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1、质量奖惩制度目 录序号标 题 目 录页 次一质量事件分级原则1二质量事件分级2三质量责任人3四质量责任追查原则4五质量奖励内容5六质量处分内容6七质量咨询题分类细则78八质量奖惩施行程序9为加强公司质量治理，培育全员质量认识，提高护理佳企业的产质量量、过程质量和体系质量，为质量奖惩的施行提供根据，特建立本制度。一. 质量事件分级原则本公司质量事件分级按：1. 产品、过程或效劳中发生的不合格的严峻程度；2. 产品、过程或效劳不合格对公司造成的损失的大小；3. 产品、过程或效劳不合格对顾客造成的损失的大小。二. 质量事件分级本公司质量事件按性质分为质量事故和质量咨询题两大类。其中质量事故分为严峻质
2、量事故、一般质量事故、细微质量事故三级，未构成质量事故的则按其严峻程度分为A、B两类质量咨询题。1. 严峻质量事故a) 经核实已造成二级品（三级品）或废品数量在500片以上的；b) 经核实已造成产品返工的数量在500片以上的；（不包括单纯因包材打码错误或封口封箱不合格）；c) 经核实已造成直截了当损失5000元以上；2. 一般质量事故a) 经核实已造成二级品（三级品）或废品的数量在100500片以内的；b) 经核实已造成产品返工的数量在100500片的；（不包括单纯因包材打码错误或封口封箱不合格）；c) 经核实已造成直截了当损失5005000元的；3. 细微质量事故a) 经核实已造成二级品的（
3、三级品）或废品数量在100片以内的；b) 经核实已造成产品返工的数量在100片以内的；c) 经核实已造成直截了当损失100500元的；d) 因包装箱打码或封箱等不合格50只以上，或包装袋喷码或封口不合格的在500只以上导致返工的；4. A类质量咨询题a) 造成的损失尚未构成质量事故；b) 经核实存在质量不合格，妨碍顾客的正常使用，妨碍公司声誉的；c) 严峻阻碍企业质量治理工作的；d) 符合本制度第七条相关规定的。5. B类质量咨询题a) 造成的损失尚未构成质量事故；b) 经核实存在质量缺陷，但对产品适用性和顾客健康不会造成明显妨碍的；c) 阻碍或不利于企业质量治理工作的；d) 符合本制度第七条
4、相关规定的。三. 质量责任人质量责任人分为：a) 直截了当责任人：指因本人渎职而直截了当导致事故的当事人；b) 连带责任人：指事故非由本身直截了当造成，但对事故的发生或扩大负有连带责任的人；c) 分管责任人：指主任和品管员；d) 主管责任人：指各部门主管。以上责任人分类包括了一般情况下所有责任人范围，但在某详细质量事件中可能只有或只追查其中部分责任人责任，同时，直截了当责任人可能会是分管或主管责任人，视详细情况而定。四. 质量责任追查原则1. 后一道工序过错或忽略导致质量事故（含质量咨询题）且事故与前一道工序无关，则责任由后一道工序承担；2. 假设前一道工序造成事故（含质量咨询题）但未觉察，后
5、一道工序及时觉察并采取措施防止了事故进一步扩大，则前道工序负全责，后一道工序不承担责任并可视情况给予嘉奖（属本岗位应尽职责的除外）；3. 假设前一道工序造成事故（含质量咨询题）但未觉察，后一道工序未觉察而造成事故进一步扩大，直到其它工序觉察为止，则从事故发生工序直至事故觉察工序前的所有工序均要承担相应责任。五. 质量奖励内容序奖励事项相关人员奖励内容备注1防止严峻质量事故发生当事人嘉奖/奖金100元详见本表说明。2防止一般质量事故发生当事人通报表扬/奖金50元3防止细微质量事故发生当事人奖金30元4工厂级质量考试第一名通报表扬/奖金50元 第二名通报表扬/奖金30元第三名通报表扬/奖金20元5
6、科室级质量考试第一名质量加分5分 由各科室主管提报、质量部经理核实后施行。6全年无投诉及严峻或一般质量事故的班组机长（组长）100元操作工（组员） 50元/人7（季度/全年）无严峻及一般质量事故质量部/消费部经理100/400按第八条第4款之c)规定施行。车间主任及品管员100/400元8其它应予以奖励的质量行为当事人100元及以下、100500元、500元以上分别由质量经理、厂长、董事长批准按第八条第1款相关规定施行说明1. 各级事故指尚未发生但假设未经当事人发觉则必定发生的；或是事故已在厂内造成但产品尚未出厂被发觉而防止了出厂的产质量量隐患或不合格；2. 当事人所防止的事故须是与本岗位或工
7、序职责无直截了当责任的，即非本身工作渎职造成；3. 经公司组织质量部部门核实认可的；4. 同时根据本文第六条对造成不合格或隐患的责任人提报处分。六. 质量处分内容序事故分级责任人处 罚行政处分经济处分1严峻质量事故直截了当责任人辞退/记大过罚金300元2连带责任人记大过/记过/警告 罚金100元3分管责任人记过 罚金50元4主管责任人记过罚金50元5一般质量事故直截了当责任人记大过/记过 罚金200元6连带责任人记过/警告 罚金50元7分管责任人记过/警告 罚金50元8主管责任人警告 罚金50元9细微质量事故直截了当责任人记过/警告 罚金100元10连带责任人警告 罚金50元11分管责任人/罚
8、金50元12A类质量咨询题直截了当责任人内部查实扣10分，市场投诉扣30分。13连带责任人内部查实扣5分，市场投诉扣20分。14分管责任人内部查实扣3分，市场投诉扣10分。15B类质量咨询题直截了当责任人内部查实扣5分，市场投诉扣20分。16连带责任人内部查实扣3分，市场投诉扣10分。17分管责任人内部查实扣2分，市场投诉扣5分。备注1） 本表仅按事故严峻程度确定了各类事件处分范围，详细处分方式在本制度第七条质量咨询题分类细则中按常规质量咨询题罗列，假设量上已构成质量事故，则按质量事故处分条款施行处分；2） 细则中所列不祥或未提及的，可按本表类似条款施行处分；3） 详细质量事故或质量咨询题中可
9、视情况只追查直截了当责任人责任；4） 假设属于顾客投诉引起的，处分时可超过本表规定处分范围。七. 质量咨询题分类细则 分类序内 容直截了当责任人连带责任人分管责任人主管责任人其它说明A类1因制造造成产品严峻脏污、胶团、杂质等该工段操作工装包工（只对小包外观上的负责）车间主任消费部经理2因包装造成产品严峻脏污包装人员/带班主任消费部经理3蝇虫、头发、材料接头等妨碍卫生健康的异物进入产品由制造引起该工段操作工机长带班主任消费部经理。4由包装引起包装人员组长带班主任消费部经理5由原料引起材料厂家/供给部经理6由品管引起品管员/质量部经理7装包方式错误装包人员装箱人员车间主任消费部经理8产品少片或多片
10、该装包工封口工带班主任消费部经理9产品少包或多包装箱工/带班主任消费部经理10包装袋或包装箱用错该装包/箱工组长带班主任消费部经理11原料库错发材料并导致消费出不合格品仓管员 仓管组长机台操作工带班主任储运部经理12操作工本人用错原辅材料导致消费出不合格品该工段操作工机长车间主任消费部经理13因仓库治理不善，导致原辅材料及成品无法使用仓管员 仓管组长/计划部经理14进货检验把关不严造成批量不合格原料投用进货检验员/质量部经理15发放未经检验或经检验判不合格的物料到消费现场仓管员 仓管组长/储运部经理16公司级质量考试不合格者不合格人员中最后一名扣10分；其它不合格人员扣5分/17存在质量咨询题
11、，品管提示后消费人员拒不执行品管意见并与品管员发生争吵当事人/18缺少（无）SPA、胶贴、像筋、弹性腰围、导流层、离型纸等材料该工位操作工机长车间主任消费部经理19各工位没有调到位，造成不合格品。该工位操作工机长车间主任消费部经理20原材料到库后，仓库员在30分钟内未通知检验员仓库保管员储运部经理B类序内 容直截了当责任人连带责任人分管责任人主管责任人其它说明21装卸物资时操作不标准导致材料及产品受损或污染装卸工/储运部经理/22包装封口开口、不牢、错位等封口工/5包以下扣2分；620包扣5分；21包以上扣10分。23装箱方式不符合标准装箱工/24外箱盖码错误或缺少装箱工/25喷码日期错误或缺
12、少喷码员/26包装现场单片/单包产品掉地上包装工/单片或单包产品掉地上每片或每包扣2分。27包装台脏污该包装台人员/含油污、茶杯、衣物及非相关物品28仓库/现场物料摆放混乱，无标识或标识与物品不符仓管员/领料员/仓管组长/主任储运部经理/消费部经理29未按先进先出的原则发放原材料及产品仓管员/储运部经理30其它符合第二条第5款的当事人/品管员提报、质量部经理批准说明1. 以上均是对尚未构成质量事故的质量咨询题进展分类，一旦构成质量事故则按事故进展处分；2. 少量产质量量咨询题由消费人员负责，品管员及带班主任只对细微及细微以上质量事故负责（涉及品管员及带班主任渎职的除外）；3. 以上对发觉者予以
13、奖励的内容均不含品管员及带班主任，同时质量咨询题由品管员或带班主任在厂内部发觉的则其本人不受处分，上表所列对品管员及带班主任进展的处分是指在内部由其他部门人员发觉或外部顾客投诉反应的并在数量上已构成细微及细微以上质量事故；4. 现场咨询题责任人由品管员确定，品管员不能确定的由带班主任确定；投诉质量咨询题责任人由消费经理负责确定；5. 品管员及现场主任，消费、质量部经理隐瞒不报的，一经发觉按直截了当责任人处理；6. 假设班组内无严格分工，责任不能详细落实到某人或某岗位时，则由该组成员共同承担（另有规定的除外）。说明1. 以上均是指对尚未构成质量事故的质量咨询题进展处分，一旦构成质量事故则按第六条
14、相关内容处分；2. 少量产质量量咨询题由消费人员负责，品管员及带班主任只对1件以上产质量量咨询题负责（严峻卫生咨询题如产品中蝇虫等除外）；3. 质量咨询题由品管员在厂内部发觉的则品管员不受处分，上表所列对品管员进展的处分是指在内部由其他部门人员发觉或外部顾客投诉反应的并到达上一条款数量要求的质量咨询题；4. 品管员及现场主任，消费、质量部经理隐瞒不报的，一经发觉按直截了当责任人处理；5. 假设包装组内无严格分工，责任不能详细落实到某人或某岗位时，则全体成员共同承担。八、质量奖惩施行程序1. 人员职责：a) A、B类质量咨询题、细微质量事故相关人员质量奖惩由品管员提报、质量部经理批准；b) 一般及严峻质量事故相关人员质量奖惩由质量部经理提报、总经理批准。2. 考核方式：a) 个人质量奖惩记录作为年终个人绩效考核和各类先进评定的根据之一；b) 以现金方式考核的直截了当计入当月个人工资；以质量加分/扣分考核的，每1分分值作为个人工资绩效考核部分的1个百分点计入当月个人工资。3. 提报方式：4. 提报时间：