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1、 在探索？如何做到病房有条不紊，井然有序？怎样提高护士业务能力，让护理质量到位 如何做好优质服务，才让病人满意度高第1页/共13页、病房管理病房管理病房管理病房环境管理病房环境管理病房护理质量管理第2页/共13页干净安静病房病房环境境安全舒适 病房环境管理第3页/共13页让病房顺眼不杂乱，无气味，卧位舒适让护士站、治疗室、处置间干净让治疗车、治疗盘在操作前后干净 让工作区宽敞、明亮，用物进库房病房总的环境要求病房总的环境要求第4页/共13页用物设施完好、规位心得做好晨午晚间护理保洁员的工作得力护士长督到检查护士长督到检查 病房环境第5页/共13页第6页/共13页业务能力执行能力病房病房护理理质
2、量量协调能力对安全的防范意识第7页/共13页院长诠释角色定位，责任意识强调什么，检查什么 员工不会做你希望的 但会做你要检查的 不检查等于不重视 执行力第8页/共13页态度端正态度端正公平公正公平公正与主任与主任之间的协调之间的协调与护士之与护士之间的沟通间的沟通协调能力 科内协调第9页/共13页重视早、晚交接班记录当天存在的问题、月底分析总结早上：记录看交班本、护理记录，费用、了解病房状态做好床边交接班。重视：要跟你说话的病人、夜间处理过的病人、治疗效果不好、撂交及重病人.特殊病人让护士做好告知签字随主任查危重、了解病情及治疗，指导落实。下午：了解入院病人、看手术者情况、前面病人处置情况安全防范第10页/共13页病房管理上做得不细、经不起检查思想不活跃、创新意识不强谢谢 不足 第11页/共13页谢谢！谢谢！第12页/共13页感谢您的观看。第13页/共13页