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1、1管理是因人成事为了解决这一问题，出现了各种思想第1页/共45页2 西方管理思想 中国管理思想3.3 未来管理的发展趋势第2页/共45页33.1 西方管理思想西方管理思想演进脉络西方管理思想演进脉络早期贡献者早期贡献者科学管理思想科学管理思想行为管理思想行为管理思想 现代管理理论丛林现代管理理论丛林第3页/共45页43.1.1 西方管理思想演进脉络 第4页/共45页5早期管理思想历史的序幕工业化前的管理和文化工业革命工厂制度的管理先驱美国的工业革命工业成长与制度化管理科学管理时代科学管理的出现传播效率主义人的因素：开辟道路行政管理理论的出现科学管理的理论与实践科学管理的回顾社会人时代霍桑研究组
2、织结合的探索人和组织组织和人人际关系的概念和实践对社会人的回顾现代管理理论与实践组织行为及理论管理的科学与系统变革世界中的管理思想作为序幕的过去第5页/共45页6时代结构周三多等管理学原理与方法（第四版），复旦大学出版社，2003，50第6页/共45页73.1.2 早期贡献者（1818世纪中后期）1亚当斯密（1723-1790）分工理论劳动分工提高生产率；“经济人”观点第7页/共45页8对于摧毁旧英国，建立一个新英国并促使全世界走向工业化起过最大作用的是两个人：一个是亚当斯密、一个是詹姆斯瓦特。亚当斯密促使了经济思想的革命；瓦特促使了蒸汽机的革命。阿若德托因比第8页/共45页9Division
3、 of Labor Division of labor is a basic tenet of industrialization.In division of labor,each worker is assigned to a different task,or step,in the manufacturing process,and as a result,total production increases.As this illustration shows,one person performing all five steps in the manufacture of a p
4、roduct can make one unit in a day.Five workers,each specializing in one of the five steps,can make 10 units in the same amount of time.第9页/共45页10一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖铁丝的一端，一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两到三种不同的操作，安装上源头又是一种操作，以及涂色、包装等。这样一枚针的制造要经过18道工序。在有的工厂里，每道工序都由不同的人完成，而有的小厂中可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有10个工人的小工厂他们
5、工作努力，所以一天可以制造12磅的针，以平均每磅4000枚计算，10个人每天就能做出48000枚针，平均每个工人每天可以制作出4800枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作，他们中没有一个人一天能制作出20枚针，也许一枚都不行。第10页/共45页112罗伯特欧文（1771-1858）最早注意企业内人力资源的重要性，是企业人道主义实践方面的开拓者，其思想后来发展为行为管理理想。新拉纳克实践无惩罚式管理：劳动竞赛雏型改善工人的工作与生活环境对工人进行教育生活陶冶馆第11页/共45页12第12页/共45页13第13页/共45页14如果对无生命的机器状况给予适当的注意就能够产生如此有利的结果，那么如果
6、对构造更为奇特的机器（人力资源）给予相同的注意的话，什么样的结果不可以期望取得呢？欧文第14页/共45页153查尔斯巴贝奇（1792-1871）是一名数学家，主要贡献是对工作方法的研究和对报酬制度的研究，是科学管理思想和定量管理思想的先驱。第15页/共45页16观察制造业的方法与泰罗对作业的科学而系统的研究方法很类似观察者用利用一种事先印好的标准提问表表中的内容包括：生产所用的材料，正常的耗费，工具，价格，最终市场，工人工资，工作周期等经过严密调查而获得数据，并用来管理企业第16页/共45页17利润分享计划提出一种固定工资和利润分享的制度强调工人要认识到工厂制度对他们有利的地方每个工人的利益同
7、工厂的发展和利润的多少直接挂钩每个工人都会关心浪费和管理不善的问题促使每个部门改进工作鼓励工人提高技术和品德，表现不好者减少分享的利润由于工人和雇主的利益是一致的，能够消除隔阂共同繁荣第17页/共45页18特点及评价早期管理思想的特点管理的重点是解决分工与协作问题管理的方法是凭借个人的经验管理的主体由资本家直接承担评价当时关注的重点还是技术，管理还没有从中分离出来管理理论的非系统化：艺术，实践，特殊 第18页/共45页193.1.3 科学管理思想泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的官僚组织理论第19页/共45页20科学管理理论弗里德里克泰勒弗里德里克弗里德里克泰勒泰勒（1856-191
8、5）19111911年发表年发表科学管理原理科学管理原理，标示着科学管理思想的正式，标示着科学管理思想的正式形成，形成，“科学管理之父科学管理之父”。主要问题主要问题工人为什么磨洋工？工人为什么磨洋工？核心思想核心思想应通过科学的研究来决定工作方法，以提高人的劳动效率，应通过科学的研究来决定工作方法，以提高人的劳动效率，而不是凭工人的经验。而不是凭工人的经验。三大实验三大实验搬运铁块实验；铁砂和煤炭的铲掘实验；金属切削实验搬运铁块实验；铁砂和煤炭的铲掘实验；金属切削实验；第20页/共45页21泰勒的科学管理理论的主要内容工作定额科学地确定工人的“合理的日工作量”标准化操作方法；工具、机器、材料
9、；作业环境；挑选工人、并进行培训教育管理工作专业化（计划职能与执行职能相分离）“例外管理”制度第21页/共45页22科学管理理论其他代表人物 卡尔乔治巴斯亨利甘特吉尔布雷思夫妇疲劳研究动作研究第22页/共45页23我们的现实生活中，哪些方面可以用到科学管理思想？第23页/共45页24一般管理理论：亨利法约尔亨利法约尔（1841-1925）法国工业家，担任30多年煤矿公司的总经理，“现代经营管理之父”。1916年（75岁）发表工业管理和一般管理，提出管理的五大职能和有效管理14条原则。第24页/共45页25亨利法约尔的理论贡献企业的六种基本活动和管理的五种职能六种基本活动技术、商业、财务、安全、
10、会计、管理；法约尔认为，管理上的成功不完全取决于管理者个人的管理能力，更重要的是要灵活地贯彻管理的一系列原则。管理活动的五大职能计划、组织、指挥、协调、控制。管理的14条原则 第25页/共45页26马克思韦伯的官僚（行政）组织理论韦伯的理想的官僚（行政）组织的主要特征韦伯的理想的官僚（行政）组织的主要特征劳动分工；劳动分工；权力体系；权力体系；正规选择；正规选择；规章制度；规章制度；非人格化；非人格化；职业导向。职业导向。第26页/共45页27科学管理思想的共同特点研究重点在于企业内部任务的完成，主要是如何提高生产效率；强调用科学管理代替经验管理；促使管理作为一种专业为社会所承认。第27页/共
11、45页283.1.4 行为管理思想行为管理思想主要思想产生于二十世纪20年代之后；重点是分析组织中的个人行为，强调理解人的行为；演化阶段早期行为学家 梅奥及霍桑试验 人际关系运动 行为科学学派 第28页/共45页29早期行为学家雨果芒斯特伯格（1863-1916）德国心理学家，1913年发表心理学和工业效率，“工业心理学之父”。玛丽福莱特（1868-1933）人文主义的哲学思考权力分享、解决纷争；组织应建立在群体伦理而不是个人主义基础上，管理者和工人是合作伙伴；以合作实现共赢。第29页/共45页30梅奥及梅奥及霍桑试验霍桑试验 梅奥（1880-1949）原籍澳大利亚，哈佛大学管理学家，心理病理
12、学教授；人际关系学说创始人；霍桑试验（19241936）照明实验（1924-1927）；继电器装配室试验（1927-1928）；面谈计划（1928-1931）；接线板接线的工作室实验（19311932；发现“非正式组织”）。第30页/共45页31梅奥对霍桑试验结果的总结1933年梅奥出版工业文明中的人的问题，对霍桑实验结果进行了总结：人的行为与人的感情密切相关；人追求金钱，也追求友情、安全感、归属感等；社会关系对个体行为有重大影响，人是“社会人”；企业中存在非正式组织；生产率的提高主要取决于工人对人际关系的满足程度、工人的工作态度；工业文明中的人的问题的出版标志着人际关系学说的诞生。1945年
13、，梅奥又出版工业文明中的社会问题。第31页/共45页32人际关系运动人际关系运动 代表人物：马斯洛、麦克雷戈；亚伯拉罕马斯洛（1908-1970）1943年提出需求层次理论。在其研究成果基础上，人们又提出了各种各样的激励理论。道格拉斯麦克雷戈（1906-1964）1957年发表企业的人性面，提出著名的“x-y理论”。第32页/共45页33行为管理思想的主要贡献“社会人”；非正式组织；改变了人们对于管理的思考方法，视人为宝贵资源，强调从多方面（人的需求、动机、环境等）研究人对于管理的影响；研究如何处理好人与人之间的关系，如何激励人。第33页/共45页34第34页/共45页353.1.4 现代管理
14、理论的丛林现代管理理论的丛林管理过程学派主要观点：管理是一个过程，是一系列相互关联的职能组合而成的代表人物及著作 法约尔 工业管理和一般管理 孔茨、奥唐奈 管理学原理 纽曼 管理过程：思想、行为和实务 第35页/共45页36社会系统学派 代表人物及著作：巴纳德（1886-1961），1938年发表经理人员的职能，“现代组织理论的创始人”。主要观点：组织是一个系统，由相互依存的众多因素所组成，管理人员的作用是确保组织中各部分之间的相互协调以实现组织目标；组织是一个开放系统，与周围环境相互影响、相互作用，故管理人员要及时观察周围环境。第36页/共45页37决策理论学派代表人物：赫伯特西蒙，美国经济
15、学家和社会科学家，获1978年度诺贝尔经济学奖。强调信息联系在决策过程中的作用。系统管理学派 管理科学学派（又称数量学派）二战中发展起来的，战后逐渐运用于企业中；强调定量分析，依靠数学模型、计算机和决策程序提高效率，但实践中许多因素无法量化。第37页/共45页38权变学派（70年代后才出现）主要观点：世界上没有一成不变的、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法，组织的管理应据其所处内外部环境的变化而变化。经验主义学派 代表人物：彼德德鲁克；艾尔弗雷德斯隆等。经理角色学派 代表人物：亨利明茨伯格等。第38页/共45页393.2 中国的管理思想中国的管理思想入世与出世管人选人：贤人之德才兼备用人：权、
16、钱理事君子不为第39页/共45页403.3 未来管理发展趋势未来管理发展趋势 更加关注组织环境组织的社会责任，对管理伦理的研究将会加强；全球化管理研究和跨文化管理 科技发展将极大影响管理方式（如网络、电子商务等）第40页/共45页41九十年代后的管理思潮九十年代后的管理思潮公司再造迈克尔哈默、詹姆斯钱比主要观点：依据信息时代的要求，对作业流程重组。学习型组织 彼得圣吉第五项修炼学习型组织的艺术与实务第41页/共45页42五项修炼自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思考第42页/共45页43中国需要什么样的管理思想？复杂既有高科技产业，也有传统制造业思考：如何看待深圳富仕康的跳楼自杀事件？第43页/共45页44小结管理思想的发展脉络管理思想的演变离不开时代的发展第44页/共45页45感谢您的观看！第45页/共45页