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1、价值(jizh)主张成本(chngbn)结构客户(k h)关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理渠道通路Osterwalder(2010)Business Model Generation商业模式框架第一页，共24页。价值(jizh)主张客户(k h)细分价值(jizh)主张 1价值(jizh)主张 2目标客户群 1目标客户群 2客户提供物你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（商业模式）第二页，共24页。价值(jizh)主张沟通(gutng)与渠道通路价值(jizh)主张 1价值(jizh)主张 2渠道
2、 1渠道 2提供物你如何接触你的客户？（商业模式）客户细分目标客户群 1目标客户群 2客户第三页，共24页。价值(jizh)主张客户(k h)关系价值(jizh)主张 1价值(jizh)主张 2途径 1途径 2提供物客户细分目标客户群 1目标客户群 2客户你如何建立客户关系？（商业模式）第四页，共24页。你如何(rh)用商业模式赚钱？第五页，共24页。价值(jizh)主张收入(shur)来源价值(jizh)主张 1价值(jizh)主张 2收入来源 1收入来源 2提供物客户细分目标客户群 1目标客户群 2财务你如何用商业模式赚钱？（商业模式）第六页，共24页。5 力模型(mxng)商业(shng
3、y)模式法律(fl)环境社会环境竞争格局客户需求技术变革第七页，共24页。全局(qunj)图（商业模式）第八页，共24页。全局(qunj)图魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组关键业务漂亮的踢法和赢
4、得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商重要伙伴第九页，共24页。价值(jizh)创造收入魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组关键
5、业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商重要伙伴第十页，共24页。价值(jizh)创造需要基础设施魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品(shngpn)促销场地出租运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视(yu xin din sh)频道手机电视频道球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动价值主张渠道通
6、路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商重要伙伴第十一页，共24页。基础设施引发(yn f)成本魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球
7、队贵宾活动价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商重要伙伴第十二页，共24页。利润(lrn)区魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客
8、（RSS）球队贵宾活动价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商重要伙伴 不界定市场边界 市场边界是由行业玩家的实践(shjin)与信仰重塑的第十四页，共24页。在现有市场竞争参与竞争争夺(zhngdu)现有需求遵循价值与成本互替定律遵循差异化或低成本的战略选择拓展非竞争性市场空间避免竞争创造和攫取新需求打破(d p)价值/成本互替定律同时追求差异化和低成本红海(hn hi)蓝海第十五页，共24页。让你的价值(jizh)主张与
9、众不同第十六页，共24页。客户价值主张，给出了一个公司的产品，服务和客户咨询宏观的总体看法(kn f)。价值主张是承诺返还付费（或其他价值转移）客户受益的总和。定义(dngy)价值主张第十七页，共24页。区别游戏机的最重要的5个竞争特性是什么(shn me)？（例如：价格，性能，设计）特性(txng)2如价格特性(txng)1如性能全组热身第十八页，共24页。1234-1.最重要(zhngyo)的特性2.次重要(zhngyo)的特性3.4.5 个特性(txng)第十九页，共24页。1.2.3.4.5.第二十页，共24页。价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源分销渠道区
10、域项目名称预估工作量价值主张项目 V1 10 人天项目 V2 120 人天分销渠道项目 C1 38 人天第二十一页，共24页。Goldcorp采矿(ci kung)外部(wib)拓矿的低成本客户(k h)关系客户细分“地域奖励”500000$US研究收入来源渠道通路Goldcorp公司公开共享所有地理数据并以50万美元奖励可能勘测到的下一个会产出600万盎司黄金地理发现开拓矿井第二十二页，共24页。Skype免费(min fi)VoIP 与 增值服务软件(run jin)开发网站(wn zhn)全球用户（不再细分客户群）提供达到影音质量的服务“eBay”大范围低毛利互联网软件开发免费VoIP电话和增值服务第二十三页，共24页。价值(jizh)主张成本(chngbn)结构客户(k h)关系客户细分渠道通路核心能力重要伙伴关键业务收入来源对公司的系列产品和服务给出一个总的看法描述业务与资源的安排描述与客户沟通和联系的渠道概述公司执行其商业模式所需的能力阐明公司于其客户群体之间所建立的联系总结运营某一商业模式的经济和货币结果描述公司通过各种收入流来创造财富的途径描述公司想要的能为其提供价值的客户描绘与其他公司的合作协议关系网络基础设施客户提供物财务描述企业的商业模式全貌第二十四页，共24页。