《客户信息分析与实战面谈技巧话术讲课教案.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户信息分析与实战面谈技巧话术讲课教案.ppt（27页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、客户信息分析与实战面谈技巧话术客户类型分析客户类型分析稳稳 健健 型型经营效益佳的企业员工、公务员、医生、外来打工者、军人、海归人士经营效益佳的企业员工、公务员、医生、外来打工者、军人、海归人士可承担风险，利息收入资本利得，存款为主，基金为辅。可承担风险，利息收入资本利得，存款为主，基金为辅。对于资金的增值要求较高，但对于本金的安全也很重视，对于低风险产对于资金的增值要求较高，但对于本金的安全也很重视，对于低风险产品基本上是可以接受的，为此，可以尝试产品组合销售模式。品基本上是可以接受的，为此，可以尝试产品组合销售模式。某某先生某某先生 /小姐小姐 ，我帮您看过目前的投资配置还不错，同时要是增
2、加保险，我帮您看过目前的投资配置还不错，同时要是增加保险部分，那效果就会更佳，其实保险也是投资组合的重要组成部分，要不，部分，那效果就会更佳，其实保险也是投资组合的重要组成部分，要不，我给您规划一份计划参考参考。我给您规划一份计划参考参考。主要人群范围主要人群范围理财特征分析理财特征分析话话 术术客户类型分析客户类型分析投投 资资 型型生意人、企业财务、风险意识清晰的金融投资者、海归人士生意人、企业财务、风险意识清晰的金融投资者、海归人士投资经验丰富，资本利得最大化，多元投资，对各项投资产品以及收益投资经验丰富，资本利得最大化，多元投资，对各项投资产品以及收益分配情况有自己的判断，属于高端客户
3、群体。分配情况有自己的判断，属于高端客户群体。服务此类客户群体，自身的金融知识要十分丰富，产品推荐应以全面组服务此类客户群体，自身的金融知识要十分丰富，产品推荐应以全面组合为主。合为主。某某先生某某先生 /小姐小姐 ，像您这样么会理财的客户，想必一定需要有专业理财团，像您这样么会理财的客户，想必一定需要有专业理财团队的银行才能符合像您的需求，在这方面我们可以满足您的需求。队的银行才能符合像您的需求，在这方面我们可以满足您的需求。主要人群范围主要人群范围理财特征分析理财特征分析话话 术术客户类型分析客户类型分析投投 机机 型型民间炒汇、民间炒股、不知情却想发横财的群体民间炒汇、民间炒股、不知情却
4、想发横财的群体趋利性非常强，对于高收益的追求是其判断金融产品的唯一工具。趋利性非常强，对于高收益的追求是其判断金融产品的唯一工具。对于此类客户群体，自身的周旋意识要强，切入客户的需求点，产品推对于此类客户群体，自身的周旋意识要强，切入客户的需求点，产品推荐应以趸交或者中期期交产品为主。荐应以趸交或者中期期交产品为主。某某先生某某先生 /小姐小姐 ，最近我行有一款收益非常好的理财产品，限期发行、限，最近我行有一款收益非常好的理财产品，限期发行、限量供应，我们诚挚的邀请您前来预订。量供应，我们诚挚的邀请您前来预订。主要人群范围主要人群范围理财特征分析理财特征分析话话 术术把握开场寒暄的关键点把握开
5、场寒暄的关键点情情 景景 演演 练练1.1.谈转介绍人谈转介绍人“您好，您是Y的同事/朋友吧。Y是我们的老客户，.”（和客户交流与介绍人的关系如何认识介绍人的介绍人在何种情况下推荐我们找到机会切入主题）2.2.谈行业或工作谈行业或工作“X先生，您是从事电信/IT/高科技行业的吧，我也有同学在某（业界知名公司）工作，您这个行业.(谈论客户的职业环境，工作成就或者工作的艰辛、危险性或其他特性工作挣钱的目的为自己、家人、积累财富找切入点进入主题)3.3.子女教育子女教育“X先生结婚了么？有小孩么？有几个？小孩多大了？读书了吗？在哪个学校？成绩如何？”（寻找共同关心的话题，关心下一代）把握开场寒暄的关
6、键点把握开场寒暄的关键点4.4.谈养生保健谈养生保健 “X先生/小姐，平时都有什么体育爱好？我们银行也定期组织XX活动，有兴趣的话互相切磋交流一下？”（现代社会生活和工作节奏的加快，越来越多的客户开始关心养身保健了。一般这类客户对生活品质有追求，可以推荐活动场所，社团等，拉近距离，及时给客户参考）5.5.谈穿着打扮谈穿着打扮 “X先生/小姐，您的衣着很有品味，是做设计的么？跟今年的XX风格一样.(第一眼见到客户后，我们可以判断客户的衣着打扮的风格是怎样的，如果客户很重视仪容仪表，那么这个话题就轻松自在多了。)赞美各项费用的支出，追求生活品质通过理财追求幸福人生切入主题6.6.谈时事新闻谈时事新
7、闻 话题：人民币升值、银行调整利率，国家调整个人所得税税率，房贷政策、社会医疗、教育等等（找出和投资理财相关事件谈如何在经济环境变化不定时让自己的财富保值找到机会切入主题）把握开场寒暄的关键点把握开场寒暄的关键点7.7.谈投资理财谈投资理财 话题：理财不是有钱人的专利，积少成多，鸡蛋不能放在一个篮子里；钱放在银行里是贬值的.(如果客户对投资理财颇感兴趣，我们就要发挥我们的专长了，并且从这个话题切入我们要销售的产品是非常自然的。相互分享理财经验如何做财富增值保值交由专家打理找机会切入)8.8.谈家居环境谈家居环境 “X先生经常来这边办理业务吗？住哪里，远么？开车来的么？过来要多长时间？家里有几人
8、？有没有打算换房？”(比如房子的地理位置、外部环境、家中的摆设，甚至客户家中的字画等。赞美、羡慕聆听客户的价值观了解客户的财富积累观、退休等计划找机会切入)9.9.谈未来愿景谈未来愿景 “现在是什么岗位？管理还是技术？有没有创业打算，打算什么时候要小孩？小孩要不要留学？有没有在职培训？”（留学、在职培训可以看出客户人生或职业有规划性，理财需求大）案例分析案例分析1 1您现在使用哪种投资方式呢？您现在使用哪种投资方式呢？存款和债券存款和债券这是很多客户都会使用的方法，这是很多客户都会使用的方法，那您对投资收益还满意吗？那您对投资收益还满意吗？还是有点低还是有点低对呀，现在通胀已经到了对呀，现在通
9、胀已经到了6%6%以以上，存钱的利率抵不上通胀，上，存钱的利率抵不上通胀，就等于亏钱呢，您会不会有些就等于亏钱呢，您会不会有些担心呢？担心呢？哎，有什么办法哎，有什么办法呢？呢？那给我介绍一下那给我介绍一下吧吧如果现在有些方法可以让您的资金如果现在有些方法可以让您的资金得到保值增值的目的，至少会比通得到保值增值的目的，至少会比通胀率高，您会考虑吗？胀率高，您会考虑吗？背景问题背景问题难点问题难点问题暗示问题暗示问题需求需求效益问题效益问题案例分析案例分析2 2您很久没有关注过基金账户了，您很久没有关注过基金账户了，是有些其他的投资渠道么？是有些其他的投资渠道么？是的，我现在专是的，我现在专做房
10、地产生意做房地产生意哟，那可是大买卖呢，恭喜恭喜，哟，那可是大买卖呢，恭喜恭喜，生意还好做吗？生意还好做吗？本来挺好的，就是随本来挺好的，就是随着楼市调控的深入，着楼市调控的深入，房价出现一定的波动房价出现一定的波动对呀，最近政府调控力度加大，对呀，最近政府调控力度加大，不少地方房价开始回落，不少地方房价开始回落，您全您全部资金都去做房地产生意，会部资金都去做房地产生意，会不会太冒险了呢？不会太冒险了呢？也对，但基金也也对，但基金也很大风险呀很大风险呀说来听听说来听听如果现在有产品没基金和房子那如果现在有产品没基金和房子那么大风险，但收益比存款要好很么大风险，但收益比存款要好很多，多，您愿意了
11、解一下吗？您愿意了解一下吗？背景问题背景问题难点问题难点问题暗示问题暗示问题需求需求效益问题效益问题理财产品精细呈现法则理财产品精细呈现法则推荐产品推荐产品信用卡信用卡利益利益刷卡消费最长享受刷卡消费最长享受5656天的免息期，刷天的免息期，刷*送送*，众多商家联名尽享优，众多商家联名尽享优惠惠优势优势网付限额高，支持全额取现；避免现金交易的繁琐，无须动用存款本网付限额高，支持全额取现；避免现金交易的繁琐，无须动用存款本金，完全稳定金，完全稳定费用费用即时申请，免费办理即时申请，免费办理证明证明您的很多同事都办理了，用了都说好，并申请提高信用额度您的很多同事都办理了，用了都说好，并申请提高信用
12、额度理财产品精细呈现策略理财产品精细呈现策略推荐产品推荐产品实物黄金实物黄金利益利益能规避汇率风险，是对付通货膨胀的有效手段。能规避汇率风险，是对付通货膨胀的有效手段。优势优势价值变动小，流动性好；既为孩子的成长留下一个美好的回忆，又为价值变动小，流动性好；既为孩子的成长留下一个美好的回忆，又为资金的积累开拓一个新的平台。资金的积累开拓一个新的平台。费用费用即时申请，免费办理；针对投资金条免费代为保管，并提供回购业务。即时申请，免费办理；针对投资金条免费代为保管，并提供回购业务。证明证明您的很多同事都购买了，您的很多同事都购买了，*网点目前已销售网点目前已销售*克。克。理财产品精细呈现策略理财
13、产品精细呈现策略推荐产品推荐产品乾元乾元日日鑫高日日鑫高利益利益一月投资期，年化收益率可达一月投资期，年化收益率可达2.49%2.49%；投资期限越长，预计年化收；投资期限越长，预计年化收益率越高益率越高优势优势低风险，投资债权、债券及货币市场工具类资产；低起点，低风险，投资债权、债券及货币市场工具类资产；低起点，5 5万起步；万起步；流动性好，可每日申购、赎回；流动性好，可每日申购、赎回；费用费用认购、申购、赎回等手续费用全免；认购、申购、赎回等手续费用全免；证明证明很多像您这样的很多像您这样的VIPVIP客户都申购了，收益可观且资金调用灵活，并申客户都申购了，收益可观且资金调用灵活，并申请
14、追加了金额。请追加了金额。理财产品精细呈现法则理财产品精细呈现法则推荐产品推荐产品保险（国寿美满人生至尊版）保险（国寿美满人生至尊版）利益利益只需只需3 3年，就会自动生成一个关爱年金账户，关爱年金每年递增，递年，就会自动生成一个关爱年金账户，关爱年金每年递增，递增额度为首笔关爱年金的增额度为首笔关爱年金的3%3%，直至终身，满足您不同时间段（子，直至终身，满足您不同时间段（子女教育、婚嫁、养老等）的多重需求女教育、婚嫁、养老等）的多重需求优势优势短期缴费，终身返还，至尊关爱，收益递增短期缴费，终身返还，至尊关爱，收益递增费用费用即时申请，免费办理；您每年只需即时申请，免费办理；您每年只需*钱
15、就可以了，当然您一次性缴钱就可以了，当然您一次性缴纳也行。纳也行。证明证明像您这样的像您这样的VIPVIP客户，购买美满人生数量已达到客户，购买美满人生数量已达到*，现在还在不停地，现在还在不停地介绍他们的朋友来购买介绍他们的朋友来购买参考话术参考话术MM：一看就知您是个家庭责任感很强的人，您小孩多大了？：一看就知您是个家庭责任感很强的人，您小孩多大了？CC：7 7岁了岁了MM：哟，都这么大了，该上小学了？恭喜恭喜，养个小孩不容易吧？：哟，都这么大了，该上小学了？恭喜恭喜，养个小孩不容易吧？CC：确实，现在的小孩花销太大了：确实，现在的小孩花销太大了MM：对呀，上学的费用、日常花费、各种补习班
16、，加起来真是一笔不小的开：对呀，上学的费用、日常花费、各种补习班，加起来真是一笔不小的开支，将来孩子上大学或者是出国留学，花费更大，您会不会有些担心？支，将来孩子上大学或者是出国留学，花费更大，您会不会有些担心？CC：唉，有什么办法呢？：唉，有什么办法呢？MM：如果现在有些方法能提前帮您备好一份足够多的教育基金，并且到时还：如果现在有些方法能提前帮您备好一份足够多的教育基金，并且到时还会有些额外分红，您会考虑吗？会有些额外分红，您会考虑吗？CC：那给我介绍下吧：那给我介绍下吧挖掘需求挖掘需求SPINSPIN参考话术参考话术MM：先生，是这样的，您只需要从现在开始每年准备一笔钱，采购我行的实：先
17、生，是这样的，您只需要从现在开始每年准备一笔钱，采购我行的实物黄金，物黄金，1010年后您小孩上大学时再兑换回来，既能规避汇率风险，又是年后您小孩上大学时再兑换回来，既能规避汇率风险，又是对付通货膨胀的有效手段。对付通货膨胀的有效手段。CC：这样，太麻烦了吧？：这样，太麻烦了吧？MM：先生，关键是实物黄金价值变动小，流动性好呀；而且这也为孩子的成：先生，关键是实物黄金价值变动小，流动性好呀；而且这也为孩子的成长留下一个美好的回忆，同时为资金的积累又开拓一个新的平台。长留下一个美好的回忆，同时为资金的积累又开拓一个新的平台。CC：那怎么收费呀：那怎么收费呀MM：即时申请，免费办理呀；我们还针对投
18、资金条免费代为保管，并提供回：即时申请，免费办理呀；我们还针对投资金条免费代为保管，并提供回购业务。购业务。CC：你们这个产品有这么好吗？：你们这个产品有这么好吗？MM：先生，我市购买该产品的数量已达到：先生，我市购买该产品的数量已达到*；很多像您这样的；很多像您这样的VIPVIP客户，都客户，都早已购买了，现在还在不停地介绍他们的朋友来购买早已购买了，现在还在不停地介绍他们的朋友来购买产品呈现产品呈现BACEBACE法则法则理财产品精细呈现策略理财产品精细呈现策略小结：不同客户和产品间的匹配话术小结：不同客户和产品间的匹配话术蟋蟀族蟋蟀族慈鸟族慈鸟族蜗牛族蜗牛族蚂蚁族蚂蚁族实物实物黄金黄金用
19、黄金标记时间的年用黄金标记时间的年轮，为自己留下青春轮，为自己留下青春的印痕。的印痕。既为孩子的成长留下既为孩子的成长留下一个美好的回忆，又一个美好的回忆，又为资金的积累开拓一为资金的积累开拓一个新的平台。个新的平台。黄金不仅可以避邪还可黄金不仅可以避邪还可以用来镇宅，保您家和以用来镇宅，保您家和人安，飞黄腾达。人安，飞黄腾达。价值变动小，流动性价值变动小，流动性好，能规避汇率风险，好，能规避汇率风险，是对付通货膨胀的有是对付通货膨胀的有效手段。效手段。基金基金定投定投这是一个理财习惯这是一个理财习惯，可以很好的帮助您自可以很好的帮助您自己强制储蓄。己强制储蓄。积少成多的资金产生积少成多的资金
20、产生的聚积效益是不容小的聚积效益是不容小视的视的，为您子女的教，为您子女的教育添砖加瓦。育添砖加瓦。用部分资金投资中短期用部分资金投资中短期优质基金定投，可争取优质基金定投，可争取更大收益，缓解还贷压更大收益，缓解还贷压力。力。结合您结合您实际风险承受实际风险承受力力，适当分配适当分配资金到资金到收益高的基金定投上，收益高的基金定投上，更保险更保险。网网 银银转账、汇款只需在电转账、汇款只需在电脑前轻松完成，无须脑前轻松完成，无须到柜台办理，安全快到柜台办理，安全快捷，对您来说特别适捷，对您来说特别适合。合。在不同账户间轻松实在不同账户间轻松实现资金的流传，方便现资金的流传，方便快捷，安全保险
21、。快捷，安全保险。同城转账费用全免，满同城转账费用全免，满足即时资金流传需求，足即时资金流传需求，安全快捷。安全快捷。可随时查询您账户的可随时查询您账户的资金状况，且本行同资金状况，且本行同城转账费用全免。城转账费用全免。信信 用用 卡卡无论是购物还是旅游，无论是购物还是旅游，可直接刷卡消费，免可直接刷卡消费，免息期最长为息期最长为5050天，天，还可以分期还款。还可以分期还款。生活消费可刷卡交易，生活消费可刷卡交易，累积积分折抵消费，累积积分折抵消费，免息期最长为免息期最长为5050天，天，无需动用存款本金，无需动用存款本金，安全稳定。安全稳定。刷卡消费最长享受刷卡消费最长享受5050天天的
22、免息期，到期还上就的免息期，到期还上就可以了，完全可以满足可以了，完全可以满足您对资金流动性的需求。您对资金流动性的需求。避免现金交易的繁琐，避免现金交易的繁琐，众多商家联名尽享优众多商家联名尽享优惠，无须动用存款本惠，无须动用存款本金，完全稳定。金，完全稳定。案例分析案例分析网银不安全呀！网银不安全呀！2 23 34 45 56 6用网银转账汇款确实在有网络的电脑上就能轻松办理。用网银转账汇款确实在有网络的电脑上就能轻松办理。这种担心很正常。这种担心很正常。因为一来网络存在不安全隐患，二来银行业对各项收费标准不统因为一来网络存在不安全隐患，二来银行业对各项收费标准不统一，也确实让一些客户误解
23、，造成了一些乱收费的假象。一，也确实让一些客户误解，造成了一些乱收费的假象。不过您放心，您可以在固定的电脑上安装我们的保护软件。通过不过您放心，您可以在固定的电脑上安装我们的保护软件。通过即时的验证码，这样就可以完全排除不安全的顾虑，同时使用我即时的验证码，这样就可以完全排除不安全的顾虑，同时使用我行的网银转账汇款是不收管理费的，在我行系统内同城之间互转行的网银转账汇款是不收管理费的，在我行系统内同城之间互转也不收取任何费用的，只是在异地或跨行互转收取很少的手续费也不收取任何费用的，只是在异地或跨行互转收取很少的手续费用，比在柜台办理费用更低，速度更快。用，比在柜台办理费用更低，速度更快。您看
24、，用网银就是这么简单，我现在就教您如何使用。您看，用网银就是这么简单，我现在就教您如何使用。在没有使用前，很多客户都普遍担心。在没有使用前，很多客户都普遍担心。1 1案例分析案例分析2 23 34 45 56 6少一张卡，又不影响生活；多办一张卡，也没什么用少一张卡，又不影响生活；多办一张卡，也没什么用!这种顾虑很正常。这种顾虑很正常。因为储蓄卡办多了的确没多大作用，现在的银行都已经全部联网因为储蓄卡办多了的确没多大作用，现在的银行都已经全部联网了，更何况储蓄卡还要收年费，但是信用卡就不一样了，首先每了，更何况储蓄卡还要收年费，但是信用卡就不一样了，首先每张信用卡都有信用额度的限制，如果您有大
25、笔消费的时候，比如张信用卡都有信用额度的限制，如果您有大笔消费的时候，比如出差、旅游等，肯定就不够用了，要是你拥有多张信用卡的话就出差、旅游等，肯定就不够用了，要是你拥有多张信用卡的话就没关系了，何况我行的信用卡刷六次就免年费。没关系了，何况我行的信用卡刷六次就免年费。您看，多一张信用卡确实方便，我现在就帮您申请。您看，多一张信用卡确实方便，我现在就帮您申请。在没有办理前，很多客户都有这样的疑虑。在没有办理前，很多客户都有这样的疑虑。1 1再说，出门在外，再说，出门在外，带现金多了也不安全带现金多了也不安全，多办一张信用卡，就像，多办一张信用卡，就像多条腿走路，既保证资金使用的安全与便捷，又累
26、计了信用记录多条腿走路，既保证资金使用的安全与便捷，又累计了信用记录以后以后您您要是与要是与我行我行发生业务往来就方便多了，比如发生业务往来就方便多了，比如：房贷、车贷：房贷、车贷我已经有好几张卡了，我已经有好几张卡了，要那么多的卡干什么要那么多的卡干什么?促成谢客促成谢客问问 题题 法法 利益即现法利益即现法增加价值法增加价值法选选 择择 法法“客户先生，既然没有其他问题，那现在就帮您订够客户先生，既然没有其他问题，那现在就帮您订够了了”“客户先生，如果您现在购买的话，您下周就可以体客户先生，如果您现在购买的话，您下周就可以体验到我们的服务了。验到我们的服务了。”“您现在购买的话，马上就可以
27、享受到我们的您现在购买的话，马上就可以享受到我们的*优优惠。惠。”“您看您是要您看您是要*还是还是*？我觉得？我觉得”七七 大大 方方 法法促成谢客促成谢客益处总结法益处总结法 警警 戒戒 法法 起死回生法起死回生法 帮助客户分析所有的优点，并促成交易帮助客户分析所有的优点，并促成交易“您看，只要每月您看，只要每月*钱，另外，每月还可钱，另外，每月还可，而且，而且还可以还可以，关键是，关键是”“客户先生，以前也有一些客户没有立刻购买我们的客户先生，以前也有一些客户没有立刻购买我们的产品，后来经过比较，决定过来购买，但时间不等人产品，后来经过比较，决定过来购买，但时间不等人呀，错过了办理的好时机
28、，我们也很遗憾，真不愿看呀，错过了办理的好时机，我们也很遗憾，真不愿看到此类事情再发生了。到此类事情再发生了。”“客户先生，您是不是觉得客户先生，您是不是觉得，所以不需要这项，所以不需要这项”七七 大大 方方 法法促成谢客促成谢客转转 介介 绍绍案例分析案例分析M1M1：xx xx先生，非常感谢您给我机会与您面谈。在整个过程中，您先生，非常感谢您给我机会与您面谈。在整个过程中，您讲了很多关于讲了很多关于xxxx的信息，我非常感谢您对我的信任。大家都是有车的信息，我非常感谢您对我的信任。大家都是有车一族，平时周末都喜欢约上几个朋友一起外出短途郊游，这周不知一族，平时周末都喜欢约上几个朋友一起外出
29、短途郊游，这周不知道您有没有时间？道您有没有时间？C1C1：行呀。：行呀。M1M1：人多才热闹，陈生您可以约其他朋友一起来。对了，约人搞：人多才热闹，陈生您可以约其他朋友一起来。对了，约人搞活动也是很花时间的事，这样吧，活动也是很花时间的事，这样吧，xx xx先生，您将他们的名字和电话先生，您将他们的名字和电话写给我，由我来约他们吧。写给我，由我来约他们吧。促成谢客促成谢客转转 介介 绍绍案例分析案例分析M2M2：xx xx小姐，您真是一个热情又爽快的人，和您聊天非常愉悦。小姐，您真是一个热情又爽快的人，和您聊天非常愉悦。我很愿意和一些身体健康、心地善良，关键是家庭责任感强的人交我很愿意和一些
30、身体健康、心地善良，关键是家庭责任感强的人交朋友，您的人缘这么好，周围的朋友一定很多，如果您不介意，可朋友，您的人缘这么好，周围的朋友一定很多，如果您不介意，可以介绍给我认识几位嘛！以介绍给我认识几位嘛！C2C2：行呀。：行呀。M2M2：那好，：那好，xx xx小姐，您将他们的名字和电话写给我，下次再有好小姐，您将他们的名字和电话写给我，下次再有好的优惠我也好通知他们。的优惠我也好通知他们。话术一：我们网点现在已经升级为财富中心，从今以后，我们将专话术一：我们网点现在已经升级为财富中心，从今以后，我们将专门针对像您这样的优质客户提供专属的财富管理服务。非常感谢您门针对像您这样的优质客户提供专属
31、的财富管理服务。非常感谢您长期以来对我们的支持，如果方便的话，我想请您能介绍您的朋友长期以来对我们的支持，如果方便的话，我想请您能介绍您的朋友过来，一起体验我们的财富管理服务，好吗？过来，一起体验我们的财富管理服务，好吗？话术二：我们即将举办一场理财沙龙，您是否愿意带您的朋友一起话术二：我们即将举办一场理财沙龙，您是否愿意带您的朋友一起来参加，共同分享我们的财富管理理念？或许他们也有财富管理这来参加，共同分享我们的财富管理理念？或许他们也有财富管理这方面的需求呢？方面的需求呢？促成谢客促成谢客转转 介介 绍绍邀请老客户推荐新客户话术邀请老客户推荐新客户话术话术：话术：先生，你好！非常欢迎您来参
32、加我们的理财沙龙，先生，你好！非常欢迎您来参加我们的理财沙龙，先生经常提到您，说您对投资理财也非常有研究，以后有机会我们先生经常提到您，说您对投资理财也非常有研究，以后有机会我们交流一下吧。交流一下吧。先生一直在使用我们银行的私人银行的产品和服务，也许您也先生一直在使用我们银行的私人银行的产品和服务，也许您也有兴趣，我为您介绍一下吧。有兴趣，我为您介绍一下吧。促成谢客促成谢客转转 介介 绍绍接触新客户环节的话术接触新客户环节的话术话术：先生，非常感谢您对我们银行的支持，通过您的引见，话术：先生，非常感谢您对我们银行的支持，通过您的引见，先生也已经接受了我们的财富管理服务，这份小礼品是我们的先生
33、也已经接受了我们的财富管理服务，这份小礼品是我们的一点心意，请笑纳。希望今后您还能把您的朋友介绍给我们，让我一点心意，请笑纳。希望今后您还能把您的朋友介绍给我们，让我们有更多的机会为您和您的朋友服务。们有更多的机会为您和您的朋友服务。促成谢客促成谢客转转 介介 绍绍回馈老客户的话术回馈老客户的话术Thanks For Your Attention The End姓名：周志虎姓名：周志虎姓名：周志虎姓名：周志虎电话：电话：电话：电话：1379858567813798585678邮箱：邮箱：邮箱：邮箱：此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢