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1、采购工程治理第1章治理并领导工程工程定义：为获得商定的成果而进行的独特的、时期性的工作。工程治理：是一个工程被界定、方案、监督、操纵和交付，以此来实现商定结果的过程。1 目标或结果2 唯一性或新奇性3 约束或时刻4 复杂性和相互关联性5 变更特点存在总目标新内容必要的积极有益缺陷变更重复简单剧烈有害质量本钞票时刻，工程的核心灵活第2章工程中的势力和碍事PESTLE 分析：碍事工程，估量变化政治经济社会技术环境需求、税收、成 长、鼓舞政策、新衰 退、治理体系汇率人口、文化、生活方式、更新、供求、重大和缓慢、绿色环保、动物权利保卫家畜物流、设计、互动、劳动法本 钞 票 不工业化程度对产品要求在线订
2、机票节约波特五力模型：了解动态，选择做法新进进者：兼并需求商势力市场内竞争客户势力：碍事标准要求可能的替代：趋势、新模式铁三角：测量成功本钞票质量时刻质量与 本钞票时刻与 本钞票时刻与质量低质量交付并不一定落低本钞票，经常质量让步但本钞票增加，提高质量也能落低本钞票持续运营的本钞票会随时刻而增加，拖时长会产生重复本钞票，尤其对环境敏感的工程进展慢不意味着质量好，如技术陈旧碍事质量，后续支持更加困难和宝贵判定利益相关者的碍事碍事引起行为的变化，改变人们的思想、态度和其他行为权力是碍事的法定势力，指挥职员、公布命令、提出要求。咨询题：职位越高提供的时刻越少、支持特别快消逝、慎重使用命令方式,易招致
3、怨恨,作用有限势力碍事他人的能力，来源于权力、其他丰富的资源、技术资源利益相关者矩阵门德娄利益相关者矩阵势力低高利益程度低A最小努力C维持满足高B维持告知D要害人物第3章工程治理的方法输进和输出斯拉克转换模型操纵：治理转换输进：资源时刻金钞票原料转换输出：物资效劳梅勒的工程转换模型约束：本钞票、时刻、质量、环境、伦理、竞争、政治输进：需求需要工程输出：得到满足的需求机制：人员、知识与专长、资金、工具和方法、技术转换模型的局限：静态、界定清楚、以需求为中心，将工程治理界定为运作治理的一个子集。品种与数量定义工程的含义工程差异大，流程图应用不了。依靠单件小批的生产治理工具。第4章工程生命周期：关怀
4、我们防止遗漏活动或停留在错误的活动上停滞不前PLC4 通用时期1 立项2 方案编制和开发清楚定义工程奠定成功根底3 执行具体运作核心进展冲突障碍完成目标工作大量活动对咨询题进行治理4 结束最困难进展慢交付满足期瞧、经验预期成果交付培训用户、维护移交成果、成功解散团队还资源结果庆祝工程偏离或中止实现了目标，但成功未得认可在其他工程中犯类似错误结果、目标、团队意识、借鉴意义定义了成功，除交成果外还要治理期瞧值，传达工程的成功，晚结束好定义思路的形成和选择注进生气的动力、过程或热情中心创新性思路合理的本钞票资金方调集人员获得承诺案一致同意的目标、粗略工程定义创立团队良好关系任务治理操纵责任制沟通考核
5、操纵体系团队会议和沟通结构风险选择严格定义太早会压制创新无机制选择低回报工程将通过利益相关者对工程目标不认可团队不和致工程偏向或冲突咨询题利益相关者治理第5章5 种方法帕累托分析 20805W头脑风暴模糊数学与期权列温的力场理论利益相关者不参与方案量大匆匆执行分析过多扼杀动力铁三角使偏向转移注重力咨询题不确定利关了解滞后无视目标确信进展顺利何时开始收尾碍事多打交道多，治理特别重要，进展不顺时将花大量精力本钞票分析等方法论证工程谁负责何时如何样负工程风格是开放、民主、集权？责还有动力否工程未形成，尽管合作对推工作程特别重要，但特别少有全程跟随的，具体的治理可再等解决咨询题的技巧适用的场合启动、总
6、结时，关注许多咨询题一个要害咨询题未知全然缘故一群人需制造性解决咨询题时状态复杂、今后不可利用性需要变更时具体识不，是否进行大量活动未定不适用的情况一个咨询题占主导利关者不情愿用解决案清楚需分析解决简单了解有限寻寻单一解决案辅助条件咨询题发生频率和后果数据耐心预备、细致的治理了解数学原理需要理解涉及的力冲突治理模型关注自身坚持己见的程度竞争合作妥协回避和解关注他人合作性解决模式竞争式优点需尽快采取措施、或需做出不受群众送不的决定、或公开的讨论不合时宜并存在危险时，凭借权力、地位、势力，讲明立场坚持到底，快速打破冲突缺点挫败主动、不利授权、内心不愿、没调动团队力量，学不到决策过程和解式合作式妥协
7、式防止式考虑他人的需要和愿瞧，情况不重要、瞧点难改变、使用太频繁或场合不当，削弱权威需对方妥协时，灵活、鼓舞宣扬其瞧点要求平衡双方求一致，决策执行力，效果好谈判与均衡，正确也让步，时刻紧、瞧点难改变、力量均衡时，克服咨询题，不离差异操纵不了局势、大伙儿情绪冲动、决定有害时的最和的模式费时，重视个人要求怂恿消极，引发新冲突，特别少关注更好的解决方案，可不能让冲突各方满足，用得多咨询题也多，怕做决定，最后强迫解决第6章为采购与物流工程选择最正确的方法采购型工程主题：1 需求商治理或协作、2 外包、3 到低本钞票国家采购、4 品类治理、5 采购组织重建或再设计、6 培养采购人才、7 开展风险与咨询题
8、治理。第7章工程分类：启动与定义工程定义：完整描述范围用重大的可交付成果记录工程的结果，治理工作的重心，完成多少涉及哪些部门集成哪些体系进度具表达实地描述工程要素的经历，讲明完成日期，如工程灵活难界定，那么泛泛描述资源界定困难，依据本钞票、人员、土地、办公、设备等预算尽早确定工程精确具体的本钞票和资源工程方案要素1 概述2 目标3 一般方法4 合同方面5 进度方案6 资源7 人员8 风险治理9 评估方法与公司目标相联系的工程目标和范围工程目标的更详描述及量化方法描述工作的方法，包括技术和治理方案的重要组成，涵盖各要素关系和外部合作方里程碑清单可最终分解成具体方案，由于反映了对进展的监督，应取得
9、高层一致同意活动或清单需与所需资源资金的和运转的结合，有助于监督工程预算的完成情况工程人员需求、所需专业知识水平和技能工程发生的咨询题、解决、量化风险，对潜在灾难进行了评估工程进展评估、采取措施从工程本身学习经验制订全面方案：整合治理，界定群体任务，强加编制结构不同工程团队类型工程结构职能团队特点成员向各自主管汇报工程完成团队解散工程随任务串联式转移评价由部门经理给出多数一般治理疏忽加大协作程度更重视职能而非结果优点职能增加解决咨询题职能经理操纵资源职业开展道路清楚操纵部门职责清楚与职能相同无视共同的部门责任有助工程的及时完成缺点以遵守职能而非最终结果判定解决咨询题方法单一专业范围窄开发脱节、
10、地盘之争与职能相同无权碍事重要决策轻量级的沟通更加有效重量级的核心成员是各部门代表经理是重量级人物重量级经理对决策过程资源目标操纵显著成员仍向各自主管汇报奖励与责任和工程成果脱节工程经理具有职能经理一样的地位更少操纵，倾向于初始工程讲明特别少用现有的过程解决方案与他人独立缺少与他方面整合独特的产品与过程解决方案难于整合到现有业务中自治的成员办公地点集中只对重量级经理汇报解决咨询题尺度特别大能够制定自己目标真正整合的跨部门结构工程评价与工程风险治理方案、进度安排和资源治理关注结果成员无资源冲突解决挑战性咨询题迅速完全部门整合，独立自主的团队具广泛技能第8章第9章要害路径 CPA方案评审技术 PE
11、RT表示先后顺序的复杂网络时刻的不确定性和复杂性是要害，可获得工程在某一特定日期完成的可能性期瞧时刻=乐瞧时刻+4最可能时刻+悲瞧时刻/6偏差=(悲瞧时刻-乐瞧时刻/6)2图形评审技术 GERT不同路径的概率是焦点将信号流程图理论、概率网络、CPM、决策树综合到一个框架中用工程网络进行资源方案：赶工：用CPM 法取得工程工期和本钞票之间的最正确平衡。第10章成功实施的根底组织工程组织职能型优点岗位职责清楚向部门经理单独汇报忠诚度晋升路线清楚灵活性强人员可利用率高贯彻速度快纯工程型每名职员属于工程忠诚度高只向工程治理者汇报，与其他职能部门并肩工作易于协调，无两个治理者工程透明：工作量和本钞票减少
12、了部门膨胀的时机经常性调整变得更灵活和更具适应性流淌性大，落低职员留任度负荷难管，跨工程多人员不断重组落低产量在工程外难以获得资源变更商务运作方式的工程跨越工程边界较难时刻长矩阵型容许同时有工程领导和职能部门领导职能和工程型的折中目标一致双向领导治理困难决策混乱混合型组织独立重要结构扁平经理积极、战略领导责任人员位处显要职员与组织维持一致有财务等支持性职能部门，有活动间切换的团队减少工程结束后人员重组咨询题，有职能部门接收工程经理难约束、不胜任缺点抽调困难转移职员产生摩擦沟通不畅，延期滞后围绕各个职位来组织人员而不考虑产量、产品工程或过程商业流程重组和精益理念的挑战第11章实现目标：监督与操纵
13、第12章收尾与评估：今后的经验第13章系统思维和关注流程对 WBS 的不同态度梅雷迪思和曼特它的应用受到工程需要和工程经理想象力的制约洛克一种层级结构或族谱图梅勒利用它来操纵，它将工程分解为一种包含某种结构的所有活动界定涉及活动的范围并以某种方式将它们组织起来是有价值的，但一心想制造一个完美的层级结构也许会适得其反。创立 WBS梅 雷 迪 思和曼特奥本通过不断细化的层次列出任务分解，一直持续下往，直到界定出全部有意义的任务或工作包，而且对每个任务或工作包都能够独立地进行方案、预算、进度安排、监督和操纵黏性步骤：重复进行一个简单的程序而轻易的创立，使人们面临新工程时，能够有条理地考虑回纳，且准许
14、存在不同大小的任务和理解上的差距团队采纳头脑风暴法考虑出所有或推测的活动，然后分组再分组，形成一个结构。第14章采购与物流工程的工具和技术第16章防止工程失败的硬因素决战铁三角：本钞票、质量和时刻1.铁三角易测量：可较精确地测量时刻和本钞票，可针对标准要求测量质量。2.对小型土木工程、建筑或资本设备工程，铁三角是特别合理的起点3.关于许多工程，它是整体的组成局部之一，利益相关者对铁三角的要求是工程治理中的一局部4.向利益相关者讲明铁关系有助于争取更多时刻和金钞票，并掌握更改标准要求和质量的主动性权变理论源于情景适宜法，适用性取决于两因素：治理形式、情景操纵治理成员关系、任务结构、职位权力注定失
15、败的过程失败缘故1.工程组织并非必须，为特定任务或环境而创立是错误的。2.高层的支持缺乏3.任命不适宜的人作为工程经理4.方案不善5.无法吸取经验6.并非由执行人员进行评估7.方案不充分就开始8.宽松期间调走人员，导致缺乏9.审计人员不愿开展具体评估10.为达高效而中止一段时刻后在接着11.因缺乏风险治理而无法确定咨询题产生的缘故采购和物流工程的失败因素资金利益相关者在组织中的位置走向成功的流程传统采购型重复变化型最大变更型创立一新采购部门或需求商协作流程或新采购人才库，跨部门、与利益相关者关系复杂、目标长期模糊，具定义技术稳定、标准清由于采购给组织带来变化，而楚、定义好的目标，形成竞争优势、
16、工作效率、生以最低本钞票猎取产本钞票发生变化的工程消减本钞票、产品交付绩效，特别少关注其他形式的价值。预算少、紧张和缺乏灵活性对内部的赞同、遵从、支持和承诺，治理外部，内外信息的强烈需求依靠于其他职能制定的标准要求所造成的内部阻碍而阻碍了创新。采购面临的挑战和成果可见性低，难被了解。物流可视性好失败方式1 不按总体工作量优先排序2 使发起人和利益相关者成为被动角色3 成立日常委员会以关注治理流程4 持续阻碍工程组成员5 当中途参加大量新的可交付成果时，盼瞧工程经理能够同意一种文化6 在中途多数可交付成果成形时，让新利益相关者参加，询咨询其瞧点7 鼓舞发起人非正式认可，不强迫其正式签署8 让工程
17、经理担当多数责任但无权9 模糊描述可交付成果，发起人和审查方反复重新确认10 建立工程并快速运作适宜的东西挑战工程熟悉，不重视风险长远价值利益相关者不愿改变，无力寻走进歧途、交付不成、错过里程碑、到实现方法，一旦熟悉不重视交付产品无用、目标过时、错误购置电子采购软件、绘制需求商治理流程、撰写一份简要的政策理解目标、强大而灵活的操纵、有效的变更治理、1.2.3.4.客户同意度高层支持适宜的团队沟通：治理利益相关者方法担当领导操纵责任高层支持，6或品类治理的团队，各司其职，甘特图、网络分析、职责分配图、软因素、PRINCE2仍然1.要害2.3.4.5.方案和时刻表沟通监督和相应客户咨询某时期需要解
18、决一些咨询题1.工程环境、高层支持，提供适应环境的能力和愿瞧是核心2.客户咨询：沟通，确保认可成功，监督和相应3.技术任务4.解决咨询题及适宜的团队1.工程使命2.太过具体的时刻表和方案不太1.技术任务重要2.工程使命、高层支持3.集合小组人员更直截了当1.客户咨询：变化大2.工程使命：较灵活3.目标和过程：特别灵活，落低了具体时刻表和特定技术能力的重要性。解决咨询题不重要，与方案的偏差可不能产生严重后果。4.监督和相应：必须灵活促进创新工程某一局部是往常做过的WBS分配任务的适治理时刻用性挑战本钞票最低结构清楚的 WBS层次识不出多数活动软活动和新领域难于细化，最后执行时期的细节难于识不完整
19、的早期活动的 WBS，今后的活动却是高层次的高层级上的 WBS，在识不出的知识方面存在差距第17章有助于工程成功的软因素第18章有效组织走向成功第19章工程组织与治理的新范例第20章学习型组织与成功的工程知识治理：企业收集治理和使用知识的方式，主动的行为，要想获得成功，需要对知识进行积极治理。知识治理 3 领域执行一定流程建立组织结构、分配职责使用各种工具知识 2 大类显性隐性明白做什么，如一些文档和流程易于共享，其挑战在于如何提供更加方便的猎取方式评估和汲取成果、与能提供或产生新思想的人们联系、对公司信息资源执行满足的治理程序提高个人运用知识治理工具的能力，促进学习过程搜索有关资源、提高分析
20、数据和其他工作成果的效率技巧，由些个人或小组掌握，其形式不易沟通，难于共享，难于明确表达，难于转成显性如某流程是如何运作的制造通过工程危机处理或工程评审会制造一些相关知识数据库、文档治理系统、在线培训、公司黄页、人员技能清单提取被少数人掌握的知识电子邮件、网络日志、wiki 网站操纵和治理其内部网与同事共同工作、讨论咨询题、询咨询专家治理知识信息技术专家系统非正式知识公布方法企业内网社会性方法学习性组织：根源之一：圣格实现以下 5 点，否那么无法学习和进步；得到个人的支持，挑战思维模式，否那么组织受制于原有知识，并会落低成功时机。1 系统性考虑2 个人才能3 思维方式4 建立共有愿景5 团队学习了解不同行动和行为之间的相互关系和碍事通过组织鼓舞与支持，实现个人业务的精通和成长理解那些指导人们进行选择的内在且牢固的假设职员共同理解组织要做的事小组学习，而非个人学习支持学习型组织的理念不同的学习方法是特不要害的。结构化课程和在线学习，亲身参与学习能到达更为深刻的目的，通过不同方法开展的时机。情景学习，在特定环境中学习，准许与他人的关系发生改变。工作中学习，过度依靠性会限制知识的共享。学习的潜在利益竞争优势人的碍事像核心业务定义者一样学习适应环境、不易复制的能力自我开展的动机，留住布满活力和创新意识的人才外包使其成为优势