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1、2015 管理学基础试题及答案一、选择题 (下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1 分，共 20 分) 1.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A.计划、决策、组织、人员配备和控制 B.计划、组织、人员配备、指挥和控制 C. 计划、组织、人员配备、协调和控制 2.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能， ( )。 A.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C. 愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈
2、强 3.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A.生产流程 B.生产管理 C.作业管理 4.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A.层次性 B.多重性 C. 变动性 5.( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A.60年代 B.70 年代 C.80年代 6.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短
3、，预测质量越高;反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A.长期预测 B.中期预测 C. 短期预测 7.用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A.510 B.1015 C.1520 8.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。 A.因事设人，视能授权 B.因人设职，视能授权 C. 任人唯贤 9.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。 A.管理方格理论
4、B.权变理论 C. 管理系统理论 10.美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 能力的 2030%;而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。 A.6070% B.7080% C 80 90% 11.一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。 A.劳克林在 1896 年出版的政治经济学原理 B.
5、塞缪尔纽曼在1935 年出版的政治经济学原理 C. 弗雷德马歇尔在1892 年出版的工业经济原理 12.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。 A.对人的合理使用 B.科学技术的高度应用 C. 资源的最优配置和最优利用 13.梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。 A.行为科学学说 B.人文关系学说 C. 人际关系学说 14.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的( )。 A.层次性 B.多重性 C. 变
6、动性 15.组织结构设计的出发点和依据是( )。 A.权责利关系 B.实现企业目标 C. 分工合作关系 16. ( )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。 A.亨利明茨伯 B.马克斯韦伯 C. 威廉詹姆斯 17.美国通用汽车公司，在1920 年的危机中，发明并最早采用( )组织结构。 A.M 型 B.U型 C.H型 18.下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( ) A. 角色扮演 B.无领导小组讨论 C. 结构式面谈 19.领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 A.性格理论阶段 B.行为理论阶段 C. 权变理论阶段二、判断
7、题 (下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2 分，共 20 分) 1.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。3.彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。4.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 5.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - -
8、 - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 6.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。 7.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一职权等级。 8.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 9.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环
9、境的不同而不同。 10.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。三、名词解释 (每题 4分，共 16 分) 1.企业文化2.人员配备 3.激励4.分层控制四、简答题 (每题 6 分，共 24 分) 1.目标管理具有哪些特点? 2.衡量集权与分权的标志是什么? 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 3.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面? 4.构成管理外部环境的内容有
10、哪些? 五、论述题 (10 分) 假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么 ? 六、案例分析(10 分) 优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000 多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾
11、之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10 年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984 年的 10 倍。马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。问题： 1.马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?(5 分) 2.
12、案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?(5分) 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 、选择题 (下列各题答案中，只有1 个是正确的，请选择。每题1 分，共 20 分) 1.B 2.C 3.A 4.A 5.B 6.C 7.B 8.A 9.C 10.C 11.B 12.C 13.C 14.A 15.B 16.A 17.A
13、18.C 19.A 20.A 二、判断题 (下列各题有对有错，请指出错误所在并说明理由。每题2 分，共 20 分) 1.计划 改为 决策 2.效率的逻辑为重要标准改为 感情的逻辑为重要标准 3.智慧 改为 心智模式 4.为企业设置短期目标改为 为自己设置短期目标 5.销售预测 改为 市场预测 6.正比例 改为 反比例 7.对 8.成正比 改为 成反比 9.对 10.分层控制的方式改为 集中控制的方式三、名词解释 (每题 4 分，共 16 分) 1.企业文化 是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。 2.人员配备 是组织根据目标和任务正确选择、
14、合理使用、科学考评和培训16 人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。 3.激励 是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。 4.分层控制 是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。四、简答题 (每题 6 分，共 24 分) 1.目标管理具有哪些特点? (1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。 (2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。 (3)强
15、调成果，实行“能力至上”。 2.衡量集权与分权的标志是什么 ? (1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高;反之，则集权程度越高。 (2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。 (3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高;反之，则集权程度越高。 (4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高;如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - -
16、 - - - - - - - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 3.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面? (1)知人善用的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。 (2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳的工作位置。 (3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。 4.构成管理外部环境的内容有哪些? (1)社会环境主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。 (2)政治环境主要包括国家的政
17、权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。(3)经济环境主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。(4)科学技术环境它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。 (5)文化教育环境主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。 (6)自然地理环境主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。五、论述题 (10 分) 假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么 ? 管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内
18、部培养、选拔、任用，即内部来源;二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。(4 分) 因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为： (1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。 (2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。 (3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。(3 分) 如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为： (1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。名师归纳总结 精品学习资
19、料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - (2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。 (3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等
20、能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。(3分) 六、案例分析 (10 分。答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则即可得分 ) 1.有法定权力，即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力 (品德、学识、能力、情感)两方面组成。 (5 分) 2.目前企业经常采用的精神激励方法主要有： (1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个
21、人心理方面的满足。 (2)环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。 (3)领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60%，其余的 40%有赖于领导者去激发。 (4)榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。 (5)奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚是一种负强化的激励。(5 分) 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -