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1、服装专卖店销售技巧经验服装专卖店销售技巧经验卖场管理人员如何更好的对营业员展开管理，并使其工作潜力充分发挥至最出色，存有以下几点经验可供参考：1、掌控流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也可以适度变动，调整时必须平衡营业员的心态，所推荐至代莱专柜，防止营业员存有后顾之忧，在
2、征用的同时展开有效率的人员女团，并使一个专柜在管理上、销售上展开人员合理搭载，特别注意在确保销售的同时易于日后工作的管理，这也就是一个不断调整的过程。3、恩威并治身，推行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软;但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。有个这样的例子：商场中，有个较著名的品牌，厂家本身对品牌的管理很规范，在商场中业绩、形象
3、、管理都就是一种典型，专柜营业员也存有了一点优越感，频密的受确实就不难接受批评了，其中存有一个店员，工作态度和销售业绩一直搞得较好，也非常协调店长工作，就是有一点高傲，存有一次因为一个大错误被主管行政处罚，她就有点愤愤不平了，虽然也协调了管理但整体表现了极度的不能情愿，有些抵触情绪，恰巧没过几天生病住院，她的家人都在外地，主管买了营养品亲自回去看看她，而令她没想起也很敬佩，以后的工作中从思想上加了非常大转型。4、适度地运用鞭策营业员每天东站的时间在六个小时以上，工作好不好，也可以使其产生成就感，没哪个人期望自己就是滞后的，如果一个卖场管理人员只可以用行政处罚手段，那无疑就是监工，适度的鞭策可以
4、使人从心底里拒绝接受并搞的更好。比如说晚会上，抨击时可以只说道现象，不加人名，犯错误者一定晓得说道的就是自己而有所刺痛，而表彰的时候，最出色斥责，这样的效果可以较好。握个例子：一个新开业的商场，很多供应商对营业员很挑剔，频繁的换人，销售受到影响;有个文胸专柜，厂家经理欣然接受了商场分配的一个没有销售经验的新员工，同时从别的店里调过来一名经验丰富的店长，开业前一周，这名新营业员被送到总店实习、培训，开业正式上岗，厂家经理在巡店过程中，对这名新员工的每点进步都提出赞赏。此后，这名营业员进步得非常快，经理还找到商场管理人员说“谢谢你给我们分了这么好的营业员，真是太满意了。”第二天早会，这名营业员被点
5、名表扬。最终，她越做越出色，她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。存有别的供应商很艳羡，怎么人家就摊上了这么不好的，自己就碰到没呢?事后厂家经理道出了实情：文胸的技术含量比服装类等其它品类更高，最初当然想一名存有经验的，但当时商场人员短缺，又遭遇开业，当时想起的就是一方面协调商场，另一方面也不能不给新手机可以。在对这名崭新员工的管理和培育中，她主要实行鞭策的方式，最初使经验丰富的店长拎她自学专业知识，同时出席公司的定期培训，对她的进步予以确实，并使其存有信心，在业务能力上快速蜕变;在人际关系处置上，店长因工作多年，不能因她受表彰而妒忌，反而，可以在不经意间将经理表彰她的话表达给她，
6、并使两人的合作非常开心。店长做为一个店面的负责人，更著重作出销售业绩，店员的进步对她的能力也就是一种较好的确实。厂家经理还则表示，对营业员细化的日常管理最终还要靠商场管理者，毕竟厂家人员无法长期在卖场停留，所以这名经理与商场搞了较好的沟通交流和贯通，她对商场管理人员则表示了对营业员的令人满意，比当面表彰的效果更好，并使营业员能努力做到经理在与无此一个样，自觉的把店的事当做自己的事，达至了营业员与厂家、与商场之间的相互忠心。这就是厂家对营业员管理的一种有效率方法，商场方做为现场管理者，鞭策的方法同样适用于。5、店长负责制在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核
7、心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，商场管理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。6、划区管理、充份许可小至一个商场，大至一个专柜，如果管理者不懂许可，势必减少工作难度。作为一个楼层的卖场管理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区管理会提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：男装
8、的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区;女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店长担任，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担任是在本人及厂家自愿的情况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备一定的领导能力。这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店长、店长管理店员，形成了一种细化管理，同时也为商场储备可提拔的管理人员。7、充分发挥晨会的促进作用进行楼层管理，每天的早晚会非常重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，安排新一天的工作，
9、这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员去搞之外，可以充分调动营业员的参予，例如可以恳请化妆品的营业员为服装营业员谈化装技巧和现场化妆模拟、可以事先或临时精心安排销售演示演练、可以展开2分钟品牌了解等，使营业员沦为早会的主角，在互动中同时实现培训目的。晨会注意事项：晨会时间必须因事而宜，不容过短或过长;楼层主管人员晚会前必须存有充分准备，从而使营业员感觉到你的注重;特别注意队列管理，主管必须先到场，在站队时培育纪律性时间性，培养良好习惯;例如展开培训，可以尽早回答，使听的人集中精力，还可以辨认出与否听得懂;精心安排演说或演示演练，必须事先沟通交流;晨会的最终目的就
10、是提高服务水平，提高销售，可以适度以销售为主题，发布销售位列前后，以便鞭策;管理者必须特别注意语言艺术;8、坚持不懈地培训单单是晨会培训就是比较的，除出席商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要非政府存有针对性的培训，秉持每周展开一次，培训时间不要太短，一个小时以下，精心安排相同的培训主题，日积月累的培训可以对营业员的素质有所提高。9、管理者必须具有培训、指导能力管理人员培训营业员，首先必须自己先明白，商品科学知识、销售技巧、商品陈列等，做为一个管理人员自身能力相对而言，除了定期培训，现场管理也就是一个培训指导的过程。10、学会应用表格管理在展开经营管理中，很多信息的搜集、数据的汇总都必须通
11、过表格展开，楼层针对商品信息、销售数据、劲敌信息等很多就是必须营业员参予去搞的，比如说同城同品牌的信息，可以使营业员回去市调获得，营业员的视角就是不一样的，这样不难汇总，楼层印发规范的表格下去，将所须要内容列举，营业员只需填上上有关内容就可以了，最后一栏使营业员写下分析，这个角度不减半，营业员就是前沿服务人员，有些观点就是最存有发言权的，她提供更多的很多信息正是宝贵的可以利用资源。11、划设销售任务，唤起销售热情在展开以上的所有管理活动中，最核心的目标就是销售。卖场管理的方式可以因人、因地腹满，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核无法存有任何收紧，毕竟这就是她的职责所在，对其制订合理销售任务，月
12、、日予以细分，顺利完成的优劣就是测评与否杰出的标准，东站得再规范、笑得再清纯、纪律严格遵守得再不好，不缔造销售就是没意义的。“没压力就没动力”从销售任务上提振销售热情。12、非政府集体活动，加深团队精神适度的阶段，商场或楼层可以非政府集体活动，商场的运动会、节日联欢会、文艺汇演等的参予，都可以唤起这个年长团队的热情，为减轻其工作压力。13、评选活动优秀员工有些鞭策就是无法单单是放到口头上的，例如前面写到的义务区长，为楼层搞了大量的工作，甚至可以不择手段花费自己的休息时间，年终联欢会时，可以以自己楼层为单位买点大礼物，在大家的掌声中非常感谢对大家所搞的服务，商场也必须评选活动优秀员工，树立典型，并使其他人存有可以自学的榜样。