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1、职场礼仪知识集合15篇常言道人靠衣妆马靠鞍，假如你希望在职场建立良好的形象，那就需要全方位地留意自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关怀的。 其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明白你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响特殊大，大多数人对另一个人的熟识，可说是从其衣着开头的。衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品尝的人，在办公室战斗中必定处于下风。上班时穿得体的正装，赛过千言万语的表达。 男士职场着装原则 三色原则：三色原则始终以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的颜色视为同一种。 有
2、领原则：有领原则说的是，正装必需是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。 钮扣原则：绝大部分状况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。 皮带原则：男士的长裤必需是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，假如不系腰带就能很法规，那也说明这条西裤腰围不适合你。 皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的转变，便利有用的懒式无带皮鞋也慢慢成为主流。 女士职场着装原则 女士着装留意的问题相对男士着
3、装原则来说多了一些流行因素在其中。 最基本的要求，女士职场着装必需符合共性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。 女士无需一味仿照办公室里男士的服饰装扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。 女性的穿着装扮应当灵敏有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完善和谐。最终被别人赞扬，应当夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。 职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。 每个人的肤色、发色、格调不同，适合自己的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再依据套装色为底
4、色配选其它小装饰品。 职场着装技巧 身在职场不仅要懂得穿衣的基本原则，还要留意一些技巧，在不同的场合，不同的身份，自身缘由等因素都要考虑进去。 着装要与环境相协调：当人置身于不同的环境、不同的场合，就必需要有不同的着装，要留意穿戴的服装与四周环境的和谐。比如，在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如婚礼、纪念日等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装等。 着装要考虑个人身份角色：每个人都扮演不同的角色、身份，这样就有了不同的社会行为规范，在着装装扮上也自然有其自身的规范。当你是一名柜台的销售人员，就不能过分装扮自己，以免有抢顾客风头的嫌疑;当你是企业的高层领导人员消逝在工作场
5、所，那么当然就不能随心所欲地去穿着了。 着装要和自身条件相协调：要了解自身的缺点和优点，用服饰来达到扬长避短的目的。所谓扬长避短重在避短。比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小花型图案的服饰;肤色白净的，适合穿各色服装;肤色偏黑或发红的，切忌穿深色服装等。 着装要和时间相协调：只留意环境、场合、社会角色和自身条件而不顾季节变化的服饰穿戴，同样也不好。比较得体的穿戴，在颜色的选择上也应留意季节性。 职场礼仪学问2 很多人可能都会认为，自己越能干，越精彩，越会受到上司的宠爱。其实，事实却往往与此相反，很多上司并不宠爱过于精彩的下属，甚至会排挤他们。这毕竟是为什么呢?先让我们一起来看看“螃蟹效应”吧。
6、 “螃蟹效应”来源于这样一个实例放入一群螃蟹的竹篓，就算不盖盖子螃蟹也爬不出来。由于只要螃蟹组团儿被捉后，每一只都朝出口奋勇“横前”。但篓口只容一只螃蟹逃诞生天，所以当一只螃蟹爬到篓口时，其余的螃蟹就会用威猛的大钳子抓住它，可谓是“钳夹出头蟹”。直到这只螃蟹从第一变成倒数第一，如此循环往复，哪知螃蟹都不能免遭做成大闸蟹的厄运。 关于“螃蟹效应”，从古至今都有很多例子。后汉书中记载着萧何这么一个故事。某一年英布造反，刘邦准备御驾亲征。而萧何奉命在汉中筹集粮草，安抚百姓，解决后顾之忧。但刘邦却没怎么解忧，他多次派密使询问萧何在汉中的一举一动。这时候人有人提示萧何：“你就要大祸临头了，皇上认为你在汉
7、中深得民心，可怕你的名望超过他，以后谋朝篡位，你还不赶快干点坏事儿自毁名节，消退皇上的疑虑?”萧何恍然大悟，于是向百姓胡乱收取捐税，大有将坏事儿进行毕竟之势。结果百姓恨萧何恨得牙根儿痒痒，刘邦听到密使的回报后，这才打消了顾虑。 “螃蟹效应”是一种灰色心理，而这种灰色心理往往是上司的专利。作为下属，确定要明白决不能给上司当螃蟹的机会的道理。那么，下属又应当怎么去消退上司的顾虑呢? 第一、下属要时时刻刻留意自己的言行。也就是说要学会武林外传李大嘴的那一句“都低调啊，低调”。哪个上司都不宠爱有点成果后下巴恨不得扬到后脑勺儿的下属。所以，假如你有成果了，千万别嚷嚷。 其次、要在关键时刻表决心，写保证书
8、。当然，我说的可能夸张了些，但是意思上差不多，都是劝诫各位确定要不时向上司表忠心，给上司吃一颗定心丸。最好让他觉得，这小子铁定跟着我闯天下了。 第三、装出一副胸无大志的样子。上司确定不宠爱头脑简洁四肢发达的下属，但是你头脑要是简洁的过了头儿，上司也会对你“由爱生恨”的。所以，别学项羽露出一副“彼可取而代之”的模样，该做只燕雀的时候就把戏演好。 上司的螃蟹钳可以说是职场中的灰色风景线，常常让你防不胜防。所以，赶快把上面写出的心经烂熟于胸，别让钳子伤了你。 职场礼仪学问3 谈吐文明 谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的敬重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不
9、懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是有意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。假如确有必要提示他留意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应当请他到一边去谈。 当谈话者超过三人时，应不时同其他全部的.人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要留意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。 敬重他人 谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的同学；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是宠爱用夸张的语气来
10、谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲岸、放纵、自私的印象，由于不懂得敬重别人。 以礼待人 谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，假如对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，赐予同样的敬重，才是一个最有教养的人。 温文尔雅 有人谈话得理不让人，天生宠爱抬杠；有人则专好打破砂锅问毕竟，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种状况下即使占了上风，也是得不偿失的。 五千年
11、以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。所以善用职场礼仪，会在确定程度上帮你成为一个受人敬重和欢迎的职场人而加分。 职场礼仪学问4 职场达人的10点自我修养1、曾国藩用人心得：广收、慎用、勤教、严绳。感受良多。俺理解：广收，心胸阔大，广纳贤才；慎用，用人量才，岗位不同，用人方式和标准不同；勤教，不遗余力，不留私心，教好下属；严绳，要有严明的纪律来约束下属。 2、一件事情，只有全身心投入去做了，才能超越常人，能别人之不能。所谓台上特别钟，台下十年功；别只看到别人抛头露面的风光，也要明白，在台下，另有你不曾观看过的十年孤寂、隐忍、修炼、磨炼，以及坚持。 3、那些有责任心，有想法，真正用功的人，即使
12、你交给他一个很小很小的工作，小到只是去统计一组数字，都会不一样。那些敷衍了事，得过且过，缺乏责任心的人，则会在带来一组丢三落四数字的同时，还会带来一箩筐的理由。 4、学问多少，是可以积累的，一时对错，其实不是个多么了不起的事情，但一个能超越自己，持续成长的人，得有胸襟，能面对跟自己争吵的人，坦然说：对不起！ 5、职场人，何为忠诚？不因上司的压迫而违心做事，不因同事的通融而违心做人，更不因老板的眼色而罔顾一切，为五斗米而折腰。任何时候，都能以专业的态度，专业的推断，专业的工作伦理，专业的工作方法处理问题。不玷污自己的专业和自己的内心。 6、鱼在鱼缸里的时候，总嫌自己的世界太小，希望拥有整个大海。
13、当将它放入茫茫大海的.时候，一下子就失去了方向，甚至都不知道用什么节奏游，怎样游。我们也是。在公司的时候，嫌进展空间不足，才华无处发挥，总想出去。出去了，才知道，基本功在鱼缸里时其实还没有练好。 7、既然活着来到这个世界，就没有预备活着回去。所以，在这有限的时间里，我们应当珍惜生命，珍惜机会，更要珍惜那得之不易的时间。必需要睡的觉，要睡，可睡可不睡的，则尽量不睡。由于那滴答做响的时间脚步，一旦走过，再不回头。 8、鲁迅先生曾说，时间就像海绵里挤水，只要你挤，它总会有的。而我的体验，时间就像碎片整理，一天有很多事，会占用你很多的时间，但总会有一些碎片，会空闲下来，只要懂发掘，整理整理，利用起来，
14、会产生意想不到的效果。 9、怎样在工作中获得认同：1。准时；2。不会就学；3。有困难，寻求关怀；4。会的不炫耀；5。不会的，不装B；6。有机会，不谦让；7。没机会，能等待；8。有缺点，不隐藏，乐观求教，主动改进；9。做事不拖延，下班后不必熬时间；10。要有责任心，工作，要学会到我结束。 10、不占廉价的人，很难被骗；不贪功好利的人，难被扰乱；不铺张时间的人，不出类拔萃也难。 如何提升职场自我修养1低调忠诚 国内十大企业老板身边的第一红人进行分析，这些老板有男有女、横跨老中两代，十位深获重用的亲信则从五班级到三班级都有，他们仅有少数几位拥有国外名校学历，也不是每个人都会超时工作，但对公司忠诚、对
15、外低调，是这些明星员工共通的特质。要长期追随老板，必先博得信任，凡事为老板多考量；要赢得老板信任，行事低调则是另一项特质。 2乐观主动 在变迁快速的职场中，空有专业技术都不见得就能保有工作。“乐观主动”，并非要员工做一些额外的琐事，而是在分内工作之外，超越公司要求、突破日常工作惯例，以新的想法为同事的工作或公司营运带来好处，且能落实执行。 3人脉网络充分高度自我管理 专业技巧和乐观主动的精神只是基础，要被老板重用，工作策略包括要有充分的人脉网络，并能在工作中自我管理，确保高水平的工作表现。 充分人脉不只是要和相同工作领域的同事打成一片，关键更在透过讯息交换，与公司以外的专业人士建立起彼此信任的
16、沟通管道，以削减在工作中遇到的学问盲点。这个以专业学问为主轴建立起的人脉网，可让明星员工比同僚更快速地把握信息，提高生产力。 4宏观视野听从老板决策 有人脉网络、懂得自我管理还不够。明星员工即使自己的看法和老板不同，仍会做一个优秀的追随者，与领导者合作无间。 5良好组织悟性擅长表达沟通 明星员工必需有良好的组织悟性，了解组织真实的权力形势，懂得在利益激烈竞争的职场中，促销自己的理念、解决冲突、达成工作目标。最终，还要懂得选择讯息，透过最有效的模式去接触和劝告特定的听众。 职场礼仪学问5 1、在办公室打招呼的礼仪 （1）在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，
17、都要一视同仁。 观看有人经过你的身旁而不打招呼，是特别无礼的。至于对四周的同事和较生疏的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。 （2）电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没观看。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些一般的事或简洁地问候一下。假如他的反应特别冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人厌烦。在拥挤的电梯内，假如没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你
18、要客气地回答“是的，老板（潘总）”，“是的，先生”。 （3）离开办公室时，应记住向直接领导报告，询问是否还有嘱咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼；而一般生疏的同事之间则不必拘束，可以用相互了解及宠爱的方式打招呼。 （4）同事之间如特殊生疏或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应当于工作场合中叫对方的小名、外号。如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。由于这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“友爱的”，“老大”等。 （5）别人招呼你时，应马上有所回应。即使正在接听电话也应放下话筒，告知他你住在那接听电话，待会儿就
19、来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。 （6）在办公室内坐着时，假如有人进来，究竟应不应当站起来？毕竟有哪些时候非起立不行的？ 当下列人士进来时，你就该站起身来： 顾客（不论男女）进来时； 职位比你高的领导； 职位与你同等的女性行政人员。但假如她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了； 开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边（特别是左边）的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士照旧可坐着； 贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不行任由贵宾单独离席，应有人伴随及恭送。 2、打电话礼仪 （1）做好打电话前的预备：做好思想预备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕
20、打电话时遗漏，那么登记主要内容以备忘；在电话机旁要有记录的笔和纸。 （2）电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。 （3）如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。 （4）告知“某不在”时，你不行“喀嚓”就挂断，而应说“感谢，我过会儿再打”或“如便利，麻烦您转告”或“请告知他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ” （5）电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不行无礼的就关断电话。 （6）如要求对方对你的电话有所记录，应有急躁，别催问：“好了吗？”、“怎么这么慢！” （7）打电话时，要口
21、对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。 （8）给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，由于会给接听电话的人造成不便。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。 （9）通话应简洁明白，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。 （10）不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友谈天。 （11）通话完毕，应友善地感谢对方：“打搅你了，对不起，感谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很兴奋，感谢您，再见”。 3、接电话的礼仪 （1）一般铃声一响，就应准时接电话。如铃声响过四
22、次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。” （2）一般拿起话筒后，应说“您好”。 （3）再自我介绍，需要我帮忙吗？ （4）认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。 （5）如对方不是找你，那么你应当礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的供应一些关怀，“需要我转告吗？” （6）如对方要求电话记录，应立即拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话（WHO），打电话找谁（WHOM），来电的内容（What）、来电的缘由（Why）、来电提到的地点（Where）、时间(When)。 （7）电话完毕，应等对方挂
23、机后再挂比较好，不要仓促挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。 （8）遇到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”。 （9）接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必需走开一下，那么时间也不应超过30秒。 4、交换名片的礼仪 （1）要养成检查名片夹内是否还出名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹著名片的右下，使对方好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。 （2）拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误；假如念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。 （3）同时交换名片时，可以右
24、手提交名片，左手接拿对方名片。 （4）不要无意识地玩弄对方的名片。 （5）不要当场在对方名片上写备忘事情。 （6）上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 （7）送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。 （8）接受名片的礼仪：要起身站立，迎上前去，说“感谢”。然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片严厉的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名。最终，应当着对方的面将名片保藏到自己的名片夹或包内，并
25、随之递上自己的名片。忌讳：用左手接，接过后看也不看，顺手乱放，不回递自己的名片等。 5、介绍的礼仪 （1）介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍仆人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。 （2）假如在介绍他人时，不能精确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼？”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。 （3）介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。” （4）打招呼男士为先，握手女士为先。 （5）介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指
26、指教育点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，假如你正坐着，应当起立。 6、握手的礼仪 （1）在会见、会谈场合，在双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起。在一般状况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示敬重。男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。老伴侣可以例外，除因特殊缘由外，不要坐着与人握手，但假如两人相邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手。 （2）握手应由仆人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手留意不要交叉。男子在握手前应
27、先脱下手套摘下帽子。握手时，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手。但据西方传统，位尊者和妇女可以戴手套握手。作为仆人，主动、热忱、适时握手是很有必要的，这样做可以增加亲切感。 7、“上座”和“下座”的区分 （1）离入口远的地方为上座，离入口进的是下座。 （2）右边是上座，左边为下座。 （3）假如既有靠墙的沙发，又有不靠墙的沙发放在会客室里，那么以靠墙的为上座。 （4）不管你进入会客室、办公室或客户家里，不要坐到上座。 （5）坐3人沙发时，不要坐在两端，应坐在中间，会显得落落大方、谈话的感染力会增加。 8、共乘电梯细节 (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打
28、开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯; (2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人; (3)到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”。客人走出电梯后，自己马上步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 9、楼梯引导 当引导客人上楼时，应当让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应当由接待人员
29、走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应当留意客人的平安。 职场礼仪学问6 靓丽仪容是女性自信社交的开头 一是要选择自然大方并适合自己的发型，不光要符合个人的脸型气质，还要符合职业身份。首先要保持干净和整齐。定期修剪，留意保养，使发质柔顺光泽，不要让头发过多地遮住脸颊;其次要保持“精简”的状态。尤其是在职业场合，少戴发饰，一两件即可，颜色要和头发相近。二是要面部精致妆容显朝气。在社交场合中，略施淡妆既是一种基本礼仪，还可以表达对他人的敬重。三是要装饰得体。要穿符合自己身份的衣服，假如衣着不得体，不仅显得不礼貌，而且会给对方带来不佳的观感。首先，衣服要符合身份;其次，衣服要符合场合;再次，职
30、业场合女性穿着要全身上下、从头到脚，都要保持优雅的状态;最终，首饰配件要少而精，以三件为宜，不宜佩戴过多，而且搭配要和服装质地全都。四是要擅长使用香水。香水的味道要淡雅、大众化为佳，不要过于浓烈。可以把香水涂抹在体温较低的部位，如耳后、颈部、手腕内侧等，不要喷于腋下或其他汗腺发达的地方。 得体举止是女性良好教养的招牌 坐、立、行、走、蹲是人最基本的行为仪态，通过这些仪态不仅可以呈现出女性独特的气质和魅力，还能表达出优雅的风度和形象。女性最规范的站姿是身体与地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，双肩自然下垂，双脚呈“V”字形或“丁”字形，眼睛平视前方，面带微笑。女性就座时如穿裙子要用双手捋一下裙摆，坐下
31、后两腿膝盖要紧紧并拢无空隙，双腿微微侧放，不宜前伸，肩部放松，双臂自然下垂，双手叠放在大腿或椅子的扶手上。女性正确的行姿是步伐要轻而稳，抬头挺胸，肩部放松，步伐大小适中，节奏与脚后跟着地的重力保持全都，手自然摇摆，平视前方，面带微笑。蹲下时，上身要保持与地面垂直，头要微微往前低，双膝保持一高一低，不能接受全蹲的方式，则穿裙子就会走光，也不够雅观。另外，女性微笑露6颗牙齿为佳，微笑可以拉近人与人之间的距离，漂亮的.手势也是提升优雅指数，富有表现力的肢体语言，在交谈中要擅长使用。 优雅语言为女性魅力加分 在社交场合，双方交谈传递信息时，不仅要凭借语言，还要依靠身体语言来发挥魅力，如手部动作、表情变
32、化等。选择一个最佳谈话距离也很重要，45120厘米为熟人距离，120300厘米是社交距离，320800厘米则称为公众距离，要依据不怜悯况既让对方觉得亲切有礼又保持确定的社交距离。面对面交谈时应斜站到对方的侧面，形成30度角，既避开了飞沫喷溅，又不会让人感到疏远。一个有礼貌、有教养的女性在日常交际中不仅大方得体，面带微笑，还要擅长使用礼貌用语，并学会认真倾听，让对方感受到如沐春风。 一个女性创业者需要留意的社交礼仪 1、不要耳语 耳语是被视为不信任在场人士所实行的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。 2、不要失声大笑 无论听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报
33、以绚烂笑容。 3、不要滔滔不绝 在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简洁回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很简洁把人家吓跑，或被视作长舌妇。 4、不要说长道短 在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。 5、不要大煞风景 参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是心情低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。 6、不要木讷肃然 面对初相识的生疏人，可以交谈几句无关紧要的话开头，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。 7、不要在众目睽睽之下涂脂抹粉 假如需要补妆，必需到洗手间或四周的化妆间去 8、不要忸怩忐忑 假如发觉有人在注视你-特
34、别是男士，要表现得从容冷静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以奇异地离开他的视线范围。 职场礼仪学问7 1、关于职场礼仪常识内容大全礼仪是人与人交际的规范，是一种商定俗成的习惯。 1.不要言而无信言而无信，只是图了一时的便利和嘴上的痛快。长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。 2.不要恶语伤人当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明白自身的修养。 3.准时沟通，消退彼此的冲突恶语很难避开。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行
35、冷静的沟通，借以消退双方的误会或冲突，避开恶语的消逝。 4.不要任凭发怒医学认为，发怒时简洁伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更简洁年轻，而且还会伤了彼此的和气。所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。 5.不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法，不仅会损害伴侣或同事间的情意，甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品德。所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。 6.不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。拘谨的人，少开甚至是不开玩笑
36、。异性，特别是对于女性，开玩笑确定要适当。不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫外号。尊长、领导，开玩笑确定要在保持住对方的尊严的基础上。在一些哀痛、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。既使开玩笑，也要留意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。常用礼仪用语七字诀与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人关心说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人便利说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人教育说“
37、赐教”得人关怀说“感谢”祝人健康说“保重”向人庆贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”探望别人说“访问”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照看说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“愧疚”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”来宾来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴伴侣说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”员工谈话礼仪规范谈话是人们沟通感情，增进了解的主要手段
38、。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。 一、敬重他人谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的同学；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是宠爱用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲岸、放纵、自私的印象，由于不懂得敬重别人。 二、谈吐文明谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的敬重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最
39、好别用。不然就会使他人感到是有意卖弄学问或有意不让他听懂。与。许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。假如确有必要提示他留意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应当请他到一边去谈。当谈话者超过三人时，应不时同其他全部的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要留意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。 三、温文尔雅有人谈话得理不让人，天生宠爱抬杠；有人则专好打破砂锅问毕竟，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休
40、。在这种状况下即使占了上风，也是得不偿失的。 四、话题适宜谈话时要留意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感爱好，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立刻止住，而不宜我行我素，当有人出面反对自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之争辩。发觉对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话连续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明缘由，并致歉意，不要一走了之。谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲岸，均应当避
41、开。谈话中应用眼睛轻松严峻地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不敬重别人的举动不应当消逝。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆布手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇摆等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲岸无礼。 五、擅长倾听谈话中不行能总处在“说”的位置上，只有擅长倾听，才能真正做到有效的双向沟通。听别人谈话要全神贯注，不行东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的爱好，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲
42、得正起劲的时候，突然去打断。假如预备对别人的谈话加以补充或发表看法，也要等到最终。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就宠爱抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起红高粱的确是部精彩的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。在倾听中乐观反馈是必要的，适时地点头、微笑或简洁重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到快乐的事情，适当地赞美也是需要的。参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永久的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫
43、兴。 六、以礼待人谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，假如对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，赐予同样的敬重，才是一个最有教养的人。 职场礼仪学问8 1、面试礼仪 女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。 若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。 坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放
44、在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。 2、仪表礼仪 仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。员工必需讲究仪表，具体要求是： 着装要清洁整齐，工服装整齐干净，不行敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。 留意个人清洁卫生，男士坚持每天刮胡子，手要保持清洁。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。 留意休息好，充分睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，上班不要脸带倦容。 女士上班要淡妆装扮，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。 每日上班前要检查自己的
45、仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着顾客的面或在公共场所整理。 3、问候礼仪 在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度等方面加以留意。 问候次序。 当一个人与另外一个人之间的问候时，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。 问候态度。 问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要留意主动、热忱、自然和专注。 4、接听电话礼仪 在职场当中，用电话沟通和沟通工作，是必不行少的。接听电话时要留意： 来电铃声不行超过三次才接 要留意通话时语气的用法 与客户通电话要坚持后挂电话的原则 5、握手礼仪 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。 强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起乐观沟通的舞台。 6、介绍礼仪 首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女公正。 其次，将体谅和敬重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。 7、赔礼礼仪 赔礼礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完善无缺，也不行避开地在职场中冒犯了别人。 假如发生这样的事情，真诚地赔礼就可以