《2025国家开放大学电大专科《现代文员基础》期末试题及答案（试卷号：2201）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2025国家开放大学电大专科《现代文员基础》期末试题及答案（试卷号：2201）.doc（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2025国家开放大学电大专科现代文员基础期末试题及答案（试卷号：2201）2025国家开放大学电大专科现代文员基础期末试题及答案（试卷号：2201） 一、单项选择题（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确。每题2分，共20分） 1如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析p ，这是哪一种强化方式的结果( )。 A正强化 B.消极强化 C惩罚 D.自然消退 2在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点( )。 A采取管理行动 B衡量实际工作 C分析p 衡量结果 D确定控制标准 3管理者统驭能力的基础是
2、( )。 A决策能力 B组织和协调能力 C技术能力 D.指挥和控制能力 4人本管理的目的是( )。 A始终把人放在中心的位置 B.着眼于所有成员工作积极性的发挥 C实现人力资的优化配置 D.追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化 5组织结构设计的核心是( )。 A.确定组织目标 B.明确分工协作关系 C划分权责关系 D选择组织结构形式 6冲突各方本着求同存异的精神，不把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是 ( )。 A妥协 B不予理睬 C和平共处 D协商 7.控制的最高境界是( )，因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。
3、A现场控制 B反馈控制 C前馈控制 D.间接控制 8管理的核心是( )。 A配置资 B协调指挥 C领导 D。激励 9.20世纪初，泰罗( )一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。 A.工业管理与一般管理 B科学管理原理 C社会组织与经济组织理论 D心理学与工业效率 10针织服装商店设童装部、女装部、男装部，这种部门化的方法是( )。 A顾客部门化 B产品部门化 C职能部门化 D地区部门化 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，至少有二项是正确的，每小题2分，共10分） 11.在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点？( ) A.阶层性 B部门性 C全员性 D协调性 12下列
4、属于部门计划的是( ) A企业年度的生产经营计划 B企业销售部门的年度销售计划 C生产车间的生产计划 D企业某新产品的研发计划1 E企业预算 13对组织管理者“既重要又紧急”的活动是( ) A客户投诉 B即将到期的任务 C财务危机 D部门例会 E建立人际关系 14下列哪些情形应该考虑促进组织的分权( ) A组织规模扩大 B组织活动分散化 C组织环境复杂多变 D维护政策与命令的一致性 E培养后备的管理队伍 15反馈控制应该避免哪些情况？( ) A.避免反馈失真 B避免反馈滞后 C避免矫枉过正 D避免下级人员的参与 E避免授权 三、判断题（正确的打，错误的打，每题2分共20分） 16管理工作与作业
5、工作可以是并存的。( ) 17制度层是组织文化的核心和灵魂。( ) 18决策就是出谋划策。( ) 19目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人。( ) 20.高层主管的管理幅度应较小些，基层主管的管理幅度可适当扩大些。( ) 21人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。( ) 22.人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。( ) 23不公平感是由于客观分配的不公平造成的。( ) 24控制就是对组织内部人员的控制。( ) 25.职能部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。 ( ) 四、问答题（每题8分，共24分）
6、26排除组织变革阻力的方法有哪些？ 答：排除组织变革阻力的方法有：(1)教育和培训；(2)沟通和参与；(3)尊重和信任；(4)奖励和惩罚。每点2分。 27对控制工作的基本要求有哪些？ 答：为了促进控制能的有效发挥，管理者要特别注意以下几个方面的要求：(1)树立现代控制观念；(2)面向未来发展；(3)加强控制制度建设；(4)应有纠正措施；(5)加强对监控人员实施监控。每点2分。答出4点即可满分。 28有效激励的原则和方法有哪些？ 答：(1)有效激励必须遵循下列原则：需要导向；公平公正；奖惩结合。每点1分 (2)有效激励的方法有：薪酬激励；目标激励；工作激励；文化激励；挫折激励。每点1分。 五、分
7、析p 题（26分） 29.包饺子 大年三十，全家人围坐在一起包饺子，家庭子女多的，形成明确的分工：老大和面、老二拌馅，老三擀皮，父母包饺子。由于分工明确，包饺子的效率非常高，很快就能全部包好。一家人吃着热腾腾的饺子，一起等待新年的到来。 阅读上述实例，完成以下问题：（凡四项备选答案的为单选，五项备选答案的为多选。每小题3分，共15分） (1)下列哪些属于计划工作？( ) A父母亲决定大年三十吃什么馅的饺子 B预算吃饺子所需的费用 C落实包饺子所需要的资 D检查包饺子的进度 E检查饺子的数量和质量 (2)父母亲在包饺子活动中，要落实包饺子所需要的资；安排子女的工作并明确他们的分工协作关系，这些活
8、动属于( )。 A计划 B组织 C激励 D控制 (3)如果子女在包饺子过程中出现相互推诿，父母亲加以沟通协调；对表现好的子女予以表扬；对表现不好的子女予以批评；这些活动发挥了以下哪方面的职能？( ) A计划 B组织 C领导 D控制 (4)在上述故事中，父母亲显然发挥了管理者的角色，但同时他们也具体负责包饺子，这说明在一个组织中( )。 A管理者可能也从事具体的作业工作，管理工作和作业工作是可以并存的 B管理者可能也从事具体的作业工作，但是作业人员是不可以身兼一些管理工作的 C管理工作和作业工作是不可以并存的 D无法确定 (5) 这故事告诉我们，要使包饺子行为得以顺利进行并取得高效率，关键在于(
9、 )。 A加强控制 B分工协作 C制定明确的计划 D有效沟通 30.成荣的授权计划 成荣是成荣肥料公司的董事长兼总经理，他单枪匹马闯下了今天的事业，他控制公司达30年之久，即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲处理所有的事务，下属只是他可以随意支配的助手。最近，成荣发现公司员工并不欣赏他的管理作风，同时，61岁的他对自己严格要求的每周工作70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任。他打算逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了专门的管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。成荣还接受了顾问们的建议，从
10、外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉成荣，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。 袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和作决策的技巧。成荣批准他邀请国内知名专家们作专题演讲，收到了很好的效果。 三位得到提拔的新经理都已在成荣公司服务多年，他们起先对成荣是不是会百分之百支持授权政策心存怀疑，因为他们认为成荣独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是成荣的行动。当经理们谈论道打算在自己的责任范围内实行某些改变时，成荣很高兴经理们能够迅速承担起责任。成荣虽然还以主席的身份参加高层主管会议
11、，但是他一再声明会在“几个月后”退出这类会议。 然而，在新经理们开始执行其变革计划后不久，成荣开始担心那些新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出其职权范围，因此成荣才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。 事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了：“你不能这样做！上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。 张浩平静地回答说：“那是几年前的事情，我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行”。 成荣直截了当制止张浩继续说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好 (1)你认为成荣的领导方式存在哪些问题？（6分） 答：成荣的管理方式的特点：事必躬亲处理所有的事务；更多地依靠个人的经验；独揽大权、武断管理作风。能够指出成荣领导方式的特点并适当结合案例展开。 (2)你对于成荣有何好的建议？（5分） 答：改变管理作风；实行专业管理；有效授权；提高沟通技巧、善于倾听等。 第 5 页 共 5 页