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1、文员工作总结集合15篇文员工作总结1 通过此次实习，让我学到了很多以前工作中根本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不行能都是一帆风顺的，只有勇敢地去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我熟识到文员工作应当时刻保持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要努力去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做的事去负责，不要轻易承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培育了我的.实际动手力气，在车间实习一周的时间，使我更清楚的了解公司的产品以及
2、包装等一些细节上的问题，使我对伟康有了一个新的熟识，更好地为我今后的工作积累阅历。我知道工作是一项热忱的事业，要保持持之以恒的品质和吃苦耐劳的精神。更重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会把握了一些与人交往的技能，并且在实习期间，我留意观看了前辈是怎样与上级交往，怎样处理与上级与同事之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识。 办公文员的的工作是特殊细致与杂乱的，尽管在将来办公室之前也有所感悟，但是真正进入办公室后，感受就更深了。的确，文员的工作很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发觉，文员有着其独特的魅力。公司不行能没有文
3、员，这就说明白文员的重要性。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不行或缺的作用。由于有了在办公室 实习的机会，我才更全面而深刻的了解了文员的工作，更具体而详细的了解这个行业。 实习期间，我从末消逝无故缺勤。我勤奋好学. 虚心谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观看、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培育了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培育了我的急躁和素养。能够做到听从指挥，与同事友好相处，敬重领导，工作认真负责,责任
4、心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：努力并不愿定成功，但为了成功必需努力！ 文员工作总结2 今年对我具有特别的意义，由于这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也特别珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的关怀，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也慢慢成熟了。现在就04年的工作状况总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是公司运转的一个重要枢
5、纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就准备了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有方案之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都乐观协作做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多
6、，干得少，只希望把活动圆满完成。 今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会准时办妥;下属机构遇到相关问题来询问或者要求关怀，我都会解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责，做好本职工作 一年来，我主要完成了一下工作： 1、文书工作严要求 1)公文轮阅归档准时。文件的流转、阅办严格依据公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并准时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 2)下发公文无差
7、错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时关心各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 3)编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度方案的执行状况进行核对，催收各部门月度小结、方案，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，准时整理睬议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。 2、督办工作强力度 督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行
8、人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。 3、内外宣扬讲效果 宣扬工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣扬方面，我主要是拟写分公司简报，做好xx报协办的组稿工作，以及关心板报的编发，外部宣扬方面完成了分公司更名广告、司庆庆贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。 4、秘书工作。 秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，
9、而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、急躁。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都准时递交，对总经理室交办的各类工作都准时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。由于这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时遇到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。 5、企业文化活动乐观参与 一年来乐观参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，分散力工程出了一份力。 一年来，无论在思想熟识上还是工作力气上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在
10、的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有乐观主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开头动手，造成了工作上的被动。 新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加乐观主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 文员工作总结3 来到xxx酒店做了一个多月的客房服务员，但让我感觉到酒店领导工作认真负责，精益求精，实事求是，对员工一丝不苟。加入君悦酒店让我感到特殊幸运。 作为一名刚走出校内到新环境工作的新员工
11、，由于缺乏社会和工作阅历，不行避开地要承受很大的压力。看到周经理和他的同事们对工作的奉献和对事业的不懈追求，我既感动又惭愧。被他们一丝不苟的工作和不懈的职业追求所感动，与他们相比，他们还远不是一个优秀的员工。为了让新员工尽快进入工作状态并适应工作环境，酒店对新员工进行了培训，当然也包括我。培训涵盖了酒店各部门的各种学问，张经理做了详细的讲解，使我对酒店的各项业务有了一个大致的了解，更清晰的界定了我的业务方向以及酒店各部门的工作职能和运作模式。我信任这种学问将成为我将来更好地开展工作的基础！此外，我还参加了酒店的年中会议，这既是上半年工作的总结，也是下半年的方案报告。会议全面阐述了酒店的进展历史
12、、现状和将来进展战略，使我对酒店的进展历史有了更全面的了解，增加了我作为盛大集体成员的傲慢感和归属感。在这里，我再次感受到了来自领导和同事的高度责任感，不断改进的工作作风和超群的沟通技巧，以及来自远方的独特思维和猛烈的人格魅力。 在君悦酒店。我宠爱客房服务员的职位，由于这个职位很有挑战性。客房部作为酒店的中转中心，主要负责楼层与前台、工程部等其他部门的协调。工作内容多样而简洁，有时错误和遗忘是不行避开的。因此，最重要的是要精确地记录传输和信息，还要娴熟地处理问题。这足以使我把十多年的学问付诸实践，并充分发挥我制定方案和处理问题的力气。正是由于我宠爱工作，我才能全身心地投入到工作中。我知道只有乐
13、观的行动才能带来丰硕的成果。为了做好文员的工作，我认真地完成了领导交给我的每一项任务。对我来说，凯悦是一个不同于过去的新环境。我接触的一切和人都是新的。作为一名新员工，我会主动去了解和适应环境，同时，我也会呈现自己的优势，在充分信任和合作的基础上建立良好的人际关系。此外，我必需保持高度的学习热忱，不断补充学问和提高技能，以满足酒店的进展需要。我在工作中可能会有困惑和压力，但我信任只要我能订正我的想法，这一切都不是问题。 以下是关注我们成长的领导者。他们真诚的教育让我受益匪浅，让我能够快速调整自己的位置，确定自己的目标。这里有一些关怀我生疏业务的同事。他们的关怀使我能够更快地走上正确的工作轨道，
14、实现从同学到专业人士的转变。也有一个宽敞的职业平台，让我们施展才华，制造奇妙生活。能够在这样的酒店工作，我信任我的力气能够得到最大程度的提高，我的价值能够得到最大程度的实现。 酒店文员工作总结范文2：在我最初的印象中，文员的工作是一项繁重而枯燥的工作，因此，在我上任之前，我对文员的工作有一种恐惊感。在xxx酒店工作的三个月里，我对文员的工作有了新的熟识。虽然做文员给我带来了劳碌和忙乱，但它给我带来了更多的收获，从学院派到社会人，从理论学问到实践阅历。在过去的三个月里，我主要从事办公室日常事务的管理。 1、强化职能，做好服务工作 我坚持从小事做起，着眼于大事，提高服务水平。首先，关注领导服务，突
15、出领导结实树立为领导服务的先进意识，充分把握领导思想的脉搏，正确贯彻领导意图，做好员工和助手。二是搞好合作，突出主动为各部门服务。在开展相关工作时，我经常与相关部门的领导进行信息沟通，以达到统一熟识，循序渐进，排解干扰，共同做好服务工作，做好围绕中心工作的顾问，变部门行为为酒店整体行为，形成合力，提高整体工作水平第三是看事情、做事情，以卓越的热忱为客户服务。认真接待来访的顾客，准时登记顾客反映的问题并尽力解决，使顾客反映的每一个问题都得到满意的回答 2，强化形象，提高自身素养。 为了做好文员工作，我坚持对自己严格要求，留意以身作则，讲奉献，以诚待人，树立一流形象。第一，留意加强自身的思想建设努
16、力提高工作敏感性和政治卑视由于在酒店销售部工作，特别要保持糊涂的头脑；其次是宠爱自己的岗位，全身心地投入工作。办公室工作的最大规章是“不规章”。因此，我对自己的工作和价值有着正确的熟识，正确处理苦痛和欢快、得失、个人和集体利益、工作和休闲的关系，坚持奉献、恳切和敬业。在这近三个月的工作中，起初我对业务并不生疏，所以我有时加班到很晚，尤其是当业务繁忙时，我无法休息。三是不断提高业务力气经过近三个月的学习和熬炼，我在写作和功夫方面取得了一些进步。公文写作水平有所提高在业余时间，我在办公室里看了很多报纸和杂志，认真学习别人的特长，摒弃自己的缺点，虚心请教领导和同事，通过不断的学习和实践，提高自己的公
17、文写作水平。此外，在处理人和事方面也取得了很大的进步。 3、强化大局意识，拓展工作思路 认真写作官方文件是政府法令的载体。公文的质量和水平直接影响政策的顺当传递。因此，我坚持在发布文件之前进行多次校对，以确保它们是正确的。 认真接待我会照看每一位来我酒店签约的客人，并依据客户的类型和要求制定各种接待方案，留意接待的细节，努力让每一位客户满意。 抓住机遇提高熟识有些人曾经把领导和下属之间的关系比作“猫和老鼠”之间的关系，并且特殊轻视同事之间的关系。事实上，它不是。假如这样进展下去，不利于工作的进展，更不利于调动员工的乐观性和力气的培育。因此，我总是坦诚相待，利用业余时间与领导和同事进行询问、学习
18、和沟通。因此，我和每个人都相处得很好。虽然在过去的三个月里取得了一些成果，但仍存在一些不足，主要表现在：工作中的角色意识不足；服务尚未到位。与有阅历的同事相比，还是有确定差距的。公文写作的内容还不完整，但我信任，在今后的工作中，我会认真总结阅历，克服缺点，努力做好工作。第一，发扬艰苦奋斗的精神面对杂七杂八、任务繁重的文秘工作，我们不应当畏首畏尾，勇挑重担，主动找工作，做到“看得起、看得起、看得起、看得起、看得起”，乐观适应各种困难的环境，熬炼意志，在繁重的工作中增长才能。其次，发扬不懈的进取精神加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累。在读书的同时，留意收集各种信息，广泛吸取各种“养分”。同时，
19、留意学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服一知半解的倾向。要努力培育扎实的理论基础、正确的思维方法、正确的思想观念、踏实的工作作风、周密的组织力气、机智的分析力气、勇敢的处理力气和广博的社会技能，逐步达到“开口、说话、写作、动手”的境界第三，发扬超越自我的精神也就是说，我们要打破既定的思维定势和思维定势，勇于发觉和订正工作中的缺点和错误，不断调整思维方式和工作方法，分阶段提出更高的学习目标和工作目标，不断追求和开拓进取，以适应各项工作特殊规跨越式进展的需要。 过去三个月的工作阅历很短，但它让我越来越深刻地感受到文书工作的重要性和深刻性。这不仅是一份工作，也是一门艺术。因此，在今后的工
20、作中，我将连续学习和提高，争取尽快成为一名正式的文员。酒店文员工作总结范文三：作为一名新人，我以极大的热忱进入社会，来到XXX酒店参加工作。在XXX酒店工作的三个月里，我接触了很多人，从一般的基层员工到管理团队，这不仅让我感受到了作为一个基层单位的味道，更重要的是，让我对管理有了确定的了解。与此同时，我在工作中经受了生活中的一些变化。有些变化对其他人来说似乎微不足道，但对我来说却是一笔宝贵的财宝，这将对我将来的生活产生不同的影响。在此，我谨向我工作过的部门领导和同事，以及本部门的领导和同事表示诚意的感谢。我要感谢全部领导对我的关怀和培育，感谢全部同事对我的支持和关怀。具体工作阅历总结如下： 1
21、、从学校到社会，从同学到员工，环境的变化以及身份和角色的变化使我积累了确定的工作阅历，提高了工作力气，为以后的工作打下了良好的基础。在我看来，学校和企业都是人们学习和呈现自己的平台。他们在平台上能学到多少学问和熬炼多少的关键在于个人学习主动性的强弱。学校的老师是负责人，只要没有重大错误，他们通常可以顺当毕业。在企业中，在市场经济竞争的原则下，人们面临着强大的工作压力。假如他们不能在短期内完成工作，他们只会被解雇。因此，在经济社会快速进展和追求高利润的驱动下，企业往往要求员工具有较强的适应性和学习力气。毕业前，XXX酒店给了我一个工作机会。虽然这只是一个行政文员的职位，但正是这个职位在我的经受白
22、皮书上描绘了一幅清晰而有力的图画。无论这份白皮书最终会变成什么样的画面，这一张都具有重大意义。行政文员的主要工作是负责撰写日常工作会议记录和起草工作总结，关心上级做好食堂和宿舍的管理工作，完成上级交办的临时任务，整理部门档案等。这项工作相对简洁，但它培育了我的急躁和与他人沟通的力气等。办事员的工作本质上更被动，有更多的临时任务。有时候当我工作的时候，我会同时收到两三个任务。起初，我有点不知所措，无法应对。 后来，我慢慢意识到，当遇到类似的状况时，我应当先用笔记录下我要做的一切，由于“好记性不如坏记性好”。毕竟，我的记忆力也不好。然后我仔细考虑了每件事情的重要性，并依据它的重要性和优先挨次完成了
23、每项任务。公文写作不是我的专长，但它是我工作的必要条件之一，这意味着我必需学习才能胜任这份工作。通过学习网上资料，在李宗的指导下，我开头把握公文写作的一些要领。经过多次培训，我最终学会了基本的公司公文写作。我从未接触过接待工作。我总觉得自己不习惯，不知道如何去关注倒酒服务的细节。然而，我清楚地知道，这是接待客人最基本的礼节，在日常生活中不行避开地要经受它。虽然像倒水这样简洁的工作没有技术含量，但它给我的灵感是无价的。 2、从我做起，汇聚我们的才智，不断完善酒店的各项规章制度，完善酒店管理，共同为凯迪威酒店制造辉煌的将来。酒店目前正处于最终预备阶段。当酒店投入运营时，将收集预备工作。为了保证酒店
24、的顺当开业，我认为每个XXX酒店的员工都应当尽职尽责，把握本岗位的专业学问和技能，提高自己的综合素养和力气。以我自己为例，我的工作还存在一些不足。我对工作的热忱需要加强。我不太了解住房部的专业学问和技能。我做事的方法太单一，缺乏灵敏性。在今后的工作中，我会留意订正不足，擅长总结阅历教训，不断提高自己的力气和素养，成为优秀的XXX酒店员工。 文员工作总结4 一、工作的基本内容 前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、乐观的工作态度很重要。从事前台接待工作，深知接待人员是呈现公司形象的第一人。在工作中，严格依据公司的要求，热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利
25、，也为客户供应了便利。接电话时，做到急躁听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、工作的阅历和教训 在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作阅历，虽然取得了确定的成果，但也存在一些不足，比如综合素养方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有确定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。在今后工作中，我确定认真总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。 三、下一步方案 基于对前台接待工作的宠爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务学问。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间力气，遵守公司
26、的相关工作制度，乐观踏实的.对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通沟通，解决工作中消逝的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加乐观的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。 我将进一步更好的呈现自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结全都，为公司制造更好的工作业绩！工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充分的动力去奋斗，在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。 随着工作的深化进行，我有信念呈现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的预备，也有信念把服务做得更好！最
27、终祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天。 文员工作总结5 一、相关工作 首先这是一个循序慢进的过程，这个过程特殊关键，时刻都应当清楚在工作当中务必要做好这些，这是特殊难得的，我从来不会让工作变得枯燥乏味，即使是做工作，我始终的认为这些是应当的，其实这是一个态度，把自己工作的状态放轻松下来，工作时候也会轻松，这一年的工作，我特殊清楚需要做好哪些方面，在公司办公室日常用品的时候我都是特殊的细心，一一的核对，我想不管是什么事情都应当有一个过程，这个过程是特殊需要一份细心的，我想了很多，我纠结了很久，过去的一年中，我总是在的过程中对于一些事情处理的不够坚决，作为员我觉得这确定我还需要加强，公司的各类物品都是
28、我负责，的工作需要细心用心，我认为这是特殊关键的。 二、不断积累学习 工作这里面学问很大，自己高校也是会计专业出身，很多时候我觉得自己把握的学问不够多，一些细节方面都没有完善好，我认为这是我需要重视的，所以这一年来我始终在学习新的学问，作为一名优秀的确定懂得要多，方面的工作技巧很多时候可以让工作省去很多时间，在工作这一块我没有用心去完善好，这是会出问题的，我情愿花时间去学习，在做工作的过程中其实就是一个学习的机会，通过工作不断的积累不断的成熟，把一些细节方面的事情完善好，我认为很多时候都应当细细的去品尝这些，学习了足够多的学问就要发挥在工作上面。 三、工作不足之处 首先我的态度是特殊端正的，我
29、认为确定要保证自己在工作当中有一颗稳定的心态，无论是自己身上突出的优点，还是一些需要完善的缺点，这些都是需要重视的，我在工作当中把这些基本的事情做好了才能够查找到自己的方向，我确定把自己的不足订正好，更加努力的为公司做好工作。 文员工作总结6 自加入公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职以来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，学习财务类相关法律法规，不断丰富学问把握技巧。在财务部同事
30、的关怀指导下，从不会到会，从不生疏到生疏，我慢慢摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 1、急躁细致地做好财务文员工作 我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。搞好每月例行对账。依据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有消逝漏报、错报的状况。准时收缴服务费，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我认真搞好区分，定期予以收缴、催收。 2、乐观主动地搞好文案管理 主要做好了以下个方面的工作：一是
31、资料录入和文档编排工作。对财务部涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等；二是档案管理工作。到财务部后，对财务的规章制度进行分类存档，并做好收发文登记管理。 三、主要阅历和收获 这一年以来完成了一些工作，取得了确定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫生疏基本业务，才能尽快适应新的工作岗位； 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态； 3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责； 4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 很兴奋成为了一名
32、财务文员，我将连续加油，为公司的进展奉献自已的一份力！ 文员工作总结7 20年是我人生中很重要的一年，无论生活上还是职业生涯中都是一个新的起点，在今年5月份我加入到这个大集体中从事总裁办文员一职，我特别珍惜也尽了自己最大努力去做好这一份工作。转瞬半年过去了，在公司领导和同事的指导关怀下，我顺当的转正并开头担当起部分总裁办的工作。虽然在工作中我一丝不苟、竭尽全力，但在一些细节问题上我还是有这样那样的不足之处，与公司的“高标准、严要求”的工作作风相比还存在着一些问题与差距，现就20年我参加工作以来的状况总结如下： 一、尽心尽责做好本职工作 总裁办的工作对我来说是个全新的工作领域，作为总裁办文员，我
33、糊涂的熟识到总裁办是总裁直接领导下的综合管理机构，是承上启下、内外沟通、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心，相比其他部门而言，总裁办的工作比较琐碎，且临时性工作较多，这就需要我在工作中认真、细致、急躁，踏踏实实的做好每一项工作，仔细谨慎的去完成不能疏忽大意。 1、日常工作： 负责来电接听，做好记录工作，并准时汇报总裁；负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌，并登记来访人员接待表，重要事项认真记录并传达给主管，做到“不遗漏、不延误”。同时还负责总裁办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放工作，并保持洁净干净。 2、档案整理： 总裁办其中一项最重要的工作就是整理总裁办公室内、公司各
34、部门及外部人员上报的文件、资料。我主要负责贝XXX、XXX、XXX及其他合作等XX个项目的档案整理工作。由于公司实行上报总裁文件全部纸质化的要求，因此，纸质档案的登记、录入、存档工作是重中之重。这也要求我确定要仔细谨慎录入每一份档案文件，确定不能漏报瞒报。档案录入时，严格依据公司内部档案管理规定、文件编号管理规定的要求执行，做到精确准时存档，以备总裁随时查阅。 3、考勤、办公用品管理工作： 每月XX日统计本部门考勤。由于公司实行手记考勤表制度，所以这项工作就要求我确定要认真仔细去做，确认正确的出勤状况，并由当事人确认签字，将原件上报给人力资源部，留复印件本部门存档；每月XX日前制定本部门日常办
35、公用品清单及总裁日常用品的统计，做到全部办公用品都有备份，以备不时之需，确保本部门员工正常、准时使用办公用品，做好本部门的后勤工作。并将签字原件上报给行政部，留复印件本部门存档。 4、库房管理： 负责监督库房的出入库状况，每月XX日前与行政部负责出入库人员共同抽查库房存放状况，并整理上报库房盘点表。 5、印章外借： 负责携带公司证照印章跟使用部门外出办公，并做到“章随人在”、“章不离身”，严格执行外出跟章办事的规定，不带章办私事，并做好印章外借用印登记工作，用印人员签字，用章部门登记。 6、临时性工作： 会议关心、领导报销及总裁交办的其他临时性工作。 二、弥补不足 在这半年的工作中，我始终严格
36、要求自己，认真准时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在： 1、做事不够细心： 总裁办文员的工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。每一项工作都要有条不紊的进行，切不行三心二意。记得在刚入职不久时，（此处找一件工作中消逝的小错误，体现自己马虎不仔细的缺点即可）。 2、缺乏乐观主动性： 领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。不能乐观主动地去做工作，总是被动消极地适应工作需要。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深化的了解。今后，在
37、完成工作之余，还要用心体会、主动了解，工作背后更深层次的含义。想领导所想，知领导所需，急领导所急。 3、工作不是很扎实： 劳碌于日常小事，工作没有上升到确定高度。不能专注于工作学习，很多学问虽然了解但却不精，比如PPT的制作。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，更大的充实自己，用学问武装自己，争取以极大的热忱、饱满的学识投入到工作中去。 三、积累阅历蓄势待发 转瞬又到了年终岁尾，这一年就要在即劳碌又充实的工作中过去了。在来到公司的这半年中，我收获了很多也积累了不少的工作阅历。同时在领导和主管的关怀与支持下，我基本上圆满的完成了本职工作。作为一名总裁办文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真
38、地完成领导支配的每一项任务是我的使命。由于这个岗位的特殊性，可能经常会有临时性的任务，这就避开不了加班加点，我确定做到任劳任怨、乐观协作领导工作，新的一年里，我希望可以不断的提升自己的综合力气，力求做到更好，为公司做出更多有价值的贡献。 文员工作总结8 20xx年转瞬即将过去，新的xx年即将开头。回顾xx年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关怀下，严格要求自己，依据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己糊
39、涂地熟识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、供应调研资料、数量都要为决策供应一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开头，需要相关的手续及证件。我利用自己在x部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势
40、，乐观为公司各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了x证书、项目立项手续x产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、准时了解x状况，为领导决策供应依据。作为x企业，土地交付是重中之重。由于x的拆迁和我公司开发进度有亲热关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效，到x、x拆迁办等单位，乐观和有关人员沟通、沟通，准时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内把握了x及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。 3、乐观响应公司号召，深化开展市场调研工作。依据公司（x号办公会议精神要求，我针对目前x房地
41、产的进展状况及房屋租售价格、市场需求、进展趋势等做了详细的。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如x，x又到x花园、x花园、x小区调查这些物业的租售状况。就x号地块区位优势提出 “商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾” 开发个人设想。 4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。准时传达
42、贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤把握监督工作，依据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，依据有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员 文员工作总结9 在工作期间，我想我能胜任前台的工作。我适应这里的工作环境。我也能接受系统的要求。我也有信念和力气做好这项工作。 由于我选择了这个职业，公司接受了我，我没有理由不努力工作。而且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事们也很简洁相处。让我感觉很温和。也能安心工作。由于工作时间不长，有些操作流程不生疏，也没
43、有这方面的工作阅历。工作上还有很多不足。在今后的工作中，我会多学习，勤补不足。努力做好以下几点: 一、了解前台工作的重要性。 虽然前台工作对公司的业务、营销、财务等部门的进展贡献不大，但由于公司设立了这个职位，领导者必需认为有必要存在。通过思考，我认为无论哪个职位，无论从事什么工作，都是公司整体组织结构的一部分，为公司的整体目标而努力。前台工作应当是公司形象和服务的起点。由于对于客户来说，前台是他们联系公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特殊重要，所以前台在确定程度上代表了公司的形象。与此同时，公司对客户的服务，从前台户的服务是成功的一半。了解它的重要性，促使我进一步思考如何做好自己的
44、工作。 努力提高服务质量。 前台的主要工作是迎接客户，回答客户的问题(包括你说的转接电话和快递)。因此，做好这项工作最重要的是服务态度和效率。-然后你可以谈谈如何留意保持良好的服务态度，如微笑、急躁、细致、温和的提示等。在提高效率方面，谈谈如何留意快速、高效、无误等。参照首问责任制的要求，尽量让每一位客户满意。 三、加强礼仪学问学习。 要做好服务工作，仅仅有良好的意识是不够的，还必需学习相关的专业学问，以避开做坏事。例如，在业余时间仔细学习礼仪学问和公共关系。了解必需遵守的礼仪学问，包括坐姿、站立姿势、语气、眼睛、化妆、服装搭配、回答客户提问技巧等。 四、加强与公司各部门的沟通。 了解公司的进
45、展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面可以准时、精确地回答客户的问题，精确地转移电话。假如某个部门没有学问，它会提示电话人员，并简要解释什么时候可能有人，或者在力所能及的范围内，简要地回答客户的问题，并抓住适当的机会为公司做宣扬。做好公司部门与客户沟通的桥梁。 努力营造良好的前台环境。 要保持公司的立面形象，不仅要留意自己的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户感到愉悦。 文员工作总结10 时间一晃眼又过去大半年，在这大半年里，本人从一个刚毕业的文秘专业同学，成长为一名综合办公室的文员，还是办公室里面可以挑起大梁的文员，本人感到特殊的欣慰。我知道这是我的付出和努力得到了回报。现将这段
46、时间的工作做一下总结，让自己将来走得更安心： 一、文字工作细心做 作为一个综合办公室的文员，文字工作自然是最主要的工作，这项工作也是本人最宠爱做的一项工作，只因本人爱好文字，爱好写作。在这入驻公司的半年里，本人不管是领导需要本人写什么类型的文字稿件，本人都凭借自己对文字写作的这份热忱，将其做完做好，而且在做完做好的过程中，本人总结出了这项工作做好所需要的基本条件细心。本人可以确定的是，在来公司做文员的这大半年里，本人的细心已经成为个人的优点了。 二、琐碎事务急躁做 综合办公室是公司里面综合了全部琐碎事情的办公室，这也就意味着办公室文员的工作必不行少会有许多琐碎的事务需要处理。在这大半年里，本人
47、作为一名综合办公室的文员就做了许多琐碎的事务，还好在处理这些事务的时候，本人有着一份对工作所必需的急躁，将其急躁完成了。回看这些琐碎事务，本人甚至都不敢想象自己已经将那些事务一项一项都处理完了，这回看和初接手时一样，感到不行思议。 三、公司活动欢乐做 综合办公室的工作除了琐碎之外，也有在公司里面特殊有成就感的工作内容，那就是公司文娱活动、培训活动等等活动都是有综合办公室一手策划和举办的，这极大的考验了我们综合办公室的每一位文员。在本人来公司的这大半年里，本人跟随办公室的领导一起策划了公司的两个大型节日活动、一个全公司工作人员参与的培训活动，其中培训活动长达三个月，极大的考验了本人的工作力气以及工作态度，值得庆幸的是这些活动都圆满完成了，而本人更是获得了综合办公室领导以及公司领导的全都好评，为本人这个学校刚毕业高校生的工作将来，打好了厚实的根基。公司的活动总是比那些琐碎工