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1、篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统组组 织织 行行 为为 学学 （Organizational Behavior）主讲教师：丁敏主讲教师：丁敏 管理学院人力资源管理系管理学院人力资源管理系 学时学时:54:54组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统教学用书：组织行为学，王彬，大连理工大学出版社，2006参考书：1.组织行为学，张德，高教版，20022.组织行为学，关培兰，人大版，20033.组织行为学（第10版），斯蒂芬罗宾斯 人大版，200
2、54.管理心理学（第三版），丁茂生，科大版，2005组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统考试成绩 70平时成绩 30课堂发言、专题讨论 10课外作业、案例分析 10考勤 10组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 某房地产责任有限公司经理梁生任职一某房地产责任有限公司经理梁生任职一年来，困扰不断。主修建筑学的他似乎不善年来，困扰不断。主修建筑学的他似乎不善管理。虽然公司员工的薪金、福利在当地首管理。虽然公司员工的薪金、福利在当地首屈一
3、指，但是员工的工作积极性并不高涨。屈一指，但是员工的工作积极性并不高涨。更加令他恼火的是，员工之间矛盾重重。梁更加令他恼火的是，员工之间矛盾重重。梁生真不知道应该如何领导他们。生真不知道应该如何领导他们。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统有效的管理者有效的管理者?=成功的管理者成功的管理者?组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统v弗雷德弗雷德路桑斯与其同事研究了路桑斯与其同事研究了450多名管理多名管理人员，他们发现这些管理者都卷入
4、了四类管人员，他们发现这些管理者都卷入了四类管理活动：理活动：传统的管理：决策、计划和控制传统的管理：决策、计划和控制沟通活动：交换日常信息、并处理书面资料沟通活动：交换日常信息、并处理书面资料人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训置、培训网络活动：社交、政治活动、与外部的交往网络活动：社交、政治活动、与外部的交往组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统成功成功成功成功管管管管理者理者理者理者组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球
5、比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统钢铁大王卡内基讲：15的业务能力的业务能力85的人际交往的人际交往100的成功的成功组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统组织行为学提纲 http:/ 绪论第二篇 个体行为与管理(激励)第三篇 群体行为与管理第四篇 领导行为与管理第五篇 组织行为与管理组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第一篇第一篇 绪论绪论 篇前提示篇前提示:教学目的与要求教学目的与要求：掌握组织行为学的基本概念与研究对象、研究
6、内容，了解组织行为学的体系结构和发展历程，理解组织行为学研究的原则、方法、任务与意义。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统重点掌握：重点掌握：v组织行为学的涵义v组织行为学的理论基础v组织行为学的主要研究方法v组织行为学研究的因变量、自变量v组织行为学面临的挑战组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统组织存在必须具备的四个条件：组织是人组成的集合组织是适应目标的需要组织是通过专业分工和协调来实现目标互动 第一章第一章 组织行为学概论组织
7、行为学概论 第一节第一节 组织行为组织行为学学的概念的概念一、组织一、组织一、组织一、组织（一）概念（一）概念（1）组织是人们为了达到共同的目标而有序地形成一个动态的系统的社会共同体。（2）组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。第一篇 绪论组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统转换转换输入输出环境环境作为开放系统的组织作为开放系统的组织组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 组织行为学中的“组织”不是指所有的社会
8、组织，而是指工作组织工作组织，如工商企业、政府机关、学校、医院等。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统组织行为学中组织行为学中“组织组织”的特点的特点u组织能形成一种新的合力，即实现“1+12”u有效的组织不但可以提高效率，而且可以提高效果u组织能满足人的多种需求组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（二）组织的类型（1）根据社会功能不同：）根据社会功能不同：A生产组织：物质生产的制造型组织和服务型组织。B政治组织：保证整个社会达到自
9、己的目标而进行权力分配的组织。C整合组织：协调各种冲突，引导人们向某种固定目标发展的组织。D模型维持组织：维持固定的形式，确保社会发展的组织。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（2）根据组织成员的受益程度：）根据组织成员的受益程度：vA互利组织：对参加者都有好处的组织。vB商业组织：从事工商活动的组织。vC服务组织：为某些社会人士直接服务的组织。vD公益组织：为社会所有人服务的组织。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（3）根据控
10、制成员的方式：）根据控制成员的方式：vA强制型组织：高压、威胁、暴力等手段控制其成员行为的组织。vB功利型组织：用金钱或物质为媒介来控制下属行为的组织。vC规范型组织：用伦理道德或观念信仰等基础上形成的规范权力来控制成员行为的组织。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（4）根据组织人员的多少，可将组织分成：）根据组织人员的多少，可将组织分成：vA小型组织：33人vB中型组织：301000人vC大型组织：100045000人vD巨型组织：45000以上组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜
11、负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（5）根据目标的不同：）根据目标的不同：A营利组织：以组织获利为主要目标的组织。B非营利组织：不以获利为主要目标的组织。是营利组织的重要目标市场，承担许多重要的社会职能，为其他组织提供独特的服务。公共组织：负责处理国家公共事务的组织。立法、司法、政府军事机关等。通过法律、行政、经济等手段管理营利与非营利组织，使它们的运作符合国家与公众的利益。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统二、组织行为二、组织行为二、组织行为二、组织行为（一）行为：（一）行为：指人或动物表
12、现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。德国著名心理学家勒温（K.Lewin）认为：人的行为是人与环境相互作用的结果，或者说行为是人与环境的函数：B=f(p,e)。v其中，BBehavior；PPerson；EEnvironment。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统v管理心理学：行为管理学。行为内在的心理活动规律性的学科，侧重于把心理学的原则应用于管理。v组织行为学：研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计
13、时计分系统是一种得分类型的系统（二）组织行为（二）组织行为1、组织行为、组织行为：是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统组织行为学中组织行为学中“行为行为”的特点的特点l l因果性因果性l l目的性目的性l l能动性能动性l l社会性社会性l l持久性持久性l l变动性变动性组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统2、组织行为的种类：微观组织行为 宏观组织行为 宏宏观观组组织织行行为为微
14、微观观组组织织行行为为组织结构组织结构组织文化组织文化组织变革组织变革组织发展组织发展组织学习组织学习个体行为个体行为人际与群体行为人际与群体行为态度态度人格人格能力能力动机动机压力压力群体动力群体动力人际沟通人际沟通领导行为领导行为权力权力政治行为政治行为冲突冲突谈判谈判组组织织行行为为组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统p具体地讲，可分为三个研究层次，即个体、群体和组织。个体、群体和组织。p由此产生四大行为，即个体行为、群个体行为、群体行为、领导行为和组织行为体行为、领导行为和组织行为，它们是相互依存、相互制
15、约的整体。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 组织行为学是个舶来品，其原文是：ORGNAZITIONAL BEHAVIOR，简称OB。翻译过来应该是“组织行为”，为体现它是一门学科，故在组织行为后面加上了一个“学”字，因而形成了“组织行为学”。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统三组织行为学三组织行为学（一）组织行为学概念 是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学
16、。这一领域强调的是与工作岗位、缺勤、员工流动、生产率、绩效和管理有关的行为。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统p 组织行为学研究范围组织行为学研究范围 定位于组织系统定位于组织系统p组织行为学研究的重点组织行为学研究的重点 组织中的行为特征及其组织中的行为特征及其规律性规律性p组织行为学研究的目的组织行为学研究的目的 提高组织运行的有效性提高组织运行的有效性即组织行为学的即组织行为学的即组织行为学的即组织行为学的自变量自变量自变量自变量可以理解为个体行为，群体行为，可以理解为个体行为，群体行为，可以理解为个体行
17、为，群体行为，可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。组织行为。组织行为。组织行为。而组织行为学的而组织行为学的而组织行为学的而组织行为学的因变量因变量因变量因变量 包括生产效率、工作的满意度、包括生产效率、工作的满意度、包括生产效率、工作的满意度、包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况、组织公民行为等五项因素。工作的流动性、缺勤情况、组织公民行为等五项因素。工作的流动性、缺勤情况、组织公民行为等五项因素。工作的流动性、缺勤情况、组织公民行为等五项因素。p组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的的学科特点学科特点。组织行为学篮球比赛
18、是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（二）组织行为学的性质和特点：1边缘性、综合性v多学科交叉性v多层次性2两重性v多学科性v组织行为学的研究对象“人”本身的两重性v管理的两重性3实用性组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（三）组织行为学的技能 一个管理者具备组织行为学的技能是很重要的。美国密歇根大学的约翰威根将组织行为学技能分为五个等级。本本型（新手）：只会按照基本的规则和办事程序做事。本本与情景结合型：在实践中将基本规则与管理现实结合起来，灵活运
19、用所学的知识和理论。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统能力型：灵活运用基本的规则去适应和处理遇到的各种新情况熟练型：本能地觉察问题和凭直觉对同类的问题作出反应，仅在不寻常的问题出现时，才有意识地去深思熟虑如何解决问题。可能寻求书本的帮助。专家型：凭直觉对各种各样情况下的问题作出处理，而很少需要有意识地去思考，即处理者的技巧已经炉火纯青。他已将理论融会贯通。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统思考：思考：比较管理学与组织行为学的异同
20、组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第二节第二节组织行为学的产生与发展组织行为学的产生与发展 一、组织行为学的产生阶段 组织行为学的思想可以追溯到古代，但组织行为学的独立却是在20世纪二三十年代，其标志是霍桑研究。（一）早期的探索泰勒的科学管理模式（一）早期的探索泰勒的科学管理模式（二）初创阶段人际关系学说的创立（二）初创阶段人际关系学说的创立（三）形成阶段（三）形成阶段行为科学的确立行为科学的确立（四）发展阶段（四）发展阶段组织行为学的确立组织行为学的确立 组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多
21、少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统v系统研究（systematic study）：指对事物间关系的考察，试图解释原因和结果，把结论建立在科学的论据之上，也就是建立在控制条件下所获得的数据并用合理严谨的方式测量和解释结果。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统二、组织行为学面临的挑战与机遇回应全球化管理劳动力多元化改善质量和生产率回应劳动力短缺改善顾客服务改善人际技能授权应对“临时性”激发革新和变革帮助员工平衡工作与生活的冲突组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定
22、胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统三、研究和应用组织行为学的意义进一步加强以人力为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性合理用人，人尽其才改善人际关系，增强组织的凝聚力和向心力提高领导的能力水平，改善领导者与被领导者的关系促进组织变革和发展组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第三节第三节组织行为学研究的原则与方法组织行为学研究的原则与方法一研究的原则一研究的原则u客观性原则u发展性原则u相关性原则u再现性原则二研究方法二研究方法p观察法p调查法p实验法p测量法p个案研究法p模型法组织
23、行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1、观察法观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。优点：方法简单，使用方便，效果直观。缺点：往往缺乏深刻性和准确性。2、访谈调查法访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。优点优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成 的信息失真。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系
24、统3、问卷法问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。问卷的形式多种多样。v优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。法将定性问题定量化。v缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统4、试验法和心理测试法：试验法和心理测试法：运用标准的测验量表，以及必要的试验设备，创造必要的条件，
25、在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析。v 优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。v 缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统5、个案分析法、个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。估。v优点：对人的行为研究比较全面系统。v缺点：需要花费比较多的时间与精力。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是
26、一种得分类型的系统6、模型法、模型法：同其他学科的研究方法一样，组织行为学也同其他学科的研究方法一样，组织行为学也可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关系。同物理模型不同，组织行为学的模型往往是系。同物理模型不同，组织行为学的模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型。动态的，描述型和抽象性的模型。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统如勒温所提出的一般行为模式：B=f(P,E)B（行为）P（内部力场）E（外部力场）就是一个典型的组织行为动态模型。就是一个典型的组织行为动态
27、模型。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 第四节第四节组织行为学的基础理论组织行为学的基础理论一、人的本质一、人的本质（一）人的本质是什么（一）人的本质是什么（二）（二）人性理论人性理论1.经济人假设经济人假设“经济人”假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦格雷戈称该假设为X理论，泰勒制是“经济人”假设的典型代表。2.社会人假设社会人假设“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友好相处，物质利益是相对次要的因素。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时
28、间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 3.自我实现人假设“自我实现人”假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的。这一假设认为，人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人得潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。4.复杂人假设“复杂人”假设是60年代末、70年代初提出来的。认为人是复杂的、多变的，不能用以往的人性假设，如经济人、社会人等将所有的人归为一类。复杂人的假设和“超Y理论”共同构成权变学派的理论基础。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（三）对人性假设理论
29、的分析（三）对人性假设理论的分析贡献：（）反映了西方管理界对人的认识逐步加深。（）四种人性假设提出的管理主张和管理措施有许多是科学的，至今仍有借鉴意义。缺陷：（）存在不科学之处。（）具有阶级局限性（四）马克思主义的的人性观（四）马克思主义的的人性观人是自然实体和社会实体的统一。人的本性是一切社会关系的总和。人的本性是在社会实践、社会生活中形成和发展变化的。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 二心理现象二心理现象 （一）什么是心理（一）什么是心理 心理现象，简称心理，是人的感觉、知觉、记忆、注意、思维、想象、情感
30、、意志、态度、需要、动机、兴趣、气质、能力、性格等一切心理现象的总称。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（二）心理现象的实质（二）心理现象的实质历史的探索（1）灵魂说（2）脏腑说（3）脑髓说组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统人的心理的实质（1）心理是脑的机能，人脑是产生人的心理的器官（2）客观现实是心理的源泉（3）实践活动是心理发生、发展的必要条件（4）人的心理是人脑对客观现实的主观能动反映组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的
31、比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统复习题：1、组织行为学的概念2、组织行为学的自变量与因变量 3、研究和应用组织行为学的意义 4、组织行为学的性质与特点5、科学的研究方法应遵循的基本原则 6、学习和研究组织行为学时，目前常用的具体方法有哪些？7、什么是人性假设？有哪几种假设？管理者对各种人有什么样的管理策略？8、什么是心理现象？心理现象的实质是什么？第一篇 绪论组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 第二篇 个体行为与管理课前提示课前提示课前提示课前提示学习目的：学习目
32、的：通过本章的学习，能够更好地认识人、运用人，在工作与学习等活动中扬长避短，处理好人与人之间的关系，充分调动人的积极性。重点、难点：重点、难点：（一）重点：（一）重点：掌握个性理论与人的行为；气质、性格、能力对人的行为的影响；知觉、态度、价值观与人的行为；各种激励理论的理解（二）难点：（二）难点：对各种个性理论和激励理论的理解与运用 组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第二篇 个体行为与管理第三章第三章个体心理与个体行为个体心理与个体行为第一节第一节知觉知觉第二节第二节情绪与情感情绪与情感第三节第三节个性差异与管
33、理个性差异与管理第四节第四节价值观、态度与管理价值观、态度与管理第四章第四章激励理论与运用激励理论与运用组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统上司怎么啦上司怎么啦?请想像你是一家公司的经理请想像你是一家公司的经理,有这样一个早晨有这样一个早晨:给你带孩子的保姆给你带孩子的保姆病了病了,你太太又不能请假。因此你太太又不能请假。因此，你只得给邻居打了好几个电话，为，你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁的孩子另作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗又照料三岁的孩子另作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗又绊了你
34、一跤，你不得不去换掉脏的西服。路上开车比平时更让你神经绊了你一跤，你不得不去换掉脏的西服。路上开车比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差一点撞上他。紧张，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差一点撞上他。你的员工谁都不知道这些事情。他们只看到：上司绷着脸进来，径你的员工谁都不知道这些事情。他们只看到：上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重重地关直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重重地关上门。上门。到上午到上午10点钟，关于你的行为已有许多种说法。有的人说你遇上点钟，关于你的行为已有许多种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有人说
35、你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到婚姻危机了；有人说你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章，说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大家推报纸上一篇文章，说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大家推测测“出了什么事出了什么事”时，这一消息不胫而走。到了中午，这一说法已经传时，这一消息不胫而走。到了中午，这一说法已经传遍公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在遍公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在今后几个月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。今后几个月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。你经历过类似的事吗？你如何解释这种事情的发
36、生？你经历过类似的事吗？你如何解释这种事情的发生？组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统心理活动的内涵心理活动的内涵v所谓心理活动就是指人们对客观事物的认识活动以及人们对客观事物的态度。v心理活动的具体内容包括相互联系的三个方面，即认识活动、情感活动和意志活动。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统2.2.认知活动认知活动与行为与行为v所谓认知活动就是人脑反映客观现实的活动过程。v认知活动是人的最基本的心理活动过程。由于每个人的阅历不同
37、，其认知活动也有差异，导致其行为的不同。认知过程认知过程认知过程认知过程组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第一节第一节知觉知觉一、一、关于知觉的概念：关于知觉的概念：知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理学过程的一个重要阶段。知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整体与全面的认识，知觉和感觉的关系与区别是：1 感觉 指人脑对客观事物个别属性的反映。2 知觉 是人脑对客观事物整体的反映。即对客观事物赋于意义并做出解释。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球
38、比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 总之，感觉是知觉的基础，是专一器官分析的结果。知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。3 知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础。由于人的大部分决策是直觉决策，所以知觉直接影响决策的结果。二、知觉的特点：二、知觉的特点：1 知觉的选择性：即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象从背景中清晰的分离出来。如图：组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统组织
39、行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（一）影响知觉选择性的客观因素（一）影响知觉选择性的客观因素E对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。E知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。E对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。例如：组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系
40、统是一种得分类型的系统组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（二）影响知觉选择性的主观因素（二）影响知觉选择性的主观因素 （1）兴趣）兴趣 人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作为背景被排除在知觉之外。（2）需要与动机）需要与动机 能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当作知觉对象。（3）个性特征）个性特征 人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响，例如多血质的人群对事物感知速度快，而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，
41、因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（4）经验）经验 内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。（5）环境与文化）环境与文化 不同环境与文化背景，即使感知的同类事物，也会有不同的评价。2 知觉的理解性 是指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的经验去加深理解，并做出解释。3 知觉的整体性 是指人们可以根据经验，来 按照事物的局部特征和个别属性去感知事物的整体。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统4 知觉的恒常性 是指当知觉的条件在一定范围内，发生某些变化时，而知觉的映象仍然保持不变。后三种特征主要取决于人
42、们的先行经验，知识和经验越丰富，三种特性表现越明显。三、三、知觉错觉知觉错觉：人们知觉并不一定都是完全正确的。人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉的经验知觉的经验 也会产生消极的影响，即产生也会产生消极的影响，即产生错觉。其原因是：错觉。其原因是：1 1、人们知觉器官认识事物上的局限性人们知觉器官认识事物上的局限性。表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。如图局限性。如图组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统上述两条等长线段，经过加工，可以产生认知错觉。2 2、根据过去的经验，感知眼
43、前变化了的事物。根据过去的经验，感知眼前变化了的事物。由于感知器官不适应外部条件的变化，反映迟钝由于感知器官不适应外部条件的变化，反映迟钝和固守经验也能导致错觉。和固守经验也能导致错觉。知觉错觉是一种消极因素，但如果运用得当，也知觉错觉是一种消极因素，但如果运用得当，也能产生积极效果，可广泛运用于视觉艺术（如放映能产生积极效果，可广泛运用于视觉艺术（如放映电影，服装设计，甚至军事领域）。电影，服装设计，甚至军事领域）。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统四四.社会知觉社会知觉 (一)社会知觉的含义 指人对社会对象
44、（包括个体、社会群体乃至大型社会指人对社会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会组织）的知觉。在组织行为学中，它是研究人际关系的基础。组织）的知觉。在组织行为学中，它是研究人际关系的基础。包括对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉。包括对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉。1.社会知觉与知觉的关系C知觉是社会知觉的基础，社会知觉是知觉的一部分。C社会知觉是对人的知觉，它不仅仅停留在知觉的表面上，而会深化产生归因问题。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统C社会知觉中的归因问题 归因的概念：指通过人的外部表现或行
45、为来推测人的内在动机，意图和属性。或是对自己或他人的行为原因的分析与推测。(激励P.84)韦纳（Weiner)关于成功和失败的归因 韦纳认为，人的成功和失败归因为四个因素，即韦纳认为，人的成功和失败归因为四个因素，即 任务难度 机遇 （不可控因素）能力能力 努力努力 （可控因素）（可控因素）一般来说，员工本人在追求事业成功方面，应当一般来说，员工本人在追求事业成功方面，应当一般来说，员工本人在追求事业成功方面，应当一般来说，员工本人在追求事业成功方面，应当 在可控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素在可控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素在可控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素
46、在可控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素 上，多创造条件，为职工的成功提供良好的机会与外上，多创造条件，为职工的成功提供良好的机会与外上，多创造条件，为职工的成功提供良好的机会与外上，多创造条件，为职工的成功提供良好的机会与外 部环境，并客观评价其成果。部环境，并客观评价其成果。部环境，并客观评价其成果。部环境，并客观评价其成果。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统(二二)社会知觉的特点：社会知觉的特点：、社会知觉的一致性、社会认知的选择性、社会认知的文饰性、社会认知的显著性组织行为学篮球比赛是根据运动队在
47、规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统(三三)社会知觉中的各种偏见社会知觉中的各种偏见：1 1、第一印象作用（首因效应）第一印象作用（首因效应）由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产生心理定人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产生心理定式作用式作用。2 2、晕轮效应（以点盖面）晕轮效应（以点盖面）人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质 和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，和特征
48、，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，产生偏见性。产生偏见性。例如，心理学家描述某人有如下品质：例如，心理学家描述某人有如下品质：聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实 若将热情改为冷酷，即：若将热情改为冷酷，即：聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实。聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实。则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化。则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化。组织行为学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 3 3、近因效应近因效应近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或者说近因效
49、应是指对自己所熟悉的人，最近或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。看法。4 4、定型作用（社会刻板印象）和投射作用定型作用（社会刻板印象）和投射作用即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。成固定形象。定型作用，往往使人们对他人的认识形成脸谱化，定型作用，往往使人们对他人的认识形成脸谱化，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。组织行为学篮球比赛是根据运动队
50、在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 5 5、对比效应对比效应 人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。生失真现象。四、四、知觉与管理：知觉与管理：1、知觉对人员聘用的影响 人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。被人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。被知觉者应当学会利用知觉偏见，给管理者留下良好知觉者应当学会利用知觉偏见，给管理者留下良好印象。印象。2、知觉对决策的影响 由于决策者的特性（功利型、人权型、公正型）由于决策者的特性（功利型、人权型、公正型）、意见对决策目标、需求理解不同，掌握