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1、（中职) 网店客服（第二版）教案3-4 网店客服 课程教案3-4授课教师班级学时2授课日期主题或任务项目三 使用电子商务平台及客服工具任务4 提高录入水平课型专业课授课地点多媒体教室企业专业教室实训室教学目标1.知识目标：掌握正确的打字姿势和录入方式2.能力目标：能够盲打，快速录入文字。3.情感目标：培养学生勤于思考、善于总结的职业素养和动手实践能力。学习内容 熟悉键盘 安装输入法软件 跨越式打字方法 借助打字练习软件重点难点 重点：正确的打字姿势和录入方式 难点：能够盲打，快速录入文字。教学方法理论讲授 小组讨论 项目教学任务驱动 参观教学 模拟教学实验实训 演示教学 其他 素材资源文本素材
2、实物展示PPT幻灯片音频素材视频素材动画素材图形/图像素材网络资源其他教学设计一、任务导入（5分钟）打字速度是网店客服众多技能中最基本的一项,美仪为了提高自己的打字速度,跟师傅淘姐学习如何测试自己的打字速度,并有计划地进行打字练习,提高录入水平。如果你是美仪该如何尽快提升自己的录取速度呢？学生在未进行本任务知识点学习的情况下，进行互动讨论。二、知识准备（15分钟）大部分卖家招聘客服时,要求客服每分钟录入不少于60个汉字。（一）熟悉键盘,提高盲打速度与准确度。1.学习打字初期应当掌握正确的打字方法，将字母与手指联系起来,每个手指负责对应相应字母。2.打字时,不用看键盘,只要指法熟练,打字速度自然
3、加快。（二）安装输入法软件,使用其联想记忆功能。（三）学会跨越式的打字方法，即只输入每个字的第一个拼音。（四）借助打字练习软件,提高打字速度。教师指导。三、任务实施（65分钟）【网络实战】步骤一：打开金山打字通在线测试网址（步骤二：点击测试中文打字，进入测试（图示见教材3-19）。【提速练习】按照【网络实战】中的步骤，反复练习，提升自身打字录入速度。【提速竞赛】以小组为单位，开展接力打字竞赛，记录打字用时，选出用时最短、正确率最高的小组向大家展示。四、课后总结与思考（5分钟）1.教师总结总结本节课重点与难点和学生任务实施的表现及效果。 2.课后思考：如何更快提高自身打字录入速度？【拓展提升】网络视频资源：8个实用技巧：如何显著提高打字速度？学生通过观看视频，提升自己。学习评价行为表现 课堂作业 测验测试 制作作品 其他 作业题目1.登陆在线测试平台，练习打字录入。2.课后习题系（部）： 教研室： 教研室主任签字： 年 月