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1、 物业公司市场拓展管理流程 工作目标 知识准备 关键点控制 细化执行 1确定市场拓展目标 市场拓展主管根据部门 物 业 市 经理制订的市场拓展计划确 场 拓 展 计 定市场拓展目标并制订相关 划表 项目应具备的标准、要求 流程图 1确定市场拓展目标 2市场信息收集 1及时收 集准 确、可靠 的信 1物业市 息 场 拓 展 项 2根据投 目分类 标要 求，2投标、完整、无 中标过程 误地 制定 3标书制 标书 作格式 3全面做 4接待礼 好项 目考 仪 察接 待准 5项目谈 备工 作，判技巧 保证 顺利 6物业管 签约 理常识 4提升公 司形象 2市场信息收集 市场拓展业务人员以定 期进行市场调
2、查、主动进行客 市 场 调 户联络等方式通过不同渠道 查计划表 得到对本公司有用的物业市 场信息 3信息筛选、确定目标项目 市场拓展专员对收集到 市 场 调 的信息进行筛选、汇总后上报 查报告表 部门经理，便于确定拓展目标 项目 4掌握拓展项目相关信息 市场拓展业务人员根据 确定的拓展项目进行信息调 物 业 情 查，以达到全面掌握开发商、况调查表 业主及竞争对手信息的目的，进而为物业项目拓展提供参 考依据 5制定项目方案、标书 市场拓展主管组建标书 编写小组，根据招标方的要求 进行项目标书、方案的编写 3信息筛选、确定目标项目 4掌握拓展项目相关信息 5制定项目方案、标书 6投标、答辩 7项目考察接待 8签约 6投标答辩 市场拓展主管与项目负 责人按照招标方的要求投递 标书，并就投标方关注的问题 进行现场答辩 7项目考察接待 项目负责人在确定成为 中标候选方后，安排项目考察 接待准备工作，并陪同招标方 考察 8签约 项目负责人与招标方进 行谈判，确定相互利益后进行 合同签订，并根据其具体要求 制订相关工作计划 市 场 拓 展 项 目 标 书