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1、2023年河南企业管理咨询师考试真题卷本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共26题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.以下选项中，不属于5W1H分析法内容的是_。A排除、合并、调整顺序、简化B在何处做和谁来做C何时做或按什么次序做D做什么和为什么做及用什么手段来做2.在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解，不准确的是_。A在调研时，不仅要关注企业的日常经营活动，还要关注企业的投融资和资本运作活动B调研对象应选择重要的部门和经营环节C调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进
2、行D对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研3.按工艺过程的连续性可以将其划分为_。A流程式生产和加工装配生产B订货型生产方式和预测型生产方式C大量生产、成批生产和单件生产D成批生产和单件小批生产4.以下定价方法中，（）是指把产品成本分为固定成本和变动成本，只是以变动成本加预期边际贡献。A总成本加成法B边际成本法C竞争导向定价法D需求导向定价法5.公司治理结构中有几个关系非常重要，下面对这些关系的描述，正确的是_。A股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上B董事会的决议由董事长代表所有董事签署表决意见，并由董事长个人对决议的后果承担责任C董事长和董事之间不存在领导和被领导
3、的关系D董事长在没有董事会决议的情况下，可以以个人的名义对经理下达指令6.以下各项中，_的定义为产品进入市场初始阶段以较低价格、薄利多销迅速打开局面，占领扩大市场。A高价回收策略B低价渗透策略C满意价格策略D不满意价格策略7.以下各项中，属于成长期价格策略的是_。A用成本加成法定价B市场渗透价格C抗衡或击败竞争者价格D降价8.生产运营管理咨询实施后的定量效果的表现不包括（）。A生产周期缩短B业务流程清晰顺畅C产品质量提高D资金占用减少9._观念认为，消费者最喜欢产品的特色和质量。A生产导向观念B产品导向观念C销售导向观念D市场营销导向观念10.咨询建议初步形成后，咨询团队与客户主要就_内容进行
4、研讨。A科学性、有效性B有效性、创新性C有效性、可行性D可行性、创新性11.营销控制的种类不包括（）。A年度计划控制B季度控制计划C盈利能力控制D效率控制12.此类机会是在不同行业之间的交叉与结合部出现的市场机会，一般比较隐蔽，不容易被发现和识别。但是，这类市场机会一旦开发成功，企业就容易获取较高的效益。在以下选项中，与上述描述最相符的是_。A整体市场机会B局部市场机会C行业市场机会D边缘市场机会13.绩效考核是企业每年的必修课之一，但绩效考核完成之后往往将绩效考核的结果束之高阁，或者考核结果运用有限。从企业员工能力提升的角度看，应将绩效考核结果运用于_。A薪酬B岗位异动C培训D招聘14.绩效
5、表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是_。A集中精力于此B保持目前绩效C不重要D可能技能过度15.咨询人员在对企业的市场营销竞争策略进行分析时需要注意许多问题，以下描述错误的是_。A价格竞争会导致利润大幅度损失并防止竞争对手的模仿B差别化竞争会导致成本降低带来一定的效益C专营化竞争要提高专营领域的可靠性D选择市场营销竞争策略要量体裁衣并要不断地推陈出新16._是通过研究其客户企业过去几年中各类职工的比例关系(如管理人员与工人的比例等)，考虑未来情况的变化，估计出预算期内的比例关系，从而预测该企业未来各类职工的需要量。A经验估计法B比
6、例趋势分析法C经济计量模型法D劳动定额法17._地位的定义是一大批在竞争实力上远远不如市场领导者或市场挑战者的企业。A市场领导者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者18.企业的生产能力根据用途不包括_。A设计能力B技术能力C查定能力D现实能力19.以下选项中，对财务报表分析的描述，正确的是_。A对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析B是用来评价同行业的经济技术指标C是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充D是对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统、总括性地分析与评价的活动20.杜邦财务分析体系是利用财务评价指标的内在联系，
7、对企业综合效益进行分析和评价的方法，其主要指标是_。A自有资金利润率B销售利润率C资产负债率D总资产增长率21.战略调整是战略实施中必不可少的环节，战略调整的方法有常规战略调整、有限的战略调整、彻底的战略调整、企业转向等。以下表示更符合企业有限的战略调整的是_。A企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整B企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整C企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化D企业改变自己的经营方向22.下列选项中，不属于人力资源规划内容的是_。A人力资源需求与补充计划B员工调配和晋升计划C劳动力市场计划D劳动关系计划23.根据企业的目标和
8、工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容，属于职务分析中的（）。A任职条件分析B职务标准分析C岗位评价分析D能力开发分析24.下列对管理咨询人员基本素质的要求，描述较全面的是_。A文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力B表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力C分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础D丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质25.为了唤起消费者的需求，利用广告宣传介绍商品，使消费者产生购买的欲望，并主动到零售商店指名购买的促销策略属于_。A“吸引式”策略B“推入式”策略C“推
9、销式”策略D“周期式”策略26.反映物料管理标准收率类有（）指标。A优良品率B物料利息率C物料超用率D物料拒收率二、多项选择题（共26题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.下列选项中，属于预测型生产计划编制工作主要内容的是_。A进行市场需求预测编制产品营销计划B依据生产周期和交货期，编制投入、产出作业计划C编制合理的成品库存计划D编制储备生产计划、作业日程计划和原材料采购计划E设定经济制造批量计划 2.公司的内部组织结构中的各部门，可以根据职责和职权划分为业务部门和参谋部门。以下关于业务部门和参谋部门间的关系描述正确的是_。A参谋部门领导业务部门B上级参谋部门对下级参谋部门行使指
10、挥权C参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权D业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理E业务部门领导者无权对为其配置的参谋部门进行管理 3.出资人财务管理环境评估中，从财务管理的角度，出资人更关注的外部环境因素是_。A治理环境B战略协同性C资源效率D技术环境E企业治理状况 4.寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客是竞争战略有效方法。下列选项中，哪些有利于企业实施业务层差别化战略_A提供使用产品的用户特色B提高购买者从产品得到的性能C总成本比竞争对手要低D强化企业的内部管理体系E提供非经济的满意度 5.衡量企业盈利能力的指标有_。A销售净利润率B总资本净利润率C流动比率D净资产收
11、益率E销售增长率 6.以下哪些属于财务控制管理活动中营运资本管理活动的内容_A现金管理B融资渠道和融资方式C应收账款管理D有价证券管理存货管理E金融投资和并购重组 7.咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可用于咨询公司和客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下咨询项目计划管理的描述，正确的是_。A进行计划变更不需要征求客户同意B项目计划应具有动态性和灵活性C项目计划应具有现实性和实用性D项目计划应体现一般性和特定性的组合E编制完毕的项目计划只需项目组长签署 8.市场营销咨询的特点包括_。A环境信息的要求较高B行业的特征明显C战略性强D具有创造力E涉及面广 9.根据对客
12、户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。以下选项属于战略构想内容的是_。A愿景与使命B战略综合分析C战略诊断报告D业务经营范围E选择成长方式 10.按工艺专业化原则建立的生产单位的特点是拥有_。A相同类型的设备B相同工种的工人C相同的加工工艺D相同的加工对象E不同的加工对象 11.某企业在薪酬分配中根据不同的情况采取了不同的分配制度，其中一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬，对于在岗位上对照能力等级经确认达到相应等级的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇。以上反映了哪些薪酬分配制度_A计件工资制B职位工资制C绩效工资制D能力工资制E职能工资制 12.咨询机构在指导方
13、案实施过程中的主要工作内容是_。A指导客户制定方案实施计划B对客户进行相关内容的培训C组织和完成方案实施中的难点工作D根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善E对实施效果进行评估 13.某知名品牌企业有200家分店，其中，80%的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。该企业近期决定3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析，该企业拥有_。A充足的人力资源B出色的总部管理和运营能力C雄厚的财务资源和能力D优秀的品牌管理能力E充分利用企业外部资源的能力 14.以下各项中，属于满意价格策略的优点的是_。A短期谋求高利润，
14、尽快回收投资B适合处在导入期、生命周期较短、需求弹性小的高档产品C确立市场竞争优势，防止竞争企业的进入D风险较小E正常情况可实现企业营业目标 15.五性分析就是利用客户的经济技术指标实际值与当期同行业指标的实际平衡水平或最好水平比较，以评价客户的生产经营成果和财务状况的一种分析方法。“五性”是指收益性、生产性、流动性、安全性和成长性五项内容。以下指标属于收益性指标的是_。A资产报酬率B每股收益率C流动比率D存货周转率E固定资产周转率 16.上新产品为何成为了“冷门货”背景资料：山东荣成某鞋厂前几年生产了一种新产品海色涤纶塔跟鞋，很受顾客喜爱，成了当时的时髦布鞋，不少用户前来订货。为了优待老用户
15、，鞋厂主动给滨州一家大商店分配了一部分这种新产品，但为时不久，这家商店却来信要求退货。时髦货怎会不要呢厂方百思不解，迅速派人前去调查，这才发现当地有一个风俗：只有谁家办丧事，妇女们才穿这种布鞋，以示哀悼。时髦布鞋款式虽新，价廉物美，但颜色却是当地所忌，就成了“冷门货”。问题：鞋厂新产品为什么成为了“冷门货” 17.在20世纪60年代或70年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。 阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的
16、鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和竞赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。 20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。据估计，到1980年有2500万3000万美国人加入了慢跑运动，还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。 20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯、和虎牌。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，
17、那就是耐克。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第4至第7名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。 耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场的26%的份额。 耐克公司的成功源于它强调的两点：一是研究
18、和技术改进：二是风格式样的多样化。公司有将近100名雇员从事研究和开发工作。它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋和材料的不断的实验和研究。 在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。 到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。到20世纪90年代，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。 思
19、考问题 请采取一种有效的分析方法来说明阿迪达斯不良决策导致的市场份额极大的减少，以及阿迪达斯今天所能采取的纠正措施 18.我有一个梦想 19.“麦当劳”为何会坐冷板凳背景资料：快餐巨子麦当劳在1994年第15届世界杯足球赛上企图抓住商机，一展身手。他们在食品包装袋上印有参赛的24国的国旗。按理说，此项创意必将受到各国球迷消费者的欢迎。不幸的是，在沙特阿拉伯国旗上有一段古兰经文，这带来了阿拉伯人的抗议。因为使用后的包装袋油污不堪，往往被揉搓一团，丢进垃圾桶，这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对古兰经的玷污。面对严厉的抗议，这次所费不菲的行动泡了汤，麦当劳只有收回所有的包装袋，坐了一回冷板凳，当
20、了一回看客。问题：试问“麦当劳”为什么会坐冷板凳 20.我有一个梦想 21.2007年1月20日，甲公司委托某证券公司从深圳证券交易所购入A上市公司股票50万股，并将其划分为交易性金融资产。该笔股票投资在购买日的公允价值为600万元。另支付相关交易费用金额为15000元。3月20日A公司宜告分派现金股利，每10股派1元现金股利(假设不含税)，甲公司于3月25日收到A公司分派的现金股利。6月1日甲公司通过证券交易所将A公司的股票以每股 16元的价格卖出，支付相关税费25000元。 要求：(1)编制甲企业买入股票的会计分录； (2)编制甲企业收到现金股利时的会计分录； (3)编制甲企业卖出股票的会
21、计分录。 22.2007年3月至5月，甲上市公司发生的交易性金融资产业务如下： (1)3月1日，向D证券公司划出投资款1000万元，款项已通过开户行转入D证券公司银行账户。 (2)3月2日；委托D证券公司购入A上市公司股票100万股，每股8元，另发生相关的交易费用2万元，并将该股票划分为交易性金融资产。 (3)3月31日，该股票在证券交易所的收盘价格为每股7.70元。 (4)4月30日，该股票在证券交易所的收盘价格为每股8.10元。 (5)5月10日，将所持有的该股票全部出售，所得价款825万元，已存入银行。假定不考虑相关税费。 要求：逐笔编制甲上市公司上述业务的会计公录。 (会计科目要求写出
22、明细科目，答案中的金额单位用万元表示) 23.顺畅股份有限公司(以下简称顺畅公司)系工业企业，为增值税一般纳税人，适用的增值税税率为17%，销售单价除标明为含税价格外，均为不含增值税价格。顺畅公司2008年12月发生如下业务： (1)12月3日，向甲企业赊销A产品50件，单价为20000元，单位销售成本为 10000元。 (2)12月15日，向丁企业销售材料一批，价款为700000元，该材料发出成本为500000元。当日收取面值为819000元的票据一张。 (3)12月18日，丙企业要求退回本年11月25日购买的20件A产品。该产品销售单价为20000元，单位销售成本为 10000元，其销售收
23、入400000元已确认入账，价款尚未收取。经查明退货原因系发货错误，同意丙企业退货，并办理退货手续和开具红字增值税专用发票。 (4)12月20日，收到外单位租用本公司办公用房下一年度租金600000元，款项已收存银行。 (5)12月21日，甲企业来函提出12月3日购买的A产品质量不完全合格。经协商同意按销售价款的10%给予折让，并办理退款手续和开具红字增值税专用发票。 (6)12月31日，计算本月应交纳的城市维护建设税8377.6元，其中产品销售应交纳7544.6元，销售材料应交纳833元；教育费附加3590.4元，其中产品销售应交纳3233.4元，销售材料应交纳 357元。 要求：根据上述(
24、1)(6)业务编制相关的会计分录。 (答案中的金额以元为单位；“应交税费”科目须写出二级和三级明细科目，其他科目可不写出明细科目)。 24.某企业会计人员在结账前进行对账时，查找出以下错账：（1）用现金1800元支付退休人员李东生活困难补助费，编制的会计分录为：借：应付职工薪酬8100贷：库存现金8100（2）生产产品领用原材料5000元，编制的会计分录为： 借：生产成本50000贷：原材料50000 （3）执行管理人员工资总额的14%计提职工福利费3800元，编制的会计分录为： 借：管理费用3300 贷：应付职工薪酬33000 （4）结转销售产品的成本120000元，编制的会计分录为： 借：主营业务成本120000 贷：库存商品120000 在过账时，“库存商品”账户记录为210000元。 要求： （1）指出对上述错账应采用何种更正方法。 （2）编制错账更正的会计分录。