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1、第第1章章 现代物流管理导论现代物流管理导论 学习目标学习目标（1）理解现代物流含义及其与传统物流区别、现代物流系统及其职能；（2）熟悉现代物流的发展历程、特征、趋势与种类；（3）掌握现代物流运作模式、管理目标与管理内容；（4）了解现代物流产业岗位群体及其对职业技能要求。知识框架现代物流基本概念 现代物流产生与发展 现代物流运作模式与管理 知识拓展 1.1现代物流基本概念现代物流基本概念本节重点与难点本节重点与难点现代物流的含义及其与传统物流区别；物流系统及其组成；物流的职能。1.1.1现代物流的含义现代物流的含义1物流的定义物流的定义根据国家质量监督检验检疫总局颁布的中国人民共和国国家质量标
2、准物流术语（GB/T18354-2006）中对“物流”的定义：物流是物品从供地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，物流将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。物流的其他定义：（1）日本的日通综合研究所出版的物流手册给出的定义是：物流是将货物从供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括包装、搬运、保管、库存管理、运输、配送等活动领域。（2）美国供应链管理专业协会的定义是：物流是供应链流程的一部分从原产地到消费地的过程中，通过有效率和有效力地计划、实施和控制商品的储存和流动、服务和相关信息，以满足消费者的需要。（3）欧洲物流协会的
3、定义是：物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排及与此相关的支持活动进行计划、执行和控制，以达到特定的目的。（4）我国著名的物流学创始人王之泰教授认为：物流是物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。2现代物流的含义现代物流的含义现代物流是指将信息、运输、仓储、库存、现代物流是指将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。务。传统传统物流
4、物流现现代物流代物流提供提供简单简单位移位移提供增提供增值值服服务务提供被提供被动动服服务务提供主提供主动动服服务务实实行人工控制行人工控制实时实时信息管理信息管理一般无一般无统统一服一服务标务标准准实实施施标标准化服准化服务务侧侧重点到点或重点到点或线线到到线线服服务务构建全球服构建全球服务务网网络络单单一一环节环节的管理的管理整体系整体系统优统优化化3传统物流与现代物流的区别传统物流与现代物流的区别1.1.2现代物流系统现代物流系统1现代物流系统的含义现代物流系统的含义现代物流系统是依托先进技术和现代管理理念，由相互作用、相互影响、相互关联的物流要素有机组合，以提供高质量物流服务的功能群体
5、。2现代物流系统的组成现代物流系统的组成（1）物资要素）物资要素（2）信息要素）信息要素（3）物流功能要素）物流功能要素（4）物流组织机构要素）物流组织机构要素（5）基础要素）基础要素（6）物流标准法规要素）物流标准法规要素1.1.3 现代物流的职能现代物流的职能1运输运输2仓储仓储3包装包装4装卸搬运装卸搬运5流通加工流通加工6配送配送7信息管理信息管理1.1.4 现代物流的价值现代物流的价值1时间价值时间价值2空间价值空间价值3加工附加值加工附加值1.1.5 现代物流的作用现代物流的作用1物流在微观经济运行中的作用物流在微观经济运行中的作用（1）物流是企业连续生产的前提条件；（2）物流是保
6、证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的基础；（3）物流信息是企业经营决策的重要依据。2物流在宏观经济运行中的作用物流在宏观经济运行中的作用（1）物流是社会经济大系统的动脉，是连接社会生产各部门成为有机整体的纽带；（2）物流的发展对商品生产规模、产业结构变化以及经济发展速度具有制约作用；（3）物流效率、效益的提高是实现社会经济效益提高以及节能环保的重要途径。1.2 现代物流产生与发展 本节重点与难点本节重点与难点现代物流的特征；现代物流的发展趋势；现代物流的分类。1.2.1现代物流的发展历程现代物流的发展历程1初级阶段初级阶段 20世纪初至二战期间世纪初至二战期间2快速发展阶段快速发展阶段 2
7、0世纪60年代至80年代3成熟阶段成熟阶段 20世纪80年代至90年代初4信息化、智能化和网络化阶段信息化、智能化和网络化阶段 20世纪90年代以后1.2.2 现代物流的主要特征现代物流的主要特征1反应快速化反应快速化2功能集成化功能集成化3服务系列化服务系列化4作业规范化作业规范化5目标系统化目标系统化1.2.2 现代物流的主要特征现代物流的主要特征6手段现代化手段现代化7组织网络化组织网络化8经营市场化经营市场化9信息电子化信息电子化10管理智能化管理智能化1.2.3 现代物流的发展趋势现代物流的发展趋势1信息化信息化2网络化网络化3专业化专业化4协同化协同化1.2.3 现代物流的发展趋势
8、现代物流的发展趋势5智能化智能化6标准化标准化7柔性化柔性化8全球化全球化1.2.4 现代物流的分类现代物流的分类1按物流系统性质划分按物流系统性质划分（1）社会物流：也叫宏观物流，是全体社会物流的总称。（2）行业物流：指同一行业中所有企业的物流，如石油物流、建材物流、农产品物流等。（3）企业物流：指具体某一企业的物流。如海尔物流、苏宁家电配送物流等。2按物流活动空间划分按物流活动空间划分（1）区域物流（城市物流）：指在某个特定的地区或城市范围内的物流，如长三角地区物流、环渤海湾物流、深州特区物流等。（2）国内物流：指一个国家范围内的物流。（3）国际物流：指在不同国家或地区间的物流。3按物流运
9、作模式按物流运作模式（1）第一方物流：指由销售方承担运输、仓储等任务的物流模式。（2）第二方物流：指由购买方承担运输、仓储等任务的物流模式。（3）第三方物流：指委托第三方运输、仓储等企业进行物流模式。4按物流的作用划分按物流的作用划分（1）供应物流：指生产企业或流通企业购入原材料、零部件或商品而发生的物流，其目的是为了组织生产或销售。（2）生产物流：指在企业内部发生的从原材料或零部件购买入库起，直到生产出成品止这一过程中发生的物流活动。（3）销售物流：指物资的生产者或持有者通过销售途径到达最终用户的物流过程。（4）回收物流：指将出现质量问题的商品或可以再利用的废旧商品零部件、原材料、包装盒等进
10、行回收，通过维修或分类处理后进行再利用过程中发生的物流活动。（5）废弃物物流：通常是对一些城市生活垃圾、工厂生产产生的矿渣、废水、医疗废弃物等进行回收、分类、储存和处理。1.3 现代物流运作模式与管理现代物流运作模式与管理1.3.1现代物流的运作模式现代物流的运作模式1第一方物流第一方物流第一方物流也叫自营物流，是指企业利用自身已有的物流资源，通过采用先进的物流管理系统和技术，不断优化物流运作过程，为生产经营过程提供高效优质服务的基本方式。这种模式的优点是利润在企业内部流动，而不会依赖其他物流商，从整体上保证了公司的效益。缺点是投资大、物流效率低、管理难以控制、规模有限、专业化程度低、成本较高
11、。2第二方物流第二方物流第二方物流是将其生产企业的销售物物流转移给客户，由客户自己组织物流的形式。即在货物成交后，销售商不再负责货物运输。3第三方物流第三方物流第三方物流也叫外包物流，是指企业将经营活动所需的物流服务外包给专业的第三方物流企业完成的模式。在这种模式下，企业专注于核心业务即生产经营，而将与之相关的供应物流和销售物流外包出去，符合专业化分工要求，对提高企业效益有很大作用。4第四方物流第四方物流第四方物流实质是一个供应链的集成商，负责对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供整套的供应链解决方案，集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力。5物流联
12、盟模式物流联盟模式物流联盟模式也叫物流一体化运作模式，是在货主企业自身已有物流资源难以满足生产经营活动的需要时，与供应商、社会物流企业以及消费者联合起来，为有效解决物流需要开展的物流协作模式。流联盟模式类型：一是垂直一体化物流：通过对原料、半产品和成品的生产、供应、销售直到最终消费者的整个过程中物流与资金流、信息流的协调，形成物流联盟。二是水平一体化物流：通过同一行业中各企业之间物流的合作以获得整体上的规模经济，从而提高物流效率。三是网络一体化物流：它是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合。1.3.2现代物流管理的概念现代物流管理的概念 根据GB/T18354-2006，物流管理是指为了以合适
13、的物流成本达到用户满意度的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。1.3.3 现代物流管理的内容现代物流管理的内容一是对物流活动诸功能要素的管理，即采购、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送、和运输等环节的管理。二是对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设施、设备和信息的管理。三是对物流活动中具体职能的管理，包括物流成本的管理、物流质量的管理等。1.3.4 现代物流管理的目标现代物流管理的目标17R目标目标Right Quality（合适的质量）、Right Quantity（合适的数量）、Right Time（合适的时间）、Right Place（合适的
14、地点）、Right Cost（合适的成本）、Right Customer（合适的顾客）、Right Product（合适的产品）。27S目标目标Service（优质服务）、Speed（迅速快捷）、Space Saving（节省空间）、Scale Optimization（规模适当）、Stock Control（合理库存）、Safe（安全）、Sum Cost Minimum（总成本最低）。知识拓展知识拓展现代物流产业岗位群体及其对职业技能要求现代物流产业岗位群体及其对职业技能要求1现代物流的产业群体现代物流的产业群体（1）运输行业，如铁路、公路、航空、水运（包括内河和海洋）等运输企业和运输代理公
15、司。（2）仓储行业，如各类专用仓库、物流园区和物流中心仓库以及车站、码头、货站的临时堆场、货场等。（3）流通加工与配送行业，如零售企业的配送基地、配送中心以及提供商品增值服务的加工中心、服务公司等。（4）物流装备制造行业，如专门生产运输工具、仓储设备、搬运机械的企业。（5）物流信息技术行业，如条码、射频识别、GPS等产品生产及物流管理软件研发企业。（6）与国际物流相关的行业，如各类外贸生产、加工企业，具有进出口商品经营权的贸易公司，外贸仓储、运输、报关及其代理公司等流通服务型企业。2现代物流的岗位群体现代物流的岗位群体（1）运输与配送岗位，如驾驶人员、车辆调度人员、配送作业人员以及装卸搬运、流
16、通加工、包装人员等。（2）仓储岗位，如仓库保管人员、收发作业人员、账目管理人员以及装卸搬运、包装人员等。（3）信息服务岗位，如物流管理信息系统网络管理人员、业务系统操作人员等。（4）综合服务岗位，包括专业物流服务公司和生产企业、大型零售企业的物流部操作代理、货运代理、税务代理等。（5）与国际物流相关岗位，包括外贸生产企业和外贸公司的外贸部操作员、物流部操作员，国际物流公司和国际货运代理公司的空运、海运物流操作员及驻大客户的客服代表，报关行、报关代理公司的报关员，各类涉外仓储、物流中心、保税区的物流操作员等。3现代物流职业技能要求现代物流职业技能要求（1）了解国内、外物流的相关法律法规和行业标准、行业惯例。（2）熟悉和掌握运输、采购、仓储、流通加工、包装、装卸搬运、配送等物流业务的流程和操作方法。（3）熟悉和掌握物流设施、设备和物流信息系统的主要功能、操作使用和维护方法。（4）了解和掌握第三方物流、供应链、电商物流、绿色物流、逆向物流、农产品物流、冷链物流、应急物流等物流模式，并能根据业务需要进行物流设计与运作。（5）了解和掌握国际物流货物、运输工具的进出境报关程序和监管要求，具备一定的防范海运物流操作风险的能力和经验。