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1、项目控制技巧项目控制技巧 P2n 项目的定义项目的定义n 项目管理的定义项目管理的定义n 项目管理的厉害关系者项目管理的厉害关系者 n 项目管理所需知识项目管理所需知识n 项目控制技巧项目控制技巧目目 录录P3n n项目是为提供某项独特产品或服务所作的临项目是为提供某项独特产品或服务所作的临时性（一次性）努力时性（一次性）努力n n例如：结婚典礼是一个项目例如：结婚典礼是一个项目n n项目必须满足以下四个基本标准项目必须满足以下四个基本标准n n具体目标：必须有明确定义的切实可行的目标具体目标：必须有明确定义的切实可行的目标n n临时性：具有确定的开始时间和结束时间临时性：具有确定的开始时间和
2、结束时间n n独特性：创造一种独特的产品或服务独特性：创造一种独特的产品或服务n n相互关联的活动：活动之间有先有后相互关联的活动：活动之间有先有后项目的定义项目的定义项目的定义项目的定义P4n 项目的定义项目的定义n 项目管理的定义项目管理的定义n 项目管理的厉害关系者项目管理的厉害关系者 n 项目管理所需知识项目管理所需知识n 项目控制技巧项目控制技巧目目 录录P5n n项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去目的活动中去n n
3、例如：结婚典礼需要项目管理例如：结婚典礼需要项目管理n n项目管理就是平衡相互间有冲突的要求项目管理就是平衡相互间有冲突的要求n n范围、时间、成本和质量范围、时间、成本和质量 n n有不同需求和期望的项目涉及人员（项目利害关系有不同需求和期望的项目涉及人员（项目利害关系者）者）n n明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求（期望）（期望）项目管理的定义项目管理的定义项目管理的定义项目管理的定义P6n 项目的定义项目的定义n 项目管理的定义项目管理的定义n 项目管理的厉害关系者项目管理的厉害关系者 n 项目管理所需知识项目管理所需知识n 项目控制
4、技巧项目控制技巧目目 录录P7n n协调和管理利害关系者的期望非常困难，因为利害协调和管理利害关系者的期望非常困难，因为利害关系者的目标往往彼此相距甚远，甚至互相冲突关系者的目标往往彼此相距甚远，甚至互相冲突n nERPERP实施中，部门经理可能对流程点的要求比较多，实施中，部门经理可能对流程点的要求比较多，操作者可能要求流程简单；同时可能因部门权利与操作者可能要求流程简单；同时可能因部门权利与利益的重新分配，不同部门经理对同一流程的要求利益的重新分配，不同部门经理对同一流程的要求也不一样。高层领导者可能要求流程有利于部门间也不一样。高层领导者可能要求流程有利于部门间的信息沟通和工作协调，而部
5、门经理却更多的强调的信息沟通和工作协调，而部门经理却更多的强调本部门工作的简化和高效本部门工作的简化和高效项目管理的利害关系者项目管理的利害关系者项目管理的利害关系者项目管理的利害关系者P8n 项目的定义项目的定义n 项目管理的定义项目管理的定义n 项目管理的厉害关系者项目管理的厉害关系者 n 项目管理所需知识项目管理所需知识n 项目控制技巧项目控制技巧目目 录录P9n n范围管理：项目为何总是做不完？范围管理要界定范围管理：项目为何总是做不完？范围管理要界定范围管理：项目为何总是做不完？范围管理要界定范围管理：项目为何总是做不完？范围管理要界定 n n风险管理：项目风险引发的问题、成因及防范
6、法宝风险管理：项目风险引发的问题、成因及防范法宝风险管理：项目风险引发的问题、成因及防范法宝风险管理：项目风险引发的问题、成因及防范法宝 n n沟通管理：内外沟通沟通管理：内外沟通沟通管理：内外沟通沟通管理：内外沟通 、上下沟通、上下沟通、上下沟通、上下沟通n n质量管理：如何让客户认同软件成功应用？质量管理：如何让客户认同软件成功应用？质量管理：如何让客户认同软件成功应用？质量管理：如何让客户认同软件成功应用？n n时间管理：时间管理：时间管理：时间管理：90%ERP90%ERP项目的失败是因为项目拖期项目的失败是因为项目拖期项目的失败是因为项目拖期项目的失败是因为项目拖期n n成本管理：项
7、目成本是老板最关注的要素成本管理：项目成本是老板最关注的要素成本管理：项目成本是老板最关注的要素成本管理：项目成本是老板最关注的要素n n人力资源管理：项目管理中人力资源管理：项目管理中人力资源管理：项目管理中人力资源管理：项目管理中“人人人人”占什么位置占什么位置占什么位置占什么位置 n n整合管理：项目管理中的协调该怎么做？整合管理：项目管理中的协调该怎么做？整合管理：项目管理中的协调该怎么做？整合管理：项目管理中的协调该怎么做？项目管理的九大知识体系项目管理的九大知识体系项目管理的九大知识体系项目管理的九大知识体系P10n 项目的定义项目的定义n 项目管理的定义项目管理的定义 n 项目管
8、理的厉害关系者项目管理的厉害关系者 n 项目管理所需知识项目管理所需知识n 项目控制技巧项目控制技巧(蓝图设计、系统实现、项蓝图设计、系统实现、项目验收目验收)目目 录录P11蓝图设计主要应用的项目控制技巧蓝图设计主要应用的项目控制技巧n范围管理（规划）（实施单位、系统、交付物）n时间管理（规划）（实施计划、里程碑）n沟通管理（规划、执行、）（沟通机制、启动大会）n风险管理（规划）（可预见的风险及规避措施）n人力资源管理（规划）（项目组织）n质量管理（规划）（验收标准）n成本管理n采购管理n综合管理（规划）（编制计划）P12系统实现主要应用的项目控制技巧系统实现主要应用的项目控制技巧n范围管理
9、（规划）（实施流程）n时间管理（执行、）（按计划完成）n沟通管理（执行、）（讨论）n风险管理（执行、）（不能实现的需求）n人力资源管理（执行、）（人员出勤情况）n质量管理（执行、）（工作质量）n成本管理n采购管理n综合管理（执行、）（调整计划）P13项目验收主要应用的项目控制技巧项目验收主要应用的项目控制技巧n范围管理（执行、）（与规划比较）n时间管理（执行、）（与规划比较）n沟通管理（执行、）（项目验收）n风险管理（执行、）（拖期、客户不验收）n人力资源管理（执行、）（与规划比较）n质量管理（执行、）（与规划比较）n成本管理（执行、）（与规划比较）n采购管理n综合管理（执行、）（资料整理、归档）谢谢！谢谢！谢谢！谢谢！