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1、中级商品营业员试题与答案1、商品销售额控制方法之一是（）控制法。A、保费销售额B、保利息销售额C、保利销售额D、保税销售额答案：C2、反映商品品质等方面的技术指标是商品（）。A、品牌B、规格C、商标D、性能答案：D3、在顾客购买过程中，被称为最高点的一步是（）。A、兴趣B、欲望C、决定D、购买答案：C4、在社会主义市场经济条件下，交换在社会再生产中处于（）地位。A、首要B、中介C、中间D、末端答案：B5、稳定市场策略的主导思想是强调保持现有（）。A、商品数量B、利润C、市场占有率D、商品销售量答案：C6、定货合同中应包括质量问题及其（）。A、严重程度B、发生原因C、标准B、四净六不见C、窗明几
2、净D、豪华气派答案：B52、商店提供商品应当（）。A、明码标价B、拼音标注C、标明进价D、标注英文答案：A53、商品标签的填写要（）灵活多样、字迹清楚、标价准确。A、因人而宜B、大致正确C、因货制宜D、因地制宜答案：C54、在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大,商品周转天数（）。A、越大B、越少C、不变D、不一定答案：B55、商业是与（）紧密联系的一个经济范畴。A、商品展示B、商品广告C、商品流通D、商品生产、商品交换答案：D56、营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程,通过创造性的售货 方式方法，为顾客服务的技巧称为（）。A、赚钱艺术B、接待艺术C、服务艺术D、售货艺术答案：D5
3、7、收款和找零叫做（）。A、购买B、销售C、收找D、结帐答案：C58、管理层次是指由企业经理到（）之间领导隶属关系的数量。A、基层领导B、基层工作人员C、商品部领导D、营业柜组长答案：B59、集中进货的缺点是（）。A、造成人力浪费B、工作分散C、造成进销脱节D、增加营业员负担答案：C60、下列四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。A、免费样品B、优惠券C、现金折扣D、竞赛答案：D61、启事人和启事日期应写在启事（）位置。A、正文左下方B、标题中C、标题下D、正文右下方答案：D62、营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。A、适用B、高价值C、降价D、有效答案：A63
4、、如果某一企业的相对于市场领导竞争者的占有率超过100%,那么该企 业是（）。A、市场主导者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者答案：A64、我国强制性国家标准的代号是（）。A、QBB、NYC、 GB/TD、GB答案：D65、消费者为了某种需要，产生购买活动的欲望和意念叫（）。A、消费需求B、购买动机C、购买计划D、购买心理答案：B66、定货合同是一种（）。A、经济合同B、技术合同C、借款合同D、租赁合同答案：A67、对于以长度出售的呢绒、布匹等商品,盘点时应采取（）法。A、标尺测量法B、压码加零法C、盘整加零法D、以销计存法答案：B68、管理过程包括（）、组织、指挥、控制等四项职能。A
5、、指令B、策划C、规划D、计划答案：D69、按照我国对外贸易法的规定，对限制进口或出口的货物，实行（）或者许 可证管理。A、配额B、限额C、定额D、差额答案：A70、进货业务为商品销售提供（）。A、经济基础B、市场商品信息C、物质基础D、资金融通答案：C71、商品重要的化学性能有（）。A、脆性B、耐光性C、硬度D、弹性答案：B72、设收款台专人收款的方法包括开票交款法、卡片交款法、传送带交款 法和（）收款法。A、货款合一B、自行结算C、收银机D、一人收款一人付货答案：C73、营业员与顾客说话应（）。A、严肃认真B、语气温和C、多说多聊D、语气热烈答案：B74、管理费用属于（）。A、固定费用B、
6、直接费用C、生产费用D、变动费用答案：A75、四无商品是指无牌号、无厂名、无产地、（）的商品。A、无检验证B、无防伪标记C、无品名D、无合格证答案：D76、营业员的仪表主要指（）。A、服装卫生B、梳妆打扮C、个人卫生D、服装穿着、梳妆打扮、个人卫生答案：D77、在马斯洛的需求层次中（）是位于第一层的。A、安全需求B、生理需求C、社交需求D、尊重需求答案：B78、柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。A、招呼用语B、交谈用语C、介绍用语D、推销用语答案：A79、服务台人员在接待前来退换商品的顾客时,应特别注意在掌握原则的同 时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、（
7、）和不刁难。A、不冷淡B、不推委C、不热情D、犹豫答案：A80、在中国境内设立的外商投资企业和其他企业必须申请()登记。A、企业法人B、营业登记C、行政组织D、社会团体答案：A81、( ) 52 POS系统最初从单机结构使用一、二类ECR收款机发展而来。A、正确B、错误答案：A82、()84反馈是公众对企业传出的信息进行消化理解。A、正确B、错误答案：B83、( ) 45使用圆形包装盒包装的高档帽子，不需要再捆扎。A、正确B、错误答案：B84、( ) 60营业场所突发事件的类型包括:火灾、恶劣天气、人身意外、 抢劫等。A、正确B、错误答案：A85、( ) 23营业员应把自己的言行限制在介绍商品
8、知识、提出建议、帮 助选择的范围内。A、正确B、错误答案：A86、()55当有匪徒抢劫收银台金钱时安全员应趁匪徒不注意，第一时间 拨打“110”报警。A、正确B、错误 答案：A87、()92市场营销的最终目标是企业获取利润。A、正确B、错误答案：A88、( ) 64消防器材应由专人定期检查和管理。A、正确B、错误答案：A89、( ) 51信用卡不可以用在ATM自动柜员机上提取现金。A、正确B、错误答案：B90、()73提出调查报告后，调查报告即告结束。A、正确B、错误答案：B91、( ) 24营业员必须了解和熟练掌握所售商品的结构及性能。A、正确B、错误答案：A92、( ) 65任何工作人员发
9、现火1青，都应该向安全部控制中心报警。A、正确B、错误答案：A93、()31丝绸具有较大的伸缩性，丈量可以快一些。A、正确B、错误答案：B94、( ) 100对经销商而言，最重要的是制造商，而不是客户。A、正确B、错误答案：B95、( ) 67捆扎三瓶铁皮罐头一般有两种方法，即卧式捆扎法和立式捆扎 法。A、正确B、错误答案：A96、( ) 26对科技含量不高的产品，营业员可以边介绍边向顾客演示。A、正确B、错误答案：A97、( ) 32布卷尺准确度较低,不宜用来丈量精确度较高的物品。A、正确B、错误答案：A98、()42三角包从离地面1m高的地方落地不能松懈或漏散。A、正确B、错误答案：A99
10、、( ) 48顾客满意的包装应是成本最低的包装。A、正确B、错误答案：B100、( ) 49商品包扎应本着“满意服务”的原则，节约包扎成本。A、正确B、错误答案：BD、解决办法答案：D7、皮革的霉变是由（）的作用而引起的。A、虫蛀B、潮湿C、霉菌D、温差答案：C8、营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A、严肃庄重B、热情洋溢C、自然亲切D、热烈隆重答案：C9、营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。A、磕碰商品B、弄出问题C、轻拿轻放D、商品拍打柜台答案：C10、物价管理是（）对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动。A、国家和生产经营的单位B、商业企业C、群众D
11、、专家答案：A11、鲜活商品具有呼吸、后熟、萌发、抽鬟的性质称为（）。A、生理性B、生化性C、生长性D、生物学性能答案：A12、企业的各项费用开支必须符合国家规定的开支范围和标准,这是费用 管理的（）。A、基本保证B、基本方式 C、基本要求 D、前提条件 答案：C13、商品分类是商品编码的（）。A、有机体B、结果C、充分条件D、基础答案：D14、仓储部门应针对商品的（）和外界条件，采取措施，科学地养护商品。A、不同特性B、价格C、金额D、销售对象答案：A15、商业企业组织机构是实现企业目标的（）保证。A、组织行政C、权力D、物质答案：A16、台匕 日匕。商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性
12、能、（）性能和工艺性A机器B、机构C、机械D、结构答案：C17、零售商店的进货、运输、保管等都是为（）服务的。A、商品销售B、仓储保管C、商品验收D、商品购进答案：A18、顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、 商品价格和（）。A、商品缺货B、收银员多扫C、服务态度不佳D、购物环境差答案：A19、收银机收款使用POS收银系统阅读（），进行收银结帐。A、文件名B、商品名C、价格标签D、商品条码答案：D20、商业企业应充分利用现有（），搞好在库商品的管理。A、广告媒体B、销售手段C、仓储条件D、推销队伍答案：C21、商品性能是指商品所具有的（）。A、品级B、性质和功能C、作
13、用D、功效和特性答案：B22、电文中的阿拉伯数字，不论多少位数,都应该（）。A、写在一个格内B、每位数占一格书写C、每两位数占一格书写D、变化成汉字书写答案：A23、玻璃材料生产工艺性能之一表现为（）。A、脆性B、可塑性C、弹性D、透明性答案：B24、当顾客用信用卡结款时，收银员应注意的事项下列不包括（）。A、请顾客在销售单据上签字B、无需核对销售单上的签名与信用卡签名是否一致C、请顾客输入密码D、核对信用卡上的号码答案：B25、商业劳动和生产劳动的分离，是人类社会的（）。A、第一次B、第二次C、第三次D、第四次答案：C26、道别时应做到（）、语言简练适当。A、严肃庄重B、热情洋溢C、自然亲切
14、D、热烈隆重答案：C27、某商场针织组10月份商品销售总额11万元,实现的毛利额2万元,该 柜组10月份毛利率是（）。A、20%B、81%C、18%D、2%答案：C28、EAN代码由（）数字组成。A、12 位B、8位C、11 位D、13 位答案：D29、门市销售包括封闭式售货（）、自选式售货几种形式。A、敞开式销售B、展览销售C、交易市场销售D、上门销售答案：A30、写申请书都要写抬头，即在（）处写接受申请的部门、单位、组织名称 或领导同志的姓名或职务,再加上冒号。A、标题下空一行顶格B、标题下空一行空两格C、“此致敬礼”之后顶格D、“此致敬礼”之后空两格答案：A31、营业员在接待顾客时，语言
15、表达应（）。A、严肃认真B、语气温和C、多说多聊D、语气热烈答案：B32、狭义的商品质量即（）。A、市场质量B、社会质量C、自然质量D、商品素质答案：C33、非整数订价就是根据消费者的购买心理,尽可能（），给人一种便宜的 感觉。A、取整数B、取低一位数C、取高一位数D、取小数答案：B34、各种商品的透气性、透水性要求具有（）。A、差异性B、一致性C、相关性D、统一性答案：A35、商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。A、不破裂B、毫无形态变化C、不分解D、保持体态和结构完整答案：D36、通过日晒、风吹、烘干、炒干等方法将食品脱水干燥以达到长久保存 的方法称为（）。A、脱水储藏B、干燥储藏C
16、、普通储藏D、特殊储藏答案：B37、商品销售是企业经营活动得以继续进行的（）。A、基本条件B、充分条件C、必然结果D、物质保证答案：A38、按照我国反不正当竞争法的要求,经营者不得以（）为目的，以低于成 本的价格销售产品。A、销售鲜活产品B、处理积压产品C、清偿债务D、排挤竞争对手答案：D39、凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据 发票。A、大件商品B、削价商品C、代卖商品D、代买商品答案：A40、售货准备工作由（）开始。A、班前工作安排B、仓库提货C、清扫卫生D、整理货架答案：A41、建立各项资产的内部管理责任制,就要把（）结合起来。A、购、销、存B、进货、销售C
17、、责、权、利D、责任、权利答案：C42、商品购进的基本原则是：以销定进、（）、以进促销、储存保销。A、以存定销B、以存定进C、勤进快销D、以销定存答案：C43、日用搪瓷器皿的制造工艺过程主要有制胚、（）、搪烧、饰花四大工 艺。A、制瓷B、制釉C、上漆D、烤瓷答案：B44、售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。A、等待B、接待C、接触D、迎宾答案：B45、接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待 技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、情况特殊的B、普通的C、多数的D、主要的答案：A46、商品销售是商品流转环节的（）。A、始发点B、开始C、终点D、中间环节答案：C47、麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大市场份额。这种目标市场营 销策略的主要不足是（）。A、细分市场范围小B、潜伏的风险大C、企业资源有限D、成本费用高答案：B48、根据零售商场的特点，进货应遵循（）原则。A、以销定存B、以进促销C、储存保销D、以销定进、择优购进、储存保销答案：D49、数量验收必须确保（）。A、质量规格B、机件完整C、单货相符D、配件齐全答案：C50、收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。A、检查肖像水印或防伪线B、查看纸币两面的图案清晰程度C、用伪钞识别机D、只凭手感触摸答案：D51、营业员搞好货架柜台卫生,应做到（）。A、六净四不见