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1、乐海百货讲师管理乐海百货讲师管理选拔与管理规定选拔与管理规定内部讲师评审内部讲师评审内部讲师体系作为乐体，有助于将知识沉淀和内部讲师在企业人才培养作用。乐海百货依据 2017进行内部讲师队伍的建设形资产和竞争优势。内部讲师建设与培养的三个步骤：内部讲师的选拔：设定标准和规范循环选拔的模式内部讲师的培养：成长路径和培养方式内部讲师的使用、管理和有效激励方案整体思路选拔一、基本流程二、原则三、报名条件及要求四、选拔形式附件：课程体系内部讲师申报表一、二评审标准培养使用、管理和激励附录一、自研课程规定二、评审委员会附件：自研课程审核标准一、内部讲师核心能力素质模型一、使用二、成长路径三、培养方式附件
2、：讲师等级标准根据素质模型晋级条件二、管理1、档案管理2、学习与活动管理3、保密管理三、有效激励附件：讲课津贴发放标准制定：审核：批准：及培养方案及培养方案海百货内部知识管理的载转化、知识的传播和分享。和知识传递中起到推动的年人才培养的战略，重点和培养,形成企业内部无【内部讲师的评审与选拔】【内部讲师的评审与选拔】一、内部讲师的评审与选拔流程一、内部讲师的评审与选拔流程评审方案发文通知成立评审委员会颁发聘书及公示组织报名组织评委审核报名材料组织现场评审二、内部讲师的选拔原则二、内部讲师的选拔原则1、内部讲师可覆盖各个专业领域（营运管理、岗位技能、内部管理等）培养与管理确定内部讲师名单2、内部讲
3、师可覆盖各个层级（中高层、基层、普通员工）3、内部讲师所讲课题要契合公司发展，除内部积累的经典课题外，鼓励创新鼓励引进三、内部讲师的申报条件三、内部讲师的申报条件1、高中中专以上学历，入职满半年以上2、在公司营运管理、专业知识等方面具备较为丰富的经验，并在擅长的领域有所研究3、具有较强的语言表达能力和感染力4、有意愿和精力投入培训工作中5、愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，愿意奉献自己的工作心得与经验6、高层管理人员自动纳入内部讲师队伍四、内部讲师的申报方式及要求四、内部讲师的申报方式及要求1、人力资源部预选设定课程体系及具体课题范围（如表-1），在此范围内有授课经验或有相关知识储备的
4、人员可填写“内部讲师评估表一”于20172017 年年 3 3 月月 1010 日前日前提交人力资源部进行报名表-1 课程体系序号1234课程体系职业化素养知识通用管理专业管理类专业技术类要求与公司发展匹配，公司经营所需公司匹配的基础管理公司所需，具有推广意义公司所需，具有推广意义相关课题职业礼仪、会议技巧、时间管理、沟通技巧压力与情绪管理等领导力、分权与授权、目标与计划管理、团队管理等人力开发、资产管理、商品管理、市场营销等营运标准化、岗位标准化、工商管理、报表分析等特别说明：符合课程体系的工作经验分享也被纳入申报范围，鼓励具备优秀企业工作经历的人员分享其工作技巧与经验2、有原创的专业知识课
5、题，并有意向与他人进行分享的，可填写“内部讲师申报表二”提交人力资源部进行报名3、申报人员所申报的课程需制作成 PPT 格式（模板统一由人力资源部制作），核心内容不少于 10 张，内容必须体现整个课程的设计思路（大纲）、课程学习目标及评估方案等4、课程资料需在提交报名表后两周内提交，否则视为申报无效五、内部讲师的选拔形式：五、内部讲师的选拔形式：1、人力资源部于 20172017 年年 3 3 月月 1515 日日会同评审委员会进行申报课题及申报人员条件的筛选（即初选）2、课题不符合规定的或申报条件不够的直接筛掉，并给予申报人回复，但为公司所用的课题进行保留3、人员条件及申报课题均符合规定的人
6、员于20172017 年年 3 3 月月 2020 日前往同安日前往同安参与选拔（即终选）4、选拔通过集中评审进行，申报人进行20 分钟课程试讲，评审员根据标准（如表-2）评分表-2评审项目培训课程课程目标的明确程度评分情况最高分值10实际评分内容的针对性与实用性内容设计的逻辑性和系统性教材内容丰富，表现形式多样评估方案的有效性授课方式授课能力课程的熟悉程度语言组织与运用课件制作配套资料总成绩学员教材试题101010101010101055评审意见：请在最终评审后打“”。胜任内部讲师（?）?不胜任内部讲师（?）?尚需考察（?）评审员签字：4、评审员全部评价“胜任”且平均成绩达到80 分者，被选
7、入内部讲师队伍，成为初级讲师5、同一方向或相似内容的课程，同时入选，则再进行一次具体成绩的比对，择优录取6、终选落选的课程将被保留，与初选的保留课题进行汇总分类，由公司指派专人进行讲授，被指派的人员有义务熟悉该课题、组织备课并参与评审即补充选拔7、补充选拔入选者纳入内部讲师队伍，成为初级讲师，同时奖励补充选拔课程的原创人（每课程 100 元）。补充选拔落选，则课程仍被保留待有合适人选后再进行选拔8、每年进行一次内部初级讲师的集中评审工作，时间定于每年3 月【内部讲师的培养】【内部讲师的培养】一、内部讲师的核心能力素质模型一、内部讲师的核心能力素质模型内驱力内驱力感染力感染力判断力判断力应变能力
8、应变能力推动力推动力1、确定“愿意分享、进取心、感染力、应变能力、把握需求、逻辑思维”六项能力作为内部讲师培养和考核的参考基准2、在核心能力的基础上确立讲师分级能力标准（表-3），作为讲师定级的依据表-3评估问题分值1 分分享意愿2 分3 分1 分2 分 有表现欲，喜欢在众人面前演讲 乐于主动告知他人自己掌握的新资讯、新知识、新技能 乐于主动分享自己总结提炼的经验或心得 讲义完整，基本结构清晰，讲解内容饱满流畅 讲义准备充分，针对性强，工具完备，案例充分恰当 主动听取意见，不断评估自己的授课情况，并作出调整 知识和案例丰富，新鲜，总结精炼 案例、视频、故事安排充分得当，追求完美 仪容仪表得体（
9、服装、头发、配饰等没有不妥之处）站在讲台上情绪饱满，能吸引学员注意 肢体语言运用合理感染力2 分 授课清晰流畅，易于理解 能影响学员的思路和掌控现场气氛（或娓娓道来，或情绪激昂，特点突出，引人注目）3 分 现场能感受到其独特的人格魅力（例如亲和、威严、幽默等）可以轻松地带动现场气氛，能有效影响学员的情绪和思路，并产生强烈的吸引力 培训准备能够应对变化，调整培训内容 培训过程中，对学员的提问、要求能够应对得当 很好的掌握授课内容，并能随时根据新要求做出重点调整 能很好的应对培训现场突发事件，有能力结合现场重新组织授课语言 临场应变能力较强，能够灵活的根据不同的受众人群及时调整培训方式与方法 对新
10、信息的掌握与反应非常迅速，并能及时结合实际调整授课方案 课程内容结合公司情况 有能力针对公司经营需要开发培训课件，培训内容与公司需要结合度较高 善于进行需求调研，能够很好的把握公司战略，开发相关课件 培训课件体现思路、方法，能很好推动需求点问题的解决 课件内容逻辑清晰 能够对培训需求进行逻辑分析，针对需求点，梳理讲义逻辑 无论讲义还是现场语言都体现流畅的逻辑性 培训方法运用得当，可成功的将课程的逻辑思路展现，并易于学员接受，取得良好效果描述进取心3 分1 分1 分应变能力2 分3 分1 分需求把握2 分3 分1 分逻辑分析2 分3 分评分标准：初级：6-8 分中级：9-13 分高级：14-18
11、 分二、内部讲师的成长路径二、内部讲师的成长路径1、内部讲师分为初级、中级和高级三个级别：纳入讲师队伍的人员即为初级2、讲师级别的晋升：采用挑战机制，初级讲师满一年后，可以通过内部讲师级别评审而挑战更高级别3、内部讲师评级机制：（1）流程评级通知自主申报组织报名资质及绩效审核组织现场评审评审委员给出成绩颁发证书及公示（2）晋级条件：原则上只允许逐级晋升，不可跳级序号指标初级/中级培训讲师经验上一年度授课时间累积1上一年度培训效果评估成绩报公司备案的自主开发的课程评审委员给出的晋级评分2获得优秀培训师称号满足如下条件可晋级中级讲师初级讲师中级讲师1 年以上不少于 20 学时均分80 分不少于 3
12、 门9-13 分连续 2 年确定晋级名单满足如下条件可晋级高级讲师中级讲师高级讲师1 年以上不少于 30 学时均分85 分不少于 5 门14-18 分连续 4 年（3）晋级评审形式人力资源部每年年底进行讲师年度考核（根据晋级指标进行考核），考核结果满足晋级条件的讲师，人力资源部通知本人可申请晋级，并于年初组织进行晋级评审晋级评审还可不定期进行，讲师满一年后符合晋级条件即可申报晋级评审，填写“晋级报名表”后由人力资源组织评审申请晋级的讲师需提前准备5-10 分钟的述职幻灯，核心内容体现授课方面的业绩评审委员根据讲师现场述职进行晋级评分，经成绩核算，达标者晋级，未达标者继续原级别二、培养方式二、培
13、养方式1、TTT 培训：每年组织 1-2 次（1）讲师基本技能技巧培训（如授课台风、身体语言、互动等）：授课与现场训练结合（2）课程设计技巧（如何设计自己的课程，如何编写教案）2、组织专项课题的培训：如演讲技巧、PPT 制作、课件编写规范等3、企业内训师培训：取得国家企业培训师资格认证（考虑中级讲师给与）4、知识交流会：定期开展各种知识交流会，共同研发新课件【内部讲师的使用、管理和有效激励】【内部讲师的使用、管理和有效激励】一、内部讲师的使用与管理一、内部讲师的使用与管理1、内部讲师的使用（1）人力资源部根据年度培训计划统一安排内部讲师的授课计划，内部讲师有义务遵照执行，人力资源部定期抽查、评
14、估与跟踪（2）内部讲师及其主打课程定期公布，各部门可根据工作需要邀约培训，邀约双方时间由人力资源部进行协调与安排（3）公司内部培训的课题如涉及内部讲师授课范围的，由人力资源部统一安排内部讲师讲授，内部讲师授课范围暂不支持的内容授课人可由部门安排（4）内部讲师有义务自觉进行所属领域的知识传播，协助所在部门领导组织本部门培训工作的开展（5）内部讲师需定期开发及维护所讲课程，及时更新相关数据及具有时效性的信息（6）内部讲师负责参与公司年度培训需求调查、培训计划的制定及年度培训效果评估、总结等工作，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部完善公司培训体系2、内部讲师的管理（1）档案管理建立内
15、部讲师基本档案：内容包括基本概况、专长、课程、评审时间、评审成绩、等级等建立内部讲师授课档案：内容包括授课信息（时间、学员、课程等）、培训效果评分等内部讲师所讲课程档案：课件（PPT），教案，试题及评估方案均需在人力资源部备案（2）学习及活动管理定期组织专业学习，组织评审评定，组织相关活动，并统计参与情况内部讲师的精品课程进行定期宣传，利用内刊、微信群、公告、知识管理等多种形式（3）保密管理内部讲师不得以任何形式泄露公司涉密课件、数据、流程、框架等内容3、课程体系顾问制（1）聘请各中心总监为各体系教育发展顾问，享受高级讲师待续；（2）教育发展顾问定向培养2-3 名中级讲师，做本体系讲师团队阶梯
16、建设，同时列入作为个人量化考核。（3）中级讲师评选标准可参照讲师评选办法，符合条件者可以参加评级晋升。（4）中级讲师须定向培养 3 名初级讲师，强化本体系讲师团队阶梯建设，此项作为个人量化考核其中一项。4、内部讲师的降级及退出机制内部讲师年度进行考核，考核结果不符合相应级别标准的将予以降级，初级讲师不符合标准则自动退出讲师队伍。降级或退出的人员如需再次加入或升级仍旧参见评审及评级机制进行办理。序号指标初级/中级培训讲师经验上一年度授课时间累积1上一年度培训效果评估成绩报公司备案的自主开发的课程年度考评人评分2获得优秀培训师称号初级内部讲师标准工作满半年不少于 5 学时均分70 分至少 1 门评
17、审员的胜任意见-中级内部讲师标准1 年以上不少于 20 学时均分80 分不少于 3 门9-13 分连续 2 年高级内部讲师标准1 年以上不少于 30 学时均分85 分不少于 5 门14-18 分连续 4 年二、内部讲师的有效激励二、内部讲师的有效激励1、讲课津贴：时间工作时间业余时间初级已备案课程40 元/学时60 元/学时未备案30 元/学时40 元/学时中级已备案课程60 元/学时80 元/学时未备案50 元/学时60 元/学时高级已备案课程100 元/学时120 元/学时未备案80 元/学时100 元/学时备注：各中心总监不参与考核评级，定为公司教育发展顾问，同时享受讲课高级讲师津贴其他
18、培训讲者只有讲目前内部讲师资源所不能涉及的课程时发放讲课津贴（按原有津贴数额）2、内部讲师每年可享受300 元的资料购置费，由人力资源部代为购买3、年终评优设立“优秀培训师”奖项，内部讲师可参与此奖项评优，获得与其他奖项同等的殊荣4、优先参加公司内与本职工作相关的各项培训说明：参考同类公司标准说明：参考同类公司标准新华都新华都讲师等级初级讲师中级讲师高级讲师授课津贴40-60 元/课时60-80 元/课时100-120 元/课时永辉超市永辉超市讲师等级门店店长品类教练大区督导授课津贴200-400 元/月400-600 元/月600-800 元/月备注永辉超市现员工培养采用教练制附录附录【公司
19、自研课程】【公司自研课程】一、自研课程的概念1、内部讲师选拔过程中，参与者所使用的参与选拔的课程2、内部讲师根据实际工作需要，结合公司情况、案例自己研编的课程3、内部讲师队伍，根据公司发展一同研发的系列课程二、有效的自研课程1、成为内部讲师的人员所使用的参与选拔的课程2、内部讲师自己及内部讲师队伍一同研编的，并经评审委员会评判通过的课程三、自研课程的审核1、自研课程包含：课件、试题、评估方案2、自研课程研编完毕，报人力资源部申请审核3、人力资源部会同评审委员会根据“自研课程审核标准”进行课件审核，评分达标即为通过审核，成为有效的自研课程序号1审核项目课件内容审核标准通过：结合公司业务需要，符合公司发展未通过：没有与公司业务结合，不是公司业务所需审核结果2试题通过：丰富，准确未通过：无试题，或试题过少通过：全面、有针对性，可行性高未通过：无评估或评估方案缺乏可行性全项通过最终结果为通过，有一项未通过最终结果为未通过3评估方案评审说明4、人力资源部公示新课程，并通过多种渠道进行新课程的宣传【评审委员会】【评审委员会】一、组成：各中心高管、人力资源部、各门店店总二、职责：1、负责内部讲师的选拔、评级2、负责自研课程的审核【附表附表】.内部讲师评估表内部讲师评估表