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1、第二章第二章 管理信息管理信息系统的战略规划和系统的战略规划和开发方法开发方法华北科技学院管理系华北科技学院管理系主要主要内容内容管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法概述概述概述概述v什么是管理信息系统的战略规划？什么是管理信息系统的战略规划？v为什么要进行管理信息系统的战略规划？为什么要进行管理信息系统的战略规划？v什么理论指导管理信息系统的战略规划？什么理论指导管理信息系统的战略规划？v管理信息系统的战略规划有哪些方法？管理信息系统的战略规划有哪些方法？v管理信息系统的开发方法有哪些？管理信息系统的开发方法有哪些？管理信管理信息系统息系统
2、的规划的规划管理信息系统的战略性规划管理信息系统的战略性规划管理信息系统的执行性规划管理信息系统的执行性规划战略性规划是宏观指导性的长远规划战略性规划是宏观指导性的长远规划执行性规划是对战略规划的具体化和细化执行性规划是对战略规划的具体化和细化什么是战略规划？什么是战略规划？为什么要进行信息系统的战略规划呢？为什么要进行信息系统的战略规划呢？案例：某大型商业集团的企业信息化建设案例：某大型商业集团的企业信息化建设 最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：些困惑：20002000年初在年初在“企业信息化建设热潮企业信息化建设热潮
3、”的形势下，曾花的形势下，曾花费费5050多万元建立了一个多万元建立了一个网上交易信息管理系统网上交易信息管理系统，但一直没有发，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求信息管理专家进行诊断。挥实际的作用，于是，请求信息管理专家进行诊断。专家的意见是：由于专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划缺乏企业信息化战略的总体规划缺乏企业信息化战略的总体规划缺乏企业信息化战略的总体规划，现，现有的有的网上交易信息管理系统网上交易信息管理系统和公司的业务严重脱节，应该从企和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将业总体经营战略的角度考虑，将网上交易信息管理系统网上交易信息管理系统纳入到
4、纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的信息化建设，信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的信息化建设，才能发挥信息系统的最大价值。才能发挥信息系统的最大价值。国家经贸委发布的国家经贸委发布的中国企业互联网应用和中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告电子商务发展水平综合调查报告也表明，虽然也表明，虽然企业普遍重视信息化建设与应用，但企业普遍重视信息化建设与应用，但大多数企业大多数企业缺乏清晰的战略规划缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用计，因此，多数企业有利用计算机和互联网建立和使用信息系统的愿望和行动，算机和互联网建立和使用信息系统的愿望和行动，但实际效果并不理想。但
5、实际效果并不理想。由此看来，在现实中，像广东这位老总一样由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息系统建设与应用感到困惑的企业高级对企业信息系统建设与应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。管理人员应该不在少数。cresap McCormick and pagetcresap McCormick and paget公司对美国企业所做的公司对美国企业所做的调查结果显示，调查结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系做信息系统规划的公司，其信息系统比不做规划的公司要成功统比不做规划的公司要成功。做信息系统规划的公司，做信息系统规划的公司，其信息系统与企业组织间能够较好地联系：其信息系统与企
6、业组织间能够较好地联系：信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适合组织需求。合组织需求。能使一线与部门经理积极参与系统规划。能使一线与部门经理积极参与系统规划。信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。企业信息化建设的风险企业信息化建设的风险v企业信息化建设中的风险主要表现在以下企业信息化建设中的风险主要表现在以下几个方面：几个方面：没有对自己的企业为什么要采用信息技术、如何有没有对自己的企业为什么要采用信息技术、如何有效地应用信息技术进行必要的考虑效地应用信息技术进行必要的考虑信息系统的应用仅仅
7、模仿手工业务流程信息系统的应用仅仅模仿手工业务流程关心某个单一的核心应用，没有考虑到不同应用系关心某个单一的核心应用，没有考虑到不同应用系统之间的关系统之间的关系新的新的“IT黑洞黑洞”，出现新的，出现新的“数据处理危机数据处理危机”问题问题 企业信息化建设的风险企业信息化建设的风险vIT黑洞黑洞v在一个美好前景的吸引下，企业对管理软件进行巨在一个美好前景的吸引下，企业对管理软件进行巨额投资，经过一系列极其复杂的过程，一段漫长的开发额投资，经过一系列极其复杂的过程，一段漫长的开发周期后，企业和软件公司发现企业的需求已经发生巨大周期后，企业和软件公司发现企业的需求已经发生巨大的变化，于是在真正的
8、版本发布以前，管理软件的项目的变化，于是在真正的版本发布以前，管理软件的项目质量已经失控并且陷于维护的泥潭，并最终导致项目的质量已经失控并且陷于维护的泥潭，并最终导致项目的彻底失败。在大部分管理软件被企业否定的现实面前，彻底失败。在大部分管理软件被企业否定的现实面前，已经有一些管理软件专家开始承认这一事实，并形象地已经有一些管理软件专家开始承认这一事实，并形象地称之为称之为IT黑洞。黑洞。v 建设现代化企业就必须引入计算机技建设现代化企业就必须引入计算机技术，企业信息化建设是未来的发展方向，术，企业信息化建设是未来的发展方向，是企业生存的保障。是企业生存的保障。v 那么怎么避免或减少企业信息化
9、建设那么怎么避免或减少企业信息化建设带来的风险的风险？带来的风险的风险？第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念一、管理信息系统战略规划的定义一、管理信息系统战略规划的定义二、管理信息系统战略规划的必要性二、管理信息系统战略规划的必要性三、管理信息系统战略规划的作用三、管理信息系统战略规划的作用四、管理信息系统战略规划的任务四、管理信息系统战略规划的任务五、信息系统规划的工作内容五、信息系统规划的工作内容六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤七、七、MIS战略规划的组织战略规划的组织八、信息系统发展的阶段论八、信息系统发展的阶段论(诺兰模型诺兰模
10、型)第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念1、什么是战略、什么是战略?一、管理信息系统一、管理信息系统战略战略规划规划的定义的定义第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念一则故事：一则故事：在一个孤岛上，一只狮子找不到吃的，发现一只猴在一个孤岛上，一只狮子找不到吃的，发现一只猴子。猴子爬到一棵大树上不下来。狮子就围着大树转圈，子。猴子爬到一棵大树上不下来。狮子就围着大树转圈，不走。于是猴子说：狮大哥，你别转了，转多长时间我不走。于是猴子说：狮大哥，你别转了，转多长时间我也不下来，你从这儿一直向东走，有一条小河，河对岸也不下来，你从这儿一直向
11、东走，有一条小河，河对岸什么好吃的动物都有。什么好吃的动物都有。狮子想了想，向东走去。过了一会儿，狮子又回来狮子想了想，向东走去。过了一会儿，狮子又回来了，说：猴子，那条河我过不去。猴子说，我告诉你的了，说：猴子，那条河我过不去。猴子说，我告诉你的是战略，怎样过河，那是运作的问题，这不是我的事了。是战略，怎样过河，那是运作的问题，这不是我的事了。战略就是全局性的谋划。战略就是全局性的谋划。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念1、什么是战略、什么是战略?从字面意思来看，战是战争，略是大略，是对大方从字面意思来看，战是战争，略是大略，是对大方向的谋划。引申到管理中，向
12、的谋划。引申到管理中，战略就是在竞争条件下，战略就是在竞争条件下，组织发展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动。组织发展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动。2、什么是规划、什么是规划?规划通常指关于一个组织的发展方向、环境条件、规划通常指关于一个组织的发展方向、环境条件、长期目标、重大政策与策略等方面的长远计划。长期目标、重大政策与策略等方面的长远计划。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念3、什么是战略规划？、什么是战略规划？战略规划是一种对组织进行管理的工具，战略规划是一种对组织进行管理的工具，是一个过程。它的最终目的是使一个组织在是一个过程。它的最终目的是使
13、一个组织在不断变化的外部环境中能够集中它的所有资不断变化的外部环境中能够集中它的所有资源，更有效地管理一个组织，以保证目标的源，更有效地管理一个组织，以保证目标的实现。实现。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念4、战略规划的特点：、战略规划的特点：一个有效的战略一般具有以下特点。一个有效的战略一般具有以下特点。(1)目标明确目标明确 (2)可执行性良好可执行性良好 (3)组织人事落实组织人事落实 (4)灵活性好灵活性好第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念5、什么是管理信息系统战略规划？（重点）、什么是管理信息系统战略规划？（重点）（1
14、）定义：）定义：管理信息系统战略规划就是根据组织的管理信息系统战略规划就是根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排。法、实施方案等内容作出的统筹安排。5、什么是管理信息系统战略规划？、什么是管理信息系统战略规划？（2）管理信息系统的战略规划的年限）管理信息系统的战略规划的年限v管理信息系统的战略规划是关于管理信息系管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，一般包括三年或更长统的长远发展的计划，一般包括三年或更长期的计划，也包含
15、一年的短期计划。期的计划，也包含一年的短期计划。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念5、什么是管理信息系统战略规划？、什么是管理信息系统战略规划？（3）管理信息系统的战略规划主要解决的问题）管理信息系统的战略规划主要解决的问题v系统规划是系统开发的前提条件系统规划是系统开发的前提条件 v系统规划是系统开发的纲领系统规划是系统开发的纲领 v系统规划是系统开发成功的保证系统规划是系统开发成功的保证 v系统规划是系统验收评价的标准系统规划是系统验收评价的标准 第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信
16、息系统战略规划的概念一、管理信息系统战略规划的定义一、管理信息系统战略规划的定义二、管理信息系统战略规划的必要性二、管理信息系统战略规划的必要性三、管理信息系统战略规划的作用三、管理信息系统战略规划的作用四、管理信息系统战略规划的任务四、管理信息系统战略规划的任务五、信息系统规划的工作内容五、信息系统规划的工作内容六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤七、七、MIS战略规划的组织战略规划的组织八、信息系统发展的阶段论八、信息系统发展的阶段论(诺兰模型诺兰模型)二、管理信息系统总体规划的必要性二、管理信息系统总体规划的必要性1.经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用经过规划
17、和开发的信息资源才能发挥其作用信息是组织的重要资源，应当被整个组织所共享信息是组织的重要资源，应当被整个组织所共享。2.经过规划和开发的信息系统的各个组成部分之间经过规划和开发的信息系统的各个组成部分之间能够相互协调。能够相互协调。企业内各子系统除了完成相对独立的功能外，相互之间还企业内各子系统除了完成相对独立的功能外，相互之间还需协调工作。需协调工作。3.总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统开发顺利进行。有序，以保证将来的子系统开发顺利进行。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念第一节第一节
18、管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念一、管理信息系统战略规划的定义一、管理信息系统战略规划的定义二、管理信息系统战略规划的必要性二、管理信息系统战略规划的必要性三、管理信息系统战略规划的作用三、管理信息系统战略规划的作用四、管理信息系统战略规划的任务四、管理信息系统战略规划的任务五、信息系统规划的工作内容五、信息系统规划的工作内容六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤七、七、MIS战略规划的组织战略规划的组织八、信息系统发展的阶段论八、信息系统发展的阶段论(诺兰模型诺兰模型)三、管理信息系统战略规划的作用三、管理信息系统战略规划的作用 MISMIS的战略规
19、划应是组织的战略规划的一部分。的战略规划应是组织的战略规划的一部分。（一）作用（一）作用 1 1合理分配和利用信息资源，节省信息系统的合理分配和利用信息资源，节省信息系统的投资；投资；2 2正确地识别正确地识别MISMIS目标，促进信息系统的应用，目标，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益；带来更多的经济效益；3 3指导管理信息系统开发，用规划作为将来考指导管理信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。核系统开发工作的标准。（二）信息系统规划的原则（二）信息系统规划的原则支持企业的总目标；支持企业的总目标；整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求；
20、的要求；摆脱信息系统对组织的依从性；摆脱信息系统对组织的依从性；具有整体性的系统结构；具有整体性的系统结构；便于实施。便于实施。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念一、管理信息系统战略规划的定义一、管理信息系统战略规划的定义二、管理信息系统战略规划的必要性二、管理信息系统战略规划的必要性三、管理信息系统战略规划的作用三、管理信息系统战略规划的作用四、管理信息系统战略规划的任务四、管理信息系统战略规划的任务五、信息系统规划的工作内容五、信息系统规划的工作内容六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤七、七、MIS战略规划的组织战略规划的组织八、信息
21、系统发展的阶段论八、信息系统发展的阶段论(诺兰模型诺兰模型)四、管理信息系统总体规划的任务四、管理信息系统总体规划的任务vv管理信息系统总体规划的任务就是：管理信息系统总体规划的任务就是：制定管理信息系统的发展战略；制定管理信息系统的发展战略；制定管理信息系统的总体方案，安排项制定管理信息系统的总体方案，安排项目开发计划；目开发计划；制定系统建设的资源分配计划。制定系统建设的资源分配计划。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念一、管理信息系统战略规划的定义一、管理信息系统战略规划的定义二、管理信息系统
22、战略规划的必要性二、管理信息系统战略规划的必要性三、管理信息系统战略规划的作用三、管理信息系统战略规划的作用四、管理信息系统战略规划的任务四、管理信息系统战略规划的任务五、信息系统规划的工作内容五、信息系统规划的工作内容六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤七、七、MIS战略规划的组织战略规划的组织八、信息系统发展的阶段论八、信息系统发展的阶段论(诺兰模型诺兰模型)第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念五、信息系统规划的工作内容五、信息系统规划的工作内容 信息系统规划主要由以下三个要素组成。信息系统规划主要由以下三个要素组成。(1)方向和目标：
23、明确管理信息系统建设的目方向和目标：明确管理信息系统建设的目标，使得信息系统的建设目标更加适合企业标，使得信息系统的建设目标更加适合企业的总体木目标。的总体木目标。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念五、信息系统规划的工作内容五、信息系统规划的工作内容信息系统规划主要由以下三个要素组成。信息系统规划主要由以下三个要素组成。(2)约束和政策：明确建立信息系统的相关政约束和政策：明确建立信息系统的相关政策和信息系统建立的约束条件。策和信息系统建立的约束条件。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念五、信息系统规划的工作内容五、信息系统规划的工
24、作内容信息系统规划主要由以下三个要素组成。信息系统规划主要由以下三个要素组成。(3)计划与指标：计划与指标：确定信息系统建设的详细计确定信息系统建设的详细计划和信息系统建设的指标要求。划和信息系统建设的指标要求。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念一、管理信息系统战略规划的定义一、管理信息系统战略规划的定义二、管理信息系统战略规划的必要性二、管理信息系统战略规划的必要性三、管理信息系统战略规划的作用三、管理信息系统战略规划的作用四、管理信息系统战略规划的任务四、管理信息系统战略规划的任务五、信息系统规划的工作内容五、信息系统规划的工作内容六、管理信息系统战略规划的
25、步骤六、管理信息系统战略规划的步骤七、七、MIS战略规划的组织战略规划的组织八、信息系统发展的阶段论八、信息系统发展的阶段论(诺兰模型诺兰模型)图图 信息系统规划的三阶段模型及可用方法信息系统规划的三阶段模型及可用方法战略计划战略计划制定总体制定总体结构方案结构方案资源分配资源分配规划活动规划活动的三个阶段的三个阶段可用的方法可用的方法 战略规划委员会战略规划委员会 依组织环境制定依组织环境制定ISIS战略战略 战略信息系统规划方法战略信息系统规划方法 战略的选择模式战略的选择模式 企业系统规划企业系统规划(BSP)(BSP)战略信息规划战略信息规划(SIP)(SIP)关键成功因素关键成功因素
26、(CSF)(CSF)战略集转化法战略集转化法(SST)(SST)比较成本比较成本/利益利益 应用系统组合应用系统组合 内部计价内部计价PERTPERT计划法计划法 甘特进度图甘特进度图信息系统规划的三阶段模型信息系统规划的三阶段模型1、制定信息系统的发展战略、制定信息系统的发展战略 v信息系统发展战略的规划包括三项重要内信息系统发展战略的规划包括三项重要内容：容：1）信息系统的目标与约束）信息系统的目标与约束 2）当前的能力状况）当前的能力状况 3）对影响计划的信息技术发展的预测）对影响计划的信息技术发展的预测 战略计划战略计划制定总体制定总体结构方案结构方案资源分配资源分配2、制定信息系统的
27、总体方案、制定信息系统的总体方案 v在调查分析企业信息需求的基础上提出信在调查分析企业信息需求的基础上提出信息系统的总体结构方案，根据发展战略和息系统的总体结构方案，根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应用项目开发总体结构方案，确定系统和应用项目开发次序及时间安排。次序及时间安排。战略计划战略计划制定总体制定总体结构方案结构方案资源分配资源分配3、制定信息系统建设的资源分配计划、制定信息系统建设的资源分配计划 v资源分配就是合理分配开发资源；资源分配就是合理分配开发资源；v组织内各部分信息系统建设的需求与条件是组织内各部分信息系统建设的需求与条件是不平衡的，应该针对这些应用项目的顺序对不平衡
28、的，应该针对这些应用项目的顺序对有限的开发资源给予合理分配，这就是项目有限的开发资源给予合理分配，这就是项目计划与资源分配阶段的主要任务。计划与资源分配阶段的主要任务。战略计划战略计划制定总体制定总体结构方案结构方案资源分配资源分配第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念v六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤 第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤 v规划准备规划准备v包括确定规划的年限、包括确定规划的年限、规划的方法。成立组规划的方法。成立组织规划小组，落
29、实规织规划小组，落实规划工作环境，启动规划工作环境，启动规划等工作。划等工作。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤 v收集相关信息收集相关信息v调查了解企业发展战调查了解企业发展战略、企业产品、市场略、企业产品、市场定位、企业技术、设定位、企业技术、设备和生产能力、企业备和生产能力、企业综合实力、组织机构综合实力、组织机构和管理、企业员工素和管理、企业员工素质、企业面临的机遇质、企业面临的机遇和挑战、企业现行信和挑战、企业现行信息系统建设水平、管息系统建设水平、管理水平和信息技术现理水平和信息技术现状。状
30、。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤 v进行战略分析进行战略分析v对信息系统的目标、对信息系统的目标、开发方法、功能结构、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门计划活动、信息部门的情况、财务情况、的情况、财务情况、风险度和政策等进行风险度和政策等进行分析。分析。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤 v定义约束条件定义约束条件v根据单位的财务、资根据单位的财务、资源、人力及物力等方源、人力及物力等方面的限制，定义信息
31、面的限制，定义信息系统的约束条件和政系统的约束条件和政策。策。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤 v明确战略目标明确战略目标v根据战略分析、约束根据战略分析、约束条件和企业的目标、条件和企业的目标、确定信息系统的开发确定信息系统的开发目标，明确信息系统目标，明确信息系统应具有的功能、服务应具有的功能、服务范围和质量等。范围和质量等。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤 v提出未来的略图提出未来的略图v制定出信息系统
32、总体制定出信息系统总体框架、信息系统总体框架、信息系统总体技术路线、信息系统技术路线、信息系统建设路线，以及各子建设路线，以及各子系统的划分等。系统的划分等。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤 v选择开发方案选择开发方案v根据信息系统总根据信息系统总体框架，确定信体框架，确定信息系统优先开发息系统优先开发的项目、开发顺的项目、开发顺序、开发策略和序、开发策略和开发方法。开发方法。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤
33、 v提出实施进度提出实施进度v估计项目成本和人员估计项目成本和人员需求，并依次编制项需求，并依次编制项目的实施进度计划。目的实施进度计划。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤 v战略规划文档化战略规划文档化v将战略规划书写成文，将战略规划书写成文，在此过程中，还要不在此过程中，还要不断与用户、信息系统断与用户、信息系统工作人员以及信息系工作人员以及信息系统委员会的领导交换统委员会的领导交换意见。意见。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信
34、息系统战略规划的步骤 v总经理批准总经理批准v信息系统规划只有经信息系统规划只有经过总经理批准后才可过总经理批准后才可生效。生效。第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念一、管理信息系统战略规划的定义一、管理信息系统战略规划的定义二、管理信息系统战略规划的必要性二、管理信息系统战略规划的必要性三、管理信息系统战略规划的作用三、管理信息系统战略规划的作用四、管理信息系统战略规划的任务四、管理信息系统战略规划的任务五、信息系统规划的工作内容五、信息系统规划的工作内容六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤七、七、MIS战略规划的组织战略规划的组织八、信
35、息系统发展的阶段论八、信息系统发展的阶段论(诺兰模型诺兰模型)规划领导小组规划领导小组q组成：（企业、部门）的主要决策者。组成：（企业、部门）的主要决策者。q任务：完成有关数据及业务的调研和分析。任务：完成有关数据及业务的调研和分析。人员培训人员培训q人员人员:高层管理人员、分析员和规划领导小组成员高层管理人员、分析员和规划领导小组成员q内容：信息系统战略规划的方法。内容：信息系统战略规划的方法。规定进度规定进度q为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定，为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定，以便对规划过程进行严格管理，避免因过分拖延而丧以便对规划过程进行严格管理，避免因过分拖延而
36、丧失信誉或被迫放弃。失信誉或被迫放弃。七、七、MIS战略规划的组织战略规划的组织第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念一、管理信息系统战略规划的定义一、管理信息系统战略规划的定义二、管理信息系统战略规划的必要性二、管理信息系统战略规划的必要性三、管理信息系统战略规划的作用三、管理信息系统战略规划的作用四、管理信息系统战略规划的任务四、管理信息系统战略规划的任务五、信息系统规划的工作内容五、信息系统规划的工作内容六、管理信息系统战略规划的步骤六、管理信息系统战略规划的步骤七、七、MIS战略规划的组织战略
37、规划的组织八、信息系统发展的阶段论八、信息系统发展的阶段论(诺兰模型诺兰模型)第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念八、信息系统发展的阶段论八、信息系统发展的阶段论(诺兰模型诺兰模型)v诺兰模型是西方国家进行管理信息系统规划诺兰模型是西方国家进行管理信息系统规划的指导性理论之一。西方发达国家信息系统的指导性理论之一。西方发达国家信息系统发展经验表明：一个企业或地区信息系统的发展经验表明：一个企业或地区信息系统的发展具有一定的规律性，发展具有一定的规律性，一般要经历从初级一般要经历从初级到成熟的成长过程。到成熟的成长过程。v1、诺兰模型、诺兰模型v2、诺兰阶段模型的作
38、用诺兰阶段模型的作用 v3、诺兰阶段模型在管理信息系统规划中应用、诺兰阶段模型在管理信息系统规划中应用第一节第一节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念八、信息系统发展的阶段论八、信息系统发展的阶段论(诺兰模型诺兰模型)1、诺兰模型、诺兰模型v诺兰（诺兰（Nolan）总结了这一规律，于）总结了这一规律，于1973年年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。到为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰进一步完年，诺兰进一步完善模型，把信息系统的成长过程划分为的六善模型，把信息系统的成长过程划分为的六个不同阶段。个不同阶段。v即即:1、初
39、始阶段、初始阶段;2、发展阶段、发展阶段;3、控制阶段、控制阶段;4、综合集成阶段、综合集成阶段;5、数据管理的阶段、数据管理的阶段;6、成熟阶段成熟阶段 初装初装(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段1)1)初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。步开发管理应用程序。特点：特点：组织中只有个别人具有使用计算机的能力；组织中只有个别人具有使用计算机的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务部门。该阶段一般发生在一个组织的财务部门。蔓延蔓延(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段2)2)处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成处于蔓延阶段的组
40、织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：特点：数据处理能力得到迅速发展；数据处理能力得到迅速发展；出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；性、难以共享等）；计算机使用效率不高等。计算机使用效率不高等。控制控制(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段3)3)主要指对组织中计算机的数量进行控制。主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：特点：成立了一个领导小组；成立了一个领导小组；采用了数据库（采用了数据库（DBDB）技术；）技术；这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。这
41、一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。集成集成(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段4)4)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。管理各种信息的系统。特点：特点：建立集中式的建立集中式的DBDB及相应的及相应的ISIS；增加大量硬件，预算费用迅速增长。增加大量硬件，预算费用迅速增长。数据管理数据管理(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段5)5)成成 熟熟(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段6)6)由于由于8080年代时，美国尚处
42、在第四阶段，因此，诺年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。各个管理层次提供信息。2 2、诺兰阶段模型的作用、诺兰阶段模型的作用 诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统的建设具和规律，其基本思想对于管理信息系统的建设具有指导意义。
43、一般认为模型中的各阶段都是不能有指导意义。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。跳越的。无论是确定开发管理信息系统的策略，还是制无论是确定开发管理信息系统的策略，还是制定管理信息系统的规划，都应该首先明确组织当定管理信息系统的规划，都应该首先明确组织当前处于哪一成长阶段，进而根据该阶段特征来指前处于哪一成长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统的建设。导管理信息系统的建设。3 3、诺兰阶段模型在管理信息系统规划中的应用、诺兰阶段模型在管理信息系统规划中的应用v无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确制定管理信
44、息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导征指导MISMIS的规划和建设。对系统的规划作出安排：的规划和建设。对系统的规划作出安排：控制系统发展的方向，并且对处于不同阶段上的控制系统发展的方向，并且对处于不同阶段上的各个子系统制定不同的发展策略。各个子系统制定不同的发展策略。第二节第二节 MIS规划的主要方法规划的主要方法一、一、制定制定MIS战略规划的主要方法战略规划的主要方法 制定制定MIS战略规划的方法有多种，主要有：战略规划的方法有多种，主要有：面向低层数据的规划方法面向低层数据的规划方法q企业系统规划法（
45、Business System Planning，BSP）q战略系统规划法（Strategic System Planning，SSP）面向决策信息的规划方法面向决策信息的规划方法q战略目标集转换法（Strategy Set Transformation，SST）q关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）面向内部流程管理的规划方法面向内部流程管理的规划方法q业务流程再造（Business Process Engineering，BPR）q价值链分析法（Value-chain Analysis，VCA）面向供应链管理的规划方法面向供应链管理的规划方法q战略网格模
46、型法（Strategic Grid Model，SGM）第二节制定第二节制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法以下将重点介绍四种国际上常用的总体规划方法以下将重点介绍四种国际上常用的总体规划方法:v价值链分析法价值链分析法v企业系统规划法企业系统规划法(BSP)v关键成功因素法关键成功因素法(CSF)v战略目标集转化法战略目标集转化法 这些方法中的一些重要概念对我国管理信息系统界这些方法中的一些重要概念对我国管理信息系统界也有广泛的影响，特别是也有广泛的影响，特别是BSP方法，对国内的许多方法，对国内的许多大型管理信息系统总体规划的制订，起到了重要的大型管理信息系统总体规划的制订，起到
47、了重要的作用。作用。第二节制定第二节制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法二、价值链分析法二、价值链分析法v出处：出处：“价值链价值链”是美国著中的战略专家迈克尔是美国著中的战略专家迈克尔波特（美国波特（美国哈佛商学院教授哈佛商学院教授）在其名著）在其名著竞争优势竞争优势一书中，一书中，创造出的一个重要概念。创造出的一个重要概念。v定义：定义：运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系，运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的资源从而找寻具有竞争优势的资源。“价值链价值链”是一种是一种寻求确定企业竞争优势的工具。寻求确定企业竞争优势的工具。第二节制定第二节制定
48、MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法二、价值链分析法二、价值链分析法v价值链的含义可以概括为：价值链的含义可以概括为：v第一，企业各项活动之间都有密切联系第一，企业各项活动之间都有密切联系。如原材料供应的计划性、。如原材料供应的计划性、及时性和协调性与企业的生产制造有密切的联系；及时性和协调性与企业的生产制造有密切的联系；v第二，每项活动都能给企业带来有形或无形的价值第二，每项活动都能给企业带来有形或无形的价值。如售后服务。如售后服务这项活动，如果企业密切注意顾客所需或做好售后服务，就可以这项活动，如果企业密切注意顾客所需或做好售后服务，就可以提高企业的信誉，从而带来无形价值；提高企业的
49、信誉，从而带来无形价值；v第三，价值链不仅包括企业内容各链式活动，而且更重要的是，第三，价值链不仅包括企业内容各链式活动，而且更重要的是，还包括企业外部活动还包括企业外部活动。如与供应商之间的关系，与顾客之间的关。如与供应商之间的关系，与顾客之间的关系。系。第二节制定第二节制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法二、价值链分析法二、价值链分析法v价值链把企业分解为战略上相互联系的活动，价值链把企业分解为战略上相互联系的活动，企业组织所从事的所有活动就形成一个价值企业组织所从事的所有活动就形成一个价值链，价值链中的每一个环节都为顾客的产品链，价值链中的每一个环节都为顾客的产品和服务增加价值
50、。所有这些活动都可以用一和服务增加价值。所有这些活动都可以用一个价值链来表明，如下图所示。个价值链来表明，如下图所示。第二节制定第二节制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法v这些活动可以分为两大类：支持价值的过程和主要这些活动可以分为两大类：支持价值的过程和主要价值过程。利用价值链分析法进行价值过程。利用价值链分析法进行MIS战略规划就战略规划就是找出其中最重要的活动和过程，并确定支持这些是找出其中最重要的活动和过程，并确定支持这些过程的信息技术和应用系统。过程的信息技术和应用系统。第二节制定第二节制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法例如：沃尔玛的价值战略例如：沃尔玛的价值战