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1、2023年山东企业管理咨询师考试真题卷本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 二、多项选择题（共0题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.以下各项中，属于品牌延伸策略的缺点的是_。A如某一产品出现问题，易给整个品牌带来负面影响B企业广告、促销费用开支较大C某一类产品市场失败会影响同一品牌其他产品D延展不当或过分延展，易导致品牌淡化E延展不当或过分延展，易形象受损 2.以下情况会造成供应链企业不能较快发展的是_。A企业建立了完善的用户服务方面的评价标准和激励机制，但是没有实行B企业硬件跟不上发展C对企业绩效评价的指标不适应供应链管理的需要D企业不愿
2、与外部环境协同运行E供应链管理的软环境较好 3.预备调查是咨询业务阶段一项重要的工作，预备调查的主要任务是_。A根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要内容B了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力C提升咨询公司的人员技能水平D把握咨询项目的范围和质量要求E维护社会秩序和环境改善 4.下列关于5S说法正确的是_。A整理(SEIRI)指的是将工作场所的任何物品分为有必要的与没必要的，把不必要的物品断然加以处置B清洁(SEIKETSU)指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净C整顿(SEITON)指的是将生产过程中不必要的物品断然加以处置D整理(SEIRI)指的是
3、将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净ESEISO(清扫)指的是创造一尘不染的工作环境 5.企业运营环境评估中生产系统的主要因素包括_。A生产方式B生产能力C生产组织D库存管理E物流系统 6.某企业基本作业时间为5小时，辅助作业时间是2小时，准备、结束时间为2小时，宽放时间为0.5小时，则本企业的宽放率为_。A5%B5.6%C7.1%D83%E25% 7.以下属于风险评估的步骤的是_。A风险识别B风险分析C风险评价D风险监督E风险控制 8.定价的主要方法包括_。A成本导向定价B新产品导向定价C需求导向定价D心里导向定价E竞争导向定价 9.质量管理的输出效果包括_。A产品返修率
4、统计B质量索赔数字额C产品退回率统计D最终客户满意度调查E企业质量指标完成情况统计 10.生产过程的平行性是指生产过程的各个阶段、各个工序在时间上实行平行交叉作业。平行作业是指相同的零部件同时在数台相同的机床上加工。下列选项中，能够体现生产过程平行性的是_。A生产过程的各工艺阶段之间、各工序之间，在生产能力的配置上要与产品制造的要求保持一定的比例关系B产品成批生产时，一批中的各个产品是否可以在各工序上平行地生产C不同产品的生产能否平行进行D各种零件生产是否可以组织平行生产E企业及其各个生产环节，都要按照生产计划的要求，每经一段相等的间隔时间，都能生产出相等数量的同种产品，使各个工作地的负荷保持
5、相对地稳定 11.物料搬运分析是对加工对象的搬运活动进行分析和改进，以提高作业效率。搬运改善应遵循的原则是_。A安全方便和改进搬运手段B缩短搬运距离C温度和湿度的控制D人员关系的平衡和处理E减轻搬运工的劳动强度和提高搬运效率 12.设备点检制是全员设备管理的一项重要内容，设备的点检可分为_。A日常点检B定期点检C突击点检D延缓点检E专项点检 13.目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场的生产活动，以达到提高劳动生产效率的一种管理方式。以下属于目视管理内容的是_。A物品的码放和运送的数量标准化、规范化B传递生产以及运送的工作指令C规章制度与工作标准的公开化D现场人员着装的统
6、一化与实行挂牌制度E生产计划与生产进度图表化 14.准时生产方式的动态运行机制是看板管理和强制改善。以下属于看板管理功能的是_。A准时采购B缩短作业更换时间C传递生产以及运送的工作指令D防止过量生产和过量运送E促进工作改善 15.传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作。为此，企业应_。A建立生产管理的制度化、程序化和标准化体系，走管理规范化之路B改进生产活动，通过减少生产准备时间、消除不必要的停机和待料时间，减少废品，保证生产的均衡性和连续性C“以零件为中心”组织生产，消除生产计划与生产作业计划之间的脱节和信息传递障碍，使整个生产过程得到严格、有序地控制D加强新产品研发，增加技术储备E
7、解决多品种、小批量生产与降低成本的矛盾，在管理手段上实施计算机管理 16.标准作业时间构成包括:净作业时间、宽放时间和宽放率。以下对净作业时间的描述正确的是_。A是由基本作业时间、辅助作业时间和准备、结束时间所组成的B是因各种理由所产生的延误的补偿时间C是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间D是为确定标准作业时间而从技术角度考虑的E是产品加工中装取工件、测量尺寸的时间 17.生产能力是指企业全部生产性固定资产，在一定时期、一定技术和组织条件下，所能生产一定种类产品的最大产量。某企业在进行生产能力分析时，对用于生产的设备数量、完好状态、人员出勤率和技术水平等进行了收集，此
8、外，还应考虑_因素。A企业固定资产的数量B企业固定资产在计划期内的有效工作时间C企业固定资产的生产效率D企业加工对象的技术工艺特征E企业生产劳动组织 18.机器设备在使用过程中由于震荡、摩擦、腐蚀、疲劳、应力和化学反应的作用或在自然力作用下造成的设备实体的损耗称为设备的有形磨损，也称物质磨损。以下哪些是有形磨损中使用磨损的表现_A零部件尺寸变化，形状变化B公差配合性质改变，性能精度降低C零部件损害D设备更新造成零部件不能使用E由于天气潮湿造成零件锈蚀 19.下列选项中，属于预测型生产计划编制工作主要内容的是_。A进行市场需求预测编制产品营销计划B依据生产周期和交货期，编制投入、产出作业计划C编
9、制合理的成品库存计划D编制储备生产计划、作业日程计划和原材料采购计划E设定经济制造批量计划 20.按工艺专业化原则建立的生产单位的特点是拥有_。A相同类型的设备B相同工种的工人C相同的加工工艺D相同的加工对象E不同的加工对象 21.物料消耗定额是指企业在一定的生产、技术、组织和管理条件，为制造单位产品或完成某项任务所规定的允许消耗的物料数量标准。消耗定额的制定方法主要有_。A写实查定法B采购成本分析C技术计算法D物资供应计划E统计分析法 22.某些企业的生产能力主要取决于其固定资产的生产能力，决定这类企业固定资产生产能力的主要要素是_。A可使用固定资产的数量B生产工人的数量和技术水平C固定资产
10、的有效工作时间D原材料质量与数量E固定资产的生产效率 23.流水线生产是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。以下对流水线的描述正确的是_。A按生产对象的移动方式可分为产品固定不动的和产品移动的流水线B按节奏性的强弱程度不同可分为强制节拍流水线、自由节拍流水线和粗略节拍流水线C按流水线的机械化程度可分为手工流水线机械化流水线和自动流水线D根据主要或多数产品的工艺过程和工艺劳动量确定生产线设备的数量E进行生产线的平面布置使产品进行得以加工，在运输中不出现原路回流 24.头脑的风暴法也叫思维共振法，通过群体人员之间的信息交流，畅所欲言，
11、集思广益，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维产生。有效地实施头脑风暴法，应当_。A让与会人员所提出的想法不太多B清除与会者的顾虑C提倡简短精练的发言，尽量减少详述D使与会人员彼此相互启发E让与会人员可以宣读事先准备好的发言稿 25.咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有_。A改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局B改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产C采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度D改进物料、机器和人力的利用，提高生产率E科学预测市场需求，合理确定成品库存量 26.计划预防修理制
12、是我国工业企业从20世纪50年代开始普遍推行的一种设备维修制度，是进行有计划地维修、检查和修理，以保证设备经常处于完好状态的一种组织技术措施。以下属于计划预防修理方法的是_。A标准修理法B指标分析法C定期修理法D排略图法E检查后修理法 27.下列选项中属于工艺流程分析内容的是_。A对生产现场进行调查B进行效果评估检查C分析记录事实并寻找存在的问题D拟定改进方案E进行人员技能测试评价 28.现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某人员针对自己负责的工作，通过对三个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全
13、力实施。此外，他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求_A收集数据，掌握现状，确定问题B拟定改善方案和改善计划C实施改善方案D改善效果的检验与标准化E管理制度化 29.下列选项中，对多种生产能力的核定描述正确的是_。A先把企业不同产品折算成标准产品，然后按照单一品种生产能力的核定方法来确定设备或工作地的生产能力B指结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积为最大的产品C以关键设备的能力为标准计算生产线的能力，即选择加工工时最长的一道关键工序的设备能力为标准D在大量生产的情况下，由于品种单一，可以用具体产品的实物量表示生产能力E按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品，是为结构与工艺差异
14、大的产品假定的一个统一的计量单位 30.以下属于编制生产作业计划方法的是_。A在制品定额法B标准产品法C生产周期法D代表产品法E假定产品法 31.生产过程时间组织形式有以下三种:顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下哪些企业的生产特点可以采用平行顺序移动方式_A单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位B大量大批生产类型及对象专业化的生产单位C零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位D零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位E紧急件和关键件的生产单位 32.设备的使用和维修管理是企业设备管理的重点。设备维护管理情况分析的内容包括_。A设备维护与保养的分析B对设备检
15、查与点检的诊断与对策C设备使用前的基础工作的诊断与对策D对于设备使用过程的合理性分析与对策E是否建立分工和协作的关系 33.咨询的质量与效果高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是降低咨询目风险的有效措施_A建立对咨询项目质量的多级复核制B项目承接可由总部合伙人或高级管理人员负责C可根据项目的大小建立逐级上报机制D设立客户管理系统E每个项目都设专人复查 34.面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是_。A公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在今年黄金周期间开展产品“买一
16、赠一”活动B打破业内惯例，对主机附件实行五年保修C与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品D灵活地为客户提供定制产品E增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠 35.为实现企业战略规定的业务发展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中，属于技术保障措施的是_。A并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近一倍B投资五百万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备C投资三百万元，对现有年产十万吨生产线进行扩容改造D与某研究院合作开发公司下一代产品E完善绩效评价制度，制定并落实公司研发奖励制度 36.方案实施指导阶段的内容主要有_。A帮助客户制定实施计
17、划B对客户进行相关培训C撰写项目建议书D签订咨询合同E撰写诊断报告 37.咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可用于咨询公司和客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下咨询项目计划管理的描述，正确的是_。A项目计划应具有现实性和实用性B进行计划变更不需要征求客户同意C项目计划应具有动态性和灵活性D编制完毕的项目计划只需项目组长签署E项目计划应体现一般性和特定性的结合 38.管理咨询的特点有_。A科学性B创新性C有效性D独立性E合作性 39.某咨询公司受某房地产公司委托，对其外部经营环境进行了分析。经过调查，该咨询公司认为，该房地产公司所处的城市，经济发展水平较高，人口稠
18、密，外来移民大量涌入，人均收入位居全国前列，考虑到国人都有购房置业的习惯，所以该咨询公司认为该市的房地产业发展前景良好。在以上分析中，该咨询公司涉及到了经营环境中的哪些因素_A人口因素B经济因素C政治、政策和法律因素D社会文化因素E技术因素 40.根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。以下选项属于战略构想内容的是_。A愿景与使命B战略综合分析C战略诊断报告D业务经营范围E选择成长方式 41.管理咨询的整个活动过程一般划分为_。A业务接洽阶段B诊断阶段C签署协议阶段D改善方案设计阶段E实施指导阶段 42.业务经营范围是指在一定时期内，企业根据自己的技术特点、人才优
19、势和资金实力等所确定的生产产品的种类或从事服务的领域。确定企业业务经营范围主要考虑的原则有_。A集中优势的原则B相对稳定的原则C绝对灵活的原则D有效性的原则E合理性的原则 43.下列关于战略咨询假设的特征描述正确的是_。A战略咨询假设具有明确的目的性B战略咨询假设是在一定的条件下提出的C战略咨询假设是一种推测D战略咨询假设分部与整个战略咨询过程中的某些阶段E战略咨询假设必须具有可验证性 44.咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是_。A指导客户制定方案实施计划B对客户进行相关内容的培训C组织和完成方案实施中的难点工作D根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善E对实施效果进行评估 45.
20、某制造企业根据自身条件，选择了密集型成长方式。下列措施中，符合该企业成长方式的有_。A将产品外观设计外包给某专业设计公司B开发新产品，扩大目标市场占有率C以新营销方式增大现有产品的市场份额D进入房地产行业，增加企业新的经济增长点E开拓海外市场，开展产品出口业务 46.战略方案评价和筛选应遵循的原则有_。A个体优势最大化B企业优势最大化C整体优势最大化D竞争优势最大化E行业优势最大化 47.咨询项目控制是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作。咨询项目控制的重点工作内容一般包括_。A咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系B各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中C项目财务
21、管理是否有效D咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动E客户是否按合同及时支付项目费用 48.在经营者财务管理体系中_体现了经济核算功能。A现金流量管理B法定会计管理C财务管理体制D营运资本管理E经营者预算管理 49.为中小企业提供管理咨询时，可能会经常遇到的问题是_。A“语言”和“沟通”问题B基础管理问题C与生命周期特定阶段相伴的问题D发展的问题E所谓“管理提升”的误区 50.企业战略实施要求具有相应的人力资源保证措施，以下选项属于人力资源保证措施的有_。A明确开发的新产品名称和预期完成时间B测算适应战略需要的人员结构和人数C如何实现战略需要的员工的招募和培育D如何激励员工在各自岗位上发挥自己的才能E市场营销措施项目名称和预期完成时间