣除所得相应的绩效工资。提成工资按每月目标考核完成情况发放。4、福利：4、福利：按集团公司的关联规定执行(符合国家劳动合同法)5、培训：5、培训：营销系统将不定期举办岗位技能、综合素质、专业知识等培训，提高员工的整体从业水平。6、绩效考核6、绩效考核“某公司”营销系统绩效考核实施方案“某公司”营销系统绩效考核实施方案第壹节总则第壹节总则第壹条第壹条目的及作用为了配合月度奖金分配机制，为员工调动、奖惩、薪资调整及职务晋升提供有力依据，同时为了推进规范化操作，有效改进工作绩效，以达到激励员工，增进员工和公司之间的沟通和了解，使员工个人发展目标和公司发展目标相吻合的目的，特制订本方案。第二条第二条适

18、用范围本方案适用于整个某公司营销系统员工绩效考核管理。第三条第三条考核依据以员工于被考核时间段的工作业绩、工作能力及工作态度为依据，各部门主管对所属员工的平时成绩随时记录，严格按照绩效考核表进行考核。第四条第四条考核原则考核要求客观公正，实事求是。各部门主管对所属员工的工作评价，应用数字量化指标来衡量工作成果及进步情况，不可仅凭主观感觉或印象来考核，以免造成考核结果不公。第五条第五条考核权限设定1、考评人为被考核员工直接主管。2、营销总监、市场企划总监由营销副总裁负责考核；3、营销总部部门负责人、销售内勤、人事行政专员、销售会计、物流经理、招商经理、大（省）区总经理等由营销总监负责考核；4、区

19、域（城市）经理由大（省）区总经理负责考核；5、渠道主管由区域（城市）经理负责考核；5、考核监督机构：绩效管理监察委员会（集团人力资源部、财务部及各部门关联负责人组成） ；第二节考核方式及内容第二节考核方式及内容第六条第六条具体考核细则1、考核方法根据不同职位的工作内容、达标要求、所负权责分别制定各项工作考核标准，对比员工实际工作成果和表现实施考核，且辅以面谈。2、考核指标及权重根据各岗位职责不同，考核项目及指标各不相同：1）营销中心总部：营销中心总部员工属于销售支持类员工，各岗位从工作业绩及态度方面综合考核，主要考核依据为各部门各岗位当月工作目标达成情况，再辅以工作效率、工作态度及当月其它重点

20、项目完成情况予以考核；销售支持类员工的绩效工资实施方案另行规定。2）市场壹线业务类销售员工（省区总经理、区域经理、渠道主管）层面，每个岗位均有综合评分占 10权重，由主管根据员工个人综合能力，工作态度，及其他日常工作表现进行考核，其余 90%权重是根据销售任务达成情况及市场终端表现由原始数据计算得出定量结果（见下表）公司业务类员工考核内容公司业务类员工考核内容定量考核主要内容（90%）定量考核主要内容（90%）定性考核主要内容（10%）定性考核主要内容（10%）考核人考核人被考核对象被考核对象销售达成率80%目标客户达成率2%促销执行率3%费 用控 制率 5%团 队建 设3%工作计划性 3%行

21、为规范2%工 作态 度2%营销副总裁营销总监市场总监营销总监大区（省）区总经理区域经理大（省）区总经理城市经理区域经理渠道主管3） 、关联考核表格详见附表（另行制定）3、考核周期及流程1）考核期以整月计（每月考核壹次）计算绩效工资按月发放和年度考核；2）考核程序当月考核目标于当月由考核者和被考核者制定工作目标；总部：各岗位的当月考核工作均于下月 10 日之前10 日之前完成，各部门负责人将考核表收集给人事专员；大（省）区总经理：各岗位的当月考核工作均于下月10 日之前10 日之前完成，大（省）区总经理绩效考核分数统计表 ，将结果上报到营销中心人事行政专员。为保证考核如期完成，大（省）区总经理应

22、于每月 7 日之前7 日之前完成所属考核部分， 且将表格上交到营销总部销管部，由销管部完成剩余部分的考核。4、考核过程监控：总部人资行政部对考核过程及结果每月进行不定区域抽检，监控绩效考核质量。第三节考核结果应用第三节考核结果应用第七条第七条考核结果考核结果核定后，应将考核结果及评语通知员工本人，主管和员工就考核事项、考核评定结果交换意见，相互沟通，达成壹致，使员工对考核结果信服，被考核员工本人需于业绩评估表上签字确认。第八条第八条考核结果的运用8.1 销售类员工奖金计算方法：营销总部人资行政专员根据员工绩效工资基数、 员工考核分数及其计奖系数，计算出员工当月奖金。即月度应得绩效工资月度绩效工

23、资基数*考核分数对应的绩效工资比例月度应得绩效工资月度绩效工资基数*考核分数对应的绩效工资比例考核分数计奖系数考核分数考核分数505060708090100绩效工资比例绩效工资比例010%20%40%70%90%100%提成工资比例提成工资比例050%60%70%80%90%100%差旅报销比例差旅报销比例50%50 分之上报销 100%8.2 当有员工申请晋升及薪资调整或岗位异动时，各时期考核结果可作为直接参考依据。考核成绩大于或等于 90 分，评为 A 级；考核成绩大于或等于 70 分，评为 B 级；考核成绩低于 70 分，评为 C 级；（1）6 个月内考核结果均评为 A 者，无评 C 级

24、者，考虑提薪；（2）过去 6 个月内考核结果 3 次之上评为 C 者，考虑调整岗位或降薪，乃至辞退处理；8.3 作为实施末位淘汰制的重要依据。第九条第九条绩效改进措施月度评估将采用主管和员工壹对壹会谈的方式（如果条件确实不允许，能够采取电话沟通和电子邮件沟通的方式进行） ， 于考核月度的下月 10 日前面谈完毕，做好记录，以备检查，且通过每月的绩效沟通会议（阳光日会议） ，制定出接下来月度的个人绩效目标。对照年初制定的目标及行动方案，针对员工绩效考核结果中未达标部分，主管和员工应分析原因且制定相应的改进计划。主管有责任为员工绩效改进计划的实施提供帮助，且辅以培训等手段，适时跟进，帮助员工达成理

25、想绩效。绩效管理委员会定期抽查绩效改进情况。第十条第十条绩效考核表的存档绩效考核制度书面说明正本由中心总部人事专员备案存档，每月每人的考核结果应归档保存，且将当月营销中心所有员工考核结果按照绩效考核分数统计表的格式汇总，于每月 10 日上报集团人资部。第十壹条第十壹条考核申诉处理流程若员工本人认为考核结果和事实不符，于和考评人（直接负责人）讨论后，若仍对考评结果持有异议：1、可向所于部门或该区域上级主管申诉，如果仍然对申诉结果存于不同意见，可于当月 13 日前填写绩效考核申诉表向集团公司人力资源部提交二次申诉。2、若所于部门内部或该区域内部无上级主管，可于当月 13 日之前填写绩效考核申诉表向

26、集团公司人力资源部提出申诉。3、人资行政专员于 5 个工作日内将处理结果反馈至申诉人；若经查确为考评人因主观原因有意偏失，则扣罚该主管当月绩效考核综合管理分至零；如果是被考核员工无理要求，则视具体情况予以警告处理和处罚。4、营销总部其他人员绩效考核（详见考核制度）同之上考核同步进行！绩效考核操作流程图绩效考核操作流程图附件 1附件 1第三章：营销系统财务管理制度第三章：营销系统财务管理制度壹、财务报销制度总则壹、财务报销制度总则为规范市场费用支付、报销程序，合理利用营销资源特制定报销制度流程，结合集团公司财务制度执行。差旅费报销标准流程为：1、差旅费及费用报销流程图：被考核人员直属上司 （定性

27、考核主要内容 10%）每月五号之前填好数据，签字回传公司人事总部（销售内勤，销售会计，市场督导） 依照绩效考核制度打分后交人事。人事专员计算最终绩效得分并制作绩效考核汇总表营销副总裁审批签字2、住宿标准：住宿费及餐费于以下限额标准内实报实销，依据“于火车上不算”按日计算。 （单位：元/日/人）：1.公司以聘用销售区域当地的销售人员为主，当地有住房者不报销住宿费，餐费按每出勤 1 天 10 元标准计算。现有销售人员，外派没有住房的销售区域，住职位壹线城市二线省市/区域三线省市/区域疆内各县运营副总裁350+30300+30250+30200+30营销总监280+30180+30160+30150

28、+30大（省）区层级200+30180+30150+30120+30经理员工层级160+30130+30120+30100+30壹线城市 ：北京、长沙、成均、大连、东莞、佛山、福州、广州、海口、三亚、杭州、南京、宁波、青岛、泉州、汕头、上海、深圳、沈阳、苏州、天津、济南、温州、无锡、常州、武汉、厦门、中山、重庆、珠海、拉萨二线省市/区域广东、江苏、福建、山东、内蒙古、吉林、河北、重庆、陕西、黑龙江、湖北、四川、湖南、河南、安徽、辽宁、山西、海南等上述省市内不含壹线城市的其他区域；乌鲁木齐；三线省市的省会城市（已列入壹线城市的区域除外）三线省市/区域青海、江西、广西、甘肃、云南、西藏、贵州、宁夏

29、（三线省市的省会城市除外）宿费、餐费按此标准，执行俩个月，有财务负责核算、发放。销售人员负责区域变更或人员调动，需经公司总裁审核同意后，方可执行。2.若遇同行多人出差时，大（省）区及以下级别大（省）区同性别人员应尽量俩人共住，俩人共住的报销标准按俩人中住宿补助较高壹方的标准执行。3.于大（省）区办事处所于地若需发生业务招待支出，省区层级以下（含）应事先征得大（省）区总经理同意，大（省）区总经理层级应事先征得直属上级同意。事先未征得上述相应领导同意而发生的业务招待费，财务部有权不予报销。省区层级以下（含）招待费标准上限为 30 元/人，大（省）区总经理层级于出差地招待费标准上限为 50 元/人。

30、5如果是出差地点，距大（省）区所于区域或个人住址单程车程 2 小时内的员工，晚上应回住宿地休息，没有住宿补贴，只有每人每天 30 元的伙食补助。如果有特殊情况事先报营销总监审批同意方可就地住宿，每月不得超过 3 天。6.通讯费补助：7.差旅费预借7.差旅费预借销售人员将审批通过的出差申请单 ，交财务管理中心，财务管理中心预计规定和行程安排，核算发放预借差旅费。8.差旅费报销流程：差旅费报销流程：出差人员返回公司后应于 3 个工作日内，或月底前三天将报销票据运营销中心总经理签批后，送至财务部办理差旅费报销手续。差旅费报销需先填写差旅费报销单 （见附件 2） ，以出差申请单作为附件，依次由部门负责

31、人财务经理总经理审核签字后，到财务部出纳处结清。前款不清，后款不借。未按时履行报销手续，借款直接从工资中扣除，遇特殊情况确实不能按时履行报销手续的，需运营副总裁批准。财务人员应对差旅费票据严格把关，核实票据的真实性合法性，无正规票据（包括餐票）的财务部有权不予报销。出差地由关联部门单位接待，住宿及餐费出差人员未发生实际支付时，该部分补助不得报销。9.出差考勤管理9.出差考勤管理出差人员凭审批签核的出差申请单到销管部门和考勤统计部门登记出差考勤。10月末培训的补助费用核算10月末培训的补助费用核算每月月末培训，由公司统壹安排住宿地址，餐费补助按按每出勤 1 日 10 元标准计算。培训期间不计算住

32、宿费补助和每日 30 元的餐费补助。二、差旅费报销规定二、差旅费报销规定1、报销时须填好差旅费报销明细表 ，票据须按时间先后顺序粘贴且附批准的出差申请计划表和出差总结方案 ，没按要求执行则不予报销2、差旅报销实行当月发生下月整体报销制度，枣业公司关联部门须于 15 个工作日内审核完毕（打入销售人员指定银行卡号）注：（销管内勤审核 8 天，财务审核流程 7 天） ，因票据不合格或其它原因而被退回的不于此范围，责任由当事人自行承担。之上报销时间遇节假日等顺延） ；3、各级销售人员每周六 17：00 前需将下周出差申请表传于销管部内勤处，要求字迹清楚、填写完整，否则不予审批。销管部核准后运营副总裁签

33、字确认方可出差，出差行程变动需报备销管内勤。4、所有销售人员的差旅费必须于次月 8 日之前将上月差旅费报销单及票据邮寄给销管内勤销管内勤核对实际行程和申请行程无误后，由逐级主管签字确认，且报财务审核；（如有差异，或票据不符合财务规定的，财务可提出违规反馈明细，交内勤查清实情） ；经财务审核无误后，方可给予报销；跨月差旅费不报销，由于当事人原因造成的票据迟寄不能报销的后果由当事人自负.5、省区经理及以下人员出差申请、差旅费报销由中心（大区）总经理先行审核，后报备至销管部内勤处，报审核后方可报送财务部门。区域（城市）经理及以下人员出差行程安排，省区经理及销管部内勤需对路线及费用进行管理，否则视同管

34、理不力给予处分且承担相应责任。6、营销人员出差住宿费和伙食补贴按之上差旅费报销规定执行，报销凭证中必须附有合法的住宿发票。7、经公司批准外出培训、参加会议由培训或会议组织统壹安排食宿的，回来后不得报销住宿费和伙食费补贴，会议召集部门未报销车票费的回来凭车票按规定报销。三、其他费用报销规定三、其他费用报销规定成立大（省）区办事处的区域：1、办公费用 ： 简易签字笔、圆珠笔、铅笔、书写纸、复印纸、大头针、回形针、票夹、印泥、练习本等日常办公所需用品，购买办公用品时必须于发票上注明用品名称、数量、单价、金额，不得笼统填写“办公用品” ，如确因品种繁多发票上无法壹壹填写的，必须附有购买出具的购货清单2

35、、不得报销日记本、钢笔、高档签字笔等非常用品。3、购置办公桌、椅、沙发、茶几、电脑、传真机等单位价值较高的办公用品，使用部门应本着节俭原则，先向公司营销中心提出申请，编制预算；批复后执行。费用不得高于总公司购置同类产品 2%。四、市场费用报销流程及关联规定四、市场费用报销流程及关联规定(壹)、市场费用申请审批权限流程：(壹)、市场费用申请审批权限流程：（二） 、市场费用核销流程：（二） 、市场费用核销流程：A、原则、产生的市场费用,必须（提前 15 个工作日提报区域负责人）由区域经理签字后申报至营销总部，经批准后方可执行。对实际所发生费用按照公司要求整理完毕后将关联票据寄往公司核准后,货补核销

36、；、各经销商按规定计提市场支持费用，全额有效地投入终端销售市场，未经批准的市场支持费用不给予核销。B、市场支持费用计提计算公式：市场支持费用金额=提货总额核定费用比率D、市场支持费用使用范围：包括：陈列费、促销人员工资、直销人员工资.DM 费、促销活动费、促销品、车辆折旧费。E、费用核销单据要求：1、市场支持费单据要求：超限业务申请报告各级经理提报申请大（省）区总经理审核营销总监审核营销副总裁审批总裁审批销管备案传经销商备案权限内实际产生的费用：须有该区域销售经理和大（省）区总经理提交营销副总裁/总裁批示（于提取的费用额度内）的申请方案、发票和费用明细表条码费、进店费：须有协议、商超入库验收单

37、或者条码录入单、发票；陈列费：协议、发票、当期陈列照片海报费：协议、发票、当期海报的原件或复印件；促销活动费（人员现场买赠、试吃等）：支出凭证、发票、批准的申请方案、活动结束评估方案、现场照片；自制费用原始凭证要求：主要是促销员工资，必须有具体的发放标准及本人身份证复印件，且由本人签名领取或储蓄存款有效凭证。2、外来费用原始凭证（发票）要求：发票单位名称为：新疆天海绿洲农业科技股份 XX 公司；发票开支项目：如广告费、车体广告费、路牌等；商场的费用如陈列、地堆费或食品等；各项费用开支必须有符合税法规定的正式发票， 且经出票人盖章， 属单位的有单位财务印章或发票专用章；发票必须保证出票人的真实记

38、录，发票三联壹次性完全复写，不得涂改、添加或单联填写。3、陈列协议（合同）要求：有双方签字、盖章确认，印章字迹清晰可见；应有明确的期限（陈列的起止日期） 、陈列地点、方式、面积、费用标准等；协议不能随便添加、涂改，费用金额必须要有大写。（三） 、费用单据粘贴及报送要求：（三） 、费用单据粘贴及报送要求：1、费用原始单据粘贴、整理要求：1、费用原始单据粘贴、整理要求：原始单据粘贴必须排序统壹、粘贴整齐；费用原始单据粘贴具体排序为：地堆、端架、专架等陈列费：支出凭证、发票、协议、照片；条码费：支出凭证、发票、协议、商超商品验收单；促销活动费：支出凭证、发票、批准的申请方案、效果评估方案；促销人员工

39、资：支出凭证、工资表、身份证复印件；2、照片要求：2、照片要求：地堆、端架、专架陈列必须提供当期有效的照片。3、协议（合同）内容、发票、照片内容必须保持壹致。3、协议（合同）内容、发票、照片内容必须保持壹致。4、费用单据报送审核要求：4、费用单据报送审核要求：经销商填制促销费用核销表 进店费用核销表 ，由经销商本人签名， 且将费用单据分类附于表后， 用快递方式或人员自带方式，到集团公司财务部核销。5、费用单据交接要求：5、费用单据交接要求：以快递方式邮寄的，销管内勤以收到邮件内的市场支持费用报销明细表和实际费用单据为准审核后上报财务;以自带方式的费用单据，送交人应和费用单据受理人(销管内勤)当

40、面清点票据数量，且经双方于费用明细表上签字认可，送交人可存复印件6、费用单据审核完毕的处理：6、费用单据审核完毕的处理：对审核出可补充的不合格费用单据，未超过费用开支额度的，可退回补办手续后，给予核销；如超过费用开支额度的，壹律退回不予核销；对审核合格的费用单据，其费用总额超出费用报销单位费用开支额度的，当月不给予核销,但可放置后期所产生的销售计提费用内,逐步核销；对审核出不可补充的不合格费用单据， 壹律不给予核销， 且退回费用报销单位，由费用报销单位自行承担。（四） 、时间要求：（四） 、时间要求：每月 20 日以前报送上月的费用单据，月底之前将所核销的费用计入核销单位的台账，待核销单位发货

41、时冲抵核销单位的货款，跨月的市场费用单据不予核销；市场费用单据从销管内勤收到之日起审核完毕时间不得超过 10（15）个工作日（营销中心 5 天，销管中心 3 天，集团财务部 7 天） ，如大型商超实行帐扣方式，无法按期结算商场费用的， 各区域经理协助经销商提出申请报公司总部财务备案，方可跨月延长核销。如产生特殊事宜,必须由营销总监及营销副总裁批准后方能执行第四章：“某公司”广告宣传管理制度及关联流程第四章：“某公司”广告宣传管理制度及关联流程壹、广告宣传管理制度壹、广告宣传管理制度受控状态受控状态文案文案名称名称广告宣传管理制度广告宣传管理制度编号编号执行部门执行部门营销中心营销中心监督部门监

42、督部门董事会董事会考证部门考证部门人事财务审计人事财务审计第 1 章总则第 1 章总则第 1 条目的为使本公司的广告宣传工作能够顺利进行，广告宣传效果达到最大化，特制定本制度。第 2 条基本原则（1）战略性原则善于创造和把握广告机会，分析机会存于的依据、特征，确定把握机会的线索和行为规范，寻找和创造新的运营机会和运营领域。（2）创新性原则有效配置企业现有资源，不断完善广告宣传方案。（3）应变性原则广告宣传要重视人的主观能动性和自动适应性，根据市场环境和企业现有情况，灵活地调整广告宣传活动。第 2 章宣传计划实施第 2 章宣传计划实施第 3 条宣传工作计划的制定（1）广告宣传计划的制定工作由“某

43、公司”营销总部市场企划部经理负责。（2）于制定广告宣传计划的过程中，必须听取各关联部门的意见。（3）计划方案于实施之前，必须再次送交各有关部门征求意见和建议。第 4 条广告宣传分定期和不定期俩种，但均必须于广告预算范围内进行。同时，实施广告宣传之前应听取广告业务机构的意见，且根据业务情况委托广告业务机构实施。第 5 条广告宣传用品和广告宣传形式。于制作广告宣传用品时，必须选择最佳的合作对象和宣传用品。于广告宣传过程中，应注意选择效果明显的广告宣传形式，包括奖品交换方法、提供旅游等。第 3 章宣传工作内容第 3 章宣传工作内容第 6 条起草广告宣传方案。第 7 条制作各种广告张贴宣传画。第 8

44、条和广告企业进行交涉，联系广告制作业务。第 9 条对广告效果进行测定和检验。第 10 条开展市场调查。第 11 条向企业内部征集广告创意，且对各种创意进行评价和选择。第 12 条各种用于有奖销售、展示会、庆典的纪念品、赠品和礼品的设计、制作、购买。第 13 条为销售部门的业务工作提供帮助，协助销售部门开展销售工作。第 4 章宣传工作流程第 4 章宣传工作流程第 14 条广告宣传主题的界定（1）列举广告宣传问题。（2）确定广告宣传目标。（3）界定广告宣传主题。第 15 条广告宣传资料的收集和分析（1）现有资料收集。（2）市场情况调查。（3）资料审核。（4）资料分析。第 16 条广告创意的产生（1

45、）选择创意方法。（2）制定广告创意方案。第 17 条广告宣传方案的可行性选择（1）选择标准衡量。（2）对比评估广告宣传方案。（3）确定最终宣传方案。第 5 章宣传媒体选择第 5 章宣传媒体选择第 18 条媒体选择原则（1）目标原则。必须认真分析各种媒体的特点，根据其各自的长短，灵活、协调地组合，扬长避短，尽最大可能使广告媒体的目标对象和产品的目标对象保持壹致。（2）协调原则。广告媒体的选择要和广告产品的特性、消费者的特性、广告信息的特性以及外部环境协调壹致， 既要站于壹定的高度综观全局， 又要立足现实市场认清各种情况，把握微观，正确处理广告媒体和各因素的关系。（3）优化原则。于进行媒体选择时，

46、应认真分析了解各种能够影响广告对象的媒体的性能及特征，尽可能找到对象多、公众注意率高的传播媒体及其组合方式。（4）效益原则。根据这壹原则应选择成本低而又能够达到广告宣传预期目标的媒体，确保广告成本费用和广告后所获得的利益成正比。第 19 条媒体选择的制约因素（1）广告费用。根据企业的财力情况，于广告预算许可的范围内，对广告媒体渠道做出最合适的选择和有效的组合。（2）产品特性。必须针对产品特性来选择合适的广告媒体渠道，从而充分展现产品的个性，使消费者知晓该产品。（3）市场环境。于进行广告媒体渠道选择时，应全面考虑国家的政治稳定性、社会经济文化的繁荣程度、法制建设的健全性以及对广告活动的各种法规限

47、制、关税障碍等。（4）竞争对手。针对竞争对手的特点采取合适的媒体渠道及广告推出方式。（5）媒体受众。应根据媒体受众的年龄、性别、民族、文化水平、信仰、习惯、社会地位及其接触媒体的习惯方式来进行媒体的选择和组合。第 20 条广告媒体评价指标（1）权威性。主要根据媒体的受众情况衡量广告媒体选择对广告的影响程度，应选择符合目标消费者要求的媒体。（2）覆盖区域。广告媒体的覆盖区域直接关系到营销计划所针对的目标市场，广告媒体的选择要和目标市场吻合，使产品销售对象接收到广告信息，达到促销的目的。因此，广告媒体的覆盖区域应和目标市场壹致，以免造成资源浪费。（3）有效到达率。用于评价某壹媒体于特定广告暴露频次

48、范围内，有多少受众知道该广告信息且了解其内容。该评价价值越高，选择的可能性也就越大。第 21 条媒介的选择广告宣传壹般采取下面几种宣传媒介。（1）报纸、杂志、广告张贴画和传单。（2）邮寄广告。（3）电视和广播。（4）广告牌和广告设施。（5）挂历和效率手册。（6）其他经董事会临时认可的广告媒介。第 6 章宣传效果评估第 6 章宣传效果评估第 22 条调查准备（1）调查者通过观察、体验去发现需要研究的题目，且据此作为效果测评的目的。（2）查阅文献，把握方向，了解现状。（3）借助有经验的人，参考他们的见法，提出所要研究的问题。第 23 条拟订调查方案和测评工作计划。调查方案主要包括调查的目的和要求、

49、调查的具体对象、调查表格的制作、调查范围的确定以及调查资料的收集，而测评工作计划主要是对某项调查测评的组织领导、费用预算、人员配备、工作进度等做的预算和规划。第 24 条实施测评计划（1）对广告效果测评提出假设，包括描述性假设和关联性假设。（2）根据假设收集资料，资料来源主要包括原始资料和现成的二手资料。第 25 条分析总结整理和分析资料，了解资料所表达的意义且从中得出合理的结论。第 26 条撰写测评方案测评方案要做到文字简洁流畅、逻辑关系严密、层次清楚、结构紧凑、数字真实可靠、说明问题实事求是，以及对问题的分析深入浅出，有论点、有论据、有分析、有说服力。第 27 条广告效果测定的问题及范围；

50、效果测定的方法、时间、地点；各种指标的数量关系：测定结果和原计划的比较；经验总结和问题分析；解决问题的措施和今后的展望等。第 7 章附则第 7 章附则第 28 条本制度由“某公司”营销总部负责解释、修改。第 29 条本制度自发布之日起执行。编制日期2011-10-19审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期二、广告宣传各项审批流程及执行规定二、广告宣传各项审批流程及执行规定“某公司”广告策划流程“某公司”广告策划流程“某公司”广告媒介选择流程“某公司”广告媒介选择流程“某公司”广告费用预算流程“某公司”广告费用预算流程研究广告需求确立广告目标1.市场部经理系统且详尽地调查市场信息和企业信息，明