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1、 TQM培培训心得心得TQM是企是企业腾飞的翅膀的翅膀TQM是企是企业腾飞的翅膀的翅膀公司最近公司最近进行了两次关于行了两次关于质量量管理的培管理的培训5月月21-23日日进行了行了质量管理体量管理体系系ISO系列系列标准的培准的培训7月月27-28日又日又进行了行了TQM的培的培训TQM是企是企业腾飞的翅膀的翅膀通通过这两次培两次培训，使我，使我对质量量管理的管理的认识有了有了质的改的改变以前我以前我对质量的理解是肤浅的、量的理解是肤浅的、片面的片面的现在在应该说了解更深入、更全了解更深入、更全面了面了推推进TQM的基本要求的基本要求全面全面质量管理，量管理，顾名思名思义，重点在，重点在“全
2、全”上，上，基本要求有基本要求有“三全三全”一是一是“全全过程程”质量管理，不量管理，不仅要着眼于要着眼于产品的品的质量，而且要注重形成量，而且要注重形成产品整个品整个过程程的工作的工作质量，即量，即对市市场调查、研、研发、生、生产准准备、采、采购、饲养管理、孵化管理、包装、养管理、孵化管理、包装、检验、贮存、运存、运输、销售、售后服售、售后服务等全等全过程都程都进行行质量管理量管理推推进TQM的基本要求的基本要求二是二是“全全员”质量管理，即企量管理，即企业全体人全体人员，从高从高层到基到基层，从技，从技术到管理，从行政到到管理，从行政到操作等人操作等人员都要参与都要参与质量管理，并量管理，
3、并对产品品质量各量各负其其责。三是三是“全企全企业”的的质量管理，以量管理，以质量管理量管理为核心，核心，领导重重视，组织落落实，体系完善，体系完善TQM与与ISO体系的相同体系的相同点点目的一目的一样系系统管理的思想、理管理的思想、理论和和统计理理论一一样预防防为主的出主的出发点一点一样基本要求一基本要求一样用事用事实和数据和数据说话的思想一的思想一样都都强调全全过程控制程控制TQM与与ISO体系的不同点（一）体系的不同点（一）ISO强调文件化，仅包括与强调文件化，仅包括与产品实物质量有关的质量产品实物质量有关的质量活动。其管理活动是重复活动。其管理活动是重复相同的方法和作业，使实相同的方法
4、和作业，使实际工作结果与标准值的偏际工作结果与标准值的偏差量尽量减少，包容的质差量尽量减少，包容的质量活动面窄，其目标是维量活动面窄，其目标是维持标准现状。持标准现状。TQM更重视更重视使用方法和使用方法和工具改变现工具改变现状。状。TQM与与ISO体系的不同点（二）体系的不同点（二）ISO以以标准准为中心中心ISO通用的标准，通用的标准，可比较、可检可比较、可检查、可操作查、可操作TQM以人为中心以人为中心TQM以追求更好以追求更好为目的，不断完为目的，不断完善、提高善、提高TQM与与ISO体系的不同点（三）体系的不同点（三）ISO是促是促进国国际贸易和易和合作，参与国合作，参与国际竞争的争
5、的需要需要贯彻该标准强调的贯彻该标准强调的是有公正的第三方是有公正的第三方对质量体系进行认对质量体系进行认证，并接受认证机证，并接受认证机构的监督和检查。构的监督和检查。TQM是企业结合自身特是企业结合自身特点制定的自我约束的管点制定的自我约束的管理体制理体制检查方主要是企业内检查方主要是企业内部人员，检查方法是部人员，检查方法是考核和评价考核和评价TQM与与ISO体系的不同点（四）体系的不同点（四）企业执行企业执行ISO是被动的，是被动的，是企业与国是企业与国际接轨的必际接轨的必要条件要条件企业执行企业执行TQM是主动的，是是主动的，是企业达到长期企业达到长期成功的管理途成功的管理途径径根据
6、根据TQM与与ISO体系的不同体系的不同 得出得出结论ISO是企业发是企业发展、壮大、展、壮大、参与国际竞参与国际竞争的基础争的基础TQM是企业在是企业在国际竞争中进国际竞争中进一步发展、壮一步发展、壮大、腾飞的翅大、腾飞的翅膀膀根据根据TQM与与ISO体系的不同体系的不同 得出得出结论 ISO是是TQM的基的基础菲利浦菲利浦克克劳士比名言分享士比名言分享我我们是畜牧是畜牧业，有很多方面与，有很多方面与其它行其它行业存在不同，存在不同，这是我是我们管理的管理的难点，点，这也是我也是我们大部大部分人的分人的观念念但是克但是克劳士比不士比不这么想，他是么想，他是怎么想的呢，怎么想的呢，请看看菲利浦
7、菲利浦克克劳士比名言分享士比名言分享有些人有些人总是是说“你必你必须承承认我我们的的业务不同不同”，因，因为他他们通常只看到他通常只看到他们那一行，所以那一行，所以他他们从来就不了解大多数的企从来就不了解大多数的企业是多么相是多么相同。的确，公司的技同。的确，公司的技术和和销售方法可以非售方法可以非常不同，然而参与公司的人他常不同，然而参与公司的人他们的的动机和机和反反应，却是相同的。在某一，却是相同的。在某一产业内改内改进质量有效的方法在其他的量有效的方法在其他的产业内会同内会同样有效有效如果你能耐心的了解如果你能耐心的了解质量跟它的内涵的量跟它的内涵的话。我的心得分享我的心得分享报告完告完毕谢谢大家！大家！