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1、中级商品营业员练习题与答案1、营业员对商品的质量检查，主要通过（）鉴别商品。A、感官B、仪器C、质检部门D、内在质量监测答案：A2、商品性能主要包括商品（）等方面的性能。A、物理、化学、机械、工艺学、生物学B、物理、化学、包装、品牌C、物理、化学、机械、使用D、物理、化学、机械、工艺学、数学答案：A3、在进货时，应采取有利的进货方式，实行（）进货。A、单一渠道B、少渠道C、不同商品D、不同数量答案：C4、组织外地进货必需严格执行（）。A、进货价格B、进货计划C、进货品种D、采购步骤答案：B5、清点现金须按规定包捆扎把，纸币每（）把为一捆。A、 100、 10B、 50、 10C、 100、 1
2、2D、 50、 12答案：A6、水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类的商品在酸、碱、酶的作用下，（） 的性质。A、生成水分B、释放水分C、很好D、很差答案：C51、商品购进的基本原则是：（）、勤进快销、以进促销、储存保销。A、以进定销B、以存定进C、以存定销D、以销定进答案：D52、液体商品,盘点时应采取（）法。A、标尺测量法B、压码加零法C、盘整加零法D、以销计存法答案：A53、某商场家电组2011年预计商品销售收入200万元，预计商品进价成 本140万元，该柜组毛利率是（）。A、43%B、30%C、70%D、35%答案：B54、推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（）为导向的。A、良
3、好的商誉B、服务人员的意愿C、提高销售额D、建议推销答案：A55、女营业员的服装要求是身着（）。A、透明服B、袒胸服C、艳丽服装D、超短裙答案：C56、求特心理动机的消费者以经济条件较好的（）居多。A、青年B、少年C、老年D、中年答案：A57、服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规 范。A、优质服务B、退换商品C、技能培训D、柜台纪律答案：D58、按照中华人民共和国企业法人登记管理施行细则规定，以零售业 务为主的商业性公司的注册资金不得少于（）。A、3万元B、10万元C、30万元D、50万元答案：C59、商品盘点从时间上划分有（）和临时盘点。A、关门盘点B、全面盘点C、定
4、期盘点D、部分盘点答案：C60、按照工矿产品购销合同条例，规定供方不能交货的应向需方偿付 违约金，通用产品的违约金为不能交货部分货款总值的（）。A、1%至 5%B、5%至 10%C、10% 至 15%D、15%至 20%答案：A61、准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递 交到顾客手中。.A、双B 一只C、左D、右答案：A62、为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价 称为（）。A、功能折扣B、数量折扣C、季节折扣D、现金折扣答案：B63、营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。A、“没关系”B、“请原谅”C、“请您稍等”D、“请走好，欢迎您
5、下次光临”答案：D64、商品保管是指对在库商品进行保管和（）工作。A、包装B、堆码C、再加工D、养护答案：D65、商品性能是确定商品包装、运输、储存和使用条件的（）。A、重要依据B、商品标准C、商品代码D、商品商标答案：A66、根据关于惩治、生产销售伪劣商品犯罪的决定法规的规定,未取得 批准文号生产的药品属于（）。A、非正常药品B、劣质药品C、不合格药品D、假药答案：D67、纺织品染整一般包括练漂、染色、（）、整理四种工艺过程。A、印花B、上色C、印刷D、打花答案：A68、营业员接待顾客有（）基本方法。A、三种B、四种C、五种D、六种答案：C69、材料的弹性和塑性可相互转变的特性（）商品的加工
6、制造。A、不可利用于B、不利于C、可利用于D、有利于答案：C70、对商品实物数量及金额的清点称（）。A、清产核资B、商品销售C、商品盘点D、资产清查答案：C71、金属材料的耐冲性是其必须具备的（）之一。A、生产加工工艺性能B、装饰性能C、包装性能D、组织性能答案：A72、（）收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用和盗用，缺点是易损 失，易污染、破损。A、磁卡B、现金C、支票D、记账答案：C73、消费者享有（）的权利。A、变价交易B、指导交易C、公平交易D、指挥交易答案：C74、职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、（）和相对的稳定 性。A、内容的主观性B、形式的单一性C、内容的单调性
7、D、内容和形式的多样性答案：D75、透气性和透水性的本质（）。A、相同B、不同C、有时相同D、相反答案：A76、消费者为显示自己生活富裕、地位特殊或能力超群，而具有的购买动 机叫（）。A、求特动机B、求美动机C、求名动机D、求利动机答案：C77、在强大竞争者的压力之下,企业的市场占有率将下降,在这种情况下，企 业就需考虑（）。A、降价B、提价C、大幅提价D、不变答案：A78、商业服务业是（）行业。A、生产B、窗口C、零售D、批发答案：B79、商品重量是一项重要的（）。A、化学量B、物理量C、含量D、生物量答案：B80、购买动机是（）引起的。A、需求B、购买行为C、疾病D、饥饿答案：A81、（）
8、4很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的商品满 足了消费者核价慎重。A、正确B、错误答案：A82、（）44对于无包装盒的商品，包装时应注意在周围垫上一些泡沫塑料 或软纸等能够隔离的东西，以免商品碰撞。A、正确B、错误答案：A83、（ ） 89经商标局核准注册的商标为注册商标。A、正确B、错误答案：A84、（）98没有规模就没有好的收益，规模越大，收益就一定越大。A、正确B、错误答案：B85、（）34计量食品的量提必须符合卫生法规的要求。A、正确B、错误答案：A86、（）88产品的生命周期是指产品的市场寿命。A、正确B、错误答案：A87、（）25营业员在引导顾客购买商品的过程中,应能够
9、客观、真实地向 顾客介绍商品的性能。A、正确B、错误答案：A88、（ ） 74选择专家一般实行“三三制”。A、正确B、错误答案：A89、（）2价格总是自发地围绕价值上下运动，无限循环，周而复始。A、正确B、错误答案：A90、（ ） 61患有沙眼的人不能从事服务性行业。A、正确B、错误答案：A91、（ ） 13理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的品牌。A、正确B、错误答案：B92、（）5店容店貌与商场文明经商没有关系。A、正确B、错误答案：B93、()11广告的活动能否实现所期望的宣传效果,与广告的夸张性是密 不可分的。A、正确B、错误答案：B94、()30电器商品要从打开开关开始按照操作顺序
10、一一演示。A、正确B、错误答案：A95、( ) 99顾客购买商品实质是购买某种功能。A、正确B、错误答案：B96、( ) 72电讯调查法费用低,便于深入了解问题。A、正确B、错误答案：B97、()39由于使用不合格计量器具,给国家和消费者造成损失于属于违 法行为。A、正确B、错误答案：A98、( ) 21保质取信促销法是指为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企 业可以对出售的商品提供质量信誉保证。A、正确B、错误答案：A99、( ) 41目前，我国发达地区的商业中基本上实理了计盆器具的现代化。A、正确B、错误答案：A100、()78偶然发生的或首次出现的非重复决策称常规决策。A、正确B、错误答案
11、：BC、被水溶解D、水解生成新物质答案：D7、公共关系（）。A、是一种短期促销战略B、直接推销产品C、树立企业形象D、需要大量的费用答案：C8、公文的主送机关是行文的主要对象，又称（），应在公文标题之下顶格的 位置书写，后面要加上冒号。A、抄送机关B、抄报机关C、受文机关D、报送机关答案：C9、商品出库,要坚持（）制度。A、薄利多销B、先进先出C、经济核算D、集中和分散答案：B10、某商场家电组2011年预计商品购进总额170万元，商品销售额200 万元,毛利率15%,该柜组毛利额是（）。A、15万元B、35万元C、25. 5万元D、30万元答案：D11、在进货时,要掌握（）情况，采取不同的进
12、货方法。A、厂家的生产B、商品的供求C、市场占有量D、产品质量答案：B12、顾客到店前的准备阶段有（）。A、接触B、迎客C、拿递D、介绍答案：B13、补货的基本原则下列各项不包括（）。A、补货时以补满为原则B、商品数量不足，缺货时必须补货C、补货时，所有商品必须正面朝外，面向顾客D、补货时能堵塞通道答案：D14、橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的（）。A、硬度B、韧性C、弹性D、塑性答案：B15、商业的基本功能是（）。A、提供服务B、销售商品C、创造价值D、美化生活答案：B16、商品标准是部门之间、企业之间交接验收商品的共同（）。A、准则B、结果C简称D、分支答案：A17、上门服务与鉴定
13、服务是属于（）服务的内容。A、优质B、售后C、售中D、售前答案：B18、售货艺术是营业员将顾客（）的基本原理应用于售货过程，通过创造性 的售货方式方法,为顾客服务的技巧。A、心理学B、思维C、行为D、语言答案：A19、消费者从特定的卖主中购买产品时,能得到现金或其他形式的回报,这 些回报的价值大小是以购买量为基础的。这属于（）促销方式。A、惠顾回报B、产品保证C、连带促销D、赠奖或礼物答案：A20、对在库商品进行的保管和（）工作即商品保管。A、验收B、购进C、养护D、加工答案：C21、超级市场实行（）结算。A、一次性B、分级C、分档D、商品类别答案：A22、商业企业经营是一个（）的过程。A、完
14、整B、孤立C、单独D、分散答案：A23、商品变价就是对商品原售价的（）。A、调整变更B、提高C、降低D、政策性提价答案：A24、验收商品数量时必须（）或过秤、丈量。A、看清价格B、注意有无残损C、注意保质期限D、详细点数答案：D25、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足（） 的需要。A、消费者B、顾客C、社会D、目标市场答案：D26、商品介绍的正文内容一般包括设计目的、原料配方、技术要求、工艺 造型、性能特点及用途、使用方法、（）等内容，至于哪些内容该写或不写，哪些 内容详写或略写,应视具体商品而定。A、使用说明B、注意事项C、操作程序D、操作说明答案：B27、我国现金
15、管理条例实施细则规定，开户银行有权对用转帐凭证套 取现金的开户单位，按套取金额（）处罚。A、 30%-50%B、 10%-30%C、 10%-50%D、 10%-20%答案：A28、对破损商品的处理原则下列各项不包括（）。A、对于质次商品、假冒伪劣商品、运输破损商品，均应办理退调B、包装残损仍可使用，经处理也可上架销售C、对不能退换的残损商品可削价或报废处理D、残损商品理货员可自行销毁答案：B29、接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技 巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品技巧C、迎客技巧D、售货技巧答案：C30、差错率是指营业柜组在商品经营过程中发
16、生的（）。A、长款数额B、长款、短款数额之和月销售额百分比C、短款数额D、长款、短款的差额答案：B31、营业员上门推销时,接近程序所占的时间（）。A、可长一些B、不宜过长C、可长可短D、不宜过短答案：B32、零售商店中，适宜安排为24小时服务的商店是（）的商店。A、居民区中B、学校周围C、车站、码头周围的D、政府机关附近的答案：C33、展示不同的商品要采取（）的方法和技巧，掌握不同的时机，只有这样才 能有好的效果。A、相同B、相似C、不同D、相近答案：C34、金属银具有（）。A、抗氧化性B、抗稀酸性C、抗强酸性D、抗化学作用的能力答案：B35、营业员没有时间讲道别的话时,也应以（）等动作来代替
17、告别的话。A、视而不见B、微笑点头C、举手小意D、微笑点头、举手示意答案：D36、收银员在扫描作业中，会遇到一些常见问题下列不包括（）。A、条码变形B、多种条码C、条码无效D、条码失效答案：A37、唱收唱付的优点在于（）。A、避免差错B、提高服务质量C、便于找差错D、避免差错、握高服务质量、便于找差错答案：D38、按照仓储保管合同实施细则的规定，订立合同,必须遵守国家法律、 法规，贯彻平等互利、协商一致、（）的原则。A、双方有利B、利润最大化C、按质论价D、等价有偿答案：D39、取脂定价策略一般把投入市场产品的价格定高以便在短期内获得（）oA、厚利B、薄利C、更多的市场占有率D、商品销售额答案
18、：A40、金属材料的耐冲是其必须具备的（）之一。A、生产加工工艺性能B、装饰性能C、包装性能D、组织性能答案：A41、接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接 待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品的技巧C、迎客技巧D、售货技巧答案：C42、商业应用文是商业管理部门和商品流通企业用来处理日常事务、交流 情况、联系工作、总结经验、开拓市场、促进销售的具有（）格式的各种专用文 章的统称。A、传统和惯用B、传统C、惯用D、固定答案：A43、由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买 的主要因素是价格和（）。A、质量B、品种C、服务D、
19、功能答案：C44、集中采购的特点是（）。A、减轻业务B、便于集中财力C、便于集中设备力量D、便于联合各单位力量答案：B45、收款和找零叫做（）。A、购买B、销售C、收找D、结帐答案：C46、商业企业是在一定生产方式下从事商品流通活动的独立核算的（）。A、法人组织B、行政组织C、经济组织D、经济部门答案：C47、介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手 段。A、指导消费B、服务指导C、维护利益D、尊重顾客答案：A48、便利店经营的商品以（）为主。A、精品或价格便宜的商品B、代销品和租赁品C、食品或挑选性不大的日常消费用品D、携带方便商品答案：C49、数量验收时，必须注意商品的（）。A、计量单位B、质量C、品名D、牌号答案：A50、用泡沫塑料,活性炭制作的保温性（）。A、一般B、良好