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1、安康网约车从业资格证考试题库及答案安康网约车从业资格证考试题库及答案1、下列选项中，哪些容易造成车辆起火？A、漏油B、电路短路C、驾驶员或乘客吸烟D、连续紧急制动正确答案：ABC分析：漏油、电路短路、驾驶员或乘客吸烟都容易引起火灾，连续制动不易引起。2、出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固，确保行车安全。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，安全检视主要是指对汽车制动、转向、传动、悬架、灯光、信号等安全部位和位置以及发动机运转状态进行检视、较紧，确保行车安全。3、如图所示，出租汽车处于待租状态，
2、驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于_。第1 1页共2323页A、拒载B、拼客C、倒客D、甩客正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。4、出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格_。A、个性B、潇洒C、时尚D、庄重正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。第2 2页共232
3、3页5、出租汽车驾驶员积极主动报案，有利于公安机关及时有力打击犯罪。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员积极主动报案，有利于公安机关及时有力打击犯罪。6、出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，_其从业资格证。A、注销B、撤销C、补（换）发D、强制追回正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列不具备安全条件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证：1.持证人身体健康情况不在符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的。2.发生重大以上且负同等以上责任
4、的交通事故的。7、驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应_。第3 3页共2323页A、在车流较少时可上、下乘客B、无人看管时可上、下乘客C、按乘客需要停车D、按规定在站点即停即走正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全禁停路段时，按乘客要求在规定允许停车地段即停即走。8、考核周期内综合得分为 10 分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为 AA 级。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得
5、分为 20 分及以上的，考核等级为 AAA 级；2.考核周期内综合得分为 1119 分的，考核等级为 AA 级；3.考核周期内综合得分为 110 分的，考核等级为A 级；4.考核周期内综合得分为 0 分的，考核等级为 B 级。9、取得从业资格证超过 3 年未申请注册的，注册后应当在 1 年内完成不少于 18 学时的继续教育。第4 4页共2323页A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证超过 3 年未申请注册的，注册后应当在 1 年内完成不少于 27 学时的继续教育。10、发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气
6、中的_增加。A、一氧化碳(CO)B、氮氧化物(NOx)C、二氧化硫(S02)D、二氧化碳(C02)正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，当氧气不足时会产生一氧化物（CO），混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的一氧化物（CO）增加。11、交通事故责任强制保险在各省范围内实行统一的责任限额。A、正确B、错误正确答案：B分析：被保险机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额为：死第5 5页共2323页亡伤残赔偿限额 110000 元人民币；医疗费用赔偿限额 10000 元人民币；财产损失赔偿限额 2000 元人民币。被保险机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额为
7、：死亡伤残赔偿限额 11000 元人民币；医疗费用赔偿限额 1000 元人民币；财产损失赔偿限额 100元人民币。12、安装了 ETC 装置的出租汽车在通过 ETC 专用通道时，车速应低于_km/h。A、30B、50C、60D、80正确答案：A分析：安装了 ETC 装置的出租汽车在通过 ETC 专用通道时，车速应低于 30km/h。13、驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是_。A、平稳制动减速B、握稳转向盘C、驶离行车道D、选择安全地点停车正确答案：ABCD第6 6页共2323页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时
8、，应紧握转向盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。14、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过_人。A、3B、4C、5D、6正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第三节：权益维护可知，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过 5 人。15、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。第7 7页共2323页若
9、发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。16、混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与_的汽车。A、磁动力源B、电动力源C、风动力源D、重力源正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，混合动力汽车是指同时装备两种动力来源-热动力源与点动力源的汽车。17、发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，事故发生后，应迅速停车，及时抢救伤员，如果抢救不及时
10、，往往会加重伤势，而且会造成更严重的危害后果。第8 8页共2323页18、出租汽车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有_。A、停止侵害B、赔偿损失C、赔偿道歉D、消除影响正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有完善劳动合同制度、明确劳动合同双方当事人的权利和义务、保护劳动者的合法权益、构建和发展和谐稳定的劳动关系。19、现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用_方法进行缓解。A、抬起伤员腿部直至垂直状B、将膝盖下垫高C、将伤员抬至半坐状态D、将伤员放至平躺状态正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从
11、业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用将膝盖下垫高的方法进行缓解。第9 9页共2323页20、出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事出租汽车经营活动的，其服务质量信誉考核分值扣 3 分。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 1 分。21、交通事故因双方当事人的过错引发，双方当事人分别承担同等责任。A、正确B、错误正确答案：A分析：公安机关交通管理部门应当根据
12、当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任。（一）因一方当事人的过错导致道路交通事故的，承担全部责任（二）因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的，根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度，分别承担主要责任、同等责任和次要责任（三）各方均无导致道路交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任。（四）一方当事第1010页共2323页人故意造成道路交通事故的，他方无责任。22、驾驶机动车遇暴雨，无法看清路面情况，以下做法正确的是什么？A、保持原速行驶B、减速行驶C、打开危险报警闪光灯，将机动车停到路外D、减速行驶，不断鸣喇叭，提醒周边驾驶人正确答案
13、：C分析：遇暴雨连路面都无法看清了，就不在再开了，打开双闪，停路外面最安全。23、出租汽车驾驶员在行车时，要查听_。A、各仪表工作状况是否正常B、发动机舱内线束有无软化C、发动机有无异响D、底盘有无异响正确答案：ACD分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员在行车时，要查听各仪表工作状况是否正常、发动机有无异响、底盘有无异响。24、网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。第1111页共2323页A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车从业资格考试：网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租
14、汽车行政主管部门报备完成。25、柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和_。A、耳朵B、食道C、呼吸道D、粘膜正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼吸道。26、接到网约车乘客咨询、投诉后，_应在 24h 内处理，5 日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。A、经营者B、驾驶员C、接线员D、政府主管部门第1212页共2323页正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车运营服务规范：接到网约车乘客咨询、投诉后，经营者应在 24h 内处理，5 日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。27、提倡网络预约出租汽车提供_等供
15、乘客使用。A、互联网无线接入B、手机充电器C、纸巾、雨伞D、免费零食、饮料正确答案：ABC分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：提倡网络预约出租汽车提供互联网无线接入、手机充电器、纸巾、雨伞等供乘客使用。28、汽车节能驾驶应以_为前提，否则就毫无意义。A、经济效益B、节约C、安全D、增加收入正确答案：C分析：安全第一。29、哪种情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息。第1313页共2323页A、乘客同意B、乘客未请求C、出租汽车企业同意D、乘客明确拒绝正确答案：A分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：在乘客同意的情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息。30、机动车行驶
16、中遇有自行车借道通行时，可急促鸣喇叭示意让道。A、正确B、错误正确答案：B分析：发生这种情况，应当予以让行，避免发生碰撞，看到有急促鸣喇叭的行为，基本都是错误的。31、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用 AAAA 级、AAA 级、AA 级和 A 级表示。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级第1414页共2323页分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用 AAA 级、AA 级、A级和 B 级表示。32、_和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。A、帮扶B、
17、教育C、制度D、道德正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，道德和法律均属于社会上层建筑，是调整人与人以及人与社会之间关系的重要行为规范，既相互区别，又相互联系，成为维护社会秩序稳定的两种重要手段。33、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，未经乘客同意，不得招揽他人同乘。34、头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明_。A、颅底骨折第1515页共2323页B、内脏受损C、胃部损伤D、鼻梁骨折正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章
18、第二节：乘客突发疾病处置可知，头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明有颅底骨折，有条件先用无菌棉擦净耳、鼻周围的血迹及污染物，在用酒精消毒。35、出租汽车驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车驾驶员职业道德的基本内容：出租汽车驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。36、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗_。A、减少B、增加C、不变D、无影响正确答案：B第1616页共2323页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，汽车频繁地变换车速必然会增加汽车的加速阻力，使车辆的油耗增加，所以应
19、尽量匀速行驶，提高汽车的经济性。37、在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。A、正确B、错误正确答案：A分析：在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆，以免发生溜车。因此本题正确38、巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当依法经营，诚实守信，市场定价，优质服务。A、正确B、错误正确答案：B分析：根据巡游出租汽车经营服务管理规定：巡游出租汽车应当依法经营,诚实守信,公平竞争,优质服务。巡游出租车定价为政府指导价。39、变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按 _的不同及时更换相应黏度的齿轮油。A、使用时间第1717页共2323页B、季节气候C、行驶里程D、泄漏状况正确答案：
20、B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，根据季节选用齿轮油。变速器、差速器都应配用相应规格的齿轮油，并按季节气候的不同及时更换相应黏度的齿轮油。40、雨天对安全行车的主要影响是_。A、电气设备易受潮短路B、路面湿滑视线受阻C、发动机易熄火D、行驶阻力增大正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，1、雨水影响视线，要开适度的雨刮频次；2、空气潮湿容易在车的前档内表面形成雾气，要注意除雾；3、雨天路面易打滑，要保持安全的低速；4、特殊情况下，紧急制动时，务必保持方向稳定，防止侧翻；5、雨水易形成路面沟、洞表面积
21、水，易造成驾驶员判断失误，谨慎避开。41、变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难。第1818页共2323页A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，挂档困难原因：变速叉轴弯曲变形；自锁或互锁钢珠破裂、毛糙卡滞；变速器拔叉轴调整不当或损坏；同步器耗损或有缺陷；变速器轴弯曲变形或花键损坏等。42、出租汽车驾驶员社会责任不包括_。A、职业道德定义B、服务广大群众C、传递社会正能量D、展示城市文明形象正确答案：A分析：出租汽车驾驶员社会责任包括服务广大群众、传递社会正能量、展示城市文明形象。43、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从
22、业期间应当树立盈利至上的从业意识。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车第1919页共2323页驾驶员职业道德可知，不同职业，其职业道德要求有所不同，驾驶员要文明驾驶，安全行车，诚实守信。44、网络预约出租汽车驾驶员不应提供_形式的出租汽车运营服务。A、电话预约B、巡游揽客C、网络预约D、站点候客正确答案：BD分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网络预约出租汽车驾驶员不应提供巡游揽客、站点候客形式的出租汽车运营服务。45、遇有_乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。A、盲人B、聋哑C、老人D、小孩正确答案：
23、B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其第2020页共2323页安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。46、出租汽车应按规定进行定期检验属于_。A、车容车貌要求B、车辆基本要求C、服务标志要求D、专用设施要求正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆基本要求包括（1）车辆技术条件应符合机动车运行安全技术条件及国家汽车强制性检验要求；车辆的维护作业项目和程序应符合汽车维护、检测、诊断技术规范的各项规定；车辆报废应按照机动车强制报废标准规定执行。（2）车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有
24、效机动车牌照和行驶证。（3）车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证。（4）车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定。（5）车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。47、驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。A、正确B、错误第2121页共2323页正确答案：A分析：本着安全第一的原则，遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。48、发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：
25、安全运营基本要求可知，发生火灾时，应立即停车，关闭发动机，协助乘客安全撤离，并采取有效措施灭火。49、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当_。A、参加当地的从业资格换证考试B、参加全国公共科目考试C、补充参加当地的区域科目考试D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的，由当地设区的市级道路运输管第2222页共2323页理机构核发从业资格证。50、驾驶员边驾车边边打手持电话是违法行为。A、正确B、错误正确答案：A分析：中华人民共和国道路交通安全法实施条例 第六十二条 驾驶机动车不得有下列行为：拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。第2323页共2323页