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1、第四章第四章 财经信息文书财经信息文书市场调查报告市场调查报告市场预测报告市场预测报告第四章第四章 财经信息文书财经信息文书n n教学目的和要求：教学目的和要求：通过本章的学习，掌握市场调查报告的概念，理解调查研究的步骤。掌握市场调查报告的种类与写作技巧。体味市场调查报告的例文，模拟写作，培养撰写事务文书的能力。了解市场预测报告的写作。第四章第四章 财经信息文书财经信息文书n n教学重点：教学重点：市场调查报告的种类，商务文书的写作格式和语言风格n n教学难点：教学难点：市场调查报告的写作技巧n n教学时间：教学时间：4课时第四章第四章 财经信息文书财经信息文书n n一、市场调查一、市场调查（
2、一）市场调查的概念（一）市场调查的概念 市场调查是指运用科学的方法，有目的、有计划地去收集市场的供求关系、购销状况以及消费者的购买力、购买对象、购买习惯等商情信息的一种活动。第四章第四章 财经信息文书财经信息文书（二）市场调查的内容（二）市场调查的内容n n1.市场环境调查市场环境调查n n2.市场需求调查市场需求调查n n3.市场供给调查市场供给调查n n4.市场营销因素调查市场营销因素调查n n5.市场竞争情况调查市场竞争情况调查第四章第四章 财经信息文书财经信息文书（三）（三）市场调查的方法市场调查的方法 n n观察法观察法n n实验法实验法n n访问法访问法 第四章第四章 财经信息文书
3、财经信息文书（四）市场调查问卷的写作（四）市场调查问卷的写作 n n1.标题标题 调查的单位调查的单位+调查时间调查时间+调查内容调查内容+文种文种 第四章第四章 财经信息文书财经信息文书n n2.2.主体主体主体主体（1 1）问卷的开头）问卷的开头）问卷的开头）问卷的开头n n问候语问候语问候语问候语 调查目的、调查者身份、保密原则、奖励措施调查目的、调查者身份、保密原则、奖励措施n n填表说明填表说明填表说明填表说明 填表要求、被调查者注意事项、交表时间填表要求、被调查者注意事项、交表时间 n n问卷编号问卷编号问卷编号问卷编号 （2 2）问卷的正文）问卷的正文）问卷的正文）问卷的正文n
4、n资料搜集资料搜集资料搜集资料搜集 调查所要了解的问题和备选答案，一般常选用调查所要了解的问题和备选答案，一般常选用问答、单项选择和多项选择三种题型。问答、单项选择和多项选择三种题型。n n被调查者的基本情况被调查者的基本情况被调查者的基本情况被调查者的基本情况 个人的年龄、个人的年龄、性别、文化程度、职性别、文化程度、职业、职务、收入、家庭的类型、人口数、经济情况、单位业、职务、收入、家庭的类型、人口数、经济情况、单位的性质、规模、行业、所在地等的性质、规模、行业、所在地等 （3 3）问卷的结尾）问卷的结尾）问卷的结尾）问卷的结尾 征询被调查者的意见、感受，或是记录调征询被调查者的意见、感受
5、，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明 汽车市场调查问卷汽车市场调查问卷尊敬的朋友：尊敬的朋友：您好！您好！我们是奇瑞公司市场调查员，为了适应我们是奇瑞公司市场调查员，为了适应市场需要和更好的为您服务，我公司现对市场需要和更好的为您服务，我公司现对汽车市场的部分情况做一个简要调查，希汽车市场的部分情况做一个简要调查，希望您能用二、三分钟时间填写以下问卷，望您能用二、三分钟时间填写以下问卷，您的认真填写至关重要。谢谢您的合作！您的认真填写至关重要。谢谢您的合作！（问卷题目未注明的为单选）（问卷题目未注明的为单选）一、您印象最深刻的是那种品牌汽车？
6、最多选一、您印象最深刻的是那种品牌汽车？最多选一、您印象最深刻的是那种品牌汽车？最多选一、您印象最深刻的是那种品牌汽车？最多选3 3个个个个 A.A.捷达捷达捷达捷达B.POLOC.B.POLOC.富康富康富康富康 D.D.夏利夏利夏利夏利2000E.2000E.派里奥派里奥派里奥派里奥F.F.赛欧赛欧赛欧赛欧 G.G.奇瑞奇瑞奇瑞奇瑞H.H.爱丽舍爱丽舍爱丽舍爱丽舍I.I.桑塔桑塔桑塔桑塔 其他（请注明）其他（请注明）其他（请注明）其他（请注明）二、您认为能成为二、您认为能成为二、您认为能成为二、您认为能成为“百姓车百姓车百姓车百姓车”的自主品牌是：最多选的自主品牌是：最多选的自主品牌是：最
7、多选的自主品牌是：最多选3 3个个个个 A.A.吉利吉利吉利吉利B.B.长城长城长城长城C.C.哈飞哈飞哈飞哈飞D.D.红旗红旗红旗红旗 E.E.猎豹猎豹猎豹猎豹F.F.夏利夏利夏利夏利G.G.跃进跃进跃进跃进H.H.中华中华中华中华 其他（请注明）其他（请注明）其他（请注明）其他（请注明）三、您一般通过什么途径了解汽车？三、您一般通过什么途径了解汽车？三、您一般通过什么途径了解汽车？三、您一般通过什么途径了解汽车？A.A.朋友介绍朋友介绍朋友介绍朋友介绍B.B.媒体广告媒体广告媒体广告媒体广告 C.C.网络网络网络网络D.D.厂家宣传厂家宣传厂家宣传厂家宣传 四、如果您购车，下列哪一项因素对
8、你影响最大？四、如果您购车，下列哪一项因素对你影响最大？四、如果您购车，下列哪一项因素对你影响最大？四、如果您购车，下列哪一项因素对你影响最大？A.A.认准一个牌子认准一个牌子认准一个牌子认准一个牌子 B.B.注意汽车广告注意汽车广告注意汽车广告注意汽车广告 C.C.征求朋友意见征求朋友意见征求朋友意见征求朋友意见 D.D.阅读专业资料阅读专业资料阅读专业资料阅读专业资料五、您购买汽车最看重的因素是什么？其次呢？再次呢？（打勾）五、您购买汽车最看重的因素是什么？其次呢？再次呢？（打勾）五、您购买汽车最看重的因素是什么？其次呢？再次呢？（打勾）五、您购买汽车最看重的因素是什么？其次呢？再次呢？（
9、打勾）最重要最重要最重要最重要 次重要次重要次重要次重要 第三第三第三第三 n n价格价格价格价格n n品牌品牌品牌品牌n n性能性能性能性能 n n外观外观外观外观 n n售后服务售后服务售后服务售后服务 n n配置水平配置水平配置水平配置水平n n发动机排量发动机排量发动机排量发动机排量 n n耗油耗油耗油耗油 六、除了轿车本身之外，影响您购买汽车的最主要因素是哪一项？六、除了轿车本身之外，影响您购买汽车的最主要因素是哪一项？六、除了轿车本身之外，影响您购买汽车的最主要因素是哪一项？六、除了轿车本身之外，影响您购买汽车的最主要因素是哪一项？A.A.交通设施、车位等基础设施交通设施、车位等基
10、础设施交通设施、车位等基础设施交通设施、车位等基础设施B.B.购车后的维护保养费用购车后的维护保养费用购车后的维护保养费用购车后的维护保养费用 C.C.国家出台的有关汽车消费政策国家出台的有关汽车消费政策国家出台的有关汽车消费政策国家出台的有关汽车消费政策 D.D.保险费、车牌费等购买附带费用保险费、车牌费等购买附带费用保险费、车牌费等购买附带费用保险费、车牌费等购买附带费用七：您最担心购车后会出现什么问题？七：您最担心购车后会出现什么问题？七：您最担心购车后会出现什么问题？七：您最担心购车后会出现什么问题？A.A.车辆质量车辆质量车辆质量车辆质量B.B.售后服务售后服务售后服务售后服务 C.
11、C.安全性安全性安全性安全性 D.D.其他其他其他其他 八：您觉得最理想家用汽车的价位是？八：您觉得最理想家用汽车的价位是？八：您觉得最理想家用汽车的价位是？八：您觉得最理想家用汽车的价位是？A.4 A.4万以下万以下万以下万以下B.48B.48万万万万 C.812 C.812万万万万 D.1215 D.1215万万万万 E15 E15万以上万以上万以上万以上 九：您喜欢哪种排档方式（变速箱类型）？九：您喜欢哪种排档方式（变速箱类型）？九：您喜欢哪种排档方式（变速箱类型）？九：您喜欢哪种排档方式（变速箱类型）？A.A.小排量家用型轿车小排量家用型轿车小排量家用型轿车小排量家用型轿车B.B.公商
12、务型轿车公商务型轿车公商务型轿车公商务型轿车 其他（请注明）其他（请注明）其他（请注明）其他（请注明）十：您打算何时购车？十：您打算何时购车？十：您打算何时购车？十：您打算何时购车？未购车，尚无具体打算未购车，尚无具体打算未购车，尚无具体打算未购车，尚无具体打算 有具体购车打算，为：有具体购车打算，为：有具体购车打算，为：有具体购车打算，为：.半年之内半年之内半年之内半年之内 B.B.半年以上到一年之内半年以上到一年之内半年以上到一年之内半年以上到一年之内 C.C.一年以上到两年之内一年以上到两年之内一年以上到两年之内一年以上到两年之内 D.D.两年以上到五年之内两年以上到五年之内两年以上到五
13、年之内两年以上到五年之内 E.E.五年以上五年以上五年以上五年以上 已购车，尚无具体打算已购车，尚无具体打算已购车，尚无具体打算已购车，尚无具体打算十一：请问您或您的家人计划购买新车还是二手车十一：请问您或您的家人计划购买新车还是二手车十一：请问您或您的家人计划购买新车还是二手车十一：请问您或您的家人计划购买新车还是二手车？（单选）？（单选）？（单选）？（单选）A.A.新车新车新车新车B.B.二手车二手车二手车二手车 十二：请问您最喜欢的汽车颜色是：十二：请问您最喜欢的汽车颜色是：十二：请问您最喜欢的汽车颜色是：十二：请问您最喜欢的汽车颜色是：A.A.红红红红B.B.黑黑黑黑C.C.白白白白D
14、.D.银银银银E.E.墨绿墨绿墨绿墨绿F.F.浅黄浅黄浅黄浅黄 G.G.金色金色金色金色H.H.浅绿浅绿浅绿浅绿I.I.深蓝深蓝深蓝深蓝J.J.浅蓝浅蓝浅蓝浅蓝其它其它其它其它-十三：请问您喜欢这种颜色的原因是什么？十三：请问您喜欢这种颜色的原因是什么？十三：请问您喜欢这种颜色的原因是什么？十三：请问您喜欢这种颜色的原因是什么？A.A.体现个性体现个性体现个性体现个性B.B.体现时尚体现时尚体现时尚体现时尚C.C.体现稳重体现稳重体现稳重体现稳重 D.D.视认性好，有助提升安全性视认性好，有助提升安全性视认性好，有助提升安全性视认性好，有助提升安全性 其它其它其它其它-个人资料部分（请在选项之
15、后个人资料部分（请在选项之后个人资料部分（请在选项之后个人资料部分（请在选项之后 内打勾）内打勾）内打勾）内打勾）您的性别您的性别您的性别您的性别：男男男男 女女女女 一：一：一：一：您的年龄是：您的年龄是：您的年龄是：您的年龄是：18 18岁以下岁以下岁以下岁以下 18251825岁岁岁岁 26352635岁岁岁岁 3646 3646岁岁岁岁 46564656岁岁岁岁 5656岁以上岁以上岁以上岁以上 二：二：二：二：您的受教育程度是：您的受教育程度是：您的受教育程度是：您的受教育程度是：小学及以下小学及以下小学及以下小学及以下 初中初中初中初中 高中高中高中高中 大专大专大专大专 本科本科
16、本科本科 硕士及以上硕士及以上硕士及以上硕士及以上 三：三：三：三：您的职业状况是：您的职业状况是：您的职业状况是：您的职业状况是：n n政府部门管理人员政府部门管理人员政府部门管理人员政府部门管理人员 n n国有企业管理人员国有企业管理人员国有企业管理人员国有企业管理人员 n n外企外企外企外企/私企员工私企员工私企员工私企员工 n n外企外企外企外企/私企管理人员私企管理人员私企管理人员私企管理人员 n n事业单位事业单位事业单位事业单位(医院、学校医院、学校医院、学校医院、学校)工作人员工作人员工作人员工作人员 n n事业单位管理干部事业单位管理干部事业单位管理干部事业单位管理干部n n
17、专业人士（医生专业人士（医生专业人士（医生专业人士（医生/律师律师律师律师/记者等）记者等）记者等）记者等）n n文艺体育类工作者文艺体育类工作者文艺体育类工作者文艺体育类工作者 n n学生学生学生学生 n n个体户个体户个体户个体户 四：四：四：四：请问您有驾照吗？请问您有驾照吗？请问您有驾照吗？请问您有驾照吗？n n有有有有 无无无无 正在考正在考正在考正在考 第四章第四章 财经信息文书财经信息文书n n二、市场调查报告二、市场调查报告（一）市场调查报告的概念（一）市场调查报告的概念 市场调查报告是对市场进行深入调查研究之后，对市场调查获得的信息资料进行系统、科学和周密的整理，根据实际需要
18、进行分析、归纳、综合后撰写的书面报告。第四章第四章 财经信息文书财经信息文书（二）市场调查报告的作用（二）市场调查报告的作用n n 1.了解信息了解信息n n 2.指导生产指导生产n n 3.合理定价合理定价n n 4.均衡供需均衡供需第四章第四章 财经信息文书财经信息文书（三）市场调查报告的特点（三）市场调查报告的特点n n 1.针对性针对性n n 2.真实性真实性n n 3.典型性典型性n n 4.时效性时效性第四章第四章 财经信息文书财经信息文书（四）市场调查报告的分类（四）市场调查报告的分类 1.按照文体特点分，通讯式、论说式和总结按照文体特点分，通讯式、论说式和总结式式 2.按调查范
19、围、调查方式分，综合调查报告、按调查范围、调查方式分，综合调查报告、专题调查报告和典型调查报告专题调查报告和典型调查报告 3.按调查目的、作用、内容分，情况调查报按调查目的、作用、内容分，情况调查报告、事件调查报告、经验调查报告和问题告、事件调查报告、经验调查报告和问题调查报告。调查报告。第四章第四章 财经信息文书财经信息文书（五）市场调查报告的写作格式（五）市场调查报告的写作格式（五）市场调查报告的写作格式（五）市场调查报告的写作格式 1 1标题标题标题标题 标题可采用公文式，在标题中写明调查对象、标题可采用公文式，在标题中写明调查对象、标题可采用公文式，在标题中写明调查对象、标题可采用公文
20、式，在标题中写明调查对象、调查内容和调查范围，如北京、上海、广州、调查内容和调查范围，如北京、上海、广州、调查内容和调查范围，如北京、上海、广州、调查内容和调查范围，如北京、上海、广州、成都四城市手机消费调查；成都四城市手机消费调查；成都四城市手机消费调查；成都四城市手机消费调查；也可采用一般文章式，如儿童消费高于整体也可采用一般文章式，如儿童消费高于整体也可采用一般文章式，如儿童消费高于整体也可采用一般文章式，如儿童消费高于整体消费、北京人想要什么样的家；消费、北京人想要什么样的家；消费、北京人想要什么样的家；消费、北京人想要什么样的家；还有采用正副双行标题的，如还有采用正副双行标题的，如还
21、有采用正副双行标题的，如还有采用正副双行标题的，如“泥巴换外汇泥巴换外汇泥巴换外汇泥巴换外汇”陶瓷品出口情况调查。陶瓷品出口情况调查。陶瓷品出口情况调查。陶瓷品出口情况调查。第四章第四章 财经信息文书财经信息文书n n2前言前言 前言部分可先以表格形式写出市场调查的范围、时间、地点和调查方法，再简明扼要地叙述概况，提出问题，引起下文。有的市场调查报告为了使读者迅速、明确地了解市场调查报告的全貌，还在前言里极简要地列出一个报告的摘要。第四章第四章 财经信息文书财经信息文书n n3.3.主体主体主体主体 （1 1）情况部分。）情况部分。）情况部分。）情况部分。这部分内容是对调查结果的描述这部分内容
22、是对调查结果的描述与说明。可以用文字、图表、数字加以说明。对与说明。可以用文字、图表、数字加以说明。对情况的介绍要详尽而准确，为结论和对策提供依情况的介绍要详尽而准确，为结论和对策提供依据。据。（2 2）分析部分。）分析部分。）分析部分。）分析部分。这部分内容是通过对资料的分析这部分内容是通过对资料的分析研究，得出调查结论，或者预测市场未来的发展、研究，得出调查结论，或者预测市场未来的发展、变化趋势。为了表述清楚，往往分为若干条或列变化趋势。为了表述清楚，往往分为若干条或列出小标题分别叙述。出小标题分别叙述。第四章第四章 财经信息文书财经信息文书n n4结尾结尾 市场调查报告的结尾可以与前言互
23、相照应，或总结全文，或重申观点以加深认识。也可自然收束，没有结尾段落。第四章第四章 财经信息文书财经信息文书（六）市场调查报告的写作要求（六）市场调查报告的写作要求n n 1.做好写作前的准备工作做好写作前的准备工作n n 2.选择恰当的表述方法选择恰当的表述方法第四章第四章 财经信息文书财经信息文书n n三、市场预测报告三、市场预测报告（一）市场预测报告的概念（一）市场预测报告的概念 就是运用科学的方法，对市场的历史和现状作系统周密的考察，总结商品经营的经验和教训，并在此基础上预测未来市场的趋势和情况，揭示市场发展变化的规律，为管理和决策提供科学的依据。第四章第四章 财经信息文书财经信息文书
24、（二）市场预测的种类（二）市场预测的种类 1.定性预测定性预测 确定预测目标未来发展的性质。主要是对未来发展趋势作出估计，做出判断，是较粗略的预测。2.定量预测定量预测 确定预测目标未来可能出现的结果数据。主要是根据影响未来发展的因素列出数学模型来分析计算。是较细致的预测。第四章第四章 财经信息文书财经信息文书（三）写作市场预测前的准备工作（三）写作市场预测前的准备工作n n1.调查市场资料调查市场资料 这是市场预测的基础。这是市场预测的基础。n n2.对资料进行整理工作对资料进行整理工作n n3.根据市场资料进行预测根据市场资料进行预测（1）经验判断法）经验判断法（2）统计分析法）统计分析法
25、第四章第四章 财经信息文书财经信息文书（四）市场预测报告的写作内容及结构（四）市场预测报告的写作内容及结构n n1.标题标题n n一是预测对象加文种，如“化妆品销售预测”n n二是反映预测的论题，或论点，“2000年我国需要多少钢？”“复印机在市场需求持续上升”第四章第四章 财经信息文书财经信息文书n n2.2.正文正文正文正文（1 1）概述）概述）概述）概述 大致是预测对象的历史和现实的产销大致是预测对象的历史和现实的产销情况，与预测有关的因素和数据，是预测展开的情况，与预测有关的因素和数据，是预测展开的依据部分。要求全面准确充分，重点突出。依据部分。要求全面准确充分，重点突出。（2 2）预
26、测）预测）预测）预测 是具体展开分析的过程。从历史现状是具体展开分析的过程。从历史现状的分析中推导出对未来的判断。叙述怎样分析推的分析中推导出对未来的判断。叙述怎样分析推导和为什么这样分析推导，做到既详尽又简明，导和为什么这样分析推导，做到既详尽又简明，严密而又有逻辑性，令人信服。预测结果要一目严密而又有逻辑性，令人信服。预测结果要一目了然。了然。（3 3）建议）建议）建议）建议 是对未来情况发展的措施。通过预测是对未来情况发展的措施。通过预测看到市场行情的涨落，这只是第一步。怎么办，看到市场行情的涨落，这只是第一步。怎么办，是决策者更为关心的，要有明确的观点。又要实是决策者更为关心的，要有明确的观点。又要实事求是。事求是。第四章第四章 财经信息文书财经信息文书n n 3.具名具名 市场预测应该具名，个人、集体或单位，以示负责