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1、精选绩效考核方案（通用13篇）绩效考核方案 篇1 一、目的： 全面加强医院管理，建立以“病人为中心”和“以临床为重点”的医疗服务模式，进一步提高医院的社会效益和经济效益。 二、 考核机构及职责分工： （一）考核小组： 组长： 副组长： 办公室： 成员：院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。 （二）职责： 行政执行：由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核，由办公室组织； 医疗质量：主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核，由医教部组织； 财务指标：由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监
2、督考核，由财务部组织； 科室管理：主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核，由护理部组织； 客户关系：主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核，由经营部组织。 学习培育：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核，由医教部组织。 三、考核依据： 国家政府相关法规；医院各项管理制度（深圳恒生医院规章制度汇编20xx）和会议精神；各部门岗位职责和工作流程；各部门责任目标和经营任务指标等。 四、业绩指标考核与嘉奖： 以医院下达的任务为标准，依据节余和亏损赐予嘉奖与惩处。 （一）、临床科室： 工作数量（即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门
3、诊医师完成的日诊人次数、收入院人数），门诊和住院业务收入等内容。20xx年业务收入总体目标2900万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩： 按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济嘉奖：季度目标超额收入按3%嘉奖给科室，年度目标超额收入按5%（超额比例5%）、6%（5%=超额比例10%）、7%（超额比例=10%）嘉奖给科室。急诊科不适用第一条， 1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标23200人次，全年收住院目标880人次，保持门住比超过3.8%。超出门诊量季度奖按4.5元/人次嘉奖，年度奖按7.5元/人次嘉奖，超出收住院人次季度奖按11
4、0元/人次，年终奖按185元/人次嘉奖。门住比假如不达标季度按差额每人次110元扣罚，年度按每人次185元扣罚，扣罚嘉奖金额到零为止。 2、科室嘉奖支配原则： A、单人科室全额嘉奖给个人，出勤不满按出勤比例发放； B、大科室：科主任30%，护士长10%，其他60%由科主任和护士长依据考勤和工作表现来支配给科室员工，假如科主任和护士长出勤不满嘉奖周期，按实际出勤发放部分奖金，其余转入科室员工支配。员工支配最好按个人系数，个人系数即是按个人职称职务而确定的支配基数。 3、各科室年度目标：妇产科878万元，外科475万元，内科290万元，儿科160万元，康复科145万元，五官科150万元，皮肤科40
5、万元，口腔科35万元，肝病科30万元，体检中心200万元，泌尿男性科400万元，急诊科门诊量23200人次，收住院880人次。 4、各科室季度目标： 说明： A）门诊收入以门诊收费室实收金额计算； B）住院收入以住院收费室当月结算的住院病人费用计算，病人虽已出院但当月25日未结算的费用不计入当月收入； C）结算单以当月25日前到帐的金额计算。 （二）、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资支配系数为临床科室人均支配额的0.8。此类部门人员绩效工资=临床科室人均支配额0.8x个人系数+质量考核结果。 五、质量指标考核： 质量考核总配分100分。当绩效考核结果100分时，绩效工资=财务指标x个人系数；
6、当绩效考核结果大于或小于100分时，则会影响绩效工资支配，则绩效工资=财务指标x个人系数+质量考核结果。 深圳恒生医院规章制度汇编20xx和本方案的奖惩相同，即1分=10元（或对应业绩所得100%，每扣1分即扣罚1%）；而深圳恒生医院规章制度汇编20xx仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外，在绩效考核里不再奖罚分数。 当考核扣分超过该项配分额的，扣至当项配分额全完为止，不再涉及其他项。 （一）行政执行： 配分：100分 1、坚决听从上级指示，听从领导支配，忠于职守。配分25分，否则扣25分； 2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。配分25分，否则扣25分； 3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁
7、止。配分25分，否则扣25分； 4、准时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分，否则扣25分。 5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给与嘉奖。 （二）医疗质量： 基本配分：100分 按医院现有的医疗质量考核方案（细分科室）执行！ 在医疗质量方面消逝严峻问题的，将依据客观事实和情节，除扣非常还可追究其它责任。 （三）、科室管理： 配分：100分 （1）工作方案：每月每周有方案，有任务分解，有评议有总结。如无书面记录者每次扣10分； （2）登记制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否则每次扣10分； （3）会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度，并有记录可查。否则每次扣20分； （4）平安管理
8、：科室及楼道的消防等应急设备设施完好，并能娴熟操作。否则每次扣10分。 （5）团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。否则扣20分。 （6）卫生秩序：整齐清洁，规范有序。否则扣10分 （7）劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理，并每次加扣20分。 （四）、客户关系： 基本配分：100分 客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。 （1）仪表仪态：仪表端庄、服饰洁净，上班必需穿工作服并佩带工牌。
9、否则每次扣10分。 （2）服务态度：说话和气、举止文明，待人热忱大方，努力为客户着想，尽量使客户满意。否则扣10分。 （3）服务技能：有良好的专业技能，能顺当地解决客户的需求。否则扣10分。 （4）服务准时：对上级、客户的需求凡是当时能解决的必需当时解决，不能当时解决的必需准时地解释清楚。对于有时间限制（商定）的，必需在限制（商定）的时间内完成。对于上级、客户没有明确时间概念的，可以在三个工作日内完成；比较简洁的事情可延至七个工作日完成，特别简洁的必需在15个工作日完成。在完成的过程中，有特殊缘由不能按时完成的，要跟上级、客户说明。否则每次扣30分，状况严峻的另外追究责任。 （5） 对于得到病
10、人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的，按规定另外赐予嘉奖。 （6）客户满意度调查合格率必需在85%以上。不足85%者每下降百分点依据绩效百分点相应扣除。若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将依据客观事实和情节，除扣非常还将追究其它责任。 六、考核方法与结果 1、绩效工资=业绩指标提成x个人系数+质量考核奖惩结果 2、假如医疗质量和客户关系项目中消逝严峻问题的，可以一票拒绝，即扣除全部绩效工资，并追究其他责任。 3、本考核方案一般针对科室，科室再行二级考核支配。各科室可在确定的原则下制定更细致的考核细则，但需要通过医院批预备案。 4、考核的形式主要是上级对下级、主管部门科
11、室对从属部门科室。 5、实行日常考核和季（月）集中考核相结合的形式，奖惩准时兑现。季考核中的先进单位和个人另外赐予嘉奖/ 6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合，年终考核中的先进单位和个人另外赐予嘉奖。 绩效考核方案 篇2 一、绩效考核对象： 商业公司市场部经理、主管及员工 二、绩效考核时间： 每月1号之前，部门绩效考核小组进行部门经理、主管的绩效考核。考核结果交人力部，由人力部审核后交总经办复核。以上工作在每月发工资之前（每月5号）完成。 三、绩效考核指标及分值： （一）硬性考核指标分值100分： （1）部门费用把握状况：每月部门产生的运营成本。（成本的合理预算、支配、把握）30分 （2）
12、每月DM、多多卡、促销70分 （二）软性考核指标： （1）员工流失率：本部门员工在满编状况下，员工的非正常离职和流失。 （2）员工违纪：部门员工违反公司相关行政规定的行为。 （三）硬性指标考核标准： （1）部门费用把握状况：依据总经办实际下发数额执行 （2）每期DM商品促销状况：每月DM投入后营业额应上涨15% a、主题的合理化符合季节促销需要，能够带动季节性商品销量增长15% b、符合主题的分类商品及数量合理化。此类商品占比应达到整体商品的2% c、DM海报的印刷状况。费用不变乃至压缩状况下商品销量比率增加或不降低 d、DM促销的评估及改进方案。针对每期DM发放后的状况不断总结销量带动率 e
13、、多多卡投放拉动销售率 （四）软性指标分值： （1）部门员工违纪：每月不超过5次 （2）部门员工流失率：每季度不超过2人 （五）考核方法： 被考核人员每月考核后所得平均分值换算后比率对应其当月绩效工资百分比。 如某员工工资为1000元，（岗位工资为800元+绩效工资为200元），而其当月绩效考核分值为110分，因而其当月工资为：800+200times；110%=1020元 （1）硬性指标考核方法为： 1、部门费用把握：部门费用和运营成本的把握。 2、符合主题的分类商品及数量的合理性每一个类别商品不合主题的一个单品扣除主管10元。 3、单品数量不适合两次100元。 4、DM海报印刷状况：印刷中
14、发觉错误价格及标识的一次主管50元，版面设计存在问题的一处10元。 DM促销评估未能准时完成一次扣除主管50元，分析错误一次扣除100元。 5、部门员工的工作失职、失误给公司造成负面影响和重大损失的扣除当月工资并赔偿损失。 6、若硬性指标超出相应值则扣除应得分值之百分比率相应分值。 7、各项指标达到要求后且超出规定范围加10分。 （2）软性指标考核方法： 1、员工违纪：当月部门员工违纪达5次的除依据公司相关规定处理外加一倍处理，主管每次扣10元 2、员工流失率：超出每季度2人的主管降级。 3、若软性指标超出相应值则扣除应得分值之百分比率相应分值。 4、各项绩效考核指标达到要求后且超出规定范围加
15、5分。 绩效考核方案 篇3 为进一步完善我校班主任绩效考核体系，加强对班主任工作的指导、管理和考核，依据国家和省、市有关要求，特制定本考核方案。 一、考核目的 全面、客观、公正地评价班主任的师德水平、业务力气及工作实绩，引导和促使班主任认真履行工作职责，发挥班主任工作在教育教学管理中的主导作用。考核结果作为班主任老师续聘、奖惩及绩效工资中班主任津贴发放的依据。 二、考核方式 每月考核一次，一类班级以100分为基础分，二类班级每月以103分为基础分，三类班级每月以106分为基础分。按月累计班级文明分，每班级前2名为一等，发放班主任津贴200元；3-5名为二等，发放津贴100元； 三、考核细则 1
16、、未在规定时间内上交方案、总结或学校布置的各项材料，每项扣5分。 2、每月检查一次班主任手册，没有正常使用和填写的扣2分。 3、没有按时上好班会课的每节扣2分。 4、不接受各项临时性班主任工作任务的每次扣5分。 5、未做好同学的综合素养评价工作的扣5分。 6、未在规定时间内制定班规和综合素养评估方案的扣5分。 7、没有进行教室布置的扣2分。 8、检查到仪容仪表不合要求的每人次扣1分。 9、教室和清洁区卫生打扫不合要求的每次扣2分。破坏公共卫生环境的每人次扣2分。 10、同学迟到一人次扣1分，未带同学证进出学校每人次扣0.5分。 11、班级财务每月检查一次，有公物损坏状况视情节每次扣2-10分（
17、总务处查）并进行赔偿。 12、同学认真对待考试，有舞弊行为的每人次扣2分。 13、对教室和宿舍中存在的平安隐患未准时排解或上报的扣2分，消逝平安事故不准时报告或不准时处理的每次扣5分。同学未到校没准时通知家长和学校的每次扣2分，如消逝重大平安事故，造成不良影响的扣10-30分。如班级积分特别低或消逝重大平安事故，扣除当月班主任费。 14、有污辱同学人格的言行或体罚，变相体罚同学的行为每次扣10分。 15、认真组织同学参加升旗仪式等各项集体活动，如秩序混乱或效果差每次扣5分。如下雨未升旗，班主任未按时下班的每次扣5分。 16、不做和不认真做两操的每人次扣0.5分。 17、认真参加班主任例会并做好
18、记录，迟到或无记录的每次扣2分，无故缺席的扣5分。 18、自习课秩序混乱的每次扣2分。 19、组织同学在校用餐人数不足50的扣5分。 20、学校其它各项制度规定的细则均为考核参照的标准。 四、嘉奖加分 1、班级同学团体竞赛校级一、二、三等奖分别计5、4、3分，市级一、二、三等奖分别为7、6、5分，省级9、8、7分（个人以半折算，不累计计算）。 2、班级同学校内、校外突出好人好事加1-5分。 3、班级同学乐观参加学校活动，如捐款、捐物等方面表现突出（全校前五名）加1-5分。 4、班主任参加与班主任工作相关的各项竞赛、竞赛及论文等方面获奖加分参照第一条。 5、以大局为重，乐观听从学校的工作支配并取
19、得确定工作业绩加1-5分。 6、每周评为文明班加2分，主持升旗仪式加3分。 7、经广播站选用播出的稿件每篇加0.2分。 8、组织同学中午在校用餐人数达到100的加10分，达到90的加8分，达到80的加6分，达到70的加5分。 五、有下列行为者，扣除当月班主任津贴，不参与年度评优 1.经查实有乱收费行为的。 2.学校布置各项收费不准时上交私自挪用的。 3.未经学校批准私自接收同学进班的。 六、学期结束评优 一、二类班级和三类班级按比例支配名额，按班级积分，从高到低，同时参考班级文化成果、参照班主任7：40前到校状况统计进行评定。 绩效考核方案 篇4 为调动护理人员工作的乐观性和主动性,提高护理质
20、量和护理管理水平,促进医院支配制度改革,以充分调动护士的工作乐观性和制造性,更好地促进护理工作的可持续性进展.特制定护士绩效考核方案，具体内容如下： 一、适用对象： 本制度适用于本院全体在职护理人员。 二、考核方法 护士绩效考核总分为100分，其中包括医德医风、护士长考核、三基考试考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。 1、医德医风 2、护士长考核 护士长每月对护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务力气、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、平安意识、出勤、差错及投诉等。 3、三基考试考核 每月组织一次三基理论考试，每半年组织一次操作技能考试。 4、住院患者满
21、意调查（满分100分，占绩效总分40%）：护理部每月对住院患者发放满意调查表。 5、加分项目 （1）获得患者口头或书面表扬者当月加10分 （2）发表论文者予当月加10分。 （3）三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。 （4）参加全院业务学习一次加0.5分。 6、扣分项目 （1）发生差错或被患者投诉，当月扣10分。 （2）三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。 护士个人绩效总分=护士长考核分30%+护理部考核分30%+科室患者满意分40%+个人加分/减分。 三、考核测评要求 护士长要做到留意实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。 四、考核测评内容： （一）医德医风 救
22、死扶伤，全心全意为人民服务 敬重患者的权利为患者保守医疗隐秘 遵纪守法，廉洁行医 （二）护士长对护士考核内容包括： 工作完成状况（10分） 业务力气（10分） 工作效率（10分） 工作质量（10分） 劳动纪律（10分） 工作态度（10分） 出勤率（10分） 团结协作（10分） 发生差错事故（10分） 服务态度（10分） 以上满分为100分，其中100分91分为优秀，9080分为良好，7960分为合格，59分以下为不合格。 注：优秀占科室护士总数30%，良好占科室护士总数50%，一般占科室护士总数20%。 （三）三基考试考核 （四）住院患者满意度 （五）加分/减分 六、考核结果 全部考核结果与年
23、度综合考核挂钩，并做为年终评比、职称晋升、职务提升的重要依据之一。年度专科理论及操作考核结果反馈给护士长，由护士长负责记录在护士长手册和护士制度化培训手册，并与年终技术职称考评挂钩，成果不合格者不能评定优职及称职（考评接受四等制：优职、称职、基本称职、不称职），无故不参与考核者评定为不称职。 绩效考核方案 篇5 护理人员岗位绩效考核评分标准，项目考核内容标准分考核标准总得分。 仪表仪容、组织纪律： 1、仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 2、衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 3、头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 4、上班不迟到、早退、无故
24、请假。 5、夜班病假条，15：00之前交。 6、上班不打私人电话、干私活、打电脑玩耍，不带家属值班，不扎堆谈天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。乐观参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分 1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分； 2、上班迟到、早退，每次扣1分； 3、上班玩电脑玩耍，带家属值班，扎堆谈天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分； 4、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分； 5、不参加学习每次扣2分； 6、未经科护长同意私自调
25、班，每次扣2分； 7、无故请假，每次扣2分。 工作态度： 1、工作乐观、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。 2、精确准时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种关心检查前预备，告知患者检查前留意事项，精确准时收集各种标本。 3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范，准时、精确进行各项收费。 4、细心观看病情，准时了解病情变化并准时通知医生及作出处理。 10分 1、工作欠乐观、认真、主动、细致，每次扣1分； 2、在规定的工作时间内未能准时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分； 3、未能精确准时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分； 4、关心检查、检查因预备或收集标本不精确不准时，
26、每次扣2分； 5、因预备或收集标本不精确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分； 6、由于责任心不强，在电脑收费中消逝多收、少收、漏收的，每次扣3分； 7、因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格； 8、不能准时发觉病情变化，及发觉病情变化不准时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评比资格； 服务质量： 热忱服务对患者要急躁、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 10分 1、接诊不热忱、主
27、动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分； 2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分； 3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的预备、术前预备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分； 4、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评比资格。 沟通与协调： 团结协作，上下级相处融洽，擅长沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。 5分 1、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧急及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧急
28、，经发觉，每次扣2分； 2、在需协作工作中，不主动，每次扣1分； 3、因推诿或不协作造成不良后果的，取消本年度“星级护士”评比资格。 成本意识： 节省物力，避开铺张。 5分 不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），铺张物品、人力、财产每发觉一次扣1分。 专业技能： 对专业学问的理论、操作生疏把握。遵守操作规程，操作娴熟，“三基”理论及技能考核合格。 10分 1、不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分； 2、技术操作考核不合格者扣1分； 3、未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分； 4、考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分； 5、无故不参加业务学习者，每次扣2分； 6、因事请假未
29、获准而离岗者扣2分； 7、对其次次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。 病区管理： 对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。 10分 1、治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣1分 2、有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分； 3、床单有血迹、污迹没准时更换每次扣1分； 4、科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。 规章制度： 严格落实核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理睬诊制度、危重病人抢救制度
30、）。 15分 1、违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分； 2、因查对不认真而消逝差错但未作用到病人每次扣0.5分； 3、床头交接班少一次扣2分； 4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分； 5、分级护理制度不落实扣2分； 6、消逝护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡察病人每次扣5分； 7、巡察马虎导致病情变化不准时发觉扣6分； 8、不认真执行危重病人抢救措施扣10分； 9、非抢救时执行口头医嘱一次扣3分； 基础护理： 危重病人护理落实晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。 10分 1、晨、晚间护理落实不到
31、位，每次扣2分； 2、病人胡须长、指甲长，每次扣2分； 3、危重病人（术后）没有翻身每次扣1分； 急救物品： 急救药品、物品齐备，急救仪器完好。 5分 急救车物品无清点、不准时补充或不符，急救仪器失灵没准时报告修理，每次扣5分。 护理记录书写： 按要求客观、精确、准时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。 5分 1、楣栏不符每项扣除1分； 2、记录不真实、精确、准时、完整，不按时间挨次重点记录；每次扣1分； 3、与执行时间不全都，每项扣1分。 消毒物品管理： 各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后挨次摆放。对无菌物品应出名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。 5
32、分 1、各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分； 2、无菌物品不按消毒时间先后挨次摆放，每次扣1分； 3、无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分； 4、各种物品（区域）不按要求做好消毒、隔离（如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域），每次扣1分。 绩效考核方案 篇6 一、考核原则 1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公正客观。 3、考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2。销售人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度
33、和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严峻违反公司规定、发生工作事故、发生工作严峻失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 1、考核项目考核指标权重评价标准评分 工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额方案完成销售额100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分 销售增长率1
34、0%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，消逝负增长不扣分 新客户开发15%每新增一个客户，加2分 定性指标市场信息收集5%1。在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2、每月收集的有效信息不得低于条，每少一条扣1分 报告提交5%1。在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分 3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分 销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分 工作力气分析推断力气5%1分：较弱，不能准时的.做出正确的分析与推断 2分：一般，能对问题进行简洁的分析和推断 3分：较强，能对简洁的问题进行分析和推断，但不能灵敏的运用到实际工作中 4分：强
35、，能快速的对客观环境做出较为正确的推断，并能灵敏运用到实际工作中取得较好的销售业绩 沟通力气5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法 2分：有确定的劝告力气 3分：能有效地化解冲突 4分：能灵敏运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵敏应变力气5%应对客观环境的变化，能灵敏的实行相应的措施 工作态度员工出勤率2%1。月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内） 4、月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 日常行为规范2%违反一次，扣2分 责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2分：自觉地
36、完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动担当公司内部额外的工作 服务意识3%消逝一次客户投诉，扣3分 四、考核方法 1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。 4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80140%。 5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序 1、业绩考核：按考核标准由财务部依据当月公司营业收入状况统一执行。 2、行为考核：由销售部经
37、理进行。 六、考核结果 1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。 2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应相互打听。 3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司准备员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。 绩效考核方案 篇7 1.目的 1.1绩效考核的目的是为了不断开发员工的职业力气，提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量，从而改善公司整体绩效，达到企业的管理目标。 1.2考核的结果主要为员工转正、薪资调整、职务变更、
38、岗位调动、培训、嘉奖和淘汰等人事管理供应依据。 2.种类和适用范围 类别 实施时间 适用范围 月度考核 该月结束后三个工作日内 餐厅全体管理人员和员工（当月连续休假五天以上者除外） 备注：当月休假时间较长的员工，绩效工资的发放标准。 3.月度考核职责 3.1区域经理/区域主管负责依据考核标准为餐厅经理/主管进行考核。 3.2餐厅经理/主管负责依据考核标准为本餐厅副经理、部长/副主管、领班进行考核，副经理、部长/副主管、领班依据考核标准为本餐厅员工进行考核。 3.3全部考评中，人力资源部负责本制度的修订、培训和监督实施；负责对考核结果进行监督、均衡调整和分析；负责依据考核结果报批绩效工资；负责考
39、核资料的存档。 3.4考评表一式两份，员工所在分店存档一份，人力资源部存档一份。 3.5营运部经理、区域经理/区域主管负责副经理、部长/副主管、领班和员工最终考核结果的审核。 3.6副总裁、营运部经理负责餐厅经理/主管最终考核结果的审核。 4.管理规定 4.1实施原则 4.1.1客观性：考核内容和结果要客观地反映员工的实际状况，考核人应避开由于亲近性、主观性等偏见所带来的误差。 4.1.2公正性：对同一岗位的员工使用相同的考核标准。 4.1.3公开性：考核结果在各家分店公示三日。 4.1.4对考评结果将接受末尾淘汰制的方法嘉奖、（培育）提升及淘汰员工。 13%49%8090%46%12% 注：
40、每月aaa员工为13% aa员工为49%； a员工为8090%； b员工为46%； c员工为12%。 餐厅经理/主管不纳入餐厅计算总数内，副经理、部长/副主管、领班及员工按本店总人数计算比例 4.2考核内容和分值 4.2.1月度考核主要考核员工的岗位职责以及工作中表现出来的工作态度（如牢靠性、主动性、关心精神等）、工作力气（包括方案性、制造性、解决问题、有效沟通、培训指导、激励下属等力气）和成本意识等；管理人员和基层员工的考核内容各有侧重。 4.2.2岗位职责的考核内容和标准可结合不同岗位要求，副经理、部长/副主管、领班及员工组侧重于工作质量和工作过程（即行为主导型），餐厅经理/主管侧重于工作
41、结果（即效果主导型）。 4.2.3分值： 副经理、部长/副主管、领班及员工组： 考核内容 岗位职责 工作态度 工作力气 成本意识 绩效考核方案 篇8 为加强机关管理，充分调动全局干部职工的工作乐观性，形成个个争上游，人人比贡献的工作竞争局面；克服考核过程中的形式主义和人为因素，客观公正评价每个干部职工的现实表现和工作业绩，特制定本方案。 一、考核对象 局机关在职在岗干部职工（包括借用到局机关工作时间达半年以上的干部职工）。 二、考核内容 考核内容为学习、出勤、现实表现、工作业绩、股室工作、群众测评、领导评价七个方面。 三、考核程序 1、动员预备：召开年度考核动员大会，上交个人考核资料，汇总平常检查结果。 2、个人总结和述职：总结全年工作，填写年度考核表，分组进行个人述职。 3、考核组考核：考核组依据干部职工供应的材料和领导及有关职能部门供应的记载进行考核，确定每个干部职工在学习、出勤、现实表现、工作业绩、股室工作的得分。 4、量化测评：依据年度工作考核评价表，由领导和群众进行测评。考核组按权重计算出每个干部职工的测评实得分。 5、综合评价：在个人述职、考核组考核、量化测评的基础上，由考核组按得分凹凸提出考核等次看法。 6、确立等次