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1、在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第十三章组织发展2023/1/161在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 第一节第一节 组织发展过程组织发展过程（1）一、组织发展的含义 所谓组织发展(organizational development，OD)是指全面应用行为科学的知识与技术，有计划地变革与开发组织的战略、结构、技术、人员和文化等，以提高组织有效性的过程。1、组织发展应用的范围覆盖整个系统，如一家公司或工厂、一个部门或 群体等；2、组织发展的基础是行为科学
2、的知识与技术，如领导、群体动力、工作 设计、组织设计等；3、组织发展涉及组织变革的引发与维持；4、组织发展致力于战略、结构、技术、人员或文化等因素的变革，但不 同的组织发展项目的侧重点有所不同；5、组织发展的焦点是诊断、解决组织遇到的各种问题，并注重提高组织 自身解决问题的能力；6、组织发展的目的是提高组织的有效性，有效的组织不仅组织绩效高，而且员工的工作生活质量(quality of work life)也高 2023/1/162在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第一节第一节 组织发展过程组织发展过程（2）二、组织发展的阶
3、段 1、确定合作关系 （1）弄清组织的问题 (2)确定相关人员 （3）选择OD专家2、签订正式合同2023/1/163在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第一节第一节 组织发展过程组织发展过程（3）二、组织诊断二、组织诊断1、群体水平诊断 （1）输入 （2）设计要素 第一，目标清晰性(goal clarity)第二，任务结构(task structure)第三，群体组成(group composition)第四，群体功能(group functioning)第五，绩效规范(performance norms)（3）输出 （4）
4、匹配 2023/1/164在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 第一节第一节 组织发展过程组织发展过程（4）2、个体水平诊断(1)输入(2)设计要素 第一，技能多样性；第二，任务同一性；第三，任务重要性；第四，自主性；第五，结果反馈。（3）输出 （4）匹配 2023/1/165在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第一节第一节 组织发展过程组织发展过程（5）三、收集、分析和反馈信息三、收集、分析和反馈信息1、收集诊断信息 （1）问卷 （2）访谈 （3）观察 （4
5、）查阅二手资料 2、资料分析技术 3、反馈诊断信息 2023/1/166在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第一节第一节 组织发展过程组织发展过程（6）四、设计与执行干预措施四、设计与执行干预措施 1、干预(intervention)措施是一套旨在提高组织有效性的有计划的行动 或事件。2、干预措施可分成人类过程干预(human process interventions)、技 术结构干预(technostructural interventions)、人力资源管理干 预(human resource management in
6、terventions)、战略干预 (strategy interventions)等四类。五、评估干预效果五、评估干预效果 尽管OD评估倾向于使用态度结果如工作满意、组织承诺等，客观指标如生产率也是必不可少的。2023/1/167在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 第第二二节节 组织发展技术（组织发展技术（1 1）一、人类过程干预技术1、T小组 2、过程咨询 3、团队建设 团队发展的第一步是利用问卷或访谈收集资料。资料常常包括 领导方式、决策过程、沟通模式、人际关系等。资料收集结束 后，团队要在OD专家的参与下召开会议，会
7、议通常持续三天。在团队发展会议上，OD顾问首先反馈信息。接着，团队讨论存 在的问题，制定群体更加有效的行为计划。4、方格训练 2023/1/168在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第第二二节节 组织发展技术（组织发展技术（2 2）二二 、技术结构干预技术、技术结构干预技术1、结构设计 2、裁员 3、平行结构：工作生活质量 (1)足够、公平的报酬：(2)安全、健康的环境：(3)潜能开发；(4)成长与保障；（5）社会整合 （6）法律保护 （7）全面生活空间 （8）社会相关 2023/1/169在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食
8、的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第第二二节节 组织发展技术（组织发展技术（3 3）4、高投入组织 （1）扁平、精干的组织结构。（2）工作设计具有多样性、自主性、反馈及时。（3）开放的信息系统。为员工和团队提供参与所必需的信息 。（4）提供各种咨询、信息帮助员工选择事业路径，以促进员工的事 业发展。（5）招聘员工时提供真实的有关职位的信息，团队成员将参与选拔过 程，以发现合适人员。（6）员工将获得参与决策所必需的知识与技能。（7）实行技能工资、收益分成、弹性福利等报酬制度，以提高员工的绩 效。（8）努力提高雇用员工的稳定性以增加员工的组织承诺。(9)物质设计支
9、持团队结构、减少地位差异以促进员工参与。2023/1/1610在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第第二二节节 组织发展技术（组织发展技术（4 4）5、社会技术系统 社会技术系统理论认为人们在完成任务时涉及两个部分：一是社会部分，指执行任务的人及人际关系；二是技术部分，指完成任务的工具、技术和方法。（1）批准设计计划 （2）诊断工作系统 (3)产生新型设计 (4)改变支持系统 (5)执行与评估工作设计2023/1/1611在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么
10、第第二二节节 组织发展技术（组织发展技术（5 5）三、人力资源管理干预技术三、人力资源管理干预技术 1、目标管理、目标管理 （1）目标设置 （2）、下属参与 （3）、实施 （4）、绩效评估与反馈 2023/1/1612在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第第二二节节 组织发展技术（组织发展技术（6 6）2、绩效管理、绩效管理1、评估量表法 2、关键事件法 3、书面评语法 4、作业标准法 5、排序法 6、强迫分布法 7、强迫选择法 8、行为定位评估量表法 2023/1/1613在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并
11、未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第第二二节节 组织发展技术（组织发展技术（7 7）3、劳动力多样化 4、员工援助计划(employee assistanceprograms)（1）制定援助政策和程序 （2）选择协调员 （3）获得员工支持 （4）做好宣传工作 （5）和相关治疗、咨询机构建立联系 （6）搞好培训工作 2023/1/1614在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第第二二节节 组织发展技术（组织发展技术（8 8）四、战略干预技术四、战略干预技术 1、开放系统规划 （1）评估每一外部群体如顾客、供应商、
12、政府机关等对组织的 期望。（2）决定组织如何应对每一外部群体的期望与要求。（3）确定组织的核心使命，这要通过分析组织和环境的交换关系 来完成。（4）假设环境和组织不发生变化，描绘环境未来的期望，指出组 织应采取的反应。假设组织与环境均发生了变化，再描绘环境 未来的期望，指出组织应采取的反应。（5）比较现在与未来的环境期望，制定今后的行动计划。2023/1/1615在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第第二二节节 组织发展技术（组织发展技术（9 9）2、整合战略变革 （1）进行战略分析(strategicanalysis)（2）确定战略选择 （3）制定战略变革计划（4）执行战略变革计划2023/1/1616在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第第二二节节 组织发展技术（组织发展技术（9 9）3、跨组织发展 （1）识别阶段 （2）会议阶段 （3）组织阶段 （4）评价阶段 4、自我设计变革战略(selfdesignchangestrategy)（1）奠定基础 （2）设计 （3）执行与评估（2）设计2023/1/1617