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1、 三、管理理论的发展（三、管理理论的发展（19世纪末至今）世纪末至今）古典管理古典管理理理 论论 科学管理科学管理古典组织古典组织理理 论论行为科学行为科学理理 论论现代管理现代管理理论丛林理论丛林一般管理一般管理理理 论论 当代管理当代管理理论发展理论发展第1页/共14页（一）（一）古典管理理论古典管理理论 1、科学管理理论、科学管理理论 代表人物：代表人物：弗雷德里克弗雷德里克W泰罗泰罗(Taylor)吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇 亨利亨利甘特等甘特等 核心问题：核心问题：如何提高劳动生产率如何提高劳动生产率 2 2、法约尔的一般管理理论、法约尔的一般管理理论、法约尔的一般管理理论、法约尔
2、的一般管理理论 管理五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制管理五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制管理五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制管理五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制 有效管理的十四条原则有效管理的十四条原则有效管理的十四条原则有效管理的十四条原则 3 3、韦伯的行政组织理论、韦伯的行政组织理论、韦伯的行政组织理论、韦伯的行政组织理论 提出理想的行政组织（又称提出理想的行政组织（又称提出理想的行政组织（又称提出理想的行政组织（又称“官僚组织官僚组织官僚组织官僚组织”）构架）构架）构架）构架第2页/共14页行政管理如果说科学管理解决的是如果说科学管理解决的是个体员工的工作问题，
3、行个体员工的工作问题，行政管理则专注于整个组织政管理则专注于整个组织的管理。的管理。行政管理为后来的管理理行政管理为后来的管理理论的发展奠定了基础论的发展奠定了基础行政管理理论更适用于稳行政管理理论更适用于稳定的、简单的组织定的、简单的组织 ，而今，而今天的许多组织却是变化的天的许多组织却是变化的和复杂的和复杂的第3页/共14页 泰罗的科学管理思想：泰罗的科学管理思想：(1)(1)在在动作研究动作研究和和时间研究时间研究的基础上制定出的基础上制定出标准操标准操 作方法作方法，并据此制定较高的，并据此制定较高的工作定额工作定额；(2)(2)每位工人都能成为第一流的工人，只要对他们细每位工人都能成
4、为第一流的工人，只要对他们细 致地致地挑选挑选和和培训培训，使他们的能力与工作相适应；，使他们的能力与工作相适应；(3)(3)实行实行差别计件工资制差别计件工资制；(4)(4)管理工作与操作工作的管理工作与操作工作的分工分工，实行职能制组织，实行职能制组织 设计，贯彻例外管理原则。设计，贯彻例外管理原则。第4页/共14页图 2.2:科学管理的步骤第5页/共14页第6页/共14页行为管理理论与古典管理理论不同，行为与古典管理理论不同，行为管理理论将更多的关注放在管理理论将更多的关注放在个体态度和行为和群体过程，个体态度和行为和群体过程，它认识到工作场所行为过程它认识到工作场所行为过程的重要性。的
5、重要性。第7页/共14页（二）（二）行为科学理论行为科学理论 1 1、梅奥的霍桑实验与人际关系学说、梅奥的霍桑实验与人际关系学说、梅奥的霍桑实验与人际关系学说、梅奥的霍桑实验与人际关系学说 霍桑实验是心理学家霍桑实验是心理学家梅奥梅奥和他的小组在芝加哥西方电气和他的小组在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验。公司霍桑工厂进行的试验。霍桑实验的四个阶段：霍桑实验的四个阶段：（1）工作场所照明试验）工作场所照明试验(19241927年年)（2）继电器装配室试验）继电器装配室试验(1927年年8月一月一1928年年4月月)（3）大规模访谈）大规模访谈(19281931年年)（4）接线板接线工作室试验
6、）接线板接线工作室试验(19311932年年)霍桑实验的结论：霍桑实验的结论：(1)工人是社会人，而不是经济人；工人是社会人，而不是经济人；(2)企业中存在着企业中存在着非正式组织非正式组织；(3)新型企业领导应当通过提高员工的满意度来激发士气，新型企业领导应当通过提高员工的满意度来激发士气，从而提高生产率。从而提高生产率。第8页/共14页2 2、行为科学发展的四个领域、行为科学发展的四个领域、行为科学发展的四个领域、行为科学发展的四个领域（1 1）关于人的需要、动机和激励）关于人的需要、动机和激励 马斯洛：马斯洛：需要层次论需要层次论 赫茨伯格：双因素论赫茨伯格：双因素论 斯金纳：斯金纳：强
7、化理论强化理论 弗鲁姆：弗鲁姆：期望理论期望理论（2 2）与企业管理有关的）与企业管理有关的“人性人性”问题问题 麦格雷戈：麦格雷戈：xyxy理论理论 阿吉里斯：成熟阿吉里斯：成熟不成熟理论不成熟理论（3 3）企业中的非正式组织及人际关系）企业中的非正式组织及人际关系 卢因；团体动力学卢因；团体动力学 布雷福德：敏感性训练布雷福德：敏感性训练（4 4）企业中的领导方式问题）企业中的领导方式问题 坦南鲍姆和施米特：领导方式连续统一体理论坦南鲍姆和施米特：领导方式连续统一体理论 利克特：支持关系理论利克特：支持关系理论 布莱克和穆顿：管理方格理论布莱克和穆顿：管理方格理论第9页/共14页（三）（三
8、）管理理论丛林管理理论丛林1 1、管理过程学派、管理过程学派、管理过程学派、管理过程学派2 2、人际关系学派、人际关系学派、人际关系学派、人际关系学派3 3、群体行为学派、群体行为学派、群体行为学派、群体行为学派4 4、经验（或案例）学派、经验（或案例）学派、经验（或案例）学派、经验（或案例）学派5 5、社会合作系统学派、社会合作系统学派、社会合作系统学派、社会合作系统学派6 6、社会技术系统学派、社会技术系统学派、社会技术系统学派、社会技术系统学派7 7、系统学派、系统学派、系统学派、系统学派8 8、决策理论学派、决策理论学派、决策理论学派、决策理论学派9 9、数学（管理科学）学派、数学（管
9、理科学）学派、数学（管理科学）学派、数学（管理科学）学派1010、权变理论学派、权变理论学派、权变理论学派、权变理论学派1111、经理角色学派、经理角色学派、经理角色学派、经理角色学派 第10页/共14页(四四)当代管理理论发展当代管理理论发展1、战略管理、战略管理2、企业再造、企业再造3、学习型组织、学习型组织4、虚拟组织、虚拟组织 第11页/共14页Figure 2.5:现代管理理论的兴起第12页/共14页四、管理理论发展的内在逻辑四、管理理论发展的内在逻辑1 1、对、对、对、对人性人性人性人性认识的不断深入认识的不断深入认识的不断深入认识的不断深入 经济人经济人 2 2、对、对、对、对环境环境环境环境认识的变化认识的变化认识的变化认识的变化社会人社会人复杂人复杂人封闭的环境观封闭的环境观开放的环境观开放的环境观 自自 我我实现人实现人第13页/共14页感谢您的观看。感谢您的观看。第14页/共14页