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1、烟台网约车从业资格证考试题库答案烟台网约车从业资格证考试题库答案1、驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有_。A、交叉路口多交通设施不完善B、行人、车辆易抢行C、道路交通管理比城市严格D、行人、机动车、畜力车混行正确答案：ABD分析：城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。驾驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备。城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和安全。城乡结合部有施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车
2、辆。2、驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有_。A、提前减速降挡通过弯道B、跟车距离过近C、下陡坡前使用发动机制动D、下坡、转弯、会车时速度过快第1 1页共2323页正确答案：BD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本要求可知，在山区道路行驶，跟车距离过近和下坡、转弯、会车时速度过快，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故。3、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食
3、物，保持口气清新。4、出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处_的罚款。A、1000 元以上 3000 元以下B、200 元以上 2000 元以下C、50 元以上 200 元以下D、1 万元以上 3 万元以下正确答案：D第2 2页共2323页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处 1 万元以上 3 万元以下的罚款。5、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行
4、处理。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。6、网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、_的定位。A、大众化经营B、低成本经营C、差异化经营D、个性化经营正确答案：C第3 3页共2323页分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理细则：网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。7、符合老年乘客乘车状况的有_。A、行动缓慢B、担心摔伤C、担心物品遗
5、失D、希望上下车方便正确答案：ABCD分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：符合老年乘客乘车状况的有行动缓慢、担心摔伤、担心物品遗失、希望上下车方便。8、机动车在_上制动时，车轮最容易抱死。A、混凝土路B、土路C、冰雪路面D、沙土路正确答案：C分析：由于冰雪路面摩擦系数较另外三种路面来说小许多，所以摩擦力比较小，当刹车片和刹车盘之间的摩擦力大于路面和车轮间的摩擦力时,车轮就会抱死而打滑！因此本题选 C。9、行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是_。第4 4页共2323页A、及时停车检查B、判断故障C、送维修企业进行修理D、继续运营正确答案：D分析：出租汽车驾驶
6、员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，运营中，发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，要及时停车检查，排除故障，或送到汽车维修企业进行修理。10、发动机着火后，首先应_。A、迅速关闭发动机B、用水进行灭火C、开启发动机罩灭火D、站在下风处灭火正确答案：A分析：1、把灭火器罐上下晃动三次以上 2、将安全梢拉开。3、握住出粉皮管，将皮管朝向火点。4、距着火点46 米处用力压下把手，选择上风位置或者侧风方向接近火点，将干粉射入火焰基部。5、息灭后并以水冷却除烟以防止复燃。11、_是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。第5 5页共2323页A、强行拼客B、宰客C、拒载D、甩客
7、正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为中包括了未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。12、车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取紧急制动，急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在车速较高时发生紧急情况，切忌急转方向避让，应迅速制动减速，使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态，以减小碰撞损坏程度。高速时急转方向，极易造成车辆侧滑相撞或在离心力作用下倾翻的事故。13、网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。A、正确B、
8、错误第6 6页共2323页正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。14、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的，应当在届满_日内向所在地，市，县级道路运输管理机构申请延续注册。A、15B、30C、60D、10正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为 3 年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前 30 日内申请延续注册。15、出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的，应当参加当地的
9、区域科目考试，区域科目考试合格的_。A、由市级道路运输管理机构核发从业资格证B、由县级道路运输管理机构核发从业资格证C、由市、县级道路运输管理机构均可核发从业资格证第7 7页共2323页D、由省、市级道路运输管理机构均可核发从业资格证正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的，由当地设区的市级道路运输管理机构核发从业资格证。16、影响轮胎使用寿命的因素有_。A、轮胎气压B、轮胎负荷C、行驶速度D、道路条件正确答案：ABCD分析：出租
10、汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，（1)高速行驶时应注意保持安全车距，避免不必要或经常性制动，这样可以减少对轮胎的损害。（2）负载不均匀。（3）气压是决定轮胎寿命和工作好坏的主要因素。（4）道路状况。17、子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗_左右。A、8%B、15%第8 8页共2323页C、20%D、30%正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，现代轿车普遍采用子午胎。子午胎是帘布层相互平行排列，恰似地球的子午线方向，故称为子午胎，子午胎与普通斜交轮胎相比有以下特点：弹性大、耐磨性好，可是轮胎寿命延长 30%50%
11、；滚动阻力小，可降低油耗 8%左右；附着缓冲性好，承载能力大。18、申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近 _年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。A、2B、3C、4D、5正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，从业资格考试报名条件：1.取得相应的机动车驾驶证 3 年以上。2.近 3 年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事。19、机动车不慎落水，车门无法开启时，可选择的自救方法是什第9 9页共2323页么？A、敲碎侧窗玻璃B、关闭车窗C、打电话求救D、用工具撬开车门正确答案：A分析：这种情况下应敲碎侧窗玻璃，然后逃生。这时，打电话等
12、比较耗时的方法是行不通的。20、网约车驾驶员不应提供_形式的网约车运营服务。A、电话预约B、巡游揽客C、网络预约D、站点候客正确答案：BD分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法所称网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。21、汽车尾气中的_是产生温室效应、造成地球变暖的主要因素。A、二氧化硫（SO2）第1010页共2323页B、固体颗粒物C、二氧化碳（CO2）D、一氧化碳（CO）正确答案：C分析：汽车尾气中的二氧化碳是产生温室效应、造成地球变暖的主要因素。22、水温控制得过低，汽油易_，混合气
13、形成不良，燃烧不完全。A、液化B、蒸发C、雾化D、气化正确答案：BC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，驾驶员为减轻发动机热辐射的烘烤或担心冷却液沸腾，故意把冷却液工作温度控制很低，致使发动机油耗增加，汽油不易蒸发、雾化，混合气形成不良，燃烧不完全。23、需要在高速公路停车时，要选择在_停车。A、高速公路匝道B、加速车道C、减速车道第1111页共2323页D、服务区正确答案：D分析：根据安全行车知识可知，需要在高速公路停车时，要选择在服务区停车。24、乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过_分配最近的出租汽车前去载客。A、驾驶员抢答后自动决策B、电话与
14、驾驶员联系C、电台与驾驶员联系D、历史积累数据判断正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第二节：电召设施设备使用可知，乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过.驾驶员抢答后自动决策分配最近的出租汽车前去载客。25、出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订_。A、经营合同B、承包合同C、集体合同D、劳动合同正确答案：A第1212页共2323页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第二节：合同签订可知，出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订经营合同。26、下列_符合出租汽车车辆服务的有
15、关要求。A、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅B、车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生C、只要保证行车安全，即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营D、车辆后备箱应整洁无杂物，为乘客行李预留空间不少于一半正确答案：AB分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车车辆服务的有关要求包含无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅、车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生。27、在交叉路口等候交通信号灯或因拥堵停车时，驾驶员可让乘客在道路中央下车。A、正确B、错误正确答案：B分析：在交叉路口等候交通信号灯或因拥堵停车时，驾驶员不可以随意让乘客上下车。28、预约出租汽车经营服务是指以符合条件的_
16、及以下乘第1313页共2323页用车，并按照乘客意愿行驶、_，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。A、7 座；可在道路上巡游揽客B、7 座；通过预约方式承揽乘客C、9 座；可在道路上巡游揽客D、9 座；通过预约方式承揽乘客正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第五十二条规定“预约出租汽车经营服务”是指以符合条件的七座及以下乘用车通过预约方式承揽乘客，并按照乘客意愿行驶、提供驾驶劳务，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动；29、出租汽车运用服务讲究个性化，对驾驶员的约束越少越好。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车运用服务讲究个性化，对驾驶员应适当约束。30、
17、网约车平台公司及网约驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，给信息主体造成损失的，依法承担的责任有_。A、行政责任B、民事责任C、刑事责任第1414页共2323页D、经济赔偿正确答案：ABC分析：网约车平台公司及网约驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，给信息主体造成损失的，依法承担的责任有行政责任、民事责任、刑事责任。31、驾驶出租汽车时，采用下列哪种做法可以节省燃料？_A、发动机怠速时踩踏加速踏板B、发动机长时间空转C、将冷却液温度一直在较低水平D、合理选择档位行车正确答案：D分析：发动机怠速时踩踏加速踏板、发动机长时间空转、将冷却液温度一直在较低水平都会消耗燃料。32、道路
18、交通事故责任强制保险实行_的责任限额。A、省内统一B、地市统一C、全国统一D、县内统一正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任第1515页共2323页限额，责任限额分为死亡伤残限额、医疗费用赔偿限额、财产损失限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。33、驾驶员从业资格注册有效期为_年。A、3B、5C、6D、10正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：驾驶员从业资格注册有效期为 3 年34、在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。A、正确B、错误正确
19、答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，通过缓冲手段，麻痹犯罪分子，推迟矛盾激化的时间，以暂时的退让换取时间和空间，尽量避免正面冲突，以便采取新的处置方法。35、行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。第1616页共2323页A、正确B、错误正确答案：A分析：没有保持安全距离跟车速过快，极易造成追尾事故。36、根据中华人民共和国刑法第一百三十三条规定，违反危险化学品安全管理规定运输危险化学品的、危及公共安全的，应处拘役并处罚金。A、正确B、错误正确答案：A分析：在道路上驾驶机动车，有下列情形之一的，处拘役，并处罚金：(一)追逐竞驶，情
20、节恶劣的；(二)醉酒驾驶机动车的；(三)从事校车业务或者旅客运输，严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶的；(四)违反危险化学品安全管理规定运输危险化学品，危及公共安全的。机动车所有人、管理人对前款第三项、第四项行为负有直接责任的，依照前款的规定处罚。有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。37、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为 20 分的计分制，另外加分分值为 5 分。A、正确B、错误第1717页共2323页正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为 20 分的
21、计分制，另外加分分值为 10 分。38、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？A、乘客在允许停车的路段扬手招车将车辆与道路平行靠右停靠B、乘客在禁停位置扬手招车驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车C、在出租汽车专用站点候客如遇行李较多乘客可以直接绕过D、站点候客时服从管理人员指挥不下车私自揽客、不雇人揽客正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。39、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。A、正确B、错误正确答
22、案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，首次参加出租汽车驾驶员从业资格考第1818页共2323页试的申请人，全国公共科目和区域科目考试在首次申请考试的区域完成。40、以下哪项不属于驾驶员常见疾病？_A、脊椎病B、颈椎病C、胃病D、呼吸系统疾病正确答案：D分析：驾驶员常见疾病有：脊椎病、颈椎病、胃病。41、驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免_。A、急转方向B、制动减速C、控制方向D、沉着冷静正确答案：A分析：驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免急转方向。因为容易对后面的车造成影响。4
23、2、在投保了_的基础上方可投保车上人员责任险、无过失责任险和车载货物掉落责任险。A、车损险第1919页共2323页B、交强险C、意外险D、第三者责任险正确答案：D分析：在投保了第三者责任险的基础上方可投保车上人员责任险、车上货物责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险。43、驾驶员不按规定着装，仪容仪表不整的，其信誉考核记分扣_分。A、1B、3C、5D、10正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 3 分。44、当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时，应先将可
24、疑物移动至车外再报警。A、正确B、错误第2020页共2323页正确答案：B分析：当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时，应立即报警。45、出租汽车驾驶员做好_可以展示城市文明形象。A、车容车貌整洁B、服务形象良好C、服务用语规范D、相关证件齐全正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。46、出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 3 分。A、正确B、错
25、误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分第2121页共2323页值计分 3 分。47、接到网约车乘客咨询、投诉后，_应在 24h 内处理，5 日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。A、经营者B、驾驶员C、接线员D、政府主管部门正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车运营服务规范：接到网约车乘客咨询、投诉后，经营者应在 24h 内处理，5 日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。48、出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行，为乘客提供满意的服务。A、正确B、错
26、误正确答案：A分析：根据出租汽车驾驶员职业道德可知：出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行，为乘客提供满意的服务。49、变更车道前，确认后方无来车时可以不开转向灯变道。A、正确B、错误第2222页共2323页正确答案：B分析：变更车道时要提前开启转向灯，养成良好的开车习惯，防患于未然，因此本题错误。50、骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露 _，以便观察。A、关节B、手掌C、脚掌D、手指、脚趾正确答案：D分析：骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露手指、脚趾的目的是检查甲床血液循环。第2323页共2323页