信息资源管理系统的战略规划.pptx

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1、建立领导小组建立系统组进行系统规划1 系统分析2 系统设计3 系统实现4 系统评价第1页/共74页1、信息系统战略规划、信息系统战略规划2、信息系统战略规划方法、信息系统战略规划方法3、可行性研究、可行性研究本章内容第2页/共74页案例：某大型商业集团的企业信息化建设案例：某大型商业集团的企业信息化建设 某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总缺乏企业信息化战略的总体规划体规划，现有的电子商

2、务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。第3页/共74页一项统计数据美国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的联合调查：年收入在10亿美元的大公司、95进行了信息化战略规划 年收入在19.99亿美元的中型公司、91.3进行了信息化战略规划 年收入小于1亿美元的小公司、76.1进行了信息化战略规划第4页/共74页什么是战略规划？为什么要进行信息系统的战略规划呢？第5页/共74页1 1、战略、战略(Strategy)战略是组织领导者关于组织的全局概念的集合，其中包括：组

3、织的使命和长期目标；组织的环境约束及政策；组织当前的计划和计划指标的集合。正确理解“战略规划”的含义（1）第6页/共74页2 2、决策、决策 战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。正确理解“战略规划”的含义（2）第7页/共74页3 3、风险、风险 规划的初始目的不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担能力，以及对机会的把握能力。正确理解“战略规划”的含义（3）第8页/共74页信息系统战略规划的必要性信息系统建设的复杂性信息系统建设的

4、复杂性周期长，投资大，不确定性重要性重要性好的规划好的开发优秀的系统好的规划差的开发好的系统差的规划好的开发差的系统差的规划差的开发混乱的系统联想一下城市规划，没有规划或差的规划会带来哪些严重后果第9页/共74页第一节 信息系统战略规划信息系统发展的诺兰模型信息系统战略规划的内容信息系统战略规划的方法第10页/共74页一、信息系统发展的诺兰模型把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程。诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展的经验和规律1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。1980年诺兰进一步完善了该模型。一般认为模

5、型中的各阶段都是不能跳越的。第11页/共74页诺兰的阶段模型诺兰的阶段模型计算机时代信息时代第12页/共74页1.诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。2.无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导信息系统的建设。诺兰模型对信息系统开发的指导意义第13页/共74页案例：中国医药集团信息化建设 打印本文 关闭窗口 中国医药集团总公司成立于1998年11月26日，是由中央管理的以医药科研、生产和服务贸易为主业的我国最大的医药企业集团，旗下拥有十家全资或控股子

6、公司及国药股份、深圳一致两家上市公司。在国内拥有生产企业、科研设计院所、药材种植基地和设在各大中城市基本覆盖全国的营销网络。在中国加入WTO之后，国内市场国际化，市场竞争国际化已成为不争的事实，目前世界众多药业巨头进驻中国，给国内的医药企业带来很大的压力。面对国际化的发展大趋势，集团高层意识到，“现代市场竞争不仅仅是产品的竞争，更是情报的竞争”，信息化建设是企业建立市场竞争优势的必由之路。集团于2002年开始了全面的信息化建设。-诺兰模型对信息化建设的指导意义第14页/共74页 参考诺兰模型，中国医药集团对信息化建设阶段进行了界定，20022002年集团信息化现状正处于第三阶段，逐步向第四阶段

7、迈进。根据当前所处阶段和信息化建设的发展规律，集团信息化建设进行了整体部署：2003-20042003-2004年将在第四阶段中进行业务信息系统、管理信息系统的整合。20052005年底前力争进入第五阶段，完成业务信息系统的集团全面联网。20072007年开始迈入第六阶段，计算机和网络技术在企业经营管理决策中全面发挥作用。案例：中国医药集团信息化建设第15页/共74页据集团2005年信息化工作会议简报，2003年，2004年集团信息化工作基本按计划完成，到2005年虽然还没有完全跨过第四阶段，但已逐步向第五节段迈进了。u集团在统一信息化规划、IT管控体系和标准体系基础上；逐步建立期一体化的商业

8、、科研、工业主营业务信息系统和集团管理决策分析系统。在2006年国家统计局公布的中国大企业排名中，中国医药集团位列第99位，在151家中央企业中，中国医药集团销售收入位列第55位，利润位列71位。2007年销售收入373亿元，进出口额7.7亿美元。案例：中国医药集团信息化建设第16页/共74页二、信息系统战略规划的内容1.信息系统的总目标、发展战略与总体结构2.对当前信息系统状况的了解3.对影响规划的信息技术发展的预测4.近期发展计划第17页/共74页 1996年，加利福尼亚州的信息系统建设处于一种混乱无序的状态。（1）在该州汽车部，利用过时的系统处理各类事务要拖延32.8%的时间，顾客往往因

9、等待过多而离去，而投资2500万美元新计算机站点却处于空闲状态。（2）楼下的社会服务部大厅也因缺乏检查几个不同县是否存在重复提供救济金的系统，往往要多支付几百万美元的欺骗性救济金。（3）也许最棘手的问题发生在生成收益的处理上，即州级的抽彩给奖法。在投资5700万美元建立一个新的抽彩给奖法系统的同时，在潜在的彩票收入中，由于拖延而付出的代价超过1亿美元。显然，州政府需要制定一个满足全州总体需求的系统规划。案例：加利福尼亚的混乱案例：加利福尼亚的混乱第18页/共74页 为了保证州政府的目标与新信息系统的目标相一致，州政府设立了一个首席信息主管(Chief Information Officer(C

10、hief Information Officer，CIO)CIO)的职位，并聘请John Flynn担任这一职务。一位在加利福尼亚州Mountain View的G2研究所工作的产业分析家Megan Cotter解释说：“设立设立CIOCIO职位的作用是为州政府建职位的作用是为州政府建立一种信息技术的指导战略立一种信息技术的指导战略，这是以前未曾有过的，这显然是州政府首脑直接关心此事而努力的结果。”首先，州政府必须在战略规划层次上识别和理解自身战略规划层次上识别和理解自身的需求的需求，然后，制定满足这些需求的信息系统的规划制定满足这些需求的信息系统的规划，一种满足这些需求的方法就是着眼于对特殊信

11、息需求的识别上。第19页/共74页 在一年时间中，加利福尼亚的125个机构共筹集了25亿美元用于信息系统。每个机构都有自身的工作重点，并建立了支持这些工作重点的系统需求。作为州级CIO，John的工作就是要保证所有这些机构的系统能帮助州政府要保证所有这些机构的系统能帮助州政府实现他们的目标实现他们的目标。因此，John为州政府找出了关键成功因关键成功因素素，如通过消除欺骗性救济金而削减成本。下一步是识别支持这些关键成功因素的信息需求。第20页/共74页 州IT预算分委员会前主席Debra Bowen说“州内的问题之一是各机构之间的信息不能相互交流”。福利救济金的发放分别由58个独立的县级运行的

12、系统单独进行，在此基础上，州政府则建立了一套新的用于全州范围的自动福利发放救济系统(Statewide Automated Welfare System，SAWS)，该系统通过运用指纹识别，保证不会为同一人重复发放救济金。该系统将通过与各县交流谁在什么时间接受过哪类救济的信息，为州政府节省几百万美元，并同时消除了欺骗行为。该系统满足了识别出的信息需求以及州政府经济目标这两方面的要求。第21页/共74页思考：（1）1996年，加利福尼亚州的信息系统建设为什么处于一种混乱无序的状态？（2）JohnFlynn是如何解决混乱状况的？第22页/共74页三、常用信息系统规划的方法企业系统规划(BSP)关键

13、成功因素(CSF)价值链分析(VCA)信息系统结构(ISA)组合规划(Portfolio)战略信息系统规划(SISP)第23页/共74页第二节 制订战略规划的常用方法关 键 成 功 因 素 法企 业 系 统 规 划 法第24页/共74页2.1 关键成功因关键成功因素法素法关键成功因素法关键成功因素法（Critical Success Factors,CSF）第25页/共74页企业目标2、CSF识别3、性能指标识别4、数据字典定义1、目标识别由哈佛大学的由哈佛大学的William ZaniWilliam Zani和和MITMIT的的John RockartJohn Rockart提出的。提出的。

14、1 1、了解企业的战略目标；、了解企业的战略目标；2 2、目标的分解与识别；、目标的分解与识别；3 3、确定关键成功因素；、确定关键成功因素；4 4、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准；、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准；5 5、识别测量性能指标的数据。、识别测量性能指标的数据。第26页/共74页关键成功因素法举例第27页/共74页树枝因果图树枝因果图（识别关键成功因素的工具）（识别关键成功因素的工具）例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。提高产品竞争力提高质量降低成本市场服务加工质量检验精简人员降低原材料价格商业渠道改善售后服务第28页/共74页提高市场竞争力提高市场竞争力

15、降低成本提高质量市场服务注意注意1、企业战略目标对关键因素确定的影响第29页/共74页缩短制造工期缩短制造工期缩短设计周期加强作业计划原材料采购和配套第30页/共74页2、当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素，市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素，过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度；进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度；新的关键成功因素则是：

16、真正做到面向消费者，面向市场的整新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择。变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择。第31页/共74页企业系统规划法企业系统规划法（Business System Planning,BSP）2.2 企业系统企业系统规划法规划法第32页/共74页企业目标系统目标企业过

17、程系统功能数据分析信息结构数 据识别设计由IBM公司于20世纪70年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。BSP法过程第33页/共74页BSP法工作流程第34页/共74页1、总体规划的准备工作确定总体规划的范围，一般要延伸到高层管理成立总体规划小组收集数据（企业的一般情况、现行信息系统的情况）制定计划（PERT图、甘特图）准备各种调查表和调查提纲动员会第35页/共74页2、组织机构调查不仅仅需要了解组织结构之间的隶属关系，更要关心组织机构的各种联系：资料传递关系、资金流动关系、物资流动关系等切实了解各部门的职责在组织机构图中重点突出

18、第36页/共74页组织结构调查组织内部的部门划分领导与被领导关系信息资料的传递关系物资流动关系与资金流动关系各部门的工作内容与职责各级组织存在问题以及对新系统的要求等第37页/共74页组织结构结构图第38页/共74页 作为业务调查所画出的组织结构图，它还要求反映：1、除隶属关系外，还要反映信息、物资、资金流信息、物资、资金流2、详略分明，突出重点突出重点3、反映与组织有业务联系的边界之外的部门边界之外的部门及联系联系第39页/共74页组织结构调查绘制的组织结构图第40页/共74页3、定义管理目标目标树各子目标要服从于它所属的目标，目标之间不能相互矛盾，也不应该完全相关。一个信息系统的优劣，不在

19、于其设备的先进性，而在于是否适合企业的目标。第41页/共74页目标树总目标出人才高质量服务高经济效益出科研成果正规教育业余教育社会服务护理质量医疗质量后勤质量提高医疗效率消灭医疗事故.治愈率.事故次数.救灾院外医疗保健咨询第42页/共74页4、定义管理功能组BSP强调管理功能应独立于组织机构，从企业的全部管理工作中分析归纳出相应的管理功能。资源及其生命周期关键性资源支持性资源产生阶段获得阶段服务阶段归宿阶段第43页/共74页识别功能的方法从战略计划方面识别功能根据支持性资源的生命周期识别功能根据关键性资源来识别功能汇总分析组织/功能矩阵第44页/共74页第45页/共74页5、定义数据类在总体规

20、划中，把系统中密切相关的信息归成一类数据，成为数据类。识别数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据要求，查明数据共享的关系，建立数据类/功能矩阵，为定义信息结构提供基本依据。第46页/共74页5.1 定义数据类的方法实体法每个实体都有4种数据来描述：文档型、事务型、计划型、统计型。功能法对每个功能标示出其输入、输出数据类，与第一种方法得到的数据类比较进行调整，最后归纳出系统的数据类。第47页/共74页5.2 功能/数据类矩阵第48页/共74页第49页/共74页6 定义信息结构6.1 划分子系统的方法从数据处理的角度来看，过程和数据类之间的关系只有3种：产生并使用（C，Create）使用（U

21、，Use）无关（Null）第50页/共74页1、根据功能需求以及信息需求，获得初始U/C矩阵 尽量按照企业产品生产的顺序将业务过程（功能）从上自下排列，将数据类从左自右排列。第51页/共74页第52页/共74页2、针对每一个数据类，依次判断每个业务过程与之相关的关系（U，C），当对全部数据类判断完成后，就获得初始U/C矩阵。第53页/共74页第54页/共74页3、采用表上作业法，调整表中的列，使字母“C”尽量靠近对角线。调整过程直到大多数的C调整到对角线上为止。得到最终U/C矩阵。第55页/共74页第56页/共74页4、子系统划分完成之后，要明确各个子系统的总体目标、业务范围等。第57页/共7

22、4页序号子系统名称系统目标工作范围1物资计划2合同管理3采购管理4销售管理5库存管理6财务管理7人力资源管理子系统说明表第58页/共74页6.2 确定子系统实施顺序系统需求程度与潜在效益评估需求程度效益技术约束分析有较多子系统共享的数据应该较早实现第59页/共74页1 1确定出未来信息系统的总体结构，明确系确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的统的子系统组成子系统组成和开发子系统的和开发子系统的先后顺序先后顺序。2 2对数据进行统一规划、管理和控制，明确对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的各子系统之间的数据交换关系数据交换关系，保证，保证信息的信息的一致性一致性。BSP法的作用

23、法的作用第60页/共74页 信息系统对于企业的组织机构的信息系统对于企业的组织机构的相对相对独立性，使信息系统，使信息系统对环境变更具有较好对环境变更具有较好适应性。即。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。息系统的结构体系不会受到太大的冲击。BSP法的优点法的优点第61页/共74页第三节 IS开发的可行性分析可行性分析的任务可行性分析的任务可行性分析的内容可行性分析的内容可行性分析报告可行性分析报告第62页/共74页可行性分析可行性分析可行性分析的任务是根据确定的问题，通过分析新系统需要的信息技术、可能发生的

24、投资和费用、产生的效益，确定将开发的管理信息系统成功的可能性。第63页/共74页一、一、可行性分析的任务和内容可行性分析的任务和内容 可行性分析的任务可行性分析的任务1、必要性来自实现开发任务的迫切性。明确应用项目的开发的明确应用项目的开发的必要性必要性和和可行性可行性。IS的开发是来自合作伙伴的需要、竞争对手的挑战，或者是其它行业管理信息系统发展水平，或者是新的信息技术出现等。第64页/共74页2、可行性则取决于实现应用系统的资源和条件管理上的可行性技术上的可行性经济上的可行性第65页/共74页管理上的可行性指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。技术上的可行性分析当前的软、硬件技术

25、能否满足对系统提出的要求，以及考虑开发人员的水平。经济上的可行性主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。可行性分析的内容可行性分析的内容第66页/共74页二、可行性分析报告二、可行性分析报告 总体规划的最后阶段是撰写可行性分析报告，包括总体方案和可行性论证两个方面，内容包括：（1）引言（2）系统建设背景、必要性、意义（3）拟建系统的候选方案（4）对项目可行性的结论（5）方案比较与计划第67页/共74页可行性分析结论应明确指出以下内容之一：可行性分析结论应明确指出以下内容之一：（1 1）可以立即开发可以立即开发（2 2）改进原系统改进原系统（3 3）目前不可行，或者需推迟到某些条件具目前不

26、可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。备以后再进行。第68页/共74页案例：某公司信息系统的规划 XX 钢铁集团公司（以下简称 XX 公司）杨总经理上任后发现，公司在信息管理手段上较为落后，所有信息管理方面的工作极大部分都手工进行。既便是有些单项业务使用了计算机，如生产经营日报的汇总打印，也极具形式化的特征。杨总与高层领导们商量以后，决定 XX 公司拨出相应经费：建立企业管理信息系统！第69页/共74页杨总指派有很高协调能力的宣传部部长傅希岭组织协调这项工作的开展。傅部长接手这项任务后第一项工作就是组建 XX 公司信息中心，并亲自担任信息中心主任。组建的信息中心除傅部长外，还有一位懂技术且

27、原则性很强，能全身心投入的马副主任、熟悉计算机硬件及系统软件的小范及其同事们，共 10 人左右。傅部长及马副主任接手这项工作以后，找到了东方大学管理学院的王教授，通过与王教授咨询，决定：为了使企业中上层领导对企业管理自动化有一个知识性的了解，并配合企业 MIS 的开发工作，傅部长请示杨总经理后邀请 王 教授及其他东方大学相关专家，在 XX 公司举办了针对处级以上领导的企业信息化的培训班。第70页/共74页这之后，王教授组织东方大学管理学院及信息工程学院 MIS 方面的专家到 XX 公司，搜集 XX 公司相关资料，了解目前的业务情况，并分别与各部门的主要管理人员面谈，以了解 XX 公司 MIS

28、的需求范围与内容。几周后，王教授及各位专家根据收集来的资料及对其它企业的 MIS 系统的了解，列出了 XX 公司 MIS 系统的主要功能需求及信息需求，并应用一些方法对各项功能进行了整理分析，得到了 XX 公司 MIS 系统的总体功能结构，并据此与计算机及网络公司初步进行了经费估算，规划了人力分配、进度计划。最后经杨总经理同意，决定将整个系统的建设分为三期工程来完成。第一期工程开发建设物资管理、销售管理、技术管理、生产计划管理、生产调度、财务管理及总经理综合信息服务等 7 个子系统。王 教授的课题组通过几周的工作写出了 XX 公司管理信息系统可行性研究报告。第71页/共74页XX 公司随后组织

29、了一次研讨会，由王教授及其他专家向 XX 公司的各级主管领导和外请专家对 XX 公司 MIS 系统的系统规划工作，做了一个详细的报告。外请专家及 XX 公司各级领导确认了报告的内容并对一些问题提出了修改意见与建议。中心与东方大学课题组就经费与完成时间进行了谈判，最后双方同意以三百五十万元的经费及一年半的时间完成这个系统的第一期工程并签署了合作协议。王 教授的组织下，组成了由东方大学专家和 XX 公司信息中心工作人员组成的联合项目组开始进入了 XX 公司 MIS 系统的第二阶段 系统分析阶段。第72页/共74页思考：分析 XX 公司在信息系统规划方面做了哪些工作？信息系统规划阶段，需要哪些人参与？是技术人员还是管理人员？第73页/共74页感谢您的观看。第74页/共74页