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1、项目管理及目管理及经验交流交流 内容提要内容提要一、一、项目的定目的定义二、二、项目的特点目的特点三、三、项目管理的定目管理的定义四、四、项目目经理的理的职能和能和职责五、五、项目管理重要的原因目管理重要的原因六、六、项目的四个目的四个阶段段七、开七、开发流程流程简介以及注意事介以及注意事项八、个人的几点感悟八、个人的几点感悟九、九、结束束语一、一、一、一、项项目的定目的定目的定目的定义义组织单位固定预算固定时间按一定的技术标准资源的利用交付结果 项目是一种目是一种组织单位，其中包括在固定位，其中包括在固定预算以及固算以及固定定时间内，内，为了达到某一明确的最了达到某一明确的最终目的而目的而临
2、时组合合在一起的一在一起的一组资源。每个源。每个项目只能目只能够进行一次，它具行一次，它具有具体的起始和有具体的起始和结束束时间，以及最后交付的，以及最后交付的结果。果。二、二、项目的特点目的特点1、具体的起始时间2、具体的终止日期3、严格定义的最终目标4、只发生一次5、包含有时间(T)、质量(Q)和成本(C)的详细计划6、有具体的结果7、随时都具有的风险性。三、三、项目管理的定目管理的定义项目管理是目管理是对项目的任目的任务、资源和成本源和成本进行行计划、控划、控制以及管理的制以及管理的过程。程。项目管理的目的在于在一定目管理的目的在于在一定预算内达到既定的最算内达到既定的最终明明确目确目标
3、，同，同时达到可接受的达到可接受的质量水平。量水平。任务成本资源时间四、项目经理的职能和职责1 1、什么是、什么是“管理管理”能够按照实际情况自行设计从“目标”的选定，到“资源”的利用，通过采用不同的“计划”和“监控”的各种工具，达到满意“结果”的整个系统叫“管理”。操作这个系统的人叫“经理人”。2 2、项目目经理的理的职责A、技术质量B、领导者/决策者确定项目的最终目标、阶段目标、以及完成时间C、计划者/分析家对主要活动和任务进行计划，对所需资源进行估算D、组织者/协调者安排工作并分配任务E、管理者/评估人监督并评估整个计划过程四、项目经理的职能和职责3 3、项目管理的不同方式目管理的不同方
4、式管理管理“系系统”讲究项目管理的科学性注重使用时间表、图表、预算以及控制的技术手段管理管理“人人”讲究项目管理的艺术性注重解决与项目管理有关的人的问题4 4、项目目经理需要达到的目理需要达到的目标在一定的预算内，按时完成项目，同时达到可接受的质量水平即要考虑时间/质量/成本五、项目管理重要的原因项目管理是一名目管理是一名职业经理人理人应该具具备的基本技能的基本技能之一。之一。项目管理是个人在管理目管理是个人在管理项目之前目之前应该学学习到的一到的一种技巧。种技巧。项目管理目管理为个人能个人能够与其与其经理以及同事更好交流理以及同事更好交流提供了共同提供了共同语言。言。技技术理理论知知识以及个
5、人的以及个人的聪明才智不足以保明才智不足以保证项目的成功完成。目的成功完成。优秀的秀的项目管理技巧被目管理技巧被认同同为管理技巧的一部分。管理技巧的一部分。六、项目的四个阶段启启动信息收集信息收集/初步方案等初步方案等计划划质量量计划划/关关键路径路径实施施按照按照计划划执行行监控控变更控制更控制/风险控制控制收尾收尾总结经验和教和教训项目的确定项目的组织项目的计划项目的控制12341 1、项目的确定目的确定1.11.1项目需求的确定目需求的确定 项目的实施是为了满足某种需要。在某些情况下，项目的实施是为了解决某种问题，确定项目需求时需要考虑以下两个重要问题：我们了解进行本项目的目的吗？项目的
6、最终产出或结果明确吗？1.2确定目确定目标最最终目目标和和阶段目段目标的区分的区分最最终目目标：笼统地叙述了最后结果。最终目标就是你的最终结果，也就是最后“交付”的结果。在你确定了项目需求后，通常也就确定了最终目标。最终目标并未表明为了得到最终的“结果”需要采取哪些步骤。六、项目的四个阶段六、项目的四个阶段阶段目段目标：具体说明了为了达到最终目标需要采取哪些行动，阶段目标回答了以下问题：A、要采取哪些行动？B、什么时候采取这些行动？C、需要哪些资源？D、项目成本是多少？目目标如果你确定的目标能够满足以下标准，则可以放心地计划并执行自己的项目了。我们当然不希望在项目进行一半后，才认识到自己确定的
7、最终目标是不实际的或者是不可能实现的。六、项目的四个阶段目目标指的是目指的是目标具有下述特点：具有下述特点：明确性明确性(Specific)(Specific)最终目标是否明确了应该做到哪一步以及何时完成？可度量性可度量性(Measurable)(Measurable)你能在多大程度上了解最终目标的完成情况？可完成性可完成性(Achievable)(Achievable)在一定时间内，最终目标是否合理，或者是否能够达到？相关性相关性(Relevant)(Relevant)最终目标是否值得进行下去，它是否很重要、很有价值？可跟踪性可跟踪性(Trackable)(Trackable)你能够跟踪整个
8、项目进程吗？六、项目的四个阶段2 2、项目的目的计划划确定项目最终目标提出项目阶段目标确定项目和各项工作估算各项工作的运作周期确定所需的资源/预算六、项目的四个阶段2.12.1、确定完成各个、确定完成各个阶段目段目标所需做的工作所需做的工作画出思画出思维图是是计划划项目目时的一个重要工具。的一个重要工具。完成某一款空调产品的开发结构性能电器品质产品工艺采购供应链每一项可以继续往下细分，分的越细你对项目的了解会更加深入售后电控培训/安装六、项目的四个阶段2.22.2、估算每、估算每项工作的运作周期工作的运作周期 估算各估算各项工作的运作周期的方法工作的运作周期的方法与其它项目中工作类似的工作 有
9、些工作可能与其它已完成项目中的工作类似，可类比来估算目前工作的运作周期历史数据专家的意见如果项目涉及到某项突破性技术或者某项首次在本组织中使用的技术，这时则需要求助于本组织或本组织外权威人士的帮助。比如服务供应商、或那些使用该技术但非我方竞争对手的机构。六、项目的四个阶段2.32.3、确定各、确定各项工作所需的工作所需的资源以及源以及预算算一一项工作的运作周期将会受到工作的运作周期将会受到资源数量的影响，源数量的影响，这些些资源源是我是我们在做各在做各项工作中所安排使用的工作中所安排使用的资源。在我源。在我们估算估算工作周期工作周期时，前提示假，前提示假设所使用的所使用的资源源为正常、同正常、
10、同时资源数量也是正常的。而源数量也是正常的。而实际上一般不会出上一般不会出现这种情况。种情况。资源源类型型人：最重要的资源设施：如项目进行需要的空间、会议室等设备：如实验室预算：每项工作能花多少钱。材料：生产产品使用的零件六、项目的四个阶段2.42.4、应急急计划的制定划的制定 项目的目的计划只是划只是项目的一个方面，目的一个方面，还有很多因素可能影有很多因素可能影响响项目的目的进程。因此，我程。因此，我们希望能希望能够考考虑到可能出到可能出现的的障碍和困障碍和困扰，同，同时制定切制定切实可行的可行的应急急计划，以划，以应付付这些障碍和困些障碍和困扰。应急急计划划应在在项目的目的计划划阶段制定
11、，段制定，应急急计划的成本也划的成本也应该包括在包括在预算之内。算之内。在在对每每项工作中存在的障碍工作中存在的障碍/风险进行了集思广益，充分行了集思广益，充分讨论后，后，项目小目小组要要对如何安排如何安排这些障碍或些障碍或风险达成一达成一致。致。六、项目的四个阶段3 3、项目的目的组织3.13.1网网络图网网络图以以图形的形式形的形式显示了示了项目中各目中各项工作之工作之间的关系，的关系，它直它直观地表示出所有各地表示出所有各项工作以及每工作以及每项工作的运行周期，工作的运行周期，也叫也叫统筹安排筹安排图。示例：示例：工作A工作B工作C工作E工作F工作D工作G六、项目的四个阶段网网络图的作用
12、的作用每位小每位小组成成员都能都能够看到自己看到自己对于整个于整个项目的成功所起的关目的成功所起的关键作用。作用。不切不切实际的的时间安排能安排能够在在项目目计划划阶段被段被发现并及并及时调整。整。整个小整个小组可以可以创造性地思考造性地思考缩短瓶短瓶颈任任务的方法。的方法。整个小整个小组能能够将注意力以及将注意力以及资源集中在真正关源集中在真正关键的任的任务上。上。制定网制定网络计划的步划的步骤：步步骤1 1：确定：确定项目中的全部工作目中的全部工作步步骤2:2:确定各确定各项工作的先后工作的先后顺序：先后序：先后顺序体序体现了各了各项任任务间的的逻辑关系，直到前一关系，直到前一项工作完成后
13、，后一工作完成后，后一项工作才能工作才能进行。行。步步骤3:3:绘制合乎制合乎逻辑的网的网络图六、项目的四个阶段3.23.2关关键路径路径关键路径是完成项目各项工作使用的最长时间的路和径。从本质上讲，它定义了完成整个项目所需的时间。关关键路径的确定路径的确定在确定关在确定关键路径，需要路径，需要经过以下四个步以下四个步骤：步骤1：确定工作步骤2:排列工作的先后次序步骤3:确定完成各项工作所需的时间步骤4:确定各项工作的“关键路径”六、项目的四个阶段关关键路径的好路径的好处关关键路径利用网路径利用网络图确定了以下两个方面：确定了以下两个方面：完成项目所需时间；按计划完成项目的关键工作关键路径是所
14、有工作(无论是否关键)按计划的一个参照物。只要关键路径上的工作能够按时完成，则也就保证了项目的按时完成，所以关键路径可以被用于监控项目并跟踪项目的进展情况。六、项目的四个阶段3.33.3项目目进度表度表建立建立项目目进度表度表步骤1：沿着纵轴列出项目中的各项工作步骤2:将横轴分割为适当的时间段步骤3:划出代表工作所需时间长度的水平线项目进度表是一种具有良好直观表达能力的跟踪工具。类似我们使用的质量开发计划(甘特图)六、项目的四个阶段3.43.4行行动计划划行动计划是一种基本的项目管理工具，它明确地确定了待做的工作、分工、所需资源(人力)、开始日期以及完成日期。制定行动计划的目的在于将行动中所要
15、做的工作具体表示出来。行动计划提出了这样一个问题，即“下面有哪些步骤？”行行动计划的内容划的内容为什么要采取这一行动？(提出问题)需要做哪些工作以及这些工作会有什么影响？(具体工作)谁来做？(负责人/小组成员)何时完成？(预计完成日期)目前的工作进展如何？(工作现状)六、项目的四个阶段行行动计划的制定划的制定行动计划由项目经理根据网络图中的信息、关键路径以及项目进度表制定而成。行动计划制定好后，项目经理将召集全体小组成员会议。所有的小组成员均需要了解该计划，并在项目开始之前明确自己的职能和作用。行行动计划的更新划的更新行动计划要让全体项目组人员定期查看。当其中一项内容的状况发生改变时，小组成员
16、应该及时进行更新，同时要将更新的内容告知其他所有成员。以下两点很重要：行动计划是用于处理的工具，应该定期更新行动计划的格式在各个行动过程中应该保持一致行行动计划的划的优点点为通过小组协作解决问题提供了工作重点取得小组一致意见和结论使全体小组成员了解所有工作安排六、项目的四个阶段4 4、项目的控制目的控制项目的控制包括建立对项目完成情况的监督、汇报以及纠错等方法。项目计划一旦实施，我们就需要开始密切注意计划的进展情况。4.14.1对计划加以控制的目的划加以控制的目的我们对计划进行适当控制的目的在于工作进行中能够了解计划的各个方面或特征。我们一般要跟踪工作业绩表现、成本以及时间表。主要原因有以下几
17、个方面：跟踪进程：建立定期汇报制度检测项目进程与计划的偏差采取改正措施：找出问题本质六、项目的四个阶段4.24.2对计划加以控制的目的划加以控制的目的一旦一旦项目开始目开始实施，我施，我们就希望确保它按就希望确保它按计划运行。划运行。为了了做到做到这一点，我一点，我们需要建立需要建立汇报制度。制度。汇报制度具有以制度具有以下特征：下特征：提供及时、完整以及准确的现状情况；不增加过多的时间开销而影响效率；易于被项目小组成员以及高级管理人员接受；及时提醒我们悬而未决的问题以便采取措施；对需要阅读报告的人来说易于理解。六、项目的四个阶段4.34.3控制控制项目的方法目的方法基本的控制方法如下基本的控
18、制方法如下(原原则：能提供所需信息量，花：能提供所需信息量，花费精精力少力少)：编写报告召集会议观察/讨论：与项目组成员的沟通和了解建立项目进度表：可以告诉我们实际与计划的时间安排是否一致七、开发流程简介以及注意事项1 1、我、我们公司的开公司的开发核心流程核心流程简介介(以以A/BA/B类项目目为例例)产品企划 各专业方案、技术设计三维设计/三维设计评审手板样机制作/测试/评审试制(一次或二次)/测试/评审/整改试产(一次或二次)/测试/评审/整改投产鉴定否产品设计任务书OK七、开发流程简介以及注意事项3 3、方案、方案设计/手板手板/试制制/试产注意事注意事项方案方案设计要充分，要充分，项
19、目目经理要收集各方面信息和理要收集各方面信息和资料料(竞争争对手手/工工艺/品品质/营销系系统等各部等各部门)，避免出，避免出现重大方案重大方案变更而延更而延误工期。工期。项目的各个目的各个环节(方案方案设计/手板手板/试制制/试产)要要让品品质/产品工品工艺等各部等各部门参与参与进来，来，让问题暴露在暴露在项目的最初期，避免到目的最初期，避免到试产了了还发生重大更改。生重大更改。当当对一个方案没有一个方案没有绝对把握的前提下，要同把握的前提下，要同时准准备第二套方案同第二套方案同时进行，行，以以赢得更多的得更多的时间给项目后面。目后面。要尽早准要尽早准备长线物料物料/关关键物料物料/借用物料
20、。借用物料。要全程跟要全程跟进项目的目的测试各各环节，发现问题第一第一时间通知通知项目目组成成员，发现问题马上整改上整改马上上验证，不要把，不要把问题遗留到下一次。留到下一次。重点重点项目建目建议项目目经理理组织定期开定期开项目沟通会目沟通会议(每周至少一次每周至少一次)。要关注要关注试制制/试产物料的到位情况，拿到手里才算数。物料的到位情况，拿到手里才算数。各各专业工作要并行开展，并关注各工作要并行开展，并关注各专业进度度(项目目经理要密切跟踪理要密切跟踪)。项目目经理与各理与各专业/各部各部门的沟通工作很重要，要有耐心和信心，多听取的沟通工作很重要，要有耐心和信心，多听取别人的合理意人的合
21、理意见。八、个人的几点感悟八、个人的几点感悟1 1、标杆学杆学习/设定定标杆杆向成功者学习，可以少走弯路。2 2、工作思路和、工作思路和计划划(项目管理目管理)目标明确/目标管理(项目完成时间)目标是努力的依据和鞭策工作分解：质量开发计划关键路径控制：关键外协物料、开模件等，对自己的物料了如指掌。3 3 3 3、执执行力；行力；行力；行力；有了思路和有了思路和计计划也只是空中楼划也只是空中楼阁阁，立即行，立即行动动才能才能见见成效！成效！在在执执行中理解，在理解中行中理解，在理解中执执行。行。4 4 4 4、责责任感任感任感任感君子重承君子重承诺诺，轻许诺轻许诺。承。承诺诺的的东东西就要漂漂亮
22、亮西就要漂漂亮亮地完成。地完成。八、个人的几点感悟八、个人的几点感悟八、个人的几点感悟八、个人的几点感悟5 5、团队精神精神团队协作，作，项目目经理要起到穿理要起到穿针引引线的作用，不的作用，不仅仅要做好本要做好本专业的工作，的工作，还要去要去协调其他其他专业的事情，帮助其他的事情，帮助其他专业的同事克服困的同事克服困难前前进。帮助帮助别人成功，最后你自己也成功了！人成功，最后你自己也成功了！6 6、沟通能力、沟通能力换位思考：成功沟通的基位思考：成功沟通的基础。沟通的方式：沟通的方式：邮件、件、电话、面、面对面；与面；与团队成成员和部和部门领导良好的人良好的人际关系：成功意味着关系：成功意味
23、着别人的参与。人的参与。热忱的忱的态度：我度：我们怎怎样对待待别人，人，别人就怎人就怎样对待我待我们。美国石油大王洛克菲勒美国石油大王洛克菲勒说：“假如人假如人际沟通的能力也是商品的沟通的能力也是商品的话，我愿付出任何代价我愿付出任何代价购买这种能力。种能力。”八、个人的几点感悟八、个人的几点感悟7 7 7 7、上、上、上、上进进心心心心 德德鲁鲁克克说过说过一句一句话话：真正的培：真正的培训训从来都是自我培从来都是自我培训训。禅宗：禅宗：“借来的火，点不亮自己的心灵借来的火，点不亮自己的心灵”8 8 8 8、自律、自律、自律、自律 人能自己管好自己，人能自己管好自己，这这是人是人间间一切事一
24、切事业兴业兴旺旺发发达的根达的根本。本。自我自我约约束、自我激励、自己管好自己束、自我激励、自己管好自己负责负责的工作。的工作。德德鲁鲁克：克：“总总有人有人单单独作独作战战，无一部属，然而仍不失，无一部属，然而仍不失为为管理者管理者”八、个人的几点感悟八、个人的几点感悟9 9、自我反省和、自我反省和总结出出错误的地方不犯第二次，并根据反省的地方不犯第二次，并根据反省结果果调整自己整自己的行的行为。吃一吃一堑、长一智。一智。1010、工作、工作细心和心和严谨一次把事情做一次把事情做对。用数据用数据说话。1111、勤、勤奋一勤天下无一勤天下无难事事一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路。1212、解决、解决问题的方法的方法a:定义问题：找到问题的根源；b:时间/质量/成本；c:形成多个方案；d:优选出最佳方案，立即行动 八、个人的几点感悟八、个人的几点感悟13、解决解决问题的合力的合力我能做些什么？团队做些什么？需要上级做些什么？14、专业赢得尊重得尊重努力提高自己，让自己做得更专业。收获尊重是一件令人欣慰的事情！八、个人的几点感悟八、个人的几点感悟九、九、结束束语 激情、激情、进取、自律、勤取、自律、勤奋、责任！任！行行为形成形成习惯，习惯成就性格，性格决定命运！成就性格，性格决定命运！做最好的自己！做最好的自己！谢谢大家！