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1、人力资源绩效考核指标人力资源绩效考核指标KPIKPI序号序号指标类型指标类型考核目标考核目标具体指标具体指标指标说明指标说明当年部门实际发生费用与1财务类费用和成本控制部门费用预算达成预算费用的比例（以财务 部门费用实际及预算率部下发的费用预算表为资料准）薪资总量预算安排达成率当年人工总成本实际发生金额占人工总成本预算的比例薪资费用实际及预算资料（实际部门费用/计划费用)100数据来源数据来源指标定义指标定义/计算公式计算公式考核周期考核周期范围范围权重权重2(实际发生成本/计划成本）*1003招聘费用预算达成当年实际发生招聘费用与 招聘费用实际及预算率预算费用的比例资料（实际发生费用/计划费
2、用)*1004培训费用预算达成当年实际发生培训费用与 培训费用实际及预算率员工满意度预算费用的比例员工对公司人力资源制度的满意度资料员工满意度调查(实际发生费用/计划费用）*100%5客户类员工满意度对员工进行满意度调查的算术平均值6内部营运类制度建设制度和流程的书面书面化的制度和流程所占 需要书面化的制度和(已书面化的制度和流程/需要书面化的制度和流化比率员工工资出错次数的百分比员工工资发放的出错人次数及时完成的业绩计划数量占应完成的业绩计划总数的比例流程数量工资发放记录程）*100%(错误发放的工资次数/发放的工资次数）*100%(错误发放的人数/发放的工资人数）*100%7薪酬管理8绩效
3、管理员工绩效计划的按时完成率绩效考核的记录及绩考核计划（按时完成的绩效考核数/绩效考核总数）100%9员工绩效考核申诉及时处理的绩效考核申述处理及时性占申述总数申述记录（按时完成的考核申诉/考核申诉的总数)*10010招聘管理招聘空缺职位所需当年所有空缺职位招聘平的平均天数均时间招聘记录空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数11人员编制控制率员工四险一金办理公司人员编制的控制适度 工作记录及人员计划（实际人数/计划编制人数）100员工四险一金办理的及时 员工福利记录和福利性和计算出错率保险缴纳记录(错误办理的福利次数/办理的福利次数）100%(错误办理的人数/办理的工资人数)*100（按时完成
4、的人数/应办理的总人数)*100%12福利保险管理的及时性和计算出错率13培训管理公司员工培训完成公司员工培训计划的按时率员工对培训的满意度完成情况员工对培训的满意度培训记录(按时完成的培训数量/培训计划总量）10014培训评估记录对员工进行培训满意度调查的算术平均值员工劳动合同签订时间按规定签订时间15员工管理劳动合同的管理员工劳动合同签订、变更、工作记录续订和终止的及时性（未签订劳动合同的员工/应签订劳动合同的员工)*100%员工实际办理入/离职时间员工应按规定办理入/离职时间16员工入、离职手续的员工入、离职手续办理的办理公司内部档案的完及时性工作记录17日常基础工作整性及数据更新的及时
5、性公司内部档案的完整性及 工作记录、档案记录及数据更新的及时性自动离职员工的数量内部资料记录人员流动报表（已归档人数/应归档人数）*10018学习发展类员工流失19劳动生产率员工流失率人均运营收入(离职人数/平均人数）100(全年运营收入/全年平均人数）100%年度当年公司的全部运营收入 财务报表及人员统计与全年员工平均人数之比 表员工对该部门的工作氛围、领导风格等的满意程度部门的培训完成情况下属员工用满意度评价培训记录20部门内部管理部门内部员工的满意度部门培训完成率对员工进行满意度调查的算术平均值2122员工培训(部门培训实际完成情况/计划完成量)100%(实际参加培训数量/应参加培训总量）*100部门员工培训参加部门内部员工参加培训的 培训记录/培训出勤记率情况录