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1、区域管理工作13篇【第1篇】某物业区域蚊蝇防治管理工作程序 物业区域蚊蝇防治管理工作程序 1 程序 1.1 目的 保障管理区域环境卫生、消灭虫害。 1.2 适用范围 大厦公共区域和业户房间内及餐厅等处的杀虫工作。 1.3 职责 1.3.1 客服主任对保洁公司消杀灭虫工作进行监管,保证消杀工作具有实效; 1.3.2 做好消杀前后的准备、提醒工作; 1.3.3 对保洁公司消杀工作提出要求、意见并落实整改措施。 1.4 工作程序 1.4.1 客服部根据管理的蚊蝇滋生量,制订单次消杀计划报公司领导审批。 1.4.2 客服部负责监督保洁公司的蚊蝇消杀工作。 1.4.3 以客服部对消杀工作的检查结果作为结
2、算当次费用的依据。 2 流程图(略) 【第2篇】物业区域日常维修工作管理控制程序怎么写 物业程序文件日常维修工作管理控制程序1.目的保证为客户提供服务的设备及设施的正常使用,规范入户维修服务的运作程序,及时高效地为客户提供服务。 2.范围适用于各管理处设备设施的日常维修、入户维修服务、紧急特殊性维修的提供和管理。 3.定义日常性维修:按照年检修计划而安排的工作及日常发生的维修工作。 入户维修服务:客户提出维修需要,由工程部维修人员解决的维修服务。 紧急特殊性维修:工程设备、设施发生意外事故所造成的维修工作。 4. 职责部门/岗位工作职责管理处经理负责监督维修服务质量,必要时参加回访工作。 管理
3、处工程部负责人负责管理处日常维修工作的安排及维修服务质量的监督。 工程人员负责管理区域内的日常巡视维修、入户维修服务、紧急特殊性维修,并保质保量地按时完成。 前台人员负责记录客户报修,及时通知工程部; 维修工作完成后,负责居家服务情况记录表的收回、存档,并根据实际情况回访顾客,了解服务质量。 监控中心人员在前台人员工作时间之外,负责客户维修申请的记录、通知。 5. 方法及过程控制 5.1 日常性维修办法 5.1.1工程部每日由专人对管理区域内公用设备设施进行检查巡视,检查巡视结果应填写设备设施巡视记录表,对发现异常情况给予及时处理,不能解决的问题应及时向上级反映,由上级领导安排人员进行妥善解决
4、,并在设备设施巡视记录表上签字确认。 5.1.2前台人员在接到客户对公共区域维修要求时,须在工作信息记录本中记录下本次报修的详细内容,及时通知检修人员,并由检修人员开出设备/设施保养检修记录表。 5.1.3检修人员依据报修内容现场进行维修,维修完毕后由工程部负责人对维修效果进行现场评估,并填写设备/设施保养检修记录表。 5.1.4工作信息记录本的填写参照 2工作信息记录表(维修服务部分)使用规范。 5.2 入户维修服务办法 5.2.1当有客户现场或电话申请维修服务时,前台人员须在工作信息记录本中登记,明确客户的房号、姓名、电话、需维修时间、服务需求的内容(尽可能详细)和要求等,并明确告知相应的
5、服务费用,及时安排维修人员上门服务,服务完毕后应将居家服务情况记录表收回销单。 5.2.2为保证及时提供入户维修服务,维修人员从前台(或客户处)获知入户维修工作信息,并明确告知相应的服务费用,由维修人员依据报修内容自行填写居家服务情况记录表 进行入户维修。 维修人员从客户处直接得知维修信息的,应明确告知相应的服务费用,并在维修前及时知会前台人员。 在维修工作完毕后应将居家服务情况记录表交到前台消单。 5.2.3一般情况下,前台人员应即时安排人员上门服务,人员安排有困难的,须及时知会业主,同时须与客户约定时间进行维修。 对于水管爆裂、关键部位漏水、停水停电等紧急情况,须保证维修人员在5分钟之内到
6、达现场。 5.2.4维修人员到顾客家中进行维修保养服务时,应随身携带工作地垫、鞋套、工具箱(袋),并向客户了解故障点、原因或维修内容,查明故障原因,在管理处提供管理服务范围内进行维修。 对不在服务范围内、或需要收费的服务应对客户进行专业性的解释,对于需要收费的服务项目需经客户同意后方可进行服务,同时应在居家服务情况记录表中进行记录。 5.2.5维修人员在进入客户家时应穿好鞋套,在维修时应先向客户重复已知的服务事项,在确认后,铺好地垫进行维修,维修过程中所使用的工具应放置在地垫上。 5.2.6维修工作完毕后,应立即清理现场,并双手递上居家服务情况记录表请客户在接收人签字栏确认签字。 对因有偿服务
7、价格或客户原因取消维修服务的情况,维修人员应在居家服务情况记录表上注明情况,并须管理处工程负责人确认。 5.2.7维修过程中如发现客户家中有不安全因素,应及时向客户指明,同时应在居家服务情况记录表中进行记录。 对于服务范围内或需要收费的服务,经客户同意后方可进行服务,以消除安全隐患。 若不在服务范围内,应对客户进行专业性的解释。 5.2.8维修人员在客户家中维修时,严禁收取小费、抽烟、喝茶,打私人电话。 若因工作需即时与管理处联系的,使用客户电话须事先征得客户同意并表示感谢。 5.2.9凡短时间不能及时解决的维修问题,应向客户及前台解释原因,并在居家服务情况记录表中注明,同时上报管理处工程负责
8、人。 管理处工程负责人应及时组织解决并在2小时以内给予客户明确答复,同时在前台工作信息记录本中详细记录。 5.2.10对于有偿维修,维修人员应当严格依据管理处自行制定的物业管理服务内容及服务标准公示执行; 如客户提出的有偿服务在物业管理服务内容及服务标准公示执行范围之外,须由管理处工程负责人对维修项目依据管理处能力决定是否提供该项服务,价格由管理处与客户自行商定,报管理处负责人批准后方可执行。 管理处负责人须在居家服务情况记录表上签字确认; 5.2.11维修过程中若涉及由顾客提供维修产品,则需在居家服务情况记录表上注明客户提供维修产品字样。 5.2.13对维修人员入户维修的具体要求参见 1入户
9、维修服务守则。 5.3紧急特殊性维修 5.3.1遇有紧急特殊维修事件,接报人应第一时间通知管理处工程部负责人并做统一调动安排,并通知上级主管领导及有关部门进行紧急处理解决,事后应及时补填设备/设施保养检修记录表并附事件说明。 5.4对外委托维修 5.4.1工程部无法自行维修需对外委托维修的工作,管理处工程部负责人应上报管理处经理审核确认,并按公司管理审批流程上报,待批准后方可执行。 5.4.2对外委托维修应按照服务项目外包控制程序,从合格的外包方中选择对外委托维修单位。 5.5管理处对入户维修服务的回访依照客户沟通程序执行。 5.617:30至次日9:00(前台人员工作时间以外)由监控中心接管
10、以上前台工作职责。 6.支持性文件客户沟通程序tjvkwy 7.2.3-k01服务项目外包控制程序 tjvkwy 8.2.3-017. 质量记录表格设备设施巡视记录表 tjvkwy7. 5.1-g01-f1设备/设施保养检修记录表 tjvkwy7. 5.1-g01-f2工作信息记录本tjvkwy 7.2.3-k01-f1居家服务情况记录表tjvkwy 7.2.3-k01-f28. 1:入户维修服务守则 2:工作信息记录表(维修服务部分)使用规范 3:物业管理服务内容及服务标准公示 【第3篇】某物业区域装修管理服务工作标准怎么写 物业区域装修管理服务工作标准 1、存档装修公司的资质证书、装修许可
11、证及设计图纸,并对装修单位提供的设计图纸进行审核,对于不合理的设计方案要求修改并要求提供修改方案。 2、要求业主及工长在做卫生间及厨房防水时,要按照施工相关标准施工。 3、水电改造要求保留线路改造竣工图,以便以后维修使用。 4、与业主及装修公司签定装修噪音协议书,要求施工单位不得在周 六、日及节假日噪音施工或超时施工。 5、提示业主及装修公司严禁破坏结构及公共设施设备等行为。 6、提示业主燃器管道及弱电管线移位必须找厂家或有资质的专业人员,不得私自改动。 7、填写温馨提示,写明装修时间及联系电话。 8、对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理。 9、装修入场验收提示装修公司及业主:水、电、
12、气、土建、门窗、弱电等设备设施基本使用方法。 10、装修现场有无灭火器,可燃材料堆放是否整齐,电器使用等安全隐患检查,严禁在装修现场使用明火,吸烟等违规行为。 11、装修现场有无违规施工,对私拆乱改行为严厉制止并及时上报。 12、制止在户外门窗安装防盗窗。 13、督促装修垃圾放到制定位置及装修噪音控制。 14、装修许可证及施工人员出入证检查。 15、空调安装位置指定,保证建筑外观的协调统一。 16、协调因装修活动造成相邻住宅的受损。 17、制止装修垃圾、油漆等杂物倒入下水管道。 18、制止在公共场所加工作业。 19、检查特种作业(电焊工、电工)有无向物业申请及相关有效证件。 20、装修过程中对
13、业主的题问作解答。 21、装修完工验收。 【第4篇】z物业区域配电室安全工作管理规定 配电室安全工作管理规定 一、安全管理 a.电气工作人员必须贯彻安全第一预防为主的方针,坚持保人身、保电网、保设备的原则,切实保证安全生产和安全运行,安全用电。 b.安全生产,人人有责。用电单位应设置专职或兼职的安全管理机构,组织好本单位电气安全生产,各级领导应重视电气工作人员对规程的学习和培训工作。并应按规定的内容,定期进行检查和考试。 c.任何工作人员发现有违反本规程,并足以危机人身和设备时,应立即制止。对认真遵守规程,防止事故发生者,应给予表扬和奖励。对违反本规定者,应认真分析,加强教育,分别情况严肃处理
14、。对违反本规定造成严重事故的直接责任人,应按情节轻重,予以处分。 d.各用电单位如发生由本单位原因造成供电系统停电事故,以及本单位重要电气设备(如变压器、断路器等)事故和人身触电伤亡事故,应立即报告供电部门及有关单位。事后应填写正式事故报告,保送供电部门用电管理单位。 e.发生事故后,应立即组织有关专业人员认真调查,分析事故必须实事求是,尊重科学,严肃认真。要做到事故原因不清楚不放过,事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过、没有采取防范措施不放过的三不放过原则。 f.各用电单位除认真执行本规程外,可根据具体情况制定补充条文一并执行。 二、现场电气工作人员必须具备的条件 a.经医师鉴定无妨碍从
15、事电气工作的病历。 b.熟悉本规程,具备必要的电气知识,且按其工种、岗位熟悉有关电气设备知识,并经考试取得合格证。 c.掌握紧急救护法。 d.在用户受送电装置上作业的工作人员必须经电力管理部门审核合格,取得电力管理部门颁发的电工进网作业许可证 三、电气作业基本安全措施 a.按安全管理要求电气设备的电压分类 本规程中按安全管理要求电气设备的电压分为: 高压:指电气设备对地电压在250v以上者; 低压:指电气设备对地电压在250v及以下者; b.按停电类别在电气设备上工作分类 运用中的高压电气设备的绝缘部分应视为带电体,不可触摸。停电的电气设备在为装设电线前应视为带电设备。 在运用中的高压电气设备
16、上工作,根据所需采取的安全措施,分为三大类。 (a)全部停电的工作,系指室内高压设备,包括架空引入线、电缆进入线及与引入线直接连接的室外高压设备全部停电、通至邻接带电设备室的门全部闭锁。 (b)部分停电的工作,系指室内高压设备部分停电,或室内虽全部停电,而通至邻接设备室的门并未全部闭锁。线路工作系指双回线架空线一回路停电或不同电压的线路同杆架设时,其中一层线路不停电。 c.不停电的工作,系指下列情况: (a)工作本身不需要停电或不存在偶然触及导电部分的可能性; (b)许可在带电设备外露可导电部分上进行的工作。 d.在高压设备上工作,必须遵守下列各项 (a)填写工作票或口头、电话命令; (b)至
17、少应有两人在一起工作; (c)完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。 e.在电气设备上工作保证安全的组织措施 (a)工作票制度; (b)工作交底制度; (c)工作许可制度; (d)工作监护制度; (e)工作间断和工作转移制度; (f)工作终结和送电制度。 f.在电气设备上工作保证安全的技术措施 (a)停电; (b)验电; (c)装设接地线; (d)悬挂标示牌和装设遮拦。 【第5篇】物业区域日常维修工作管理控制程序 物业程序文件 日常维修工作管理控制程序 1.目的 保证为客户提供服务的设备及设施的正常使用,规范入户维修服务的运作程序,及时高效地为客户提供服务。 2.范围 适用于各管理处设备设
18、施的日常维修、入户维修服务、紧急特殊性维修的提供和管理。 3.定义 日常性维修:按照年检修计划而安排的工作及日常发生的维修工作。 入户维修服务:客户提出维修需要,由工程部维修人员解决的维修服务。 紧急特殊性维修:工程设备、设施发生意外事故所造成的维修工作。 4. 职责 部门/岗位工作职责 管理处经理负责监督维修服务质量,必要时参加回访工作。 管理处 工程部负责人负责管理处日常维修工作的安排及维修服务质量的监督。 工程人员负责管理区域内的日常巡视维修、入户维修服务、紧急特殊性维修,并保质保量地按时完成。 前台人员负责记录客户报修,及时通知工程部;维修工作完成后,负责居家服务情况记录表的收回、存档
19、,并根据实际情况回访顾客,了解服务质量。 监控中心人员在前台人员工作时间之外,负责客户维修申请的记录、通知。 5. 方法及过程控制 5.1 日常性维修办法 5.1.1工程部每日由专人对管理区域内公用设备设施进行检查巡视,检查巡视结果应填写设备设施巡视记录表,对发现异常情况给予及时处理,不能解决的问题应及时向上级反映,由上级领导安排人员进行妥善解决,并在设备设施巡视记录表上签字确认。 5.1.2前台人员在接到客户对公共区域维修要求时,须在工作信息记录本中记录下本次报修的详细内容,及时通知检修人员,并由检修人员开出设备/设施保养检修记录表。 5.1.3检修人员依据报修内容现场进行维修,维修完毕后由
20、工程部负责人对维修效果进行现场评估,并填写设备/设施保养检修记录表。 5.1.4工作信息记录本的填写参照附件2工作信息记录表(维修服务部分)使用规范。 5.2 入户维修服务办法 5.2.1当有客户现场或电话申请维修服务时,前台人员须在工作信息记录本中登记,明确客户的房号、姓名、电话、需维修时间、服务需求的内容(尽可能详细)和要求等,并明确告知相应的服务费用,及时安排维修人员上门服务,服务完毕后应将居家服务情况记录表收回销单。 5.2.2为保证及时提供入户维修服务,维修人员从前台(或客户处)获知入户维修工作信息,并明确告知相应的服务费用,由维修人员依据报修内容自行填写居家服务情况记录表 进行入户
21、维修。维修人员从客户处直接得知维修信息的,应明确告知相应的服务费用,并在维修前及时知会前台人员。在维修工作完毕后应将居家服务情况记录表交到前台消单。 5.2.3一般情况下,前台人员应即时安排人员上门服务,人员安排有困难的,须及时知会业主,同时须与客户约定时间进行维修。对于水管爆裂、关键部位漏水、停水停电等紧急情况,须保证维修人员在5分钟之内到达现场。 5.2.4维修人员到顾客家中进行维修保养服务时,应随身携带工作地垫、鞋套、工具箱(袋),并向客户了解故障点、原因或维修内容,查明故障原因,在管理处提供管理服务范围内进行维修。对不在服务范围内、或需要收费的服务应对客户进行专业性的解释,对于需要收费
22、的服务项目需经客户同意后方可进行服务,同时应在居家服务情况记录表中进行记录。 5.2.5维修人员在进入客户家时应穿好鞋套,在维修时应先向客户重复已知的服务事项,在确认后,铺好地垫进行维修,维修过程中所使用的工具应放置在地垫上。 5.2.6维修工作完毕后,应立即清理现场,并双手递上居家服务情况记录表请客户在接收人签字栏确认签字。对因有偿服务价格或客户原因取消维修服务的情况,维修人员应在居家服务情况记录表上注明情况,并须管理处工程负责人确认。 5.2.7维修过程中如发现客户家中有不安全因素,应及时向客户指明,同时应在居家服务情况记录表中进行记录。对于服务范围内或需要收费的服务,经客户同意后方可进行
23、服务,以消除安全隐患。若不在服务范围内,应对客户进行专业性的解释。 5.2.8维修人员在客户家中维修时,严禁收取小费、抽烟、喝茶,打私人电话。若因工作需即时与管理处联系的,使用客户电话须事先征得客户同意并表示感谢。 5.2.9凡短时间不能及时解决的维修问题,应向客户及前台解释原因,并在居家服务情况记录表中注明,同时上报管理处工程负责人。管理处工程负责人应及时组织解决并在2小时以内给予客户明确答复,同时在前台工作信息记录本中详细记录。 5.2.10对于有偿维修,维修人员应当严格依据管理处自行制定的物业管理服务内容及服务标准公示执行;如客户提出的有偿服务在物业管理服务内容及服务标准公示执行范围之外
24、,须由管理处工程负责人对维修项目依据管理处能力决定是否提供该项服务,价格由管理处与客户自行商定,报管理处负责人批准后方可执行。管理处负责人须在居家服务情况记录表上签字确认; 5.2.11维修过程中若涉及由顾客提供维修产品,则需在居家服务情况记录表上注明客户提供维修产品字样。 5.2.13对维修人员入户维修的具体要求参见附件1入户维修服务守则。 5.3紧急特殊性维修 5.3.1遇有紧急特殊维修事件,接报人应第一时间通知管理处工程部负责人并做统一调动安排,并通知上级主管领导及有关部门进行紧急处理解决,事后应及时补填设备/设施保养检修记录表并附事件说明。 5.4对外委托维修 5.4.1工程部无法自行
25、维修需对外委托维修的工作,管理处工程部负责人应上报管理处经理审核确认,并按公司管理审批流程上报,待批准后方可执行。 5.4.2对外委托维修应按照服务项目外包控制程序,从合格的外包方中选择对外委托维修单位。 5.5管理处对入户维修服务的回访依照客户沟通程序执行。 5.617:30至次日9:00(前台人员工作时间以外)由监控中心接管以上前台工作职责。 6.支持性文件 客户沟通程序tjvkwy7.2.3-k01 服务项目外包控制程序 tjvkwy8.2.3-z01 7. 质量记录表格 设备设施巡视记录表 tjvkwy 7.5.1-g01-f1 设备/设施保养检修记录表 tjvkwy7.5.1-g01
26、-f2 工作信息记录本tjvkwy7.2.3-k01-f1 居家服务情况记录表tjvkwy7.2.3-k01-f2 8. 附件 附件1:入户维修服务守则 附件2:工作信息记录表(维修服务部分)使用规范 【第6篇】某区域住户管理工作程序 区域住户管理工作程序 1.目的 规范住户的管理,保证住户能得到优质、高效的服务。 2.适用范围 本公司所管辖物业的住户管理工作。 3.职责 (1)物业助理负责所管区域住户的联系、沟通及住户档案的管理工作。 (2)物业组文员负责住户档案的管理工作。 (3)物业部主管负责监督检查落实执行情况。 4.工作规程 (1)物业助理 a、物业助理应熟悉所负责辖区的住户入住情况
27、,力争能清楚各住户的姓名、生活习惯及常住情况。 b、当接到住户的报修(有偿服务)时,应了解报修的项目,派单至工程部,由工程人员向住户报出单价,住户认可后,由工程部人员负责实施维修及收费,物业助理不定时回访该住户是否满意。 (2)文员 a、对凡已收楼业主的资料进行分幢、分层、分单元存放入资料柜中,并将业主的资料输入电脑保存(电脑须加密码)。 b、保证已收楼业主资料的有效性,对失效的业主资料,应及时通知相关人员更改补充。做好业主资料的保密工作,未经业主同意,不得私自向任何人透露业主资料,以保障业主的权利。 (3)物业部主管 a、经常地、主动地上门作询访工作,询问住户有什么事项需要帮助解决处理的,及
28、时帮 助解决,无法解决的可作解释或向上级主管报告。 b、当接到住户的投诉时,应及时地到住户单位了解住户投诉的事项,并需清楚此事项的 责任,同时向住户解释本公司的处理方法,并需跟进(按照投诉处理规程执行)。 c、物业部主管每日不定时抽查各级人员工作情况,发现问题及时纠正。 d、每日审阅文员、物业助理的日工作呈报表。 e、每日提出工作要求和分配工作。 【第7篇】某物业区域装修管理服务工作标准 物业区域装修管理服务工作标准 1、存档装修公司的资质证书、装修许可证及设计图纸,并对装修单位提供的设计图纸进行审核,对于不合理的设计方案要求修改并要求提供修改方案。 2、要求业主及工长在做卫生间及厨房防水时,
29、要按照施工相关标准施工。 3、水电改造要求保留线路改造竣工图,以便以后维修使用。 4、与业主及装修公司签定装修噪音协议书,要求施工单位不得在周六、日及节假日噪音施工或超时施工。 5、提示业主及装修公司严禁破坏结构及公共设施设备等行为。 6、提示业主燃器管道及弱电管线移位必须找厂家或有资质的专业人员,不得私自改动。 7、填写温馨提示,写明装修时间及联系电话。 8、对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理。 9、装修入场验收提示装修公司及业主:水、电、气、土建、门窗、弱电等设备设施基本使用方法。 10、装修现场有无灭火器,可燃材料堆放是否整齐,电器使用等安全隐患检查,严禁在装修现场使用明火,吸
30、烟等违规行为。 11、装修现场有无违规施工,对私拆乱改行为严厉制止并及时上报。 12、制止在户外门窗安装防盗窗。 13、督促装修垃圾放到制定位置及装修噪音控制。 14、装修许可证及施工人员出入证检查。 15、空调安装位置指定,保证建筑外观的协调统一。 16、协调因装修活动造成相邻住宅的受损。 17、制止装修垃圾、油漆等杂物倒入下水管道。 18、制止在公共场所加工作业。 19、检查特种作业(电焊工、电工)有无向物业申请及相关有效证件。 20、装修过程中对业主的题问作解答。 21、装修完工验收。 【第8篇】物业区域维修管理工作程序怎么写 物业区域维修管理工作程序 1 程序 1.1 目的对管理区域及
31、其他所管物业维修实行严格管理,确保管理区域及其他所管物业的使用安全。 1.2 适用范围适用于物业所属管理区域及其他所管物业的维修管理。 1.3 职责客服部负责对维修现场进行检查、监督,对维修质量进行核查。 1.4 工作程序 1.4.1 客服部定时定期对管理区域进行巡视,将存在的施工质量问题汇总经公司领导审阅后上报甲方工程部协助维修。 1.4.2 物业客服人员协助施工方进入维修区域进行维修。 1.4.3 物业客服人员应在维修现场进行监督,并放置正在维修警示牌提醒业户; 若施工量较大或对正常参观造成一定的影响,则应用围挡对施工区域进行隔离,严禁其他人员进入。 1.4.4物业客服人员应积极配合施工维
32、修,在维修前做好维修处的成品保护工作,如:用保护膜将室内物品覆盖、用纸板等物品将楼梯间墙壁与地面进行遮挡等。 1.4.5 当维修范围较大影响业户参观时,应封闭维修区域,做好隔离及警示,有必要时,通知受影响单元或相关人士。 1.4.6 维修后客服部对维修效果进行核查。 【第9篇】凯新物业公共区域管理员岗位工作职责 新凯物业公共区域管理员岗位工作职责 1、在上级主管的领导下,做好带头工作,以身作则,保质保量地完成各项工作。 2、按合同要求对专业清洁、绿化公司的工作进行检查、督导与考核,做好质量记录。 3、对发生在辖区内的不卫生现象进行劝阻和制止,发现问题及时处理。 4、每月收取、核审清洁、绿化公司
33、的工作计划,合理安排下一步工作计划。 5、每月对公共区域的清洁卫生、绿化状况等进行评比、考核。 6、监督除四害消杀工作的落实情况,并做好登记和向业户的通知。 7、做好小区清洁、园林绿化、会所、泳池等的监督管理工作。 8、合理安排时间,安排清洁公司清理化粪池,同时须做好业户的通知工作。 9、与专业公司办理结帐工作手续。 10、完成上级交给的其他工作。 【第10篇】x物业区域公共设施设备专业管理工作方案 物业区域公共设施设备专业管理工作方案 1.管理目标 保证设备运行正常,无重大管理责任事故。 2.管理措施 (1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。 (2)
34、配备所需专业技术人员,严格执行操作规程,设备管理和维修人员持证上岗。 (3)设备及机房环境整洁,无杂物、灰尘积垢,无鼠、虫害发生,机房环境符合设备要求。 (4)建立供电、供水的管理制度,供配电、供水系统配置人员24小时值班。 (5)监控系统等智能化设施、设备运行正常,有记录并按规定定期保存。按工作标准时间排除故障,保证系统工作正常。 (6)消防系统设施齐全,完好无损,确保随时启用。 (7)消防管理人员掌握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种问题。 (8)制订有突发火灾的应急方案,设立消防疏散示意图,照明设施,引路标志完好,紧急疏散通道畅通,无火灾安全隐患。 (9)给排水设备、阀
35、门、管道工作正常,无跑、冒、滴、漏现象,按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。水池、水箱清洁卫生无二次污染。水泵、水池、水箱有严格的管理措施,水池、水箱周围无污染隐患。排水系统通畅,汛期无泛水,地下室、设备房无积水浸泡发生。遇有事故,维修人员在规定时间内进行抢修,保证无大面积跑水、泛水,长时间停水现象。建立事故应急处理方案。 (10)公共配套服务设施维护周到,公用管线统一下地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻。道路、大堂等公共照明完好,大厦范围内的道路畅通,路面平坦。 【第11篇】物业区域公共设施设备专业管理工作方案 物业区域公共设施设备专
36、业管理工作方案1.管理目标保证设备运行正常,无重大管理责任事故。 2.管理措施 (1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。 (2)配备所需专业技术人员,严格执行操作规程,设备管理和维修人员持证上岗。 (3)设备及机房环境整洁,无杂物、灰尘积垢,无鼠、虫害发生,机房环境符合设备要求。 (4)建立供电、供水的管理制度,供配电、供水系统配置人员24小时值班。 (5)监控系统等智能化设施、设备运行正常,有记录并按规定定期保存。 按工作标准时间排除故障,保证系统工作正常。 (6)消防系统设施齐全,完好无损,确保随时启用。 (7)消防管理人员掌握消防设施、设备的使用
37、方法并能及时处理设施、设备的各种问题。 (8)制订有突发火灾的应急方案,设立消防疏散示意图,照明设施,引路标志完好,紧急疏散通道畅通,无火灾安全隐患。 (9)给排水设备、阀门、管道工作正常,无跑、冒、滴、漏现象,按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。 二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。 水池、水箱清洁卫生无二次污染。 水泵、水池、水箱有严格的管理措施,水池、水箱周围无污染隐患。 排水系统通畅,汛期无泛水,地下室、设备房无积水浸泡发生。 遇有事故,维修人员在规定时间内进行抢修,保证无大面积跑水、泛水,长时间停水现象。 建立事故应急处理方案。 (10)公共配套服务设施维护周到,
38、公用管线统一下地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻。 道路、大堂等公共照明完好,大厦范围内的道路畅通,路面平坦。 【第12篇】物业区域维修管理工作程序 物业区域维修管理工作程序 1 程序 1.1 目的 对管理区域及其他所管物业维修实行严格管理,确保管理区域及其他所管物业的使用安全。 1.2 适用范围 适用于物业所属管理区域及其他所管物业的维修管理。 1.3 职责 客服部负责对维修现场进行检查、监督,对维修质量进行核查。 1.4 工作程序 1.4.1 客服部定时定期对管理区域进行巡视,将存在的施工质量问题汇总经公司领导审阅后上报甲方工程部协助维修。 1.4.2 物业客服人员协助施工方进入维修区域
39、进行维修。 1.4.3 物业客服人员应在维修现场进行监督,并放置正在维修警示牌提醒业户;若施工量较大或对正常参观造成一定的影响,则应用围挡对施工区域进行隔离,严禁其他人员进入。 1.4.4物业客服人员应积极配合施工维修,在维修前做好维修处的成品保护工作,如:用保护膜将室内物品覆盖、用纸板等物品将楼梯间墙壁与地面进行遮挡等。 1.4.5 当维修范围较大影响业户参观时,应封闭维修区域,做好隔离及警示,有必要时,通知受影响单元或相关人士。 1.4.6 维修后客服部对维修效果进行核查。 【第13篇】物业区域公共设施管理控制工作程序 物业区域公共设施管理控制程序 1.0目的 对公共设施进行日常保养,及时
40、发现公共设施损坏情况并进行维修,保证公共设施的完好率符合相关要求。 2.0范围 适用于公司所辖物业的所有公共设施。 3.0职责 3.1巡楼护卫员负责检查公共设施损坏情况。 3.2维修班负责公共设施日常保养及维护。 3.3工程部负责新建或改建公共设施,组织对严重损坏的公共设施进行维修。 4.0内容 4.1公共设施的保养 4.1.1每年初,维修班按公司规定制定公共设施保养计划,填写公共设施保养计划,并按计划时间对公共设施进行保养,填写公共设施保养记录。 4.2公共设施损坏的发现 4.2.1巡楼护卫员在每日巡查时应注意所巡查范围内的公共设施状态。如发现设施损坏故障,须于当日填写发现故障通知单并交与维修值班员。若递交发现故障通知单三日后,该问题仍未整改,则再次填写发现故障通知单,直接递交给管理处主管主任。 4.3 公共设施损坏的处理 4.3.1维修班接到通知单后,及时派人修复处理,不得超过三天,并在派工单上做好记录,如不能及时修复处理的应报告办公室,并说明原因,由主管主任按实际情况进行处理或向有关单位报告。 4.3.2 管理处主管主任应对发现的问题处理情况进行跟踪验证。 4.4公共设施的新建或改建 4.4.1公共设施的新建或改建由管理处负责与发展商或业委会确定方案,由工程部负责实施。 5.0相关文件与记录 wi/gw 建筑/装饰管理手册 qr-7.5.1-02发现故障通知单27