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1、寻找伙伴请带着纸笔与他人交谈请带着纸笔与他人交谈1010分钟，寻找与下列的描述一致的人（必须分钟，寻找与下列的描述一致的人（必须实际交谈过）。实际交谈过）。每人的名字只能出现一次；全部完成的请马上举手。每人的名字只能出现一次；全部完成的请马上举手。1 1、* * * *最近解决了一个棘手问题，并觉得在解决问题过程中表现灵活。最近解决了一个棘手问题，并觉得在解决问题过程中表现灵活。2 2、* * * *更愿意当领导而不是被领导。更愿意当领导而不是被领导。3 3、* * * *在一个行业中工作时间超过在一个行业中工作时间超过8 8年。年。4 4、* * * *在现在的团队工作不到在现在的团队工作不
2、到1 1年。年。5 5、* * * *已经成功地带领着一个服务团队。已经成功地带领着一个服务团队。6 6、* * * *在一天中最精力不济的时候仍然表现出旺盛的精力。在一天中最精力不济的时候仍然表现出旺盛的精力。7 7、* * * *来参加本次培训的路途最远。来参加本次培训的路途最远。8 8、* * * *觉得压力很大，觉得快要受不了啦。觉得压力很大，觉得快要受不了啦。9 9、* * * *睡眠质量很差，半夜经常睡不安稳。睡眠质量很差，半夜经常睡不安稳。1010、* * * *在家中是另一半当家作主。在家中是另一半当家作主。1111、* * * *有一个可爱的男孩。有一个可爱的男孩。1212、
3、* * * *还没有成家。还没有成家。1313、* * * *是在广东以外的地方读大学。是在广东以外的地方读大学。1414、* * * *正处于事业是重要转折关头。正处于事业是重要转折关头。1515、* * * *能和大家分享自己身边发生的真实、有趣的故事。能和大家分享自己身边发生的真实、有趣的故事。1616、* * * *能带领我们进行一些热身活动。能带领我们进行一些热身活动。5分钟压力释放法（1）头部运动：气息：靠近身体时吐气，离开时吸气。顺序：上下左右，依序缓慢转圈，配合呼吸要领。每次都停留在中部位置。压力产生机制模型压力产生机制模型生理心理情绪认知资源资源物质物质:金金钱、医疗钱、医疗
4、条件、信条件、信息息个人：技个人：技能、应对能、应对习惯习惯社会：人社会：人际网络、际网络、专业支持专业支持认知评估、确定意义认知评估、确定意义 压力源压力源 纬度：纬度：强度、频率强度、频率、可预测性、可预测性生理特征生理特征心理特征心理特征文化特征文化特征反应反应人人压力反应的两大类策略问题指向的反应方式： 是指直接面对产生压力的刺激。这种策略对于那些可以控制的的刺激源是有效的。主要的手段有：逃避、对抗情绪指向的反应方式： 不是改变刺激源，而是直接改变对刺激源的评价。这种策略对于那些无法改变或控制的刺激源产生的影响更有效果。主要的表现是：换位、逆向压力既是压力既是 压力是： 。压力压力定义
5、定义负面压力的影响负面压力的影响心理疾病的增加心理疾病的增加身体的疾病：高血压、心脏病身体的疾病：高血压、心脏病情绪的不稳定而造成人际关系的紧张情绪的不稳定而造成人际关系的紧张酗酒和药物依赖酗酒和药物依赖决策和其他能力的下降决策和其他能力的下降 负面压力的影响生理上负面压力的影响生理上负面压力的影响心理上负面压力的影响心理上其中特别明显的负面情绪容易动怒容易动怒：一旦遇到冲突，反应过于激动和好斗兴趣缺失兴趣缺失：对自身外表、他人和社会事件及以往感兴趣的事情不再留意愁苦、内疚、疲劳、冷漠愁苦、内疚、疲劳、冷漠无助感、失败感无助感、失败感:感到无能、自卑和没有价值精力溃散精力溃散、记忆衰退，遇事迟
6、疑不决记忆衰退，遇事迟疑不决暴饮暴食、挥霍浪费。暴饮暴食、挥霍浪费。负面压力的影响行为上负面压力的影响行为上5分钟压力释放法（2）力量尖叫： 1、似老鹰展翅俯冲状态，配合俯冲的动作中，身体猛然下挫，摒住气息猛然发出“抛”的声气，手掌相击。 2、连续几次迅速完成。压力管理第一步身心平衡计划第一步： 发现我的压力源压力来源寻找工作中常见的压力源角色的冲突角色的冲突角色的模糊角色的模糊时间的压力时间的压力组织政策的摇摆不定组织政策的摇摆不定权利与职责失去平衡权利与职责失去平衡工作中缺乏参与感工作中缺乏参与感工作环境不良工作环境不良缺乏归属感缺乏归属感缺乏团体成员的支持缺乏团体成员的支持过重或过轻的工
7、作负担过重或过轻的工作负担利害冲突利害冲突压力感受和生理变化脑垂体脑垂体分泌促使肾上腺皮质激素增加促使肾上腺皮质激素增加肾上腺肾上腺分泌肾上腺素肾上腺素(8秒应激秒应激)瞳孔扩大瞳孔扩大毛细血管收缩毛细血管收缩,血压升高血压升高,肌肉弹性增加肌肉弹性增加肝脏开始产生葡萄糖肝脏开始产生葡萄糖血液从手脚和肠胃中转移血液从手脚和肠胃中转移大块肌肉中血液含量增加大块肌肉中血液含量增加肺部呼吸加快肺部呼吸加快心跳加快心跳加快汗腺分泌更多的汗水来冷却身体汗腺分泌更多的汗水来冷却身体压力管理第二步身心平衡计划第二步： 改变我对刺激的评估假设制约了我们的反应假设制约了我们的反应假假设设地图不是实际的疆域盲人摸
8、象对答案图形游戏心算能力模式化的大脑模式化的大脑请大家注意观察我所画的图形，按照我所描述的要求进行。请先画一个坐标轴。然后，以坐标轴的零点为中心，画一个正方型要求：自己独立完成，请勿观看他人。第二项限第一项限第三项限第四项限然后，在该正方形中，再画一个正方形。第二项限第一项限第三项限第四项限将小正方形和坐标轴所围成的面积涂上阴影。（如图，红色部分）将第一项限中非阴影部分的面积用一条直线分为两个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分钟）第二项限第一项限第三项限第四项限正确答案如图所示现在将第二项限中非阴影部分的面积用两条直线分为三个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相
9、同。（时间1分钟）正确答案如图所示将第三项限中非阴影部分的面积分为四个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分30秒）将第四项限中非阴影部分的面积分为七个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间2分钟）第二项限第一项限第三项限第四项限正确答案如图所示正确答案如图所示第二项限第一项限第三项限第四项限地图不是实际的疆域地图不是我们生活的真实世界地图不是我们生活的真实世界,而是我们而是我们理解世界的模型。理解世界的模型。1、我们的大脑通过构建模型来学习；我们的大脑通过构建模型来学习；2、模型有利于我们快速的认识世界和传递、模型有利于我们快速的认识世界和传递经验；经验；
10、3、模型的解构和突破，是我们进步的主要、模型的解构和突破，是我们进步的主要原因；原因；4、不同的地图还是有合适和不合适的区别；、不同的地图还是有合适和不合适的区别；5、模型可能会过时；、模型可能会过时；6、模型可能会错误。、模型可能会错误。？地图不是实际的疆域我们并不是对真实的世界作出反应我们并不是对真实的世界作出反应,我我们对我们构建的地图做反应。们对我们构建的地图做反应。1、发生什么并不重要，重要的是我们如、发生什么并不重要，重要的是我们如何理解它；何理解它；2、经验本身没有意义，是我们创造了意、经验本身没有意义，是我们创造了意义；义；3、不正确的地图会限制我们的能力；、不正确的地图会限制
11、我们的能力；4、不正确的地图会阻碍我们获得幸福。、不正确的地图会阻碍我们获得幸福。？ 地图不是实际的疆域每个人都有自己的地图每个人都有自己的地图,而且对于他而而且对于他而言言,地图就是真实的。地图就是真实的。1、这个世界上没有两个人是一样的，因、这个世界上没有两个人是一样的，因为他们构建的地图不同；为他们构建的地图不同；2、我们要尊重别人的地图、我们要尊重别人的地图,这样别人才会这样别人才会理解我们的地图；理解我们的地图；3、认为只有自己的地图才是正确的，是、认为只有自己的地图才是正确的，是十分危险的想法；十分危险的想法；4、理解别人的最佳途径是，进入对方的、理解别人的最佳途径是，进入对方的世
12、界。世界。？地图不是实际的疆域地图不太重要，我们的地图不太重要，我们的目标比较重要。目标比较重要。我们可以选择符合目标我们可以选择符合目标的地图。的地图。？地图不是实际的疆域地图不是实际的疆域为什么会这样呢？为什么会这样呢？地图地图视觉视觉听觉听觉触觉触觉嗅觉嗅觉味觉味觉状态和行为状态和行为 大脑处理信息的机制大脑处理信息的机制删除删除概括概括扭曲扭曲扭曲扭曲扭曲和变形压力管理第三步身心平衡计划第三步： 重新框架看图看图1看图2重新框架是？重新框架是一种思考重新框架是一种思考方式方式重新框架是一种特别重新框架是一种特别的能力的能力重新框架运用1我失恋，我被抛弃了，我的生活一片黑暗。 你失恋了，
13、你失恋了， 真是太好了，你又真是太好了，你又有了新的选择，恭喜你有了新的选择，恭喜你! ! 逆向思考法重 新 框 架 运 用 2因为上司挑剔，所以我工作不开心。因为上司挑剔，所以我工作不开心。 上司挑剔，所以我工作积极，因上司挑剔，所以我工作积极，因为为l要使他无法挑剔要使他无法挑剔l使他改变对我的态度使他改变对我的态度l使我超越创建的标准使我超越创建的标准l使我变得更能干使我变得更能干l使我更快升级，脱离他的管制使我更快升级，脱离他的管制l我要证明他不能控制我的情绪我要证明他不能控制我的情绪l我要证明在这种老板下我仍能胜任工作我要证明在这种老板下我仍能胜任工作l使其他老板注意到我，从而有跳槽
14、的机会。使其他老板注意到我，从而有跳槽的机会。换位思考法二者兼得法二者兼得法 每天工作那么忙，哪里有时间每天工作那么忙，哪里有时间去学习呢？去学习呢？ 每天工作那么忙，怎么样才能每天工作那么忙，怎么样才能抽时间去学习呢？抽时间去学习呢？ 重 新 框 架 运 用 3瓶状白开水作为饮料，是不会有人买的。瓶状白开水作为饮料，是不会有人买的。改造1：瓶装白开水作为饮料，如何才能吸引别人去买呢？改造2：瓶装白开水作为饮料，会吸引哪些人去买呢？重新框架运用4更换环境法更换环境法我的上司经常对我发火我的上司经常对我发火我的上司很重视我，因为他我的上司很重视我，因为他直接向我表明了态度和看法直接向我表明了态度
15、和看法.我差点就要成功了我差点就要成功了,却被自己搞砸了。却被自己搞砸了。太好了，你已经成功的发现自己错在哪里，太好了，你已经成功的发现自己错在哪里，那么你离成功也就不远了那么你离成功也就不远了最有用的一句话：最有用的一句话： 太好了，我又有了太好了，我又有了一个成长的机会！一个成长的机会！角色练习：状态转换角色练习：状态转换压力管理第四步身心平衡计划第四步：寻找可能的资源1发生了什么？这件事对我是好是发生了什么？这件事对我是好是坏？问题有多严重？如果我不坏？问题有多严重？如果我不改变，危险和对我的损害有多改变，危险和对我的损害有多大？大？2我有什么选择的余地？什么是我我有什么选择的余地？什么
16、是我可以做出的反应？可以做出的反应？3这样的反应是否可行？这样的反这样的反应是否可行？这样的反应是我在考虑了所有的资源后应是我在考虑了所有的资源后作出的最佳选择吗？作出的最佳选择吗？4我要将自己的反应付诸行动吗？我要将自己的反应付诸行动吗？5我的反应是否符合我的需要？我我的反应是否符合我的需要？我还可以做什么调整？还可以做什么调整？压力管理自我测试压力管理自我测试1 1对刺激进行估计对刺激进行估计2 2考察可能的方案考察可能的方案3 3权衡得失权衡得失4 4仔细考虑义务仔细考虑义务5 5反馈和调整反馈和调整几种常见的压力缓冲方法几种常见的压力缓冲方法人际关系方面的压力缓冲法家庭仪式和聚会创造幽
17、默和笑声和家人相处，享受亲情的幸福建立自己的支持性网络享受家务的乐趣经济方面的压力缓冲法教育子女懂得金钱的价值做出预算，然后按预算开支记录每一分钱的流向花更少的钱，增加生活的品质管理自己的情绪，不为负面的情绪多付钱增加自己的收入，并将增加的部分用于储蓄或投资工作方面的压力缓冲法建立良好的同事关系处理最重要的工作，而不是什么事都做设定完成工作的期限预先规划自己的工作果断处理麻烦事注意改善工作环境使用快速放松法给自己预留喘息的时间精神方面的压力缓冲法白日梦和冥想有氧运动放松法思维转变重复颠峰状态有意识改变自己的习惯身体方面的压力缓冲法定期运动正确的呼吸正确的饮食正确的想象戒烟、戒酒和谐的性生活设立
18、避难所5分钟压力释放法（3）元音练习：手拉手围成圆圈，相互掌心相握，深吸一口气，一起呼出“a”、 “o ” 、“e”等元音（一个字节）。要求吐气均匀，攀附共鸣，想像天门打开，余音绕樑不绝！压力管理模式法（change):change):改变工作、生活方式或工作负荷过重改变工作、生活方式或工作负荷过重的状况。的状况。（AcceptAccept）接受生活中不可改变的事实，专注）接受生活中不可改变的事实，专注于目前的工作中，寻求解决问题的方法，适当的于目前的工作中，寻求解决问题的方法，适当的处理个人情绪。处理个人情绪。（Let goLet go）改变求完美、固执的性格，学习舍弃）改变求完美、固执的性
19、格，学习舍弃一些东西，学习简朴的生活。一些东西，学习简朴的生活。（Manager lifestyleManager lifestyle）规划个人的生活形态，维）规划个人的生活形态，维持正常的生理周期，学习放松身心，向可以信赖持正常的生理周期，学习放松身心，向可以信赖的亲友倾诉或寻求帮助。的亲友倾诉或寻求帮助。改变改变放弃放弃接受接受管理生活管理生活改变想法改变想法改变行为方式改变行为方式改变工作形态改变工作形态改变工作环境改变工作环境改变人际互动改变人际互动的状态的状态学会拒绝学会拒绝请求协助请求协助消除來源消除來源接受无法改变接受无法改变的情景和事实的情景和事实着手改善处境着手改善处境和减少
20、损失和减少损失看开看开放心放心放手放手管理思想管理思想管理情绪管理情绪管理身体管理身体管理一切管理一切可以管理的可以管理的状态状态社会社会企业组织企业组织个人个人需求需求贪欲贪欲生存生存便利便利地地心心引引力力有效果比有道理更重要凡事必有三个以上的解决办法任何行为背后都有正面的动机沟通的结果在于获得回应如果一件事情没有用，做别的事情，做任何别的事情 有用的假设压力管理第五步身心平衡计划第五步：扩大反应的弹性管理压力的几个领域管理压力的几个领域工作环境和工作方式的调整生活方式和生活环境的调整精神生活和信念系统的调整压力管理的基本策略放松技巧非理性信念改变冲突处理技巧解决问题的技巧期待改变的技巧消
21、除和减少压力源人际沟通时间管理信念管理价值澄清建立和运用支持系统5分钟压力释放法（4）次感元调整：是通过一些链接，将声音、颜色、光线、距离、大小、清晰度、动静、位置、感觉、画面等进行调整的过程。这个过程改变了对原来事物的感知。次感元练习颜色：是黑白还是彩色？若是彩色，注意是暗色、 粉色、淡色，还是鲜明的颜色。光暗：光线光亮或暗淡的程度。距离：景象中事物离你有多远或多近？清晰：景象中的事物是清晰的还是模糊的？大小：景象中事物的大小？画面：景象包围着你，还是像电视屏幕那样有边框动静：景象是静止的还是活动的？位置：景象中心的事物，在你脑中的什么位置？回想一件使你愤怒的事情，让当时的情景在脑中重现，注
22、意脑中景象的一些特质：次感元调整1 现在请回想过去的一段美好回忆，闭上眼睛，全身放松、陶醉其中，现在让那个画面越来越清晰，在变清晰的过程中，留意你心情的改变，然后你把画面拉近，然后停止并逐渐放大。 在这样的操作中，大多数人会有更强烈且更愉快的感受。 现在回想让你不开心且使你痛苦的回忆，把他拉近、放大，心里感觉如何？ 许多人认为这种感觉加强了。现在把这个记忆恢复原状，并把它变小、变模糊，以至消失，你会发现这种感觉失去了原有的力量。 现在想一件自己曾经很起劲去做的一件事，回想当时的画面，并注意哪个次感元对你影响最大？如果你首先听到的是声音，那声音是出自与你，还是画面中的其他人，你听到的是对话，还是
23、自言自语，声音大或小？是连续的还是间断的？节奏慢或快，是渐近或渐远，或维持一定？主声是什么？声源在何处？ 如果你首先注意的是感觉，那种感觉如何形容?是硬或软？是暖或凉？是粗糙或光滑，是弹性或刚性，是固体或液体，是尖锐的还是圆钝的？它在你身体那一部分？是体内还是体外? 想一件很没劲的事,注意带劲和没有劲的事在次感元上有什么不同?改变次感元,看看他们给你带来的感觉有没有改变?次感元调整2次感元调整31 1、回想当时的情况，想象把所见景象、回想当时的情况，想象把所见景象移到电视机屏幕上移到电视机屏幕上2 2、想象电视机是放在一个架子上，架、想象电视机是放在一个架子上，架子腿有轮子，把架子往右或往左推
24、，子腿有轮子，把架子往右或往左推，注意哪一个方向上的哪一点使自己感注意哪一个方向上的哪一点使自己感到更舒服。到更舒服。3 3、定了左右方向后，寻找上、中、下、定了左右方向后，寻找上、中、下三个位置中自己感到最舒服的一个，三个位置中自己感到最舒服的一个，把电视机放到那个位置。把电视机放到那个位置。次感元调整44 4、把电视机屏幕中的景象，由动而调慢速度，、把电视机屏幕中的景象，由动而调慢速度，进而调为静止画面。进而调为静止画面。5 5、把屏幕的颜色由鲜调淡，由淡调暗，再由、把屏幕的颜色由鲜调淡，由淡调暗，再由暗调为黑白。暗调为黑白。6 6、在屏幕上加上雪花等，就像风雨中电视机、在屏幕上加上雪花等
25、，就像风雨中电视机的天线失调的效果一般的天线失调的效果一般7 7、缩小电视机屏幕，直至、缩小电视机屏幕，直至4 4寸以下，然后推寸以下，然后推远至消失。远至消失。次感元调整51 1、回想当时的情况，注意听声音是从左耳还、回想当时的情况，注意听声音是从左耳还是右耳传入，无论是哪一只耳朵，尝试把声是右耳传入，无论是哪一只耳朵，尝试把声音改为从另一个耳朵传入，注意感觉是否舒音改为从另一个耳朵传入，注意感觉是否舒服一点。有些人开始时便感到声音从双耳传服一点。有些人开始时便感到声音从双耳传入，也可以试着改动。入，也可以试着改动。2 2、现在试着如果把声音的来源改成正前方或、现在试着如果把声音的来源改成正
26、前方或正后方，找出哪个方向更舒服一点。（一般正后方，找出哪个方向更舒服一点。（一般是后方）是后方） 次感元调整63 3、在最终选定的方向上，试把声音来源放在、在最终选定的方向上，试把声音来源放在上面、中间及下面，找出使自己更舒服的上面、中间及下面，找出使自己更舒服的位置。位置。4 4、想象声音来源于一个音箱，注意它是什么、想象声音来源于一个音箱，注意它是什么颜色的。试改变为其他颜色，找一个使自颜色的。试改变为其他颜色，找一个使自己感觉更舒服的颜色。己感觉更舒服的颜色。 5 5、注意音箱的大小尺码，把它改小，注意是否它、注意音箱的大小尺码，把它改小，注意是否它越小，自己越舒服。越小，自己越舒服。
27、 6 6、想象音箱的电源不好，出现跳音、不稳定，声、想象音箱的电源不好，出现跳音、不稳定，声调越来越沉，注意自己这时是否舒服一点。调越来越沉，注意自己这时是否舒服一点。 7 7、想象把音箱推远，所以声音越来越小，注意是、想象把音箱推远，所以声音越来越小，注意是否更舒服。否更舒服。 8 8、想象音箱的电线因推远而被拉断了。、想象音箱的电线因推远而被拉断了。“啪啪”的的一声后，听不到声音了。然后，不知从何处，自一声后，听不到声音了。然后，不知从何处，自己喜爱的一首旋律，隐约的、很细声的传来，漫己喜爱的一首旋律，隐约的、很细声的传来，漫漫的越来越清晰，自己被很舒服的旋律包围着。漫的越来越清晰，自己被
28、很舒服的旋律包围着。次感元调整7美丽的红树林静坐着，闭着眼，跟着联想，沉入一片温暖的黑暗中。我觉得很放松，很放松。然后远远地看见有一点桔红色，慢慢的那红色越来越近，越来越近。隐约间，听到有很舒服的沙沙声，慢慢地越来越近。于是我发现那沙沙声是来自那片神奇的，泛着桔红色光芒的红树林。5分钟压力释放法（5）眼动操：以铅笔指引，依次顺着铅笔的移动，转动眼球。顺序：左右、上下、斜角。在外面时可以看着膝盖的方式进行。建立以价值为导向的生活建立以价值为导向的生活身心平衡计划第六步：身心平衡计划第六步：压力管理第六步是个人价值信念的轻重与先后顺序是个人价值信念的轻重与先后顺序决定了个人做事的依据与准备决定了个人做事的依据与准备价值层级信念信念策略策略 状态状态复制卓越的关键进入电脑是知识是信息；进入大脑的知识是记忆；只有进入习惯的知识才会产生力量！谢谢 谢！谢！您的鼓励，我的动力您的鼓励，我的动力86 结束语结束语