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1、、名调解释1、矩阵构造管理学题库指在垂直领导系统基本上，又加上水平横向规划目的领导系统，从而形成纵横交错双重指挥链一种组织构造形式。其长处在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方商优势，增进资源共卒，增强部门闷合伙。缺陷在于放弃统一指挥，也许导致一定混乱，易产生权力求斗。2、需要层次理论马斯洛需要层次论以为：人有5种基本需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要互相联系，并有一定层次关系，人类因帘要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次需要被满足后，才会有更高层次需要产生勉励作用。3、组织发展（OD)是一种侧重于对人进行改革组织变革行为，通过变化成员行为，改进成员问工作关系，增进
2、组织成员发展，提高组织绩效。4、金丽质量管理（TQM)指为了充分满足顾客需求，并在最经济水平上实既有效市场设计、研究、制造刹住后服务，而将组织内部各部门研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体一种管理模式。5、事业部和l组织构造又称为分部构造，或M型构造，公司总部只对公司总体战略作出决策，泱定资源在各事业某些配方案，各事业部则拥有完整发展战略及运营决策自主权，只要不违背总部总体战略，分都可以采用任何她们以为有效方式进行管理。6、组织文化是组织在所处社会和商业环境中形成，为全体员工所接受和认同对组织性质、准则l、风格和特性等结识。它由组织老式和氛围构成，代表着一种组织价值观，同步也是组
3、织成员活动和行为规范。7、流程再造（BPR)又称公司再造，是指计对公司业务流程基本问题进行反思，并对它进行彻底重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量公司业绩重要尺度上获得明显进展。（流程是指公司以输入各种原料和顾客需求为起点，到公司创造出对顾客有价值产品和服务为终点一系列活动。）8、目的移宣是指管理控制中成果虽然达到了管理者预先设想原则，但是控制所规定达到目的却没有实现，甚至与管理目背道而驰，如学生高分低能等。目的移宣行为涉及：官僚主义、方略性行为和无效数据报告。9、学习型组织指通过团队学习、共享知识，从而提高组织续效组织体系。它具备两个重要特性一是所有成员都去不断掌握自己还没有掌握新知
4、识二是每个人掌握新知识都能拿出来，在组织之中、团队之中进行兴卒，这第二点也许更为重要，由于人们共享知识、经验才干使整个公司组织知识、经验有几何级数迅速增长。10、目的管理是一种通过科学地制定目的、实行目的，根据目的进行考核评价来实行组织管理任务过程。它强调以成果为目的管理，重点在于自我控制。11、权变理论该理论自菲德勒等学者提出，强调“权宣应变”思想办法，以为组织管理和领导方式不是一成不变，也没有绝对对的理论和办法，应当随着环绕变化和管理环境不同而采用适当管理办法，才干有效地适应形势变化。12、“跳板原则”组织中除了纵向级别链外，还存在有同级间沟通与交流，ti!；约尔提出这一原则就是指在特殊状
5、况下，平级之间横向联系可以与组织中自上而下级别构造并存，在组织构造中就好象一条连接同级部门问跳板同样，这样跳板可以减少中间环节，提高组织效率。13、学习型组织五项修炼学习型组织五项修炼是：自我超越、改进心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。14、网络构造随着信息化建设发展，基于信息高速公路互联网对于信息全球交流传播变得异常使援。由此深现了这样一种组织，一种小核心组织通过合伙关系（合同形式依托其她组织执行制造营销经营功能。长处在于获得高度灵活性，便于整合运用全球资源，适应动态环绕变化。15、后馈控制又称事后控制，指针对一项详细活动，在活动结束后进行控制，从而可以总结评价组织活动成果和绩效，
6、反应、浮现问题，并采用行之有效办法，防止类似问题重复发生。16、管理是对组织人力、资金、物质及信息资源，通过筹划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效地达到组织目的，随着时代发展，创新也贯穿管理活动中，成为管理又一大功能。二、单项选取题l、对资源进行筹划、组织、领导、控制以有效地实现组织目的过程被称为一一一一。A.管理B.组织c.战略筹划lD.勉励(A)2、组织可以对下列一一一一环绕要素施加影响。A.物价水平B.国家经济体制c.政府部门D.国际经济形势(C)3、沟通、理解、勉励下属管理技能是一一一一。A.技术技能B.诊断技能c.人际关系技能D.分析技能(C)4、科学管理原理是一一一一代表作。A
7、.韦伯B.泰罗c.法约尔D.孔茨(B)5、法约尔提出组织中平级闷横向沟通被称为一一一一。A.级另lj原则B.协商原则c.跳板原则lD.秩序原则(C)6、一一一一以为人是按照需求顺序被勉励。A.层次市要论B.X理论c.y 理论D.管理科学理论7、变职能观念为流程观念表达：一一一一。A.老式部门化设计应当结束B.公司各类功能不能由于划分而被互相割裂c.公司中不应当进行分工(A)D.流程化公司比部门化公司更具备组织变革，条件(B)8、但是分依赖复杂数学模式及技术，而在于找出核心问题决策是一一一一。A.管理决策B.战略决策c.业务决策D.战术决策(B)9、对于某种自然状态为“l”泱策是一一一一。A.风
8、险型B.程序化c.拟定型D.非程序化(C)10、一种成功报酬制度设立应当涉及一一一一。A.工资水平决策B工资构造泱策c.个人工资决策D.以上所有(D)II、通过避免令人不快后果来增强行为强化方式是一一一一。A.惩罚B.正强化c.自然消退D.规避(D)12、现场控制又可被称为一一一一。A.反馈控制B.前馈始制c.同步控制D.后t圳宝审lj13、组织在预算期内以货币单位表达收入和经营费用支出筹划预算称为一一一一。A.收入预算B.支出预算C钞票预算D.收支预算(D)14、关于人性假设K理论中，中心K因素是指一一一一。(C)A.公司目的B.核心人物c.公司文化D.创新(C)15、在下列各种沟通渠道中不
9、属于非正式渠道是一一一一。A.单线式沟通B.水平沟通C偶尔式沟通D.簇柬式沟通(B)16、如下属于普通环境是一一一一。A.政府部门B.经济因索c.社会组织D.工会(B)17、拟定组织在物资资源和人力资源方丽构造是法约尔提出管理5索中一一一一。A.组织B.筹划lc指挥D.协调(A)18、权变学派强调管理者实际工作取泱于所处一一一一条件，囚而，管理者应依照不同情景采用相应行动。A.教诲B.组织C环境D.地位(C)19、韦伯提出抱负组织形态是一一一一。A.行政性组织B.神秘化组织c.老式组织D.宗教性组织20、一种公司偿还债务长期能力可以通过一一一一指标来评估。A.资产回报率B.资金流动率c.负债率
10、D.利润表21、管理二重性是指一一。A、艺术性与科学性B、基本性与边沿性C、自然属蚀与社会属性D、普遍性与重要性22、一一是普通管理理论代表人物。A、君主罗B、法约尔C、韦伯D、孔茨23、一一是从悲观否定观点来看待工人。A、Y理论B、超Y理论(A)(C)(C)(B)C、X理论D、“社会人”观点(C)24、管理控制职能重要由哪一类管理人员执行一一。A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、以上均是(B)25、人类社会之因此需要正式组织机构是由于一一。A、无休止地变革B、人们街有效地协作以达到群体目的C、需要谋求最佳组织形式D、便于发挥少数精英才智(B)26、上级把权力或职权委任给下级组
11、织过程是一一。A、授权B、劳动分工c、管理幅度D、分散(A)27、公司环绕是指一一。A、影响公司活动各项因素B、公司所在地区气候C、公司资源供应状况D、产品价格水平(A)28、人力资源管理工作涉及一一。A、获取人力资源B、维持人力资源C、发展人力资源D、以上均是(D)29、丽试后录取权自决定一一决定。A、丽试小组B、人事部门C、将来同僚D、将来上级领导C D)30、领导持续统一体理论指出：有效领导方式应当是一一。A、独裁式领导c、放任式领导B、民主式领导D、依照形势不同灵活应用各种方式(D)31、对资源进行筹划、组织、领导、拉制以有效地实现组织目的过程称为一一。A、管理B、组织c、战略筹划D、
12、勉励32、组织可以对下列一一环境安东施加影响。A、物价水平B、国家经济体制C、政府管理部门D、政局稳定性33、沟通、理解、勉励下属管理技能是一一。A、技术技能C、人际关系技能B、诊断技能D、分析技能34、如下不属于领导职能范略是一一。A、指挥B、人事C、勉励D、沟通35、科学管理原理是一一代表作。A、君主罗B、法约尔C、韦伯D、孔茨36、科学管理基本是一一。A、差别计件工资制C、例外原理B、职能原理D、工时研究(A)CC)CC)(B)(A)(D)37、法约尔提出组织中平级闷横向沟通被称为一一。A、级另lj原则C、跳板原则B、协商原则D、秩序原则38、韦伯行政性组织又可称为一一。A、神秘化组织C
13、、当代组织B、老式组织D、合理化法律化组织39、一一以为人是按照需求顺序被勉励。A、层次需要论B、X理论C、Y理论D、管理科学理论10、合伙社会系统学派以为组织目的应和一一适应。A、经济B、环境c、政治D、群体行为11、管理二重性是指一一九艺术性与科学性C、自然腐蚀与社会剧性12、如下不属于管理职能是一一九组织活动C、有效获取资源B、基本性与地沿性D、普遍性与重要性B、控制活动D、筹划l与决策13、管理任务环绕不涉及下f1J哪一囚索一一A、法律B、顾客c、工会D、政府部门(C)(D)(A)(B)(C)(C)(A)14、管理控制职能重要由哪一类管理人员执行一一A、高层管理人员C、基层管理人员B、
14、中层管理人员D、以上均是15、科学管理中体现权力下放分权原理是一一A、差别记件工资市ljc、基层管理16、一一是普通管理理论代表人物。B、职能原理D、以上均是A、君主罗B、法约尔C、韦伯D、孔茨17、一一是从悲观否定观点来看待工人。A、Y理论C、X理论B、超Y理论D、“社会人”观点18、决策理论学派以为一一是管理者重要任务。A、组织C、领导B、筹划D、决策19、公司核心领域目的，不涉及一一。A、市场营销与创新B、人财物三要索C、产品组合D、社会货任与利润指标50、一组织正式并公开采纳目的普通被称为一一(B)(B)(B)CC)(D)CC)A、官方目的C、抱负目的B、营运目的D、目的管理(A)51
15、、关于管理定义，许多经济学家均有自己不同看法。因蒙以为一一。A、管理就是决策B、管理就是制定并执行筹划lC、管理就是组织D、管理就是筹划52、管理对象就是组织资源和一一A、组织活动C、分VR资源B、组织劳动D、组织资金(A)(A)53、一一是管理一项重要职能，由输入、解决、输出和反馈四个环节构成。A、决策B、控制C、协调D、协调(B)54、为了保证筹划目的得以实现，就需要有控制职能，控制实质就是使一一九实践活动符共筹划B、筹划l接近实践活动C、实践活动具备指标约束D、筹划不断地变化(B)55、公司要正常运转，必要依照其经营目的，对各生产要索进行统筹安排和全丽调度，使各要索间可以均衡配备，这就是
16、一一A、人事C、协调B、组织D、决策(C)56、协调作用重要体当前三方丽个人目的与组织目的一致；解决冲突、增进协作；一一。A、调动员工积极性B、提高社会效益C、提高组织效率D、配备组织劳动(C)57、最有也许产生商道德原则组织文化是一一。A、具备高风险和冲突承受能力组织文化B、高度崇尚自由精神文化C、具备高度统一性组织文化D、具备高度灵活性、适应社会文化(A)58、最有也许影响管理者道德行为是一一。A、所处地理环境B、该行为对受益者有多大C、管理者年龄D、管理者受教诲限度(B)59、金属制品向塑料制品发展，反映了环境中哪一方丽因素变化一一。A、经济B、自然C、文化D、技术C D)60、变职能观
17、念为流程观念表达一一。A、公司各类功能不能由于划分而被互相割裂B、老式部门化设计应当结束C、公司中不应当再进行分工D、流程性公司更具备组织变革条件(A)61、人类社会之因此需要正式组织机构是由于一一。A、无休止地变革C、需要谋求最佳组织形式62、授权环节不涉及一一。A、分派职责C、委任职权B、人们市有效地协作以达到群体目的D、便于发挥少数精英才智B、建立责任D、责任下放(B)(D)63、上级把权力或职权委任给下级组织过程一一。A、授权B、劳动分工C、管理幅度D、分散64、实行集中控制与分散经营组织形式一一。A、直线和lC、分部和lB、短阵和lD、职能和l65、把组织任务分解成更小构成某些一一。
18、A、组织构造C、组织设计B、劳动分工D、分散化66、具备相对稳定环境组织适当采用一一。A、直线构造B、职能构造C、事业吉ll构造D、矩醉，构造67、对变革，产生阻力因素有一一。A、对事物看法上差别C、组织发展68、组织设计目是一一。A、排除公司内部不利于管理人员C、响应政府改革规定69、公司环绕是指一一。A、影响公司活动各项因素B、职工参加D、环境变化B、提高产品市场占有率D、公司生存(D)B、公司所在地区气候(A)(C)(B)(B)(A)C、公司资源供应状况D、产品价格水平70、管理人员在但愿减少职工流动率时可采用一一。A、减少职工工资C、雇佣新员工71、人力资源管理工作涉及一一。A、获取人
19、力资源C、发展人力资源72、人力资源管理过程涉及一一。A、人力资源筹划和供求预测C、培训、发展与评价B、加强对职工监督D、发现职工流动因素B、维持人力资源D、以上均是B、招聘、挑选与安顿D、以上所有73、一种成功报酬制度设立涉及一一。(A)(D)(D)(D)A、工资水平决策B、工资构造决策C、个人工资决策D、以上所有(D)74、丽试后录取权由泱定一一。A、丽试小组C、将来同僚B、人事部门D、将来上级领导(D)75、在职工考锁中，充分调动职工积极性，容许职工参加拟定自身绩效目的和评价自己工作状况办法是一一。A、排队法C、核心事件法B、两两比较法D、目的评估法(D)76、通过组织中档级制度所赋予权
20、力一一。A、法定权力B、表率权力C、专家权力D、奖惩权力(A)77、领导持续统一体理论指出：有效领导方式应当是一一。B、民主式领导A、独裁式领导C、放任式领导D、依照形势不同灵活应用各种方式(D)78、以职工为中心领导行为段关怀是一一。A、职工成长及参加C、职权与奖励权力趴下属执行状况D、对工作过程集中控制79、当领导人使下属确信服从才是最佳选取时，领导人用权方式是一一。A、强和l办法C、个人认同B、合理劝告D、表率权力80、依照途径目的理论，批示f生领导行为合用如下那种情形一一。A、下属能力不强B、任务构造明确C、寻常性工作趴下属受内因始制结识(A)(A)(B)三、判断题（依照管理学原理判断
21、下列说法正误，在每题后括号肉模上“对”或“错”，不需要改正）1、人力资源管理质量和水平，是完毕公司经营目的核心领域之一。（对2、持X理论管理者领导风格是开放式和民主式。（错）3、零基预算通过不断评价组织既有预算来提高组织生存能力。（对4、资产流动比率表达了一种公司可以承受财产负债长期能力。（错5、从事有效控制就需要注意那些对评价锁效有核心意义因素。（对6、不受限制信息流动会导致信息过盏，并最后产生沟通障碍，影响有效性。（对7、由于公司家相信公司将来掌握在自己手中，因而她们以为恰当风险对于那些不具备公司家索质人看来，普通是高风险。（对8、公司使命和目的一旦拟定，不论公司内外部条件发生如何变化，都
22、不应修改和调节。（错）9、渐进性变革和主线性变革差别是渐进性变革需要更长时间。（错10、目的并不决定将来，但它是动员公司中各种资源和力量去创造将来手段。（对）11、权变理论以为虽然两种管理情景不同，但是也许类似，因而解决问题办法可以是相似。（错）12、水平沟通有助于增进独立部门问协调与合伙。（对13、自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息扭曲和误差。（错14、头脑风暴法是通过个人大脑一系列联想，从而获得创新性思维。（错15、直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突互有关系。（对16、公司关闭某些工厂行动属于构造变革。（对）17、与丽试导向性交谈相比，非导向性交谈对发问者自我饺制与
23、倾听谈话技巧规定更高。（对）18、泱策就是选取一种最佳方案去实现组织目的。（错19、授权后不利于管理者执行更有竞争性任务。（错20、在某个公司中，生产某一产品固定成本为80000元，该产品单位位价为65元，每件产品材料费为20元，工资为3元，其她变动成本为2元，贝lj该公司盈亏平衡点产量为3000台。（错21、管理工作自身就是信息解泱过程。（对22、人力资源管理质量和水平，是完毕公司经营目的核心。（对23、对于在战略上需要维持现状公司，普通来说，只有在在岗人员离开公司肘，才雇佣新雇员。（对24、持X理论管理者领导风格是开放式、民主式。（错25、技术创新是实现公司技术进步重要手段。（对26、资产
24、流动比率表达了一种公司可以承受其财产负债长期能力。（错27、零基预算通过不断评价组织既有预算来提高组织生存能力。（对28、从事有效控制就需要注意那些对评价绩效有核心意义因素。（对29、不受限制信息流动会导致信息过堡，并最后产生沟通障碍，影响有效性。（对）30、公司家必要为自己决策承担财务风险，而国内公司家因决策失误所导致损失则由公司来承担。（错）31、由于公司家相信她们将来掌握在自己手中，因而她们以为恰当风险，在不具备公司家素质人看来普通是高风险。（对32、跨国公司对于其子公司控制方式涉及直接控制和间接始制两大类，在直接控制方丽，最重要衡量指标是投资回报率和利润。（错33、战略决策就是长期泱策
25、。（错34、制定战略时应注意内部有统一性，在资源上有配套性。（对35、公司目的使命一旦拟定，不论公司内外部条件与否发生变化，都不应修改。（错）36、定量指标比定性指标更容易衡盘。（对37、Y理论是以积极态度看待工人，它代表了人际关系学派假设。（对）38、韦伯以为抱负组织形态是神秘化组织。（错）39、渐进性改革和主线变革差别是渐进性变革需要较长时间。（错10、矩陈构造是当代公司最佳组织模式。（错）11、环境对组织及其管理活动有着重要影响，是组织不可变化和l约因索。（错12、管理是任何组织集体劳动所必须活动，因而，任何社会管理性质是相似。（错）13、法约尔以为每个雇员只能听命于一种上级，否则无法将
26、驭情做好。（对）14、孔茨将60年代管理思想概报为5个有代表性学派。（错）15、目的既是命令，又是承诺。（错16、筹划效率并不体现为投入和产出之间比例。（错17、泱策就是选取一种最佳方案去执行。（错）18、马斯洛以为多层次帘宴会同步产生勉励作用。（错19、梅奥通过“桑实验”得出职工是“经济人气（错50、目的并不决定将来，但它是动员各种力量和资源去创造将来手段。（对）51、职能部门化更适应大型或多角化经营公司。（错52、直线参谋构造即普通所谓直线职能制。（对）53、授权后不利于管理者执行更具备竞争性任务。（错54、当组织处在不稳定环境之中，较宽管理幅度能保证更有效管理。（错55、组织构造设计即谋
27、求与该组织相适应统一最佳形式。（错56、组织稳定是产出稳定前提，因而组织构造一旦拟定就不该再有变化。（错）57、经营观念变化也会导致组织关系变化。（对）58、在分工明确组织中，任何对组织关系调节只能发生在组织某个局部地方。（错）59、简朴稳定环绕不意味着组织存在组织变革真空地带。（对60、公司关闭某些工厂行动属于构造变革。（对）61、管理主体是人，客体是生产销售过程。（错）62、公司筹划应建立在人员配备工作有效进行基本之上。（错63、人员配备仅是人事部门货伍，公司重心应在生产、销货市场需要产品上。（错）64、应给新人安排重要任务，以增强新人适应工作及承担重大责任能力。（错）65、在商试中求职者
28、可自由选取回答或不回答丽试者问题。（错66、拥有权力人总是对她人具备影响力。（错）67、最有效领导行为总是对人和生产都高度关怀。（对68、好管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效管理人员。（对69、权变理论以为在有利情景和最不利情景时，任务导向型领导方式较为有效。（对）70、表率权力来源于信息和专业！夺长。（错71、一种组织没有外部环境提供资源也能生存。（错72、组织工作环绕也是组织文化一种体现。（对）73、头脑风暴法是通过个人大脑一系列联想，从而获得创新性设想。（错74、战决策重要是解泱组织寻常工作中业务问题，多为程序化泱策。（对）75、泱策就是选取一种最佳方案去实现组织目的。（错76、
29、直线参谋制使直线和参谋建立了十分有效但有时也有冲突互有关系。（对77、水平沟通有助于增进独立部门问协调与合伙。（对78、前馈控制又称为防止控制，也称前期始制。（对79、梅奥通过,.iii桑实验得出职工是“经济人气（错80、环境分析目是为了理解环境。（错四、简述题1、试简要分析迈克尔波柿产业分析模型。答题要点波！守将产业竞争力量分为5种(1）潜在进入者威胁。两个核心行业壁垒大小和进入者进入行业后强烈扩张欲望将引起行业竞争加剧。(2）同行业竞争者问竞争。(3）代替品威胁。(4）买方力量。(5）供方力量。2、简述内部招聘和外部招聘优劣比较。答题要点内部招聘优缺陷：（1）职工感到有提高也许，从而提高员
30、工士气，减少流动率；（2）内部人员对组织更加熟悉和理解，能较快地胜任工作；（3）可勉励员工努力进驭。局限性：（1）易引起未提高看不满情绪，挫伤工作积极性：(2）易导致任人为亲，不利于引进新思想；（3)如内部无适当人选会影响组织锁效。外部招聘长处：入选广泛，有选取余地，可以发掘到有潜质人才。缺陷费用高，缺少对求职者全丽理解。3、试简要阐述“正式组织”与“非正式组织”区别。前者是组织中依照组织构造规定所形成正式组织成员间关系，而后者则是在共同工作中白发产生，具备共同情感私下团队。前者以完毕组织目的为行动出发点和归宿，后者不一定有着共同组织目的，但多有着相似兴趣兴趣。有效管理者应当能将两者有机结合起
31、来，对组织工作起到支持和增进作用。4、试简要阐述创新及其在管理中作用。创造与革新能在组织生产、技术、经营、管理各个环节中不断地创造，其作用在于应用先进思想、科学办法、新颖技术，改革溶后事物，从而达到更高目的创造性工作。在管理方丽，要不断创造出新管理制度、管理办法、新工艺，以实现管理要素更加合理，获得更高劳动效率。5、试简要阐述迈克尔。波特产业分析模型。迈克尔。波特把公司竞争力量分为五种：（1）、潜在进入者威胁；(2）、同行竞争者竞争；（3）、买方力量；(4）、供方力量。6、什么是系统理论？它对管理人员意义在哪里？所谓系统即由互相联系和互相依存一组事物，各某些在运做时像一种整体同样，来达到精定目
32、的，或按筹划与设计发挥其功能。组织管理人员必要理解构成整个运做每一种系统。对于管理者而言，必要有一种系统观念，当决定变化一种子系统肘，需考虑也许对其她子系统影响，甚至对系统整体影响。因而，在组织中，因防止局部优化而对其她领域导致负丽影响。7、试举例简要阐述迈克尔。波特竞争战略模型。波柿、提出通用三种竞争战略，即总成本领先战略、差别化战略和目的积聚战略。总成本领先战略是试图以最低单位成本和因之产生低价来获得最大销量。主题是以低成本领先于竞争对手。差别化战略是将组织提供产品或服务标新立异，形成某些在全行业范畴内与众不同特性。即以特殊功能、高超质量、优质服务和独精品牌等获得竞争优势。目的积聚战略是主
33、攻某个特定顾客群、某产品系列一种细分市场。即组织以更高效率、更好效果为某一狭窄战略对象服务，从而在更广泛范麟内超过竞争对手。8、简述X理论和Y理论重要观点。知名X、Y理论是关于人本性另一种观点，即从考察管理者和她入关系这一基本问题着手，来探讨领导行为。以为管理人员对员工行为有不同假设。X理论是悲观、静态和僵硬，以为控制重要来自外部，由上级强压给给下屑。Y理论是乐观、动态和灵活，强调自我、自我指挥，并把个人需要和组织规定结合起来。五、襄例分析题（一）、随着公司问竞争不断加剧，公司危机事件不断发生。像在1999年比利时、法国就爆发了大规模中小学生饮用两可乐饮料而导致食品中霉事件。这些危机事件往往具
34、备突发性和严重危害性，令公司防不胜放，并且，如果一旦危机事件爆发而公司又未采用行之有效防范、控制纠偏办法，轻者会对公司及其产品名誉导致恶劣影响，重者会使公司生产停顿，甚至使公司濒临破产绝境。囚而，如何防范控制化解公司危机事件，就成为当代管理者应当具备一项基本素质。，南京冠生园食品厂曾发生了一场“月饼事件飞央视经济频道记者通过暗访调查，发现该厂存在有“以陈年馅做新月饼、以次充好”等违规违法行为，遂在电视节目中进行了披露。“一石激起干层浪”，南京冠生园食品厂先矢口否认，后又扬言和央视对簿公堂，一时间闹沸沸扬扬。成果该公司产品受到消费者质疑，产品浮现了大批积压，生产停工，工人下岗回家，一种好端端公司
35、陷入困境，一种百年名牌毁于一旦，结局令人十分痛心。试问l、导致这场危机事件根源是什么！2、危机发生后如何采用有效办法消除影响，并将危机转化为公司商机？答案要点1、根源：(1）公司目的单纯追求利润，追求短期利益，忽视了公司社会责任和长远目的。(2）决策过程中没有应变方案，没有设定核心始制点。(3）筹划工作中预见性工作没有作好。(4）公司迅速反映机制没有建立健全。(5）没有建立控制反馈机制(6）公司公关工作有失误，和媒体记者交流沟通不畅，没有谋求政府部门支持。2、采用办法消除影响并转化为商机：(1）及时招回有缺陷产品，不与媒体纠缠不休。(2）减少问题负丽影响(3）找出问题囚索，找到问题负jH人，给
36、媒体顾客以交代。(4）组织正丽公司和产品宣传，如组织记者顾客参观良好生产环境等。(5）树立公司诚实信用形象(6）谋求政府、专家、学者、媒体、客户多方支持。（如开展一次保护百年名牌活动，政府资金支持等（二）、格兰特是洛林斯公司会计部经理，她在该部门工作已有20近年了，从此前只有她一种人jjlj当前有8个员工，她对公司忠心耿耿，工作努力，但事必躬亲，事事喜欢自己亲自去做，不肯将更多职f资分VR给她下j禹。近来几年，其她部门对会计吉ll抱怨日益增长，某些部门规定获得最新数据经常被延误，工资单和会计记录中也浮现了大量问题。公司总经理洛林斯意识到问题疲结在于格兰特，洛林斯有时会督促格兰特向下属多授权，同
37、步，洛林斯还努力向格兰特强调听取下属意见和建立新程序必要性。但是，格兰特却不觉得然，没有采用任何办法，会计部工作也日益糟糕，洛林斯不得不采用对策了，但她不想解底格兰特，毕竟格兰！恃50多岁了，又是她近年好朋友。请分析会计部工作日益糟糕囚索是什么？如果你是洛林斯，你会采用何种对策，并解释一下这样做理由。答案要点：会计部经理喜欢事必恭亲，不肯向下属授权所致，不背发挥下属主观能动性和积极性所纹。作为总经理一方丽应指出其问题所在，进行必要教诲和劝解工作司以建立关于岗位:W任制，建立职务描述和职务规范；必要时可解除其领导之职，调换岗位，劝其退休等，但容易不得将其解靡，否则会伤害其她员工对公司感情和支撑度
38、。（三）、联想集团柳传志以为公司管理体系司以用下阁表达：铛位3号v1T.t.F品4-:,.,:品，、.、，r，、，A、A睛，电.唱”咽T阳A、i青谈谈你对该阁理解。答案要点位于公司管理大厦基石是公司先进管理思想和管理理念还要附以完善管理机制和管理制度使好管理理念加以实行在公司管理中还要充分关注资源配备和整合，特别是信息、资金、物资流合理配备，发挥其最大效益生产科研和开发是公司屋顶，这规定公司高度注重产品开发与生产，为消费者提供高质量和不断更新换代产品，才子保持公司活力；此外，财务、市场营销和物资供应也是公司非常核心领域。（囚）、作为中华人民共和国初期民营信息产业龙头公司，巨人集团曾经在对信息产
39、业发展做出过重要贡献，由于战略失误和管理漏洞，巨人集团不久衰滚，但是巨人集团经验教训为中华人民共和国公司管理实践留下宝贵财富。巨人集团总经理史玉校概招巨人四大失误为1、盲目迫求发展速度，从1995年10亿目的到1997年100亿目的，然而目的越大，风险越大，不通过科学论证，必然损失惨重；2、盲目追求多元化经营，巨人集团涉足了电脑业、房地产业、保健品业等，行业跨度太大，新进入领域并非优势所在，去P急于铺摊子，成果有限资金牢牢套住，巨人大厦财务危机，几乎拖跨了整个公司；3、巨人集团决策机制难以适应公司发展，董事会是空，史玉校个人股份占90%以上，因而，巨人集团决策完全就是一言堂；,1、没有把主业技
40、术创新放在重要位置，电脑业进入低谷后，忽视了技术创新，很少有新产品推出，这也是导致巨人集团失败重要因素。试用管理学关于原理分析导致巨人集团失败因素。答案要点失败重要因素有：史玉校个人领导作风和领导办法问题战略目的设立太大，超过了公司自身能力；组织构造没有变革，不能适应公司发展需要；没有贯彻例外原则，领导人将大量时间精力用在公司寻常事务性管理中，而忽视了公司战略发展方向没有采用技术创新手段，没有赶上技术发展趋势公司决策机制问题；公司控制失调等。（五）、1978年，意大利奥里维榜公司入不敷出，债台高筑，濒临破产边沿，新任董事长贝内德辛苦大胆改革，使之不久复苏:j:j:恢复生机。贝内德平昏慎重地对房
41、、公司高层领导在管理决策方丽作为进行剖析，找出症结所在，同步，大胆撤换不称职领导。她依托公司固有技术基本和一批愤技术人才，从中选拔出有能力、有魄力人才委以重任，对她们严格规定，明确职责、目和任务。由于这些人才年轻，敢于负贺，即懂技术和生产，又慌管理，且有明确方向和任务为之奋斗，从而形成了公司一支中坚力量，迅速协助公司挣脱困境，走上良性发展道路。i育问1、你以为这种改革是积极性变革还是被动性变革，？2、试用授权与分权原理分析董事长与公司高层领导之间关系。3、试用勉励原理分析该公司进行人事变动必要性。答是E要点：1、被动性变革。2、公司高层领导权力来源于董事长授权活动，但对于授权人应当始终保存对委任权控制。如被授权人不能完毕自己职责，权力在必要时候可以收回。3、应用奖励和惩罚两个有力勉励因素；通过对职务升迁，对有能力者委以重任，起一定奖；rJ作用。这也是勉励工作规定。