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1、会计学1目标管理与自我控制目标管理与自我控制目录目录n n目标管理的基本思想及操作流程n n目标设定及目标体系n n目标管理与自我控制n n目标管理与绩效精神n n目标管理实践第1页/共30页目标管理的基本思想及操作流程目标管理的基本思想及操作流程n n目标界定目标界定1 1、目标是什么？、目标是什么？目标是在一定时间内，对组织、部门及个体活动成果的期望。是努力工作的方向。目标是在一定时间内，对组织、部门及个体活动成果的期望。是努力工作的方向。目标是企业使命的具体化。目标是企业使命的具体化。互动项目：江西飞尚林产有限公司的使命是什么？我们怎么进行具体化？互动项目：江西飞尚林产有限公司的使命是什
2、么？我们怎么进行具体化？目标是工作任务和工作动力的基础。目标是工作任务和工作动力的基础。目标决定企业结构，需要开展的主要业务及资源分配。目标决定企业结构，需要开展的主要业务及资源分配。目标是衡量组织活动有效性的标准目标是衡量组织活动有效性的标准第2页/共30页目标管理的基本思想及操作流程目标管理的基本思想及操作流程n n目标管理的基本思想1、在组织战略既定的前提下，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标；2、由此确定各层次乃至个人的目标和责任；3、它成为组织、部门和个人这个时期的共同目标，并成为考核组织、部门和个人工作有效性的标准。第3页/共30页目标管理的基本思想及操作流程目标管理的基本思
3、想及操作流程n n目标管理的基本操作流程1、公司建立整体目标2、部门、分子公司、个人制定各自的目标，使其与公司的总体目标一致。3、实施目标，管理者和员工通过衡量进行自我控制以达成目标。4、评估达成情况，总结经验，设立更高目标。第4页/共30页目标管理的基本思想及操作流程目标管理的基本思想及操作流程n n企业需要的管理原则1、企业需要由平凡的人来做不平凡的事业。2、是每个人的长处发挥生产率。3、取得整体绩效。4、企业所需要的是一种能够充分发挥个人长处与责任心、能够统一各种见解和努力、能够组建团队和集体协作、能够协调个人目标和公共利益目标的管理原则。第5页/共30页目标管理的基本思想及操作流程目标
4、管理的基本思想及操作流程n n目标管理和自我控制是唯一能够做到的管理原则。目标管理和自我控制是唯一能够做到的管理原则。n n目标的干扰因素目标的干扰因素1 1、职能型和专业型工作的习惯和价值观、职能型和专业型工作的习惯和价值观2 2、上司的误导。、上司的误导。3 3、不同管理层级之间的差异。、不同管理层级之间的差异。4 4、薪酬和福利的误导。、薪酬和福利的误导。5 5、危机和压力管理的误导、危机和压力管理的误导第6页/共30页目标设定及目标平衡目标设定及目标平衡n n设定目标前必须回答的问题设定目标前必须回答的问题1 1、企业为什么会取得成功？成功的关键是什么？、企业为什么会取得成功？成功的关
5、键是什么？2 2、这些因素中，那些能够持续使企业获得成功，哪些已经成为成功、这些因素中，那些能够持续使企业获得成功，哪些已经成为成功的障碍？的障碍？3 3、企业面对的挑战和机遇？要持续的发展，关键的因素是什么？、企业面对的挑战和机遇？要持续的发展，关键的因素是什么？互动项目：江西飞尚林产有限公司的成功因素、面对的挑战和机会分互动项目：江西飞尚林产有限公司的成功因素、面对的挑战和机会分互动项目：江西飞尚林产有限公司的成功因素、面对的挑战和机会分互动项目：江西飞尚林产有限公司的成功因素、面对的挑战和机会分析析析析第7页/共30页目标设定及目标平衡目标设定及目标平衡n n目标设定的原则1、战略或事业
6、理论互动项目：我们的事业是什么？我们的事业互动项目：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业应该是什么？将是什么？我们的事业应该是什么？三个要素：市场（顾客）需求 竞争对手 产品价值2、获取必须的资源3、制定目标是管理者的首要任务第8页/共30页目标设定及目标平衡目标设定及目标平衡4、目标的时间幅度5、目标高度挑战但有可能实现的原则要付出高于正常水平的努力6、smart原则第9页/共30页目标设定及目标平衡目标设定及目标平衡n n所谓所谓SMARTSMART原则，即是：原则，即是：（1 1）、明确具体的）、明确具体的(Specific)(Specific)：让我们清晰、明了地知道什么是
7、我们想达到的结果（工作目标）。即在让我们清晰、明了地知道什么是我们想达到的结果（工作目标）。即在T T时间内，时间内，通过通过X X策略达成策略达成Y Y结果。结果。只有目标明确和清晰，方能产生精确制导的效果。这是最重要的第一步。只有目标明确和清晰，方能产生精确制导的效果。这是最重要的第一步。（2 2）、可衡量的）、可衡量的(Measurable)(Measurable)：包括定性和定量的衡量标准，以帮助我们观察进度和衡量最终结果。即在包括定性和定量的衡量标准，以帮助我们观察进度和衡量最终结果。即在T T时间内，时间内，通过通过X X策略达成策略达成Y Y结果，以结果，以Z Z标准来衡量。标准
8、来衡量。凡是考核的工作，都要运用一个思维方式：能量化的尽量量化；不能量化尽量细化；凡是考核的工作，都要运用一个思维方式：能量化的尽量量化；不能量化尽量细化；不能细化尽量流程化。考核应把握以定量为主、定性为辅的原则进行衡量考核。不能细化尽量流程化。考核应把握以定量为主、定性为辅的原则进行衡量考核。（3 3）、可接受的）、可接受的(Acceptable)(Acceptable)：工作目标的制定必须被本部门所有员工普遍接受和认可的，并愿意为之努力。目标工作目标的制定必须被本部门所有员工普遍接受和认可的，并愿意为之努力。目标管理的精髓在于双向和互动，最大限度的发挥各级员工的主观能动性，被动接受不会产生
9、期管理的精髓在于双向和互动，最大限度的发挥各级员工的主观能动性，被动接受不会产生期望的效能。望的效能。n n（4 4）、现实可行的）、现实可行的(Realistic)(Realistic)：目标要符合实际现状，但是要具有挑战性，不切合实际或偏离实际的工作目标毫无意义。目标要符合实际现状，但是要具有挑战性，不切合实际或偏离实际的工作目标毫无意义。每个部门、每个岗位、每个员工工作目标的制定应与企业的信息情报系统以及企业战略目标紧密结每个部门、每个岗位、每个员工工作目标的制定应与企业的信息情报系统以及企业战略目标紧密结合，不能空穴来风，不能拍脑袋。所有目标在具有挑战性的基础上，通过努力能够达到才会具
10、有激励合，不能空穴来风，不能拍脑袋。所有目标在具有挑战性的基础上，通过努力能够达到才会具有激励和引导作用，否则，就会变成仅仅是书面的目标。和引导作用，否则，就会变成仅仅是书面的目标。（5 5）、有时间限制的）、有时间限制的(Timetable)(Timetable)：让本部门每位员工和相关部门都清楚地知道完成工作计划、达成工作目标的时间，共同努力来完成让本部门每位员工和相关部门都清楚地知道完成工作计划、达成工作目标的时间，共同努力来完成此计划、目标。有科学的时间限制，是目标实现的价值所在，离开时间限制谈目标的实现毫无意义，此计划、目标。有科学的时间限制，是目标实现的价值所在，离开时间限制谈目标
11、的实现毫无意义，这就要求各级管理者注重过程的检查和对下属的督导。这就要求各级管理者注重过程的检查和对下属的督导。无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是你能力不断增长的过程，管理者必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩过程也是你能力不断增长的过程，管理者必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。更是管理者走向高效和卓越的法宝。效能力。更是管理者走向高效和卓越的法宝。n n第10页/共30页目标设定及目标平衡目标设定及目标平衡
12、n n（4 4）、现实可行的）、现实可行的(Realistic)(Realistic)：目标要符合实际现状，但是要具有挑战性，不切合实际或偏离实际的工作目标毫无目标要符合实际现状，但是要具有挑战性，不切合实际或偏离实际的工作目标毫无意义。意义。每个部门、每个岗位、每个员工工作目标的制定应与企业的信息情报系统以及企业每个部门、每个岗位、每个员工工作目标的制定应与企业的信息情报系统以及企业战略目标紧密结合，不能空穴来风，不能拍脑袋。所有目标在具有挑战性的基础上，通过努战略目标紧密结合，不能空穴来风，不能拍脑袋。所有目标在具有挑战性的基础上，通过努力能够达到才会具有激励和引导作用，否则，就会变成仅仅
13、是书面的目标。力能够达到才会具有激励和引导作用，否则，就会变成仅仅是书面的目标。（5 5）、有时间限制的）、有时间限制的(Timetable)(Timetable)：让本部门每位员工和相关部门都清楚地知道完成工作计划、达成工作目标的时间，让本部门每位员工和相关部门都清楚地知道完成工作计划、达成工作目标的时间，共同努力来完成此计划、目标。有科学的时间限制，是目标实现的价值所在，离开时间限制共同努力来完成此计划、目标。有科学的时间限制，是目标实现的价值所在，离开时间限制谈目标的实现毫无意义，这就要求各级管理者注重过程的检查和对下属的督导。谈目标的实现毫无意义，这就要求各级管理者注重过程的检查和对下
14、属的督导。无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是你能力不断增长的过程，管理者必须和员工一起在不断制定高绩效一不可。制定的过程也是你能力不断增长的过程，管理者必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。更是管理者走向高效和卓越的法宝。目标的过程中共同提高绩效能力。更是管理者走向高效和卓越的法宝。第11页/共30页目标设定及目标平衡目标设定及目标平衡n n沟通是有效制定目标的关键互动项目：我们是怎么制定目标的？互动项目：我们是怎么制定目标的？鱼刺图的应用目
15、标目标关键行为关键行为行为系化成可考核的指标行为系化成可考核的指标量化指标量化指标互动项目：增加采脂量互动项目：增加采脂量互动项目：增加采脂量互动项目：增加采脂量第12页/共30页目标设定及目标平衡目标设定及目标平衡降低成本降低成本降低成本降低成本调整产品结构调整产品结构调整产品结构调整产品结构（三个组讨论）（三个组讨论）（三个组讨论）（三个组讨论）设定目标的关键领域（设定目标的关键领域（P14P14）市场营销市场营销创新创新人力资源人力资源资本资源资本资源第13页/共30页目标设定及目标平衡目标设定及目标平衡物资资源生产率社会责任利润要求互动项目：怎样做才能有助于使目标成为上互动项目：怎样做
16、才能有助于使目标成为上下级共同的追求？下级共同的追求？第14页/共30页目标设定及目标平衡目标设定及目标平衡目标平衡与目标体系战略层面战术层面目标体系在一定条件下，主要目标只有一个，其他目标从不同角度支持着主要目标，构成一个目标体系。第15页/共30页目标管理与自我控制目标管理与自我控制n n自我控制1、管理者自己控制自己的绩效2、21世纪管理的挑战3、自我控制意味着更强烈的激励4、不同的人有不同的工作方式和做事方法第16页/共30页目标管理与自我控制目标管理与自我控制n n目标管理实现自我控制优点：使得一个管理人员能够自己控制自己的绩效 自我控制代替别人的统治管理 通过自我控制来进行管理第1
17、7页/共30页目标管理与自我控制目标管理与自我控制n n衡量与自我控制衡量与自我控制对照目标来衡量自己的绩效和成果；对照目标来衡量自己的绩效和成果；明确而共同的衡量标准；明确而共同的衡量标准；衡量的特点：衡量的特点：衡量重点在于成果；衡量重点在于成果；可靠、大家公认和被人所理解；可靠、大家公认和被人所理解；衡量是主观的，必然有倾向性的；衡量是主观的，必然有倾向性的；不一定精准，但必须清楚、简单、合理。不一定精准，但必须清楚、简单、合理。第18页/共30页目标管理与自我控制目标管理与自我控制必须是自明的，用不着复杂的解释；某件事情可以量化，不是我们需要进行衡量的理由；衡量的尺度必须同被衡量的事件
18、相称。l l提供自我控制所需要的信息l l定期核查l l持续沟通第19页/共30页目标管理与自我控制目标管理与自我控制n n绩效考核目的1、客观评价绩效2、总结良好绩效取得的经验3、分析绩效不加的原因4、提出新绩效的期望评估原则和方法第20页/共30页目标管理与自我控制目标管理与自我控制评估下属及其绩效，是管理者的职责；评估必须基于绩效不可单项评估，应双向评估绩效评价也要评价过程不可作为控制下属的手段第21页/共30页目标管理与绩效精神目标管理与绩效精神n n绩效绩效绩效是一种能够在各种不同的工作安排中、在很长的一段时间内取得绩效是一种能够在各种不同的工作安排中、在很长的一段时间内取得成就的能
19、力；成就的能力；绩效是一种绩效是一种“平均成功率平均成功率”；绩效有不同类型绩效有不同类型l l绩效精神绩效精神绩效精神就是一种组织精神绩效精神就是一种组织精神绩效精神是对组织的考验绩效精神是对组织的考验第22页/共30页目标管理与绩效精神目标管理与绩效精神1、就是是平凡的人取得杰出的绩效；2、重点是放在他擅长做什么而不是他不能做什么上3、组织中的士气，并不意味着“人们在一起相处的很好”，检验的标准是绩效，而不是相互迁就4、组织弱点最大暴露，就是是其中杰出的人物的长处和能力为一种威胁第23页/共30页目标管理与绩效精神目标管理与绩效精神n n绩效精神意味着绩效精神意味着“能量创造能量创造”n
20、n创造绩效精神依赖实践创造绩效精神依赖实践1 1、一种行动准则必须是实践、一种行动准则必须是实践2 2、健康组织的另一个要求就是对绩效提出更高标准、健康组织的另一个要求就是对绩效提出更高标准3 3、组织的重点应放在机会上，不是问题上、组织的重点应放在机会上，不是问题上4 4、任何人事决策都必须能表明组织的价值观和信念、任何人事决策都必须能表明组织的价值观和信念第24页/共30页目标管理与绩效精神目标管理与绩效精神5、在人员决策中，正直是试金石，是管理者必须具备的唯一绝对条件6、以目标为导向，而不是以责任为导向互动项目：绩效精神和绩效主义的区别？互动项目：绩效精神和绩效主义的区别？第25页/共3
21、0页目标管理与绩效精神目标管理与绩效精神n n绩效精神绩效精神绩效的获取和提升绩效的获取和提升讲究的是奉献讲究的是奉献追求的是卓越追求的是卓越是长效激励是长效激励是激励因素是激励因素l l绩效主义绩效主义金钱至上金钱至上第26页/共30页目标管理与绩效精神目标管理与绩效精神讲究的是回报表现的是什么赚钱就干什么会出现投机取巧是短期行为可发展为贪婪是保健因素第27页/共30页目标管理的实践目标管理的实践实施目标管理的必要条件实施目标管理的必要条件n n有明确的使命和战略定位，运行良好的组织有明确的使命和战略定位，运行良好的组织n n相信员工，只要创造出合适的氛围，他们就会全力以赴相信员工，只要创造出合适的氛围，他们就会全力以赴n n适用范围适用范围适用于各种层次和所有的职能管理者，也适用于不同规模的各种组织适用于各种层次和所有的职能管理者，也适用于不同规模的各种组织第28页/共30页目标管理的实践目标管理的实践工作的柔性越强，应用效果越好l l管理者的心态改变思想合作伙伴不要形似，而要神似l l目标管理要求管理者的领导艺术第29页/共30页