2022年09.前厅机场代表岗位职责.doc

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高星级酒店岗位职责 编号:FO/JOB/009部门:前厅礼宾部职务:机场代表直属上级:礼宾部主管下属:生效日期:2006年1月1日1 岗位才能要求 1.1文化程度:高中1.2语言才能:根本的英语或日语口头表达1.3计算机要求:无要求1.4岗位技能:2 职责描绘 2.1 按客人要求准时到机场或火车站接人。 2.2 熟悉饭店员工手册,严格恪守上述规则。 2.3 熟悉饭店政策和工作程序。 2.4 与交通部门和前厅其它部门保持良好的工作关系。 2.5 及时为客人安排机场/火车站的接送效劳。 2.6 与客人进展交谈,突出饭店的设备的效劳。 2.7 尽可能多地推销饭店设备和效劳。 2.8 对每一个客人的要求都给予极大的关注。 2.9 准时报到,穿着正确制服,佩戴名牌。 2.10 留意保持良好的个人形象和个人卫生。页数:1 编号:FO/JOB/009

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